השיווק החברתי שלכם מרגיש אותנטי יותר – או מאולץ ומחופש? האם העובדים שלכם הם חלק מהסטוריטלינג של הארגון? מחלקת מיתוג המעסיק של אקסטרה מייל שיתפו איתנו חמישה טיפים של "עשה ואל תעשה" בנוגע לשיווק מבוסס אחריות חברתית וערכים

1. 5‫עקרונות‬
‫מבוסס‬ ‫לשיווק‬
‫אחריות‬
‫חברתית‬

2. “Walk The Talk”
‫להפך‬ ‫ולא‬ ‫החברתית‬ ‫העשייה‬ ‫של‬ ‫האותנטי‬ ‫התרגום‬ ‫הם‬ ‫והשיווק‬ ‫הציבור‬ ‫יחסי‬.
‫לדבר‬ ‫רק‬ ‫לא‬ ‫היא‬ ‫הציפיה‬(‫לשווק‬)‫הדברים‬ ‫על‬,‫אותם‬ ‫לעשות‬ ‫אלא‬–‫בניסוח‬ ‫או‬
‫מדויק‬ ‫יותר‬-‫כך‬ ‫אחר‬ ‫ורק‬ ‫הדברים‬ ‫את‬ ‫לעשות‬,‫לדבר‬ ‫בכלל‬ ‫אם‬(‫לשווק‬)‫אותם‬.
‫ערך‬ ‫שייצרו‬ ‫בפתרונות‬ ‫התמקדות‬ ‫כדי‬ ‫תוך‬ ‫נוצר‬ ‫משמעותי‬ ‫חברתי‬ ‫אימפקט‬
‫חברתי‬-‫ולחברה‬ ‫לארגון‬ ‫עסקי‬((Society‫השיווקי‬ ‫בתרגום‬ ‫מכן‬ ‫ולאחר‬-
‫בכללותו‬ ‫המהלך‬ ‫את‬ ‫שיעצים‬ ‫קונספטואלי‬.
‫קבוצות‬ ‫לכמה‬ ‫מחולקות‬ ‫בישראל‬ ‫העסקי‬ ‫במגזר‬ ‫החברות‬:‫ולא‬ ‫שעושות‬ ‫אלו‬
‫מספרות‬,‫ו‬ ‫שמספרות‬ ‫אלו‬"‫כמעט‬"‫עושות‬ ‫לא‬,‫ש‬ ‫אלו‬"‫כמעט‬"‫ולא‬ ‫עושות‬ ‫לא‬
‫מספרות‬
‫שהן‬ ‫וכאלה‬Walk the talk‫להיות‬ ‫רוצים‬ ‫אתם‬ ‫ושם‬.
#1

3. Real Time Marketing
“Not really”
‫להשיג‬ ‫הרצון‬"‫מהירים‬ ‫ניצחונות‬"‫מובן‬ ‫הוא‬,‫ומהעשייה‬ ‫התוכן‬ ‫מעולם‬ ‫רחוק‬ ‫זה‬ ‫אם‬ ‫אך‬
‫בפועל‬ ‫שלכם‬-‫במותג‬ ‫לפגוע‬ ‫עלול‬ ‫זה‬.‫מוגבלות‬ ‫עם‬ ‫אנשים‬ ‫שמעודד‬ ‫לקמפיין‬ ‫הצטרפת‬
‫אוכלוסייה‬ ‫לאותה‬ ‫ארגונית‬ ‫והכללה‬ ‫לגיוון‬ ‫בפועל‬ ‫התייחסות‬ ‫אין‬ ‫שלך‬ ‫בארגון‬ ‫אבל‬?
‫שוב‬ ‫תחשבו‬.
‫שלא‬ ‫לזכור‬ ‫חשוב‬"‫ה‬ ‫חודש‬ ‫כל‬"...‫שיווקית‬ ‫הזדמנות‬ ‫בהכרח‬ ‫זו‬-‫חברתית‬,‫נוצרות‬ ‫גם‬ ‫כך‬
‫בסגנון‬ ‫תופעות‬Greenwash(‫ה‬ ‫במונח‬ ‫אותנטי‬ ‫לא‬ ‫שימוש‬ ‫כמו‬"‫ירוק‬)"‫ואופורטוניזם‬.
‫ה‬ ‫מדד‬ ‫את‬ ‫יש‬ ‫שלכם‬ ‫לעובדים‬ ‫ובעיקר‬ ‫הכללי‬ ‫לציבור‬-Fake‫האולטימטיבי‬.‫כל‬ ‫לא‬
‫הוא‬ ‫שלכם‬ ‫קמפיין‬"‫סנסציה‬"‫ו‬"‫חברתית‬ ‫מהפכה‬."
‫אחרות‬ ‫בדרכים‬ ‫מהירים‬ ‫ניצחונות‬ ‫להשיג‬ ‫אפשר‬,‫כנות‬ ‫יעריכו‬ ‫היעד‬ ‫קהלי‬,‫אדיבות‬,
‫השראה‬,‫שקיפות‬,‫אותנטיות‬,‫מורכבות‬,‫אמפתיה‬,‫ויצירתיות‬ ‫אמת‬.
#1

