Från ständiga förändringar till ständiga förbättringar med webbanalys i KTHs studentrekrytering. Från konferensen Google Analytics Conference Nordic 2014

1. Från ständiga förändringar
till ständiga förbättringar.
Webbanalys på KTH

2. @niklasolsson
Systemutvecklare
hoyce@kth.se

3. KTH - Kungliga Tekniska högskolan
Gratis utbildning
Låg konkurrens
Extremt söktryck
Kass webbplats
ht 2011
Avgiftsbelagd utbildning
Hög konkurrens
Inget söktryck
Kass webbplats

4. Agenda
Vad ville vi uppnå?
- Vilka var målen när vi startade analyssatsningen och vad förväntade vi
oss för resultat?
Vad gjorde vi rent praktiskt?
- Hur gick vi till väga från början till slut? …finns det något slut?
Vad har vi lärt oss?
- Insikter, vad var lätt resp. svårt och vad är bra att tänka på innan
man sätter igång?

5. Vad ville vi uppnå?

6. WE CAN DO IT!

7. Vad gjorde vi rent praktiskt?

8. Tvärfunktionellt team

9. Mål och mätetal
- KPI:er/Nyckeltal
- Konverteringsgrad, aktivitetsgrad, kontaktsökande etc.
- Viktiga aktiviteter
- Bloggar, filmer, intervjuer, programbeskrivningar etc.

10. Implementering av Google Analytics
- Google Analytics on Steroids
- Besökarenkät

16. A/B-test för konverteringsopt.

18. Optimerad navigation

21. Vad har vi lärt oss?

22. Organisationen

24. Analysen

25. Testa dig fram (ständiga förbättringar)
Tightare koppling till målen
Ger bättre målgruppsinsikt
Ger internt mandat
med fakta på bordet
Gör verksamheten till bättre
beställare och kravställare

26. Ha tålamod!
Svårt när resultaten pekar på
behov av organisationsförändring
Måste göra rätt från början
vid periodiska jämförelser
Vi klarar i dagsläget inte av att göra det själva
utan inser att vi måste ha analysexpertis utifrån

27. Tack för att ni lyssnade!
@niklasolsson
Systemutvecklare
Bilder från Flickr:
https://www.flickr.com/photos/ingolfbln/
https://www.flickr.com/photos/doctorow/8081086093/ hoyce@kth.se