Giải pháp Dynamics CRM cho ngành bất động sản với việc tổ chức quản lý marketing, sale, và customer services cho ngành bất động sản.

1. QUẢN TRỊ KHÁCH HÀNG CHO DOANH NGHIỆP BẤT ĐỘNG SẢN
Tính năng chính
 Quản lý dự án và chi tiết sản
phẩm của dự án
 Chi tiết thông tin khách hàng
tiềm năng, khách hàng và nhu
cầu của khách hàng
 Hỗ trợ mô hình kinh doanh
sản phẩm dự án, sản phẩm lẻ,
và cho thuê
 Qui trình kinh doanh đặt chỗ,
đặt cọc, hợp đồng
 Quản lý chi tiết và nghiệp vụ
chi trả của khách hàng trên
từng hợp đồng.
 Tổ chức và quản lý các
chương trình marketing.
 Tích hợp với cổng SMS, Call-
Center sử dụng liên lạc với
khách hàng
 Hoạt động trên nền các thiết
bị di động
Doanh nghiệp phát triển triển dựa vào tài năng quản trị
Tìm kiếm một giải pháp tích hợp, hướng quản trị, công nghệ, di
động làm cơ sở xây dựng nền tảng làm việc cộng tác cho mọi nhân
viên trong của doanh nghiệp hướng tới xây dựng quan hệ bền
vững với khách hàng.
Giải pháp BSD dựa trên nền giải pháp Microsoft Dynamics CRM
cung cấp một giải pháp tổng thể, công nghệ, chuyên sâu, và khả
năng mở rộng đáp ứng mọi nhu cầu quản trị bất động sản.
Một giải pháp tổng thể CRM cho ngành bất động sản
1. Khách hàng chi tiết thông tin khách hàng, khách hàng tiềm
năng, cùng với các nhu cầu của khách hàng.
2. Sản phẩm bao gồm dự án và các bất động sản của dự án,
cùng với chi tiết các đợt mở bán của dự án
3. Kinh doanh qui trình kinh doanh bất động sản từ đặt chỗ,
đặt cọc, hợp đồng cho tới việc chi trả của khách hàng.
4. Dịch vụ khách hàng sử dụng triệt để công nghệ phục vụ
khách hàng tốt hơn, và các nghiệp vụ chuyển nhượng
5. Marketing xây dựng, triển khai và giám sát các chương
trình marketing giới thiệu sản phẩm tới từng đối tượng
khách hàng
6. Mô hình kinh doanh hỗ trợ các mô hình dự án chung cư,
đất nền, dự án cho thuê cùng với các mô hình đầu tư, hoặc
góp vốn liên doanh

2. Bất động sản
Tổ chức quản lý tập trung thông
tin chi tiết các dự án bất động
sản, các dự án cạnh tranh, hình
ảnh, video về dự án, cùng với việc
quản lý các đợt mở bán của dự
án.
Chi tiết thông tin của các bất
động sản cùng với các nghiệp vụ
như đặt cọc, chi trả, hợp đồng,
chủ sở hữu, chuyển đổi chủ.
Quản trị kinh doanh.
Xây dựng một môi trường làm
việc thân thiện, cộng tác và công
nghệ cho mọi thành viên trong
doanh nghiệp từ lãnh đạo, quản
lý, nhân viên kinh doanh, dịch vụ
khách hàng, kế toán tài chính sẽ
mở ra một kỷ nguyên mới trong
vận hành, quản trị doanh nghiệp
và là tiền đề cho các tối ưu hóa
quản trị của bạn.
Được vận hành trên các thiết bị di
động, giải pháp mang đến cho
nhân viên kinh doanh một công
cụ tuyệt vời để phát huy khả năng
của mình, nâng cao khả năng
tương tác với khách hàng để tìm
thấy được sự đồng thuận và hợp
đồng kinh doanh với khách hàng
của mình.
Khách hàng một mô hình quản lý tập trung cho mọi thông tin
khách hàng cùng với hoạt động của họ và được thiết lập phân
quyền truy cập theo từng nhân viên kinh doanh, quản lý chi nhánh,
và các giám đốc kinh doanh
1. Chi tiết thông tin khách hàng, khách hàng tiềm năng (cá
nhân, và doanh nghiệp)
2. Mối quan hệ xã hội của khách hàng.
3. Nhu cầu bất động sản của từng khách hàng.
4. Chi tiết các nghiệp vụ phát sinh với khách hàng.
5. Tích hợp với mạng xã hội để tìm kiếm thêm thông về khách
hàng.
6. Thông tin phong thủy cho khách hàng.
7. Chia sẻ thông tin khách hàng với các đồng nghiệp khác.
Dự án, và sản phẩm được thiết lập và quản lý một cách chặt chẽ
1. Ghi nhận thông tin chi tiết của dự án, và các sản phẩm của
dự án.
2. Cung cấp thông tin về dự án cạnh tranh
3. Thiết lập và quản lý các đợt mở bán hàng bao gồm các
chính sách thanh toán, chiết khấu, giá, và hoa hồng cho
nhân viên.
4. Linh động trong việc thiết lập các sản phẩm cho đợt mở
bán.
5. Cung cấp các báo cáo quản trị cho dự án, đợt mở bán, và
chi tiết nghiệp vụ theo từng bất động sản.