4. ‫ב‬ ‫השתמשו‬"‫העובדים‬ ‫קול‬"
VOE: Voice of the Employee
‫העובדים‬ ‫דרך‬ ‫היא‬ ‫אותנטי‬ ‫חברה‬ ‫סיפור‬ ‫בלספר‬ ‫ביותר‬ ‫האפקטיביות‬ ‫הדרכים‬ ‫אחת‬.
‫שלהם‬ ‫הסיפור‬ ‫מה‬ ‫יודעים‬ ‫לא‬ ‫אתם‬?‫אותם‬ ‫תשאלו‬.
‫של‬ ‫טכניקות‬ ‫מתוך‬ ‫שצמחו‬ ‫הפרקטים‬ ‫הכלים‬ ‫אחד‬"‫מעסיק‬ ‫מיתוג‬"‫גילוי‬ ‫תהליך‬ ‫הינו‬
‫הערכים‬ ‫הבנת‬ ‫בסיס‬ ‫על‬ ‫שנעשה‬ ‫פנימי‬,‫החברה‬ ‫עובדי‬ ‫של‬ ‫האותנטי‬ ‫והטון‬ ‫הצרכים‬
‫הארגונית‬ ‫והתרבות‬.‫מיקוד‬ ‫קבוצות‬ ‫ידי‬ ‫על‬ ‫נעשה‬ ‫זה‬ ‫לרוב‬,‫ופיצוח‬ ‫מחקר‬ ‫משובים‬.
‫לרעיונות‬ ‫במהרה‬ ‫יהפוך‬ ‫שתקבלו‬ ‫הארגוני‬ ‫הדאטה‬,‫קונספטים‬,‫פעילויות‬,‫קמפיינים‬
‫כאשר‬ ‫בעיקר‬ ‫המותג‬ ‫עבור‬ ‫ויצירתיים‬ ‫אפקטיביים‬‫עצמם‬ ‫בעובדים‬ ‫נעזרים‬
"‫לשגרר‬"‫הסיפור‬ ‫את‬ ‫ולספר‬ ‫התוכן‬ ‫את‬.
#2

