Faktor membayar pajak

PENGARUH KESADARAN MEMBAYAR PAJAK, PENGETAHUAN DAN
PEMAHAMAN PERATURAN PERPAJAKAN, KUALITAS LAYANAN DAN
KONDISI KEUANGAN TERHADAP KEMAUAN MEMBAYAR PAJAK
WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI
THE INFLUENCE OF PAYING TAXES AWARENESS, KNOWLEDGE AND
UNDERSTANDING ON TAXATION RULES, THE SERVICE QUALITY AND
THE FINANCIAL CONDITION TOWARDS THE PAYING TAXES
WILLINGNESS OF INDIVIDUAL INCOME TAXPAYERS
Oleh
FITRIA SARI
20130420150
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH YOGYAKARTA
2017

i
PENGARUH KESADARAN MEMBAYAR PAJAK, PENGETAHUAN DAN
PEMAHAMAN PERATURAN PERPAJAKAN, KUALITAS LAYANAN
DAN KONDISI KEUANGAN TERHADAP KEMAUAN MEMBAYAR
PAJAK WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI
THE INFLUENCE OF PAYING TAXES AWARENESS, KNOWLEDGE
AND UNDERSTANDING ON TAXATION RULES, THE SERVICE
QUALITY AND THE FINANCIAL CONDITION TOWARDS THE
PAYING TAXES WILLINGNESS OF INDIVIDUAL INCOME
TAXPAYERS
SKRIPSI
Diajukan Guna Memenuhi Persyaratan untuk Memperoleh
Gelar Sarjana pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Program Studi Akuntansi
Universitas Muhammadiyah Yogyakarta
Oleh
FITRIA SARI
20130420150
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH YOGYAKARTA
2017

iii
MOTTO
MAN JADDA WAJADA
Siapa bersungguh-sungguh pasti berhasil
MAN SHABARA ZHAFIRA
Siapa yang bersabar pasti beruntung
mAn YAZRo’ YAhSUd
Barang siapa yang menanam pasti akan memetik
ASHLIH NAFSAKA, YUSLIH LAKAN NAAS
Perbaikilah dirimu sendiri, niscaya orang-orang
lain akan baik kepadamu
 “mAkA nikmAT TUhAnmU YAng mAnAkAh kAmU
dUSTAkAn?”
( Q.S Ar-Rahman: 55 )
 “Sesungguhnya Bersama Kesulitan ada
kemUdAhAn”
( Q.S As-Syarh: 5 )
 “do The beST And pRAY. god will TAke cARe of
The ReST”

iv
DAFTAR ISI
HALAMAN COVER .......................................................................................
HALAMAN JUDUL ........................................................................................i
HALAMAN PERSETUJUAN DOSEN PEMBIMBING.............................. ii
HALAMAN PENGESAHAN.......................................................................... iii
HALAMAN PERNYATAAN..........................................................................iv
HALAMAN MOTTO DAN PERSEMBAHAN ............................................ v
HALAMAN KATA PENGANTAR ............................................................... ix
INTISARI ........................................................................................................ xi
ABSTRACT ..................................................................................................... xii
DAFTAR ISI .................................................................................................... xiii
DAFTAR TABEL ............................................................................................ xvii
DAFTAR GAMBAR........................................................................................ xix
DAFTAR LAMPIRAN.................................................................................... xx
BAB I. PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Penelitian ..................................................................... 1
B. Rumusan Masalah Penelitian ................................................................ 5
C. Tujuan Penelitian ................................................................................... 5
D. Manfaat Penelitian .................................................................................. 6
BAB II. TINJAUAN PUSTAKA
A. Landasan Teori ......................................................................................8
1. Theory of Planned Behavior (TPB) ................................................8
2. Pajak.................................................................................................10