3. Dịch vụ khách hàng.
Qui trình dịch vụ khách hàng cho
từng đối tượng khách hàng, từng
dòng sản phẩm, từng nhà cung
cấp đồng thời các phương án
nhắc nhở nhân viên, tự động
thông tin cho khách hàng thông
qua các dòng công việc, chuyển
các khiếu nại của khách hàng lên
cấp cao hơn để sớm được giải
quyết, tích hợp với call-center
hòng tìm kiếm thêm sự ưu ái của
khách hàng dành cho doanh
nghiệp, cùng với sự tập trung
điều hành sẽ là nền tảng cho sự
phát triển bền vững của doanh
nghiệp.
Marketing
Dynamics CRM hỗ trợ bạn nhanh
chóng ghi lại thông tin của khách
hàng tiềm năng, khách hàng (cá
nhân và doanh nghiệp), đồng thời
dễ dàng tạo và quản lý các
chương trình marketing, kế hoạch
công việc cho chương trình
marketing và chuyển giao các
công việc cho đồng nghiệp cũng
tham gia vào các chương trình
này và đây cũng hỗ trợ tính toán
một cách chính xác hiệu quả
mang về cho từng chương trình
marketing.
Tích hợp với Call-Center, SMS,
Email, mạng xã hội cung cấp công
cụ cho doanh nghiệp thêm nhiều
kênh liên lạc với khách hàng hơn
Qui trình kinh doanh quản lý và vận hành toàn bộ quá trình kinh
doanh của ngành bất động sản.
1. Xây dựng và giám sát các kế hoạch kinh doanh
2. Linh động trong quản lý các đặt chỗ và xử lý đặt chỗ theo
các đợt mở bán của dự án.
3. Đặt cọc, hỗ trợ đặt cọc với một hoặc nhiều bất động sản,
cùng với các nghiệp vụ hủy cọc, hoặc sang nhượng cọc,
thay đổi bất động sản
4. Tạo và quản lý các hợp đồng mua bán với các điều khoản
thanh toán và giá của bất động sản
5. Thanh toán của khách hàng theo hợp đồng.
6. Bàn giao bất động sản
7. Thanh lý hợp đồng
Dịch vụ khách hàng mở rộng và đơn giản các kênh liên lạc với
khách hàng, giúp khách hàng dễ dàng liên lạc với doanh nghiệp
hơn, và luôn nhận được dịch vụ tốt nhất từ doanh nghiệp.
1. Ghi nhận các nghiệp vụ chuyển nhượng, mua bán của các
khách hàng
2. Ghi nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng thông qua
các qui trình xử lý khiếu nại của doanh nghiệp.
3. Hỗ trợ xây dựng nhiều qui trình xử lý và lựa chọn qui trình
khi hoạt động
4. Nền tảng xây dựng bộ thư viện giải đáp thắc mắc của khách
hàng.
5. Tích hợp với các giải pháp công nghệ Call-Center, SMS để
mở rộng kênh giao tiếp với khách hàng, nâng cao mức độ
hài lòng của khách hàng.

4. Lợi ích giải pháp.
 Tập trung quản lý thông tin
khách hàng.
 Tập trung quản lý mọi hoạt
động với khách hàng
 Nâng cao khả năng kinh
doanh với việc các sale-man
làm việ mọi lúc mọi nơi thông
qua các thiết bị di động.
 Hỗ trợ các nhà quản trị có
những quyết định nhanh
chóng, kịp thời
 Nâng cao khả năng quản lý
của doanh nghiệp và dịch vụ
khách hàng
 Nhanh chóng triển khai các
đợt bán hàng nhằm tìm kiếm
độ hài lòng của khách hàng
ngày càng cao
Báo cáo quản trị cung cấp một lượng lớn các báo cáo, và
dashboard quản trị nhằm giúp cho lãnh đạo luôn có thông tin về
mọi hoạt động của doanh nghiệp với mong muốn tối ưu hóa và
nâng cao khả năng vận hành của doanh nghiệp
1. Doanh thu theo dự án, thời gian, chi nhánh, sale-man.
2. Công nợ thu trong thời gian tới (30/60/90 ngày)
3. Danh sách khách hàng, khách hàng tiềm năng, lịch sử giao
dịch của từng khách hàng
4. Lịch sử giao dịch của bất động sản.
5. Danh sách và tình trạng của các bất động sản theo dự án
6. Thông tin chi tiết cho đợt mở bán
7. Danh sách, và thông tin chi tiết của các hợp đồng mua bán
với khách hàng.
8. Báo cáo hiệu quả của các chương trình marketing
LIÊN LẠC BSD
Để tìm hiểu thêm thông tin chi tiết, bạn truy cập www.bsdinsight.com, email info@bsdinsight.com
hoặc gọi +84 906 389 012 (gặp Đại)
Kinh doanh Call Center
Khách hàng tiềm
năng
Dịch vụ khách
hàng
Quản lý khách
hàng
MarketingDự án/sản phẩm
Báo cáo quản trị
SMS
Microsoft Dynamics CRM