5. Shutterstock Storytelling
‫של‬ ‫למצב‬ ‫להיגרר‬ ‫לעיתים‬ ‫נוטה‬ ‫החברתית‬ ‫העשייה‬ ‫של‬ ‫השיווקית‬ ‫השפה‬"‫השטחה‬"‫ו‬"‫קיטש‬."
‫נכון‬,‫ואמוציות‬ ‫רגש‬ ‫של‬ ‫במקומות‬ ‫עוברת‬ ‫לרוב‬ ‫חברתית‬ ‫עשייה‬,‫בסדר‬ ‫וזה‬,‫אחר‬ ‫תוצר‬ ‫כל‬ ‫כמו‬ ‫אבל‬,
‫ייחודי‬ ‫טון‬ ‫ומציאת‬ ‫בידול‬ ‫איזשהו‬ ‫צריכה‬ ‫טובה‬ ‫חברתית‬ ‫עשייה‬ ‫גם‬,‫את‬ ‫ימצב‬ ‫שכמובן‬ ‫מה‬
‫ותחושת‬ ‫מגנריות‬ ‫הרחק‬ ‫שלנו‬ ‫הפעילויות‬"‫הדבק‬ ‫העתק‬."
‫או‬ ‫הארץ‬ ‫כדור‬ ‫של‬ ‫בתמונות‬ ‫בשימוש‬ ‫להמעיט‬ ‫לכולנו‬ ‫יטיב‬ ‫ראשוני‬ ‫כצעד‬"‫ידך‬ ‫בכף‬ ‫עציץ‬."
#2

6. Change your mindset
Start Working together
‫יחד‬ ‫עבדו‬:‫שיווק‬,‫רווחה‬,‫ארגונית‬ ‫ותקשורת‬ ‫אנוש‬ ‫משאבי‬
‫נאלצו‬ ‫הם‬ ‫הקורנה‬ ‫בתקופת‬ ‫ובעיקר‬ ‫שלאחרונה‬ ‫אותנו‬ ‫משתפים‬ ‫קולגות‬ ‫מעט‬ ‫לא‬
‫שלהם‬ ‫השיווק‬ ‫תוכניות‬ ‫את‬ ‫משמעותית‬ ‫לשנות‬,‫ונאלצו‬"‫קו‬ ‫ליישר‬"‫בגאנט‬
‫בארגון‬ ‫אחרות‬ ‫מחלקות‬ ‫עם‬ ‫משותף‬,‫לא‬ ‫שלרוב‬"‫תיקשרו‬"‫עם‬ ‫אחת‬ ‫רציף‬ ‫באופן‬
‫השנייה‬.
‫הפנימיים‬ ‫התהליכים‬ ‫את‬ ‫האיצה‬ ‫האחרונה‬ ‫התקופה‬‫ההזדמנות‬ ‫את‬ ‫והדגישה‬
‫לארגון‬ ‫ומחוץ‬ ‫בתוך‬ ‫השונים‬ ‫רבדיו‬ ‫על‬ ‫המותג‬ ‫ערכי‬ ‫בהעצמת‬.‫מוסף‬ ‫הערך‬
‫המחוברות‬ ‫את‬ ‫שקידם‬ ‫השונות‬ ‫המחלקות‬ ‫בין‬ ‫המקצועי‬ ‫הסנכרון‬ ‫היה‬,
‫העובדים‬ ‫של‬ ‫השייכות‬ ‫תחושת‬ ‫ואת‬ ‫המוטיבציה‬(‫של‬ ‫התוכן‬ ‫את‬ ‫שמזין‬ ‫מה‬
"‫המשפיענים‬"‫העובדים‬ ‫בקרב‬)...
‫על‬ ‫יחד‬ ‫עבדו‬'‫על‬ ‫נרטיב‬'‫בכל‬ ‫המותג‬ ‫סיפור‬ ‫את‬ ‫שיספר‬"‫המגע‬ ‫נקודות‬"‫של‬
‫שלו‬ ‫המרכזיים‬ ‫היעד‬ ‫קהלי‬ ‫עם‬ ‫הארגון‬.
#3