v
3. Wajib Pajak......................................................................................11
4. Kemauan Membayar Pajak ..............................................................11
5. Kesadaran Membayar Pajak.............................................................14
6. Pengetahuan dan Pemahaman Tentang Peraturan Perpajakan.........15
7. Kualitas Layanan .............................................................................16
8. Kondisi Keuangan............................................................................17
B. Hasil Penelitian Terdahulu ....................................................................17
C. Penelitian Terdahulu dan Penurunan Hipotesa ......................................19
1. Pengaruh Kesadaran Membayar Pajak Terhadap Kemauan
Membayar Pajak Wajib Pajak Orang Pribadi ..................................19
2. Pengaruh Pengetahuan dan Pemahaman Tentang Peraturan
Perpajakan Terhadap Kemauan Membayar Pajak Wajib Pajak
Orang Pribadi ...................................................................................20
3. Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kemauan
4. Pengaruh Kondisi Keuangan Terhadap Kemauan
D. Kerangka Konseptual.............................................................................25
BAB III. METODE PENELITIAN
A. Obyek/Subyek Penelitian ......................................................................26
B. Jenis dan Sumber Data ..........................................................................26
C. Teknik Pengambilan Sampel .................................................................26
D. Teknik Pengumpulan Data ....................................................................27
E. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel Penelitian....................27
1. Definisi Operasional.........................................................................27
a. Kesadaran Membayar Pajak.......................................................27
b. Pengetahuan dan Pemahaman Tentang Peraturan
Perpajakan..................................................................................29
c. Kualitas Layanan .......................................................................30
d. Kondisi Keuangan......................................................................30

vi
e. Kemauan Membayar Pajak ........................................................31
2. Pengukuran Variabel .......................................................................32
F. Uji Kualitas Instrumen dan Data ...........................................................34
1. Uji Validitas .....................................................................................34
2. Uji Reliabilitas .................................................................................35
G. Uji Hipotesis dan Analisis Data.............................................................35
1. Uji Hipotesis ...................................................................................35
a. Uji Nilai F ..................................................................................36
b. Uji Nilai t ...................................................................................36
c. Ujia Koefisien Determinasi (Adjusted R Square) ......................37
2. Analisis Data ...................................................................................37
a. Statistic Deskriptif ....................................................................37
b. Uji Asumsi Klasik......................................................................38
1) Uji Normalitas .................................................................38
2) Uji Multikolinieritas..........................................................39
3) Uji Heteroskedastisitas ....................................................39
BAB IV.HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Gambaran Umum Obyek Penelitian .....................................................40
B. Hasil dan Analisis Data .........................................................................44
1. Analisis Statistik Deskriptif .............................................................44
2. Uji Kualitas Data .............................................................................50
a. Uji Validitas ...............................................................................50
b. Uji Reliabilitas ...........................................................................51
3. Uji Asumsi Klasik............................................................................52
a. Uji Normalitas............................................................................52
b. Uji Multikolinieritas...................................................................53
c. Uji Heteroskedastisitas ..............................................................54
C. Hasil Penelitian (Uji Hipotesis) .............................................................56
1. Analisis Regresi Linier Berganda ....................................................56
2. Uji Koefisien Determinasi (Adjusted R Square)..............................58

vii
3. Uji Signifikan Simultan (Uji F) .......................................................59
4. Uji Signifikan Parsial (Uji t) ...........................................................60
D. Pembahasan ...........................................................................................62
1. Pengaruh Kesadaran Membayar Pajak Terhadap Kemauan
2. Pengaruh Pengetahuan dan Pemahaman Tentang Peraturan
Perpajakan Terhadap Kemauan Membayar Pajak Wajib Pajak
Orang Pribadi ...................................................................................63
3. Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kemauan
4. Pengaruh Kondisi Keuangan Terhadap Kemauan
BAB V. SIMPULAN, SARAN DAN KETERBATASAN
A. Simpulan ................................................................................................66
B. Keterbatasan Penelitian..........................................................................68
C. Saran.......................................................................................................68
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN

viii
DAFTAR TABEL
TABEL 4.1 GAMBAR PENGUMPULAN KUESIONER............................41
TABEL 4.2 DISTRIBUSI RESPONDEN BERDASARKAN JENIS
KELAMIN WAJIB PAJAK.......................................................41
TABEL 4.3 DISTRIBUSI RESPONDEN BERDASARKAN USIA
WAJIB PAJAK ..........................................................................42
TABEL 4.4 DISTRIBUSI RESPONDEN BERDASARKAN
PENDIDIKAN TERAKHIR WAJIB PAJAK............................42
TABEL 4.5 DISTRIBUSI RESPONDEN BERDASARKAN
LAMANYA MENJADI WAJIB PAJAK ..................................43
TABEL 4.6 RESPONDEN BERDASARKAN WILAYAH .........................44
TABEL 4.7 UJI STATISTIK DESKRIPTIF .................................................45
TABEL 4.8 HASIL UJI VALIDITAS ...........................................................49
TABEL 4.9 HASIL UJI RELIABILITAS .....................................................52
TABEL 4.10 HASIL UJI NORMALITAS ......................................................53
TABEL 4.11 HASIL UJI MULTIKOLINIERITAS ........................................54
TABEL 4.12 HASIL UJI HETEROSKEDASTISITAS ..................................55
TABEL 4.13 HASIL UJI REGRESI................................................................56
TABEL 4.14 HASIL ANALISIS KOEFISIEN DETERMINASI ...................58
TABEL 4.15 UJI SIGNIFIKAN SIMULTAN (UJI F)......................................59
TABEL 4.16 HASIL NILAI UJI T....................................................................60

ix
TABEL 4.17 RINGKASAN HASIL PENGUJIAN HIPOTESIS .....................62

x
DAFTAR GAMBAR
GAMBAR 1 MODEL PENELITIAN................................................................25

xi
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Kuesioner Penelitian
Lampiran 2. Data Penelitian
Lampiran 3. Uji Validitas
Lampiran 4. Uji Reliabilitas
Lampiran 5. Uji Asumsi Klasik
Lampiran 6. Statistik Deskriptif
Lampiran 7. Uji Regresi
Lampiran 8. Koefisien Determinasi
Lampiran 9. Uji Signifikan Simultan (Uji F)
Lampiran 10. Uji Parsial (Uji)

xii
ABSTRACT
This research aims to analyze the influence of paying taxes awareness,
knowledge and understanding on taxation rules, the service quality and financial
condition towards the paying taxes willingness of individual income taxpayers.
The population in this research is the Individual Income Taxpayers in Yogyakarta,
especially in Bantul and Sleman. The samples used are as many as 105
respondents. The validit and reliability of the questionnaires were tested before
the data collecting. The data analysis technique used classical assumption testing,
multiple liniear regression analysis.
Based on the analysis, it can be concluded that the influence of paying
taxes awareness has positive influence towards the paying taxes willingness,
knowledge and understanding on taxation rules has positive influence too towards
it. On the other hand, the service quality does not have influence on it. Yet, the
financial condition has positive influence towards the paying taxes willingness.
Keywords: paying taxes willingness, paying taxes awareness, knowledge and
understanding on taxation rules, service quality and financial
condition

1
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Perpajakan merupakan kegiatan pemerintah yang bertujuan untuk
meningkatkan kesejahteraan masyarakat. Salah satu kegiatan pemerintah
untuk meningkatkan kesejahteraan masyarakat yaitu melalui perbaikan dan
pelayanan yang berasal dari iuran masyarakat. Tujuan utama dari pajak yaitu
untuk meningkatkan perekonomian di suatu Negara dan untuk mendukung
tujuan fiskal dan non-fiskal dari pemerintah. Pada kenyataannya, angka
kepatuhan wajib pajak di Indonesia masih tergolong rendah. Dilihat dari rasio
penyampaian SPT tahunan PPh pada tahun 2012, hanya sebesar 52,74% atau
hanya sekitar 9,33 juta wajib pajak dari 17,69 wajib pajak yang terdaftar yang
melaporkan dan menyampaikan SPT (www.pajak.go.id). Hampir disemua
Negara, pajak adalah sumber yang penting untuk pendapatan Negara. Agar
dapat meningkatkan perekonomian diperlukan penerimaan pajak yang besar
sementara di Indonesia sendiri realisasi penerimaan pajak selalu lebih kecil
dibandingkan dengan target penerimaan pajak yang dibuat pemerintah.
Faktor yang dapat mempengaruhi kondisi tidak tercapainya
penerimaan pajak salah satunya kepatuhan wajib pajak yang dilakukan wajib
pajak. Kesadaran wajib pajak dalam membayar pajak merupakan hal

