1. Psihološki uvid v zavzetost zaposlenih
Dr. Eva Boštjančič
Filozofska fakulteta, Univerza v Ljubljani
Konferenca o zavzetosti – 30. 9.
2014
1

2. Konferenca o zavzetosti – 30. 9.
2014
2

3. Spremembe v organizacijah
VČASIH DANES
• Stabilnost
• Enotnost
• Zgodnja upokojitev
• Zadovoljstvo zaposlenih
• Hierarhična
organiziranost
• Zunanji nadzor in
kontrola
• Odvisnost od
organizacije
• Določeni urniki in vzorci
vedenja
• Nenehne spremembe
• Različnost
• Pozno upokojevanje
• Motiviranje zaposlenih
• Horizontalne mreže
• Samokontrola
• Odgovornost za svoja
dejanja
• Brez mej
Konferenca o zavzetosti – 30. 9.
2014
3

4. Zavzetost v času ekonomske krize
• ekonomska kriza predstavlja za posameznika grožnjo,
Konferenca o zavzetosti – 30. 9.
2014
4
vpliva na njegov odnos in vedenje na delovnem mestu
(npr. varnost in dostopnost dela, nagrade in priznanja).
• Raziskava Hewitt Associates, čez 400 organizacij (2008 in
2009): v večini organizacij zavzetost upadla, hkrati je v 40
% vkjučenih organizacij zavzetost celo narasla, kljub
recesiji.
 Ustrezni ukrepi (npr. dobra komunikacija s strani
vodstva, možnost izobraževanja v različnih poklicnih
smereh za zaposlene) – zavzetost poveča

5. DELOVNA ZAVZETOST – ZAVZETOST
ZAPOSLENEGA
Konferenca o zavzetosti – 30. 9.
2014
5
KOLEKTIVNA DELOVNA ZAVZETOST –
več kot le vsota delovne zavzetosti vsakega
posameznega zaposlenega »Naš tim je
močan in živahen« ali »Na mojem delovnem
mestu se počutim močan in živahen«
ZAVZETOST ZAPOSLENEGA
= Odnos do dela + Odnos do
vloge, ki jo posameznik ima +
odnos do organizacije, v kateri
dela
DELOVNA
ZAVZETOST

6. Konferenca o zavzetosti – 30. 9.
2014
6
ZAVZETOST ZAPOSLENIH: pozitivno,
izpopolnjujoče, z delom povezano stanje,
ki ga opisuje vitalnost, predanost in
vpetost ter osredotočenost, čas pa jim pri
tem mineva zelo hitro (Schaufeli, Salanova,
Gonzalez-Roma in Bakke, 2002)
OSEBNA ZAVZETOST: fizično, miselno
in čustvena vpetost v delo in delovne
naloge (Simpson, 2008)
ZAVZETI ZAPOSLENI: fizično vključen,
kognitivno buden in čustveno vpleten
(Kahn in Heaphy, 2014)

7. Se zavzetost spreminja?
• Delovni pogoji se spreminjajo iz dneva v dan
• Delovne naloge se med seboj razlikujejo
• Včasih delamo individualno, včasih v skupini
• Spreminja se posameznikovo dnevno
Konferenca o zavzetosti – 30. 9.
2014
7
razpoloženje in čustva.
Delovna zavzetost bistveno niha znotraj osebe
in se spremnija iz ure v uro – STANJE

8. POSAMEZNIK – ZAPOSLENI
8

9. = =
Konferenca o zavzetosti – 30. 9.
2014
9
ZANOS HARMONIČNA STRAST
ZAVZETOST
OSEBNOST
OKOLJE
- Delovno
- Domače
Motivacija
Zavzetost
ZANOS
(angl.
Flow)
Situacija,
naloga

10. Osebnostne lastnosti zavzetega
zaposlenega
Konferenca o zavzetosti – 30. 9.
2014
• primerno in hitro
10
prilagodljiv
• energičen, družaben,
izraža predvsem
pozitivna čustva
• visoka
samoučinkovitost,
optimizem in
samospoštovanje
• proaktiven

11. Konferenca o zavzetosti – 30. 9.
2014
11
POZITIVNA
ČUSTVA
ZAPOSLENEGA
Bolj fleksibilen,
kreativen in
kritičen proces
mišljenja
Razširi se
področje
pozornosti in
že naučenih
znanj
Bolj odprti za
nove izkušnje

12. ZAVZETOST – DELOHOLIZEM
Deloholiki delajo Zavzeti delajo
Konferenca o zavzetosti – 30. 9.
2014
• Ker morajo
• Zaradi negotovosti in
12
nizkega
samospoštovanja
• Ker težijo k popolnosti
• Zaradi drugih
• Zaradi statusa, da jih
kolegi občudujejo in
vodja odobrava
• Ker si želijo
• Ker se spoštujejo, so
samoučinkoviti,
optimistični in zaupajo v
svoje sposobnosti
• Niso zelo odvisno od
okolja
• Sledijo ciljem, v katere
verjamejo