7. Never walk alone
‫טוב‬,‫לעולם‬ ‫לא‬ ‫אולי‬,‫עדיין‬ ‫אבל‬,‫הקלאסית‬ ‫העסקית‬ ‫מהזירה‬ ‫להבדיל‬,‫צורך‬ ‫אין‬ ‫חברתית‬ ‫בעשייה‬
‫הזמן‬ ‫כל‬ ‫לבד‬ ‫ללכת‬.‫הקורונה‬ ‫בתקופת‬ ‫יותר‬ ‫עוד‬ ‫שחודד‬ ‫חשוב‬ ‫עקרון‬(‫הזה‬ ‫הנגיף‬ ‫שוב‬ ‫כן‬)..‫הוא‬
‫פעמיים‬ ‫חד‬ ‫לצד‬ ‫טווח‬ ‫ארוכי‬ ‫פעולה‬ ‫שיתופי‬ ‫יצירת‬.
‫כלומר‬,‫הסיכויים‬ ‫רוב‬ ‫השראה‬ ‫ומעוררי‬ ‫משמעותיים‬ ‫חברתיים‬ ‫אתגרים‬ ‫לפתור‬ ‫בכדי‬‫שתצטרכו‬
‫וסקטורים‬ ‫מגזרים‬ ‫חוצי‬ ‫פעולה‬ ‫שיתופי‬ ‫לייצר‬‫מהם‬ ‫אחד‬ ‫כל‬ ‫של‬ ‫הליבה‬ ‫חוזקות‬ ‫על‬ ‫המבוססים‬.
‫שלכם‬ ‫היעד‬ ‫לאוכלוסיות‬ ‫להגיע‬ ‫כדי‬,‫ב‬ ‫הרלוונטיים‬ ‫הגופים‬ ‫את‬ ‫למפות‬ ‫מומלץ‬-Eco-system
‫שלכם‬:
‫האזרחית‬ ‫מהחברה‬ ‫וארגונים‬ ‫עמותות‬,‫מקומיות‬ ‫רשויות‬,‫נוספות‬ ‫עסקיות‬ ‫חברות‬,‫משרדי‬
‫ממשלה‬,‫תוכן‬ ‫קהילות‬,‫קרנות‬,‫מחקר‬ ‫מכוני‬,‫יזמים‬,‫ועוד‬ ‫דעה‬ ‫מובילי‬.
‫נותנים‬ ‫אתם‬ ‫כי‬ ‫וודאו‬(‫ומקבלים‬)‫שותפות‬ ‫מאותה‬ ‫אמיתי‬ ‫ערך‬,‫אחרת‬,‫מחדש‬ ‫מסלול‬ ‫חשבו‬.
#3

8. Content is king
‫הארגונית‬ ‫והתרבות‬‫המלכה‬ ‫היא‬
‫עצמכם‬ ‫עם‬ ‫כנים‬ ‫תהיו‬,‫עושים‬ ‫באמת‬ ‫שאתם‬ ‫מה‬ ‫את‬ ‫תתקשרו‬ ‫אומרת‬ ‫זאת‬!‫ומה‬
‫מטופל‬ ‫שלא‬?‫ותשפרו‬ ‫עליו‬ ‫תעבדו‬.‫החברתית‬ ‫האחריות‬ ‫לאסטרטגית‬ ‫התחברו‬
‫אותה‬ ‫לנסח‬ ‫עזרו‬ ‫או‬ ‫בחברה‬ ‫שנוסחה‬.
‫אותם‬ ‫והציפו‬ ‫מהשטח‬ ‫העולים‬ ‫הפערים‬ ‫בשיפור‬ ‫תתמכו‬.‫שונים‬ ‫שיווקיים‬ ‫כלים‬ ‫בעזרת‬
‫נכונה‬ ‫ארגונית‬ ‫פנים‬ ‫ותקשורת‬,‫העובדים‬ ‫מול‬ ‫המהותיים‬ ‫הפערים‬ ‫את‬ ‫לצמצם‬ ‫ניתן‬
‫הנוספים‬ ‫העניין‬ ‫ובעלי‬.
‫הוא‬ ‫בארגון‬ ‫מנהל‬ ‫כל‬"‫הארגונית‬ ‫התרבות‬ ‫שר‬",‫השיווק‬ ‫אנשי‬ ‫של‬ ‫תפקידם‬ ‫אך‬
‫המודעות‬ ‫חיזוק‬ ‫דרך‬ ‫הארגונית‬ ‫למשימה‬ ‫לתרום‬ ‫הוא‬ ‫ארגונית‬ ‫הפנים‬ ‫והתקשורת‬,
‫החוויה‬,‫בחברה‬ ‫העובדים‬ ‫כל‬ ‫בשיתוף‬ ‫המעורבות‬.
#4