2
penting dalam penarikan pajak, kemauan dalam membayar pajak adalah hal
yang penting untuk keberhasilan pemungutan pajak. Jika pemerintah tidak
melakukan sosialisasi terhadap system perpajakan yang memadai dan mudah
dimengerti oleh masyarakat terutama wajib pajak itu sendiri maka upaya-
upaya yang sudah dilakukan pemerintah baik upaya pendidikan, penyuluhan
dan sebagainya tidak akan berguna dalam membangun kesadaran wajib pajak
dalam membayar kewajibannya.
Hal yang penting dalam penarikan pajak adalah kemauan wajib pajak
tersebut dalam membayar pajak. Masyarakat yang tidak pernah tahu wujud
nyata imbalan dari uang yang dikeluarkan untuk membayar pajak pada
kenyataannya akan tidak suka membayar pajak karena wajib pajak sadar tidak
ada manfaat yang diberikan jika tidak ada timbal balik dari pemerintah
Widyawati dan Nurlis (2010). Hammar, Jager dan Nordblom (2005)
mengungkapkan apabila semua wajib pajak tidak mempunyai kewajiban
membayar pajak maka pemerintah tidak akan berfungsi secara baik. Menurut
Tatiana dan Priyo (2009), kemauan untuk membayar pajak dipengaruhi oleh
pengetahuan tentang perpajakan, dari denda pajak, keadaran membayar pajak
itu sendiri, dan persepsi kemudahan dalam pelaksanaannya dari sistem
perpajakan.Upaya yang dilakukan pemerintah yaitu Pelayanan yang ramah
dan bermutu terhadap wajib pajak selaku pelanggan hal ini dapat
meningkatkan penerimaan pajak.Sama halnya dengan peraturan pajak pada

3
periode lama, masih ada wajib pajak yang mennggu ditagih baru mau
membayar pajak.
Undang-undang tentang perpajakan dengan jelas mencantumkan
kewajiban para wajib pajak untuk membayar pajak, jika tidak dapat dipenuhi
kewajiban tersebut maka sanksi yang dikenakan jelas. Tetapi di lapangan
dapat terjadi seorang wajib pajak yang berskala besar dapat melakukan
kesepakatan dengan oknum petugas pajak untuk melakukan pengurangan
jumlah nominasi pajak sang wajib pajak. Pihak yang diuntungkan adalah
wajib pajak dan oknum petugas pajak, sedangkan pihak yang paling dirugikan
adalah pihak pemerintah.Semua ini bersumber dari kurangnya kesadaran
tentang perpajakan baik dari pihak wajib pajak dan petugas pajak (Widayanti
dan Nurlis, 2010).
Selain ditunjang dengan pelayanan perpajakan yang modern
diperlukan pelayanan dari pegawai pajak yang jujur, profesional dan
bertanggung jawab untuk meningkatkan kepatuhan wajib pajak. Tetapi pada
kenyataannya, tidak semua pegawai pajak jujur dan bertanggung jawab dalam
memberikan pelayanan kepada wajib pajak. Sering pegawai pajak menyalah
gunakan kewenangannya untuk memanipulasi data terkait dengan SPT wajib
pajak seperti contoh kasus Gayus Tambunan pada tahun 2011 dan kasus
Dhana Widyatmika pada tahun 2012. Dengan adanya kasus tersebut maka
wajib pajak merasa bahwa uang hasil pajak yang mereka bayarkan tidak
dikelola dengan baik dan jujur.Oleh karena itu, kualitas pelayanan perpajakan

