Phần mềm quản lý khách hàng crm
•
0 likes•1,392 views
Quản lý và chăm sóc khách hàng hiệu quả với phần mềm quản lý khách hàng CRMViet
Recommended
Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (20)
Similar to Phần mềm quản lý khách hàng crm
Similar to Phần mềm quản lý khách hàng crm (20)
More from CRMVIET
More from CRMVIET (9)
Phần mềm quản lý khách hàng crm
- 1. 01/02/2015 ~15/2/2015 PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG
- 2. NỘI DUNG Phần mềm quản lý khách hàng 1. Giới thiệu sản phẩm 2. Mục tiêu 3. Đánh giá thị trường 4. Hiểu biết khách hàng 5. Kế hoạch truyền thông 6. Kế hoạch triển khai 7. Kết quả và đo lường
- 3. CRM LÀ GÌ Phần mềm quản lý khách hàng • CRM là sự kết hợp – Sale – Marketing – Support
- 4. • Phần mềm quản lý mối quan hệ khách hàng • Bảo mật, lưu trữ dữ liệu khách hàng • Marketing qua Email, SMS • Theo dõi quá trình làm việc của Sale • Hỗ trợ sau bán hàng SƠ LƯỢC VỀ CRM Phần mềm quản lý khách hàng CRM = Customer Relationship Management
- 5. KHÁCH HÀNG LÀ TRUNG TÂM Phần mềm quản lý khách hàng Khách hàng Thông tin chung Liên hệ Giao dịch Marketing Báo giá Cơ hội Đơn hàng Hợp đồng Tài liệu
- 6. LỢI ÍCH CHÍNH CỦA CRM Phần mềm quản lý khách hàng Cải thiện mối quan hệ giữa nhân viên với khách hàng Tiết kiệm thời gian quản lý Tăng sự phối hợp giữa các phòng ban Gia tăng Doanh số bán hàng Xây dựng thương hiệu một cách bền vững
- 7. HỖ TRỢ QUẢN LÝ Phần mềm quản lý khách hàng QUẢN LÝ NHÀ CUNG CẤP QUẢN LÝ LÃI LỖ HỢP ĐỒNG QUẢN LÝ KHO QUẢN LÝ QuỸ, NGÂN HÀNG GIAO VIỆC, QUẢN LÝ CÔNG VIỆC
- 8. MỘT SỐ CHỨC NĂNG Phần mềm quản lý khách hàng • Nhập khẩu • Xuất khẩu • Chuyển chủ sở hữu • Chia sẻ cho nhóm • Tra cứu thông tin khách hàng • Check Trùng thông tin khách hàng • Phân loại theo nhiều tiêu chí động Khách hàng • Giao việc theo nhóm • Giao việc qua Email, Sms • Đặt lịch hẹn bằng tay hoặc Tự động • Báo cáo công việc theo phân loại công việc • Chuyển giao dịch Giao dịch
- 9. MỘT SỐ CHỨC NĂNG Phần mềm quản lý khách hàng •Quản lý Email, Di động, chức vụ của từng liên hệ •1 khách hàng nhiều liên hệ Liên hệ •Gửi Sms Brandname •Gửi Email thường •Tích hợp Email Marketing với Mailchimp: kiểm soát tỷ lệ Open, Click, UnsubscribeMarketing
- 10. MỘT SỐ CHỨC NĂNG Phần mềm quản lý khách hàng •Quản lý báo giá của tất cả nhân viên •In báo giá theo mẫu có sẵn •Check lịch sử báo giá của một hàng hóa Báo giá •Cơ hội bán hàng giúp dự báo doanh số •Kiểm soát tỷ lệ thành công thất bại •Tìm hiểu nguyên nhân Thất bại Cơ hội
- 11. MỘT SỐ CHỨC NĂNG Phần mềm quản lý khách hàng •Giá vốn •Công nợ, doanh thu, lãi lỗ •Tự động nhắc hợp đồng hết hạn •Tính toán ngoại tệ theo tỷ giá Hợp đồng •Nhập xuất kho •Tra cứu tồn kho •Phân quyền truy cập theo kho •Quản lý hàng hóa với hình ảnh Quản lý kho
- 12. MỘT SỐ CHỨC NĂNG Phần mềm quản lý khách hàng • Báo cáo Doanh thu theo mặt hàng • Báo cáo công nợ khách hàng nhà cung cấp • Biểu đồ doanh thu • ……… Báo cáo bán hàng • Báo cáo Tổng hợp công việc • Báo cáo chi tiết công việc theo phòng ban • ………….. Báo cáo công việc
- 13. Phần mềm quản lý khách hàng CRM VIET CONTACT US Công ty TNHH Altalab Số 17, 100/24 Hoàng Quốc Việt, Hà Nội Tel: 04 7300 4666 Hotline: 0977 545 911 Email: contact@crmviet.vn Website: http://crmviet.vn