9. Don’t think global
before local
‫בר‬ ‫פיתוח‬ ‫יעדי‬ ‫כמו‬ ‫הגלובליים‬ ‫בהקשרים‬ ‫החברתיים‬ ‫המיזמים‬ ‫את‬ ‫ולתקשר‬ ‫להתחבר‬-‫קיימא‬SDG's
‫האו‬ ‫של‬"‫לעשות‬ ‫והנכון‬ ‫החכם‬ ‫הדבר‬ ‫זה‬ ‫ם‬.
‫שכן‬ ‫מה‬,‫כאן‬ ‫היעד‬ ‫וקהלי‬ ‫האתגרים‬ ‫מהם‬ ‫לראות‬ ‫כל‬ ‫קודם‬ ‫נכון‬"‫בבית‬"‫בישראל‬-‫הגיאוגרפי‬ ‫באזור‬ ‫או‬
‫הגלובליות‬ ‫הדרישות‬ ‫עם‬ ‫מתכתבים‬ ‫או‬ ‫מתחברים‬ ‫הם‬ ‫כיצד‬ ‫לבחון‬ ‫מכן‬ ‫ולאחר‬ ‫החברה‬ ‫יושבת‬ ‫שבו‬
‫העולמיים‬ ‫והסטנדרטים‬.
‫המוכר‬ ‫למשפט‬ ‫אחרת‬ ‫בפרפרזה‬"‫גלובלי‬ ‫ופעל‬ ‫מקומי‬ ‫תחשוב‬"‫הם‬ ‫היום‬ ‫הדברים‬ ‫רוח‬:
Think local. Act local. Connect global
#4

10. ‫את‬ ‫מחדש‬ ‫ולהחיות‬ ‫לארוז‬"‫מאמין‬ ‫האני‬"‫החברה‬ ‫של‬
‫מאפס‬ ‫להתחיל‬ ‫צריך‬ ‫לא‬,‫בארגון‬ ‫קיימת‬ ‫שכבר‬ ‫העשייה‬ ‫את‬ ‫תארזו‬,‫את‬ ‫תאספו‬
‫חברתית‬ ‫אסטרטגיה‬ ‫לכדי‬ ‫הארגוניים‬ ‫הנתונים‬-‫שיווקית‬,‫ולא‬ ‫מגובש‬ ‫קונספט‬ ‫עם‬
‫ספורדי‬,‫להיות‬ ‫צריכה‬ ‫השיווקית‬ ‫הפעילות‬"‫ויוזמת‬ ‫מובילה‬"‫ולא‬"‫ומגיבה‬ ‫מובלת‬."
‫משבר‬ ‫ברגעי‬(‫הקורונה‬)...‫חברתית‬ ‫אסטרטגיה‬ ‫עם‬ ‫חברות‬ ‫כיצד‬ ‫לראות‬ ‫היה‬ ‫ניתן‬-
‫איכותית‬ ‫בצורה‬ ‫פעלו‬ ‫מגובשת‬ ‫שיווקית‬,‫אג‬'‫יותר‬ ‫ומדויקת‬ ‫ילית‬.
‫החברתי‬ ‫בתחום‬ ‫הסטנדרטים‬ ‫את‬ ‫להעלות‬ ‫כדי‬-‫במקום‬ ‫החברה‬ ‫את‬ ‫ולמצב‬ ‫עסקי‬
‫ראוי‬,‫מספיק‬ ‫לא‬‫את‬ ‫להשאיר‬"‫מאמין‬ ‫האני‬"‫ההצהרתית‬ ‫ברמה‬ ‫האתי‬ ‫הקוד‬ ‫ואת‬
–‫לפעול‬ ‫אלא‬.
‫שנתית‬ ‫תוכנית‬ ‫להכין‬,‫לעובדים‬ ‫אותה‬ ‫לתקשר‬,‫התוכן‬ ‫עולמות‬ ‫סביב‬ ‫פעילויות‬ ‫לבנות‬
‫הארגוניות‬ ‫והיכולות‬,‫לפועל‬ ‫להוציא‬–‫החברה‬ ‫עובדי‬ ‫לכלל‬ ‫הפעילות‬ ‫את‬ ‫ולתקשר‬
‫האחרים‬ ‫העניין‬ ‫ולבעלי‬,‫העסקי‬ ‫בהקשר‬ ‫המגע‬ ‫נקודות‬ ‫בכל‬.
‫דבר‬ ‫היא‬ ‫טוב‬ ‫עשיית‬"‫מדבק‬"‫השראה‬ ‫ומעורר‬.
#5Reconnecting the Dots