4
dari pegawai pajak sangat mempengaruhi kemauan wajib pajak dalam
membayar pajak. Apabila kualitas pelayanan pajak dari pegawai pajak sangat
baik maka persepsi wajib pajak terhadap pelayanan akan meningkat
(Aryobimo, 2012).
Selain itu, dalam melakukan pembayaran pajak, wajib pajak juga harus
memperhatikan kondisi keuangan yang dimilikinya. Apabila penghasilan yang
diterima telah melebihi penghasilan kena pajak (PKP), maka wajib pajak
diharuskan untuk membayar pajak dan wajib untuk melaporkan pajak
penghasilan yang diterima wajib pajak ke kantor pajak. Wajib pajak juga
harus dihadapkan oleh risiko yang harus dipertimbangkan ketika wajib pajak
akan melakukan kewajibannya dalam membayar pajak. Risiko yang sering
dipertimbangkan wajib pajak antara lain risiko kesehatan, risiko keuangan,
risiko sosial, risiko pekerjaan dan risiko keselamatan (Aryobimo, 2012)
Kesadaran untuk meningkatkan kemauan dalam membayar pajak
diperlukan karena merupakan sarana untuk mewujudkan rasa nasionalisme,
cinta kepada bangsa dan negara dimana uang dari hasil pajak tersebut
digunakan untuk pembangunan dan kesejahteraan seluruh masyarakat.
Berdasarkan latar belakang diatas peneliti tertarik melakukan
penelitian lebih lanjut mengenai pengaruh kesadaran membayar pajak,
pengetahuan dan pemahaman tentang perpajakan, kualitas layanan dan
kondisi keuangan terhadap kemauan membayar pajak wajib pajak orang
pribadi. Penelitian ini adalah penelitian kompilasi dari penelitian yang

5
dilakuakan Lovihan (2014) dengan judul Pengaruh kesadaran membayar
pajak, pengetahuan dan pemahaan tentang peraturan perpajakan dan
kualitas layanan terhadap kondisi keuangan Penelitian yang ditambahkan
diambil dari penelitian yang dilakukan oleh Suharti, dkk (2016) adalah
variabel kondisi keuangan karena variabel ini secara langsung dapat
mempengaruhi kemauan membayar pajak wajib pajak orang pribadi.
B. Rumusan masalah
1. Apakah kesadaran membayar pajak berpengaruh positif terhadap kemuan
membayar pajak wajib pajak orang pribadi?
2. Apakah pengetahuan dan pemahaman peraturan perpajakan berpengaruh
positif terhadap kemauan wajib pajak orang pribadi?
3. Apakah kualitas layanan berpengaruh positif terhadap kemauan membayar
pajak wajib pajak orang pribadi?
4. Apakah kondisi keuangan berpengaruh positif terhadap kemauan
membayar pajak wajib pajak orang pribadi?
C. Tujuan Penelitian
Tujuan dilakukannya penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Untuk mengetahui pengaruh positif kesadaran membayar pajak wajib
pajak orang pribadi.

6
2. Untuk mengetahui pengaruh positif mengenai pengetahuan dan
pemahaman tentang perpajakan terhadap kemauan membayar pajak wajib
pajak orang pribadi.
3. Untuk mengetahui pengaruh positif kualitas layanan terhadap kemauan
membayar pajak.
4. Untuk mengetahui pengaruh positif kondisi keuangan terhadap kemauan
membayar pajak wajib pajak orang pribadi.
D. Manfaat Penelitian
Hasil penelitian ini diharapkan bermanfaat bagi semua pihak,
diantaranya:
1. Bidang teoritis
a. Menambah kontribusi ilmu pengetahuan tentang pengaruh kesadaran
membayar pajak, pengetahuan dan pemahaman tentang perpajakan,
kualitas layanan dan kondisi keuangan terhadap kemauan membayar
pajak wajib pajak orang pribadi.
b. Sebagai bahan referensi bagi penelitian selanjutnya mengenai
pengaruh kesadaran membayar pajak, pengetahuan dan pemahaman
tentang perpajakan, kualitas layanan dan kondisi keuangan terhadap
kemauan membayar pajak wajib pajak orang pribadi.

7
2. Bidang Akademik
a. Memberikan masukan mengenai tindakan yang dapat diambil oleh
Kantor Pelayanan Pajak guna meningkatkan kemauan membayar
pajak.
b. Memberikan kesadaran kepada wajib pajak untuk memenuhi
kewajiban perpajakannya.

