Analyticsdagarna 22 april 2015 Arbetsförmedlingen, Johan Wallin och Jonas Johnsson - Hur man som myndighet arbetar med webbanalys med de speciella krav verksamheten har på innehåll och presentation

1. Webbanalys hos
Arbetsförmedlingen
Analyticsdagarna 2015-04-22

2. Johan Wallin
• Förvaltningsledare, ansvarig för sök, seo,
webbanalys
Jonas Johnsson
• Produktägare, ansvarig sök, seo,
webbanalys

3. Vi kommer att prata om…
• Så jobbar vi med webbanalys på
Arbetsförmedlingen
• Våra utmaningar och vår väg framåt

4. Våra förutsättningar
• Arbetsformedlingen.se
700 000 ub i veckan
• Intranätet Vis
13 000 ub i veckan
• Platsbanken app
180 000 ub i veckan
• Google Analytics (sedan 2012)

5. Varför vi jobbar med webbanalys
• Nulägesrapport
• Hitta tillväxtmöjligheter
• Uppföljning på mål och kpi:er

6. Det här mäter vi
• Identifierade konverteringar
• Under begränsad tid: projekt, lanseringar
• Vissa produktionsproblem
• Vi försöker flytta fokus från användarflöden,
och unika sidvisningar etc

7. Varför Google Analytics?
• Gratis är gott
• Offentlig upphandling
• Best practice (spridd kompetens)
• Dålig erfarenhet av tidigare dyrt verktyg
(brist på kompetens)

8. Mätbara mål – smarta mål
• Tydliga och specifika
• Accepterade i organisationen
• Attraktiva
• Avgränsad tid för att nå målen

9. När tydliga mål saknas
• Vi sätter mål med webbanalysen - även när
verksamheten har otydliga mål
• Syftet är att skapa engagemang och
förståelse, visa på vinsterna med
webbanalys

10. Mätbara mål för webbanalys

11. Vad webbanalys levererar
• Enkla och tydliga mål - inte övergripande
”nice to have”-mål

12. Mål och konvertering
• Konkreta mål – räkna ut konvertering

13. Webbanalys i det dagliga jobbet
• Vi har skapat en efterfrågan på uppföljning
• Webbanalys är en del i utvecklingsarbetet
• Webbanalys är del i användardriven
utveckling
• Även en viktig del i felsökning

14. Webbanalys – mer än bara siffror
• Vrid på siffrorna, våga göra en analys
• Fokusera på möjligheterna
• Försök flytta fokus till kvalitet, istället för
kvantitet

15. Sammanfattningsvis -
hur gjorde vi?
• Mät det enklaste först
• Våga analysera
• Låt behoven styra - inte verktyg eller
kompetens
• Hitta en eldsjäl

16. Tack för oss!
Jonas.johnsson@arbetsformedlingen.se
Johan.wallin@arbetsformedlingen.se