Predavanje na 19. Slovenski konferenci o odnosih z javnostmi, Portorož, 14. in 15. april 2016.

1. Povezani za
uspeh
Zgodba, ki prebuja
notranjo moč družbe IPKO
Marjeta T. Vesel, Pristop

2. Razglednica iz Kosova, kjer je doma IPKO
Vir: Shutterstock, Alamy stock photo, Kosovo: People / Daily Life, Kosovo: People / Daily Life, Embassy of The Republic of Kosovo in
Hague

3. Zgodba o družbi IPKO: ena izmed najhitreje
rastočih telekomunikacijskih družb, ampak…
Vir: Pristop, http://www.ebrd.com/what-we-do/sectors-and-topics/ict/overview.html
Začetek: 1999, internet
Danes: vodilni integrirani ponudnik
Hčerinska družba TS
500 zaposlenih
1 mio strank
Najmočnejša lokalna znamka
Največja skupnost mladih Hej!
Intenzivna rast in razvoj (storitve,
omrežje – 3G, 4G…)
Razvoj ITK in inovacije
84 % penetracija interneta
51 % delež pametnih telefonov
65 % internet uporabnikov na Skype
Konkurenca postaja agresivnejša v
tržni strategiji in v komunikaciji
Upad zadovoljstva uporabnikov s
storitvami (IPKO in tekmeci)
Spremembe v tehnologiji (OTT, glas
> prenos podatkov, Skype, Viber)
Šibka interna komunikacija
Potrebna vključitev zaposlenih v
generiranje rasti v prihodnosti

4. 3. Aktiviranje sodelavcev (interna kampanja)
2. Ureditev in okrepitev interne komunikacije (strategija internega komuniciranja)
1. Osvežitev znamke (vrednote, poslanstvo in vizija)
Prebuditi
notranjo
moč.
Naš izziv: trije koraki za trajno grajenje zgodbe o
uspehu družbe IPKO od znotraj navzven
Vir: Pristop, IPKO, http://www.visualbusiness.net/careers

5. Pozor: vodila za učinkovito organsko prebujanje
notranje moči
Vir: Pristop, http://gomezkefc416.weebly.com/webquery.html
Od znotraj
navzven
Vključevanj
e
sodelavcev
Aktivna
vloga vodij
Integracija
kanalov in
orodij
Vizualno in
emocionaln
o

6. Osvežitev znamke: aktivno sodelovanje vseh
zaposlenih, vključno z vodji in managementom
Vir: Pristop
Spletna anketa o
vrednotah
(vsi zaposleni)
Fokusne skupine o
poslanstvu in viziji
(management, vodje,
ne-vodje)
Delavnice o
vrednotah,
poslanstvu in viziji
(management)
1 2 3

7. Rezultat prvega koraka: nova IPKO zgodba
Vir: Pristop, IPKO

8. Drugi korak: strategija internega komuniciranja v
petih stebrih z enim velikim ciljem
Komunikacija
OPOLNOMOČENJE ZAPOSLENIH
Prebuditi notranjo moč družbe IPKO in graditi uspeh na trgu na osnovi interno povezane družbe IPKO
Zavzetost Usposabljanje Sodelovanje Vodenje
Vir: Pristop, http://www.visualbusiness.net/careers
Management – Vodje – Prodajno osebje – Vsi zaposleni

9. Tretji korak: interna kampanja, ki povezuje
zaposlene v skupni zgodbi za uspešno povezovanje
uporabnikov
Vir: Pristop, IPKO

10. Mehanika C4S kampanje: aktivno vključevanje
sodelavcev skozi splet aktivnosti
ZAČETEK
• Razširjeni kolegij
• Newsletter What‘s up
• Plakati (poslanstvo, vizija,
vrednote)
• Prenovljen intranet
• Dogodek za zaposlene
• Darila za zaposlene
1. VAL:
VZPOSTAVITEV VREDNOT
• Newsletter What‘s up
• Oddelčna srečanja
• Razpis za ambasadorje
• Razpis za tečaje
• Plakati (opis vrednot)
• Intranet
2. VAL:
KREPITEV VREDNOT
• Newsletter What‘s up
• IPKO Code
• Team building
• Aktivnosti ambasadorjev
• Razpis: zgodbe zaposlenih
• Letna zabava za
zaposlene
• Intranet
Marec Marec - avgust
September -
december
Vir: Pristop, IPKO

11. Vir: Pristop, IPKO

12. Vir: Pristop, IPKO

13. Vir: Pristop, IPKO

14. Vir: Pristop, IPKO

15. Vir: Pristop, IPKO

16. Vir: Pristop, IPKO

17. Rezultat: vključevanje sodelavcev in skrb za interno
klimo kot ena od prioritet na agendi vodstva in vodij
Sistemske izboljšave:
• Osvežena identiteta
znamke
• Jasne strateške
usmeritve IK
• Projektna skupina za IK
• IK kot redna tema
kolegijev
Prvi merljivi rezultati:
• 350 zap. na dogodku
• 40 nominirancev za
ambasadorje (povp.)
• 250 glasov za
ambasadorje (povp.)
• Cca 50 sodelujočih na
tečajih
• 300 unikatnih dostopov
na intranet/dan (povp.)
• Prek 50 % stopnja
odpiranja newslettra
Vir: Pristop, IPKO