כמשווקים, עלינו להגדיר בצורה מדויקת ככל האפשר מיהו הלקוח שלנו ורק לאחר מכן לצאת “לחפש” אחריו. המיקודים הם מגדריים, גיאוגרפיים, בעלי מאפיינים ומטרות שונות. הרי כל רוכש פוטנציאלי מתנהל ומתנהג באופן שונה ומטרתנו היא להכיר, להבין את האופי שלו ולזרוק את החכה השיווקית שלנו בסביבתו, בניסיון לדוג אותו באמצעות הקמפיינים שאנו מייצרים. לאחר שחקרנו והגענו להבנת הלקוח, אנחנו עוברים לשלב הניסוי והטעייה של האפשרויות הגרפיות שיצרנו בתהליך הפרסום (שימוש בצבעים, אימג’ים). עלינו לבחון את אפשרויות אותן אנו מייצרים, עד שנבין איזו עובדת הכי טוב, הן ברמה הגרפית והן ברמת קידום המסרים לקהל שהגדרנו (בבניין אחד לרוב יש דירות שונות הפונות ללקוחות שונים, שכל אחד מהם דורש אבחון משלו). לאחר שהצלחנו למשוך את הלקוח אלינו ולגרום לו להשאיר אצלנו את פרטיו, אנו עומדים בפני השלב המעניין ביותר, בו נשאלת השאלה- מהי החוויה אותה אנו רוצים ליצור אצל הלקוח על מנת שייהפך מ”ליד” לעסקה? כיום, הסטטיסטיקה יחסית פשוטה והתוצאות אינן מדהימות- מכל 100 לידים ייווצרו לרוב 10 פגישות שמתוכן תצא עסקת רכישה אחת. אז איך אפשר לשפר את ההסתברות של 1 למאה?? בחיפושיי ברשת נתקלתי בדוגמא מדהימה- “קרבליו הוסקן”, סוכנות נדלן מוכרת בריו דה ז’נרו, ברזיל, החליטה להתמודד עם האתגר של מכירת דירת יוקרה: יצירת “סיור אישי” לכל לקוח פוטנציאלי בדירה לדוגמא, תוך שימוש באלמנטים אישיים של המבקרים. איך? החברה השיקה קמפיין דיגיטאלי. כאשר לקוח התעניין בפרויקט, הוא התבקש לשריין פגישה באמצעות אתר ייעודי של החברה, תוך שימוש ב LOGIN לפייסבוק שלו ומתן אישור להוריד תמונות, סרטים ואירועים בהם הוא עתיד להשתתף. בעזרת המידע האישי, אפיינה החברה במדויק את האלמנטים שיתנו לרוכש הפוטנציאלי תחושה שהוא “הגיע הביתה”, מהרגע בו חצה את מפתן הדלת של הדירה לדוגמא: בתוך מסגרות דיגיטליות ומסכי טלוויזיה אשר נתלו על קירות החדרים הוצגו ת

1. ‫סמנכ‬ ‫ספיבק‬ ‫טל‬"‫הישראלי‬ ‫הבניה‬ ‫מרכז‬ ‫ל‬
‫אישי‬–‫אישי‬,‫בנדל‬ ‫גם‬"‫ן‬!

2. 2015‫ה‬ ‫תהיה‬-‫אינטראקציות‬ ‫של‬ ‫שנה‬‫פרסונליות‬‫הצרכנים‬ ‫עם‬.
‫יותר‬ ‫מדויקים‬ ‫מדידה‬ ‫כלי‬ ‫למנף‬ ‫זמן‬,‫את‬ ‫מלא‬ ‫באופן‬ ‫לאמץ‬ ‫וזמן‬
‫במובייל‬ ‫השימוש‬ ‫של‬ ‫המואצת‬ ‫הצמיחה‬.
‫של‬ ‫התחזית‬‫איידמה‬(‫בכיר‬‫בפייסבוק‬)

3. ‫להכיר‬ ‫שצריך‬ ‫מונחים‬ ‫שני‬:

4. ‫פרסונליזציה‬ ‫ליצירת‬ ‫השלבים‬
.1‫חשיפת‬‫המסר‬‫ללקוח‬(‫חיפוש‬,‫חוות‬‫דעת‬,‫בלוגים‬,
‫פרסום‬,‫מדיה‬‫חברתית‬...)–‫איסוף‬‫מידע‬!
.2‫עניין‬‫אישי‬–‫הלקוח‬‫נגס‬‫בפיתיון‬=‫יש‬‫עניין‬!
.3‫הבעת‬‫כוונה‬–‫כוונת‬‫רכישה‬‫אקטיבית‬/‫מתפרשת‬
‫מהתנהגות‬(‫פנייה‬,‫שאלה‬,‫אזכור‬‫במדיה‬,‫מועדפים‬).
.4‫הקנייה‬–‫רוב‬‫האנרגיה‬‫היא‬‫בהבאת‬‫הלקוח‬‫האתגר‬
‫הוא‬‫בשימורו‬.
.5‫לאחר‬‫קנייה‬–‫שמירה‬‫על‬‫קשר‬‫והענקת‬‫ערך‬.

5. ‫עכשיו‬ ‫מה‬?
‫עכשיו‬ ‫לעשות‬ ‫כדאי‬ ‫מה‬ ‫אז‬?
‫עובד‬ ‫מה‬ ‫לזהות‬
‫ליישם‬ ‫קל‬ ‫שהכי‬ ‫מה‬ ‫את‬ ‫לנסות‬
‫נולד‬ ‫חדש‬ ‫עולם‬!

6. ‫אנשים‬ ‫על‬ ‫מידע‬ ‫איסוף‬...

7. ‫לסיכום‬
•‫אופטימאלית‬ ‫בצורה‬ ‫הלקוח‬ ‫את‬ ‫ללמוד‬
•‫בעולם‬ ‫מהשיווק‬ ‫השראה‬ ‫לקבל‬
•‫טכנולוגיות‬ ‫להצלבת‬ ‫אפשרויות‬ ‫לחפש‬
•‫מדיה‬ ‫אפיקי‬ ‫לחפש‬‫חדשים‬
•‫שיתופי‬ ‫על‬ ‫לעבוד‬‫חדשניים‬ ‫פעולה‬
•‫ול‬‫י‬‫מהדרך‬ ‫הנות‬...

8. ‫תודה‬!
‫מחשבה‬ ‫או‬ ‫שאלה‬ ‫בכל‬ ‫אלי‬ ‫לפנות‬ ‫מוזמנים‬
‫ספיבק‬ ‫טל‬
‫סמנכ‬"‫הישראלי‬ ‫הבנייה‬ ‫מרכז‬ ‫ל‬
facebook.com/talspivak