1. vTigerCRM là gì?
Tương tự SugarCRM hay Salesforce, vTigerCRM (trong bài viết này xin gọi tắt là vTiger) là một
trong những phần mềm quản lý quan hệ khách hàng phổ biến nhất trên thế giới hiện nay.
1 Lịch sử hình thành
vTiger do một nhóm lập trình viên Ấn Độ phát triển dựa trên nền tảng của phiên bản SugarCRM
đầu tiên (1.0) ra đời vào ngày 31-12-2004.
2 Tính năng
Quản lý kinh doanh
vTiger cung cấp 1 nhóm chức năng khá đầy đủ phục vụ cho việc nhiệm vụ bán hàng của một
công ty:
- Quản lý Khách hàng (B2B - Organization)
- Quản lý Người liên hệ (B2C - Contact)
- Quản lý Sản phẩm (Product)
- Quản lý Báo giá (Quotation)
- Quản lý Kho (Inventory)
- Quản lý Thu chi (Billing)
Quản lý Hỗ trợ
- Phiếu sự cố (Ticket trouble)
- Cổng thông tin khách hàng (Customer Portal)
- Kho kiến thức (Knowledge base)
2. Quản lý Marketing
- Email Campaign
Báo cáo, thống kê
- Báo cáo thống kê số liệu khách hàng dạng bảng và biểu đồ
3 Triển khai
vTiger có thể sử dụng hình thức online qua Internet hoặc offline (local) theo dạng cục bộ trong 1
văn phòng, 1 tòa nhà.
vTiger sử dụng được cả trên 2 môi trường Window/Linux, ngôn ngữ lập trình PHP và hệ quản trị
cơ sở dữ liệu MySQL.
4 Tham khảo một số giao diện của vTiger:
Trang chủ:
