social media conference - Bart Rosseau Otto Thors

349 views

Published on

0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
349
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
6
Actions
Shares
0
Downloads
19
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

social media conference - Bart Rosseau Otto Thors

  1. 1. Sociale Media strategie#socialgov22 BartRosseau E-strategie Stad Gent
  2. 2. van experiment tot dialoog
  3. 3. Gent over Morgen– Beperkt in tijd (jan-mrt 2009)– Youtube, Facebook, Gentblogt– Case visibel voor management en bestuur
  4. 4. Bottom Up 2009-2010• Verschillende profielen groeien – Jeugd – Vrije tijd (oa dienst feestelijkheden, Jazz in ‘t park) – Cultuur• Binnen bestaande ‘communities’ – Meerwaarde tov traditionele media• Beginnersfouten• Moeilijker binnen ‘wijken’
  5. 5. ONDERTUSSEN:• Politici zelf ook meer actief op sociale media• Wat leeft er bij ‘de mensen’• Ook negatieve zaken – Japanse Kerselaars
  6. 6. Kritiek• Enkel online?
  7. 7. Luisteren • Wat wordt over jou gezegd? • Veel FB pagina’s over Gent – Impact op imago? • Initiatief overlaten aan anderen? – Vb Gentse Feesten
  8. 8. Policy?• Voor- en tegenstanders• Gezond verstand• Geen regels, wel een kader• Trekt discussie op managementniveau op gang
  9. 9. Werkgroep sociale media • Ong 50 accounts (netlog, facebook, twitter, …) • Gebruikersgroep voor kennisdeling • Policy gezamenlijk opgemaakt • Uitdagingen: – Professionalisering – Ondersteuning – Welke profielen?
  10. 10. - Experiment- Begeleiding- Kennis delen
  11. 11. Wat nu?• Dienstverlening ipv informatie: webcare• Monitoring – Tools? – Inbedden in bestaande opvolgsystemen• Participatie – kritiek – engagement – Geen klassieke rol voor ‘communicator’ – Social media manager (2013)
  12. 12. Lessen• Veranderingstraject• Smart doelstellingen formuleren• Middel ifv (communicatie)doelstellingen organisatie• Resources voorzien• Aanvullend, niet vervangend
  13. 13. VRAGEN? @stadgent @visitgent @gentsefeesten @gent_ondernemer

×