13. Katera generacija dela najbolj zavzeto?
Konferenca o zavzetosti – 30. 9.
2014
13
• starejši zaposleni – pri mlajših višja
stopnja izgorelosti na delovnem
mestu (pomanjkanje spretnosti za
spoprijemanje z vsakodnevnimi stresi,
mladi soočeni z zahtevami prve službe,
šok ob prihodu v novo delovno okolje)
• pri zaposlenih v finančnem
sektorju: bolj zavzeti starejši
zaposleni – starejši zaposleni na
delovnem mestu preživeli več časa
in je zaradi tega nivo pripadnosti
organizaciji višji, kar vodi do višje
zavzetosti (Haley idr., 2013)

14. • VITALNOST - visoka raven energičnosti in
Konferenca o zavzetosti – 30. 9.
2014
14
mentalne stimulacije med delom, delovnim
nalogam zaposleni lahko in radi posvečajo svoj
čas in trud, vztrajajo pa tudi v primeru težav
• PREDANOST - doživljanje dela kot izziv,
pomembnost in smiselnost
• VPETOST - doživljanje dela, kot nekaj, čemur
zaposleni posvečajo veliko pozornosti in
osredotočenosti, čas pa jim pri tem hitro mineva

15. ORGANIZACIJA
Konferenca o zavzetosti – 30. 9.
2014
15

16. Slovenska raziskava Oddelka za psihologijo 2014
• N = 826
• Spol: M = 155 (18,8 %); Ž = 536 (64,9 %)
• Starost: M = 41,3 (SD = 9,9)
• Stopnja izobrazbe:
Konferenca o zavzetosti – 30. 9.
2014
16
– Osnovna in srednja šola: 20,6 %
– Višja šola, visoka šola, 1. bolonjska stopnja: 14,9 %
– Univerzitetni program, 2. bolonjska stopnja: 26,2 %
– Specializacija, magisterij, doktorat znanosti: 16,9 %

17. Čas zaposlitve: M = 13,9 (SD = 9,9)
Delovno razmerje:
• Pogodbeno delo: 5,4 %, Redna zaposlitev – določen čas:
9,1 %, Redna zaposlitev – nedoločen čas: 64,2 %
Vodstveni položaj:
• Da: 9,0 %, Ne: 72,9 %
Področje dela:
– G – trgovina, vzdrževanje in popravila motornih vozil: 10,7 %
– N – druge raznovrstne poslovne dejavnosti: 4,6 %
– P – izobraževanje: 64,3 %
– Q – zdravstvo in socialno varstvo: 17,2 %
– R – kulturne, razvedrilne in rekreacijske dejavnosti: 3,3 %
Konferenca o zavzetosti – 30. 9.
2014
17

18. Zavzetost in delovno okolje (UWES in vprašalnik
DZR)
• Najvišja povezanost se kaže med stopnjo
Konferenca o zavzetosti – 30. 9.
2014
18
avtonomije na delovnem mestu in delovno
zavzetostjo; vsi štirje dejavniki delovnih pogojev
so pozitivno povezani z delovno zavzetostjo.

19. Ugotovitev raziskave
Najvišjo delovno zavzetost kažejo zaposleni na
področju kulturne, razvedrilne in rekreacijske
dejavnosti. Najnižjo na področju zdravstva in
socialnega varstva.
Konferenca o zavzetosti – 30. 9.
2014
19

20. POGOJI V DELOVNEM OKOLJU
Konferenca o zavzetosti – 30. 9.
2014
20
DELOVNO
OKOLJE:
Smiselnost
Varnost
Dostopnost
Percepcija
koristi, ki jih
bo prejel z
opravljanjem
določene
delovne
vloge
Občutek
vračila
vloženega
izhaja tudi iz
zunanjih
nagrad in
priznanj
ZAVZETOST

21. Konferenca o zavzetosti – 30. 9.
2014
21

22. Konferenca o zavzetosti – 30. 9.
2014
22
OSEBNOST
DELO
PRIVATNO
ŽIVLJENJE
DELOVNO
OKOLJE

23. Kako povečati zavzetost?
Konferenca o zavzetosti – 30. 9.
2014
23
Pozitivno
usklajevanja dela in
privatnega življenja
Boljše zavedanje o
pomenu dela
Povečana zavzetost
- Zaposleni lahko uporabi svoja
znanaja
- Usklajenost med delovnimi
nalogami in vlogo zaposlenega
- Organizacijska kultura, ki
temelji na vrednotah
- Socializacijski proces
- Skrb za zaposlene
- Podpora zaposlenim
- Možnost učenja
(Munn, 2013)

24. TEMNA PLAT ZAVZETOSTI
• preveliko prepletanje zasebnega in delovnega
Konferenca o zavzetosti – 30. 9.
2014
24
življenja, občutek frustriranosti (ko je delo
potrebno postaviti na drugi tir) in postavljanje
previsokih zahtev do samega sebe
• Raziskave:
– Če zavzeti zaposleni prevzema druge, nove vloge,
lahko to ogrozi njegovo privatno življenje (Halbesleben
idr., 2009):
• + za organizavijo
• – za privatno življenje

25. Konferenca o zavzetosti – 30. 9.
2014
25