11. Don’t give up on KPIs
‫כן‬,‫נכונה‬ ‫היא‬ ‫הקלישאה‬ ‫חברתי‬ ‫בשיווק‬ ‫גם‬,‫נמדד‬ ‫שלא‬ ‫מה‬ ‫כאן‬ ‫גם‬
‫היטב‬ ‫מנוהל‬ ‫לא‬,‫באותם‬ ‫גם‬"‫רכים‬ ‫היבטים‬"‫ואג‬ ‫חברתית‬ ‫אחריות‬ ‫של‬'‫חברתיות‬ ‫נדות‬,
‫האימפקט‬ ‫מדידת‬ ‫את‬ ‫מייצרים‬ ‫ואיך‬ ‫למדוד‬ ‫מה‬ ‫לדעת‬ ‫צריך‬.
‫ואיכותית‬ ‫אפקטיבית‬ ‫תהיה‬ ‫החברתית‬ ‫השיווק‬ ‫שתוכנית‬ ‫מנת‬ ‫על‬,‫צמוד‬ ‫מעקב‬ ‫לנהל‬ ‫יש‬
‫ומשמעותית‬ ‫שקופה‬ ‫בצורה‬ ‫ואף‬ ‫השונים‬ ‫בערוצים‬ ‫דיגיטליים‬ ‫מדידה‬ ‫כלי‬ ‫באמצעות‬,‫מהתקשורת‬
‫הפנים‬-‫יותר‬ ‫רחבים‬ ‫וקמפיינים‬ ‫השיווק‬ ‫ועד‬ ‫ארגונית‬.‫כגון‬ ‫שאלות‬ ‫עצמכם‬ ‫את‬ ‫תשאלו‬:
•‫הזולה‬ ‫דווקא‬ ‫ולאו‬ ‫הנכונה‬ ‫החשיפה‬ ‫את‬ ‫השיג‬ ‫הקמפיין‬ ‫האם‬/‫בעלי‬ ‫מול‬ ‫כמותית‬
‫הרלוונטיים‬ ‫העניין‬?
•‫הארגון‬ ‫של‬ ‫והמוניטין‬ ‫האמון‬ ‫ברמות‬ ‫מבוססת‬ ‫עלייה‬ ‫ישנה‬ ‫האם‬?
•‫לפעולה‬ ‫הנעה‬ ‫מייצרים‬ ‫והמודעות‬ ‫הפוסטים‬ ‫האם‬?
•‫עולה‬ ‫העובדים‬ ‫של‬ ‫הרצון‬ ‫ושביעות‬ ‫השייכות‬ ‫תחושת‬ ‫האם‬?
#5

12. ‫לסיכום‬
"‫ערכים‬ ‫מבוסס‬ ‫שיווק‬"
‫אותנטית‬ ‫בצורה‬ ‫שמבוצע‬,‫אפקטיבית‬
‫ויצירתית‬,‫שיודע‬ ‫כזה‬"‫להחיות‬"‫את‬
‫לכדי‬ ‫שלו‬ ‫החברתית‬ ‫המטרה‬"‫סיפור‬"
‫השראה‬ ‫ומעורר‬ ‫מעשי‬
‫למיצוב‬ ‫והמותג‬ ‫החברה‬ ‫את‬ ‫יוביל‬
‫ה‬ ‫במאה‬ ‫עסקי‬-21.