8
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
A. Landasan teori
1. Theory of Planned Behavior (TPB)
Theory of Planned Behavior (TPB), dijelaskan bahwa perilaku yang
ditampilkan oleh individu timbul karena adanya niat untuk berperilaku.
Sedangkan munculnya niat berperilaku ditentukan oleh tiga faktor penentu
(Ajzen, 1991), yaitu :
a. Normatif Beliefs, yaitu keyakinan tentang harapan normatif orang
lain dan motivasi untuk memenuhi harapan tersebut (normative
beliefs and motivation comply). Menurut Arum (2012) ketika
akan melakukan sesuatu, individu akan memiliki keyakinan
tentang harapan normatif dari orang lain dan motivasi untuk
memenuhi harapan tersebut (normative beliefs). Hal tersebut
dapat dikaitkan dengan pelayanan pajak, dimana dengan adanya
pelayanan yang baik dari petugas pajak, sistem perpajakan yang
efisien dan efektif, serta penyuluhan-penyuluhan pajak yang
memberikan motivasi kepada wajib pajak agar taat pajak, akan
membuat wajib pajak memiliki keyakinan atau memilih perilaku
taat pajak.

9
b. Behavioral Beliefs, yaitu keyakinan individu akan hasil dari
suatu perilaku dan evaluasi atas hasil tersebut (beliefs strenght
and outcome evaluation). Behavior relevan untuk menjelaskan
perilaku wajib pajak dalam memenuhi kewajiban
perpajakannya. Sebelum individu melakukan sesuatu, individu
tersebut akan memiliki keyakinan mengenai hasil yang akan
diperoleh dari perilakunya tersebut. Kemudian yang
bersangkutan akan memutuskan bahwa akan melakukannya
atau tidak melakukannya. Hal tersebut berkaitan dengan
kesadaran wajib pajak. Wajib pajak yang sadar pajak, akan
memiliki keyakinan mengenai pentingnya membayar pajak
untuk membantu menyelenggarakan pembangunan negara.
c. Control Beliefs, yaitu keyakinan tentang keberadaan hal-hal
yang mendukung atau menghambat perilaku yang akan
ditampilkan (control beliefs) dan persepsinya tentang seberapa
kuat hal-hal yang mendukung dan menghambat perilakunya
tersebut (perceived power). Control beliefs berkaitan dengan
sanksi pajak. Sanksi pajak dibuat bertujuan untuk mendukung
agar wajib pajak mematuhi peraturan perpajakan. Kepatuhan
wajib pajak akan ditentukan berdasarkan persepsi wajib pajak
tentang seberapa kuat sanksi pajak mampu mendukung
perilaku wajib pajak untuk taat pajak.

10
Alasan pemilihan teori ini adalah kemauan untuk membayar pajak
terkait dengan persepsi wajib pajak dalam membuat penilaian
terhadap pajak itu sendiri.Persepsi seseorang untuk membuat
penilaian mengenai sesuatu sangat dipengaruhi oleh kondisi yang
dialami seseorang tersebut.Sehingga Theory of Planned Behavior
(TPB) sangat relevan untuk menerangkan maksud tersebut.
2. Pajak
Menurut Undang-Undang pasal 1 No. 28 Tahun 2007 tentang
definisi pajak Mujiyati dan Aris (2011) Pajak adalah kontribusi wajib
kepada negara yang terutang oleh wajib pajak pribadi atau badan yang
sifatnya memaksa berdasarkan undang-undang dan tidak mendapatkan
imbalan secara langsung digunakan untuk keperluan negara bagi
sebesar-besarnya kemakmuran rakyat.
Fungsi Pajak menurut Mujiyati dan Aris (2011) adalah
a. Fungsi anggaran (budgetair)
b. Fungsi mengatur (legulerend)
c. Fungsi stabilitas
d. Fungsi redistribusi pendapatan
3. Wajib Pajak

11
Menurut Undang-Undang pasal 1 No 28 Tahun 2007, Wajib Pajak
adalah orang pribadi atau badan, meliputi pembayaran pajak,
pemotong pajak, dan pemungut pajak, yang mempunyai hak dan
kewajiban perpajakan sesuai dengan ketentuan peraturan Undang-
Undang perpajakan.
4. Kemauan membayar pajak
Santoso (2008) mengungkapkan kepatuhan memabayar pajak
adalah kesediaan wajib pajak untuk memenuhi kewajibannya sesuai
dengan peraturan perpajakan yang berlaku tanpa perlu diadakannya
pemeriksaan investigasi seksama, peringatan atau ancaman dan
penerapan sanksi baik hukum maupun administrasi.
Sesuai pasal 17 C KUP Jis KMK Nomor
544/KMK.04/2000kriteria wajib pajak patuh telah dikeluarkan oleh
Direktorat Jenderal Pajak.Wajib pajak patuh yang ditetapkan oleh
Direktorat Jenderal Pajak yaitu wajib pajak yang memenuhi criteria
yang dapat diberikan pendahuluan atas kelebihan membayar pajak.
Criteria wajib pajak patuh antara lain sebagai berikut:
a. Menyampaikan surat pemberitahuan pajak baik pajak tahunan
maupun pajak masa tepat waktu.
b. Untuk semua jenis pajak tidak mempunyai tunggakan pajak,
kecuali telah mendapat izin untuk menunda dan mengangsur
pembayaran pajak. Pada ketentuan yang mengatur tentang

12
angsuran dan penundaan pembayaran pajak, tidak semua jenis
pajak yang terutang dapat diangsur. Pajak yang dapat diagsur
pembayarannya adalah: dalam surat tagihan pajak masih ada
pajak yang harus dibayar, surat ketetapan kurang bayar, surat
ketetapan pajak kurang bayar tambahan, surat keputusan
pembetulan, surat keputusan keberatan dan putusan banding
yang menyebabkan jumlah yang harus ditambah. Tidak
termasuk tunggakan dengan SPT yang diterbitkan untuk 2
(dua) masa pajak berakhir.
c. Tidak pernah mendapat hukuman karena melakukan tindakan
pidana dibidang perpajakan dalam jangka 10 tahun terakhir
yang mengakibatkan kerugian bagi Negara.
d. Jika dilakukan pemeriksaan pajak, koreksi fiscal yang
dilakukan oleh pemeriksa pajak untuk setiap jenis pajak yang
terutang tidak lebih dari 10% (sepuluh persen) dilihat dari
penghasilan bruto.
Self assessment adalah sebagai fondasi dari kepatuhan dapat
dicapai apabila bagian-bagian kunci telah diterapkan secara efektif.
Menurut Ismawan (2001) elemen-elemen tersebut adalah sebagai
berikut:
a. Program pelayanan yang baik kepada wajib pajak.
b. Prosedur yang sederhana dan memudahkan wajib pajak.

13
c. Program control kepatuhan dan pemeriksaan yang
efektif.
d. Pemantapan law enforcement secara tegas dan adil.
Jadi kesimpulan wajib pajak patuh bisa disimpulkan menjadi dua,
yaitu:
a. kepatuhan formal adalah suatu keadaan di mana wajib pajak
pribadi memenuhi kewajiban secara formal sesuai dengan
ketentuan dalam undang-undang perpajakan.
b. Kepatuhan material adalah suatu keadaan dimana wajib pajak
memenuhi semua ketentuan material perpajakan, yakni sesuai
dengan isi dan jiwa undang-undang perpajakan. Kepatuhan
material dapat juga meliputi kepatuhan formal.
Konsep kemauan membayar pajak dikembangkan melalui dua
subkonsep, konsep kemauan membayar dan konsep pajak.Pertama,
konsep kemauan membayar.Kemauan membayar merupakan suatu
nilai dimana seseorang berkenan untuk membayar, mengorbankan atau
menukarkan sesuatu untuk memperoleh barang atau jasa
Widianingrum (2007).Kedua, konsep pajak menurut Waluyo (2007)
pajak adalah kinerja yang dipaksakan sepihak oleh Negara dan
terutang kepada pengusaha (menurut norma-norma yang ditetapkan
secara umum), kontraprestasi, dan semata-mata digunakan untuk
menutup pengeluaran umum.

14
Berdasarkan definisi subkonsep di atas, maka dapat diperoleh suatu
definisi untuk kemauan membayar pajak (willingness to pay
tax).Kemauan membayar pajak dapat diartikan sebagai suatu nilai
yang rela di berikan oleh seseorang atau yang ditetapkan dengan
peraturan yang dipakai untuk membiayai pengeluaran umum Negara
denagn tidak mendapat jasa timbale balik secara langsung.
Menurut Devano dan Rahayu (2006)Kemauan membayar pajak
dipengaruhi oleh beberapa aspek yaitu kondisi system adminitrasi
perpajakan suatu Negara, pelayanan kepada wajib pajak, penegakan
hukum dan tarif pajak
5. Kesadaran Membayar Pajak
Kesadaran dalam membayar pajak dapat mendorong kemajuan dan
perkembangan di Negara ini.Kesadaran benegara erat hubungannya
dengan kesadaran masyarakat utnuk membayar pajak.
Kesadaran membayar pajak dapat diartikan sebagai suatu bentuk
sikap moral yang memberikan sebuah nilai kontribusi kepada Negara
untuk menunjang pembangunan Negara dan berusaha untuk mentaati
semua peraturan yang telah ditetapkan oleh Negara serta dapat
dipaksakan kepada wajib pajak Nugroho (2012).Fikriningrum (2012)
kesadaran membayar pajak merupakan keadaan di mana wajib pajak
mau membayar pajak karena merasa tidak dirugikan dari pembayaran
pajak yang dilakukannya.

15
Kesadaran masing-masing individu berbeda antara satu dengan
individu yang lainnya.Begitu pun kesadaran individu dalam
melaksanakan kewajiban perpajakannya.Kesadaran ini tumbuh dari
dalam diri individu itu sendiri, tanpa adanya paksaan dari pihak
manapun.
6. Pengetahuan dan Pemahaman Tentang Peraturan Perpajakan
Pengetahuan pajak adalah proses pembetulan sikap dan prilaku
seseorang wajib pajak atau kelompok wajib pajak dalam usaha
mendewasakan manusia melalui pelatihan dan pengajaran.
Pengetahuan akan peraturan perpajakan masyarakat menempuh
pendidikan formal maupun non formal akan berdampak positif
terhadap kesadaran wajib pajak untuk membayarkan pajaknya.
Pemahaman wajib pajak terhadap peraturan perpajakan adalah cara
wajib pajak dalam memahami peraturan perpajakan yang sudah ada.
Fikriningrum (2012) menyatakan bahwa pengetahuan dan
pemahaman peraturan perpajakan merupakan penalaran dan
pengungkapan makna tentang peraturan perpajakan. Pengetahuan akan
peraturan perpajakan bisa diperoleh wajib pajak melalui seminar
tentang perpajakan, penyuluhan dan pelatihan yang dilakukan oleh
Dirjen pajak. Pengetahuan dan pemahaman tentang peraturan
perpajakan adalah proses dimana wajib pajak mengetahui tentang

16
perpajakan dan mengaplikasikan pengetahuan itu untuk membayar
pajak Nugroho (2016)
7. Kualitas Layanan
Pelayanan fiskus dapat diartikan sebagai cara petugas pajak dalam
membantu mengurus atau menyiapkan segala keperluan yang dibutuhkan
wajib pajak Jatmiko (2006). Nugroho (2012) pelayanan yang berkualitas
adalah pelayanan yang dapat memberikan kepuasan kepada pelnggan dan
tetap dalam batas memenuhi standar pelayanan yang dapat
dipertanggungjawabkan serta dilakukan secara terus-menerus.Tuntutan
pelayanan yang mudah, cepat, murah dan akuraT merupakan harapan
masyarakat untuk melaksanakan kewajiban perpajakannya.
Pelayanan fiskus sangat berpengaruh terhadap wajib pajak dalam
membayar pajaknya.Oleh karena itu, dituntut untuk memberikan
pelayanan yang ramah, adil dan tegas setiap saat kepada wajib pajak serta
dapat menumpuk kesadaran masyarakat tentang tanggung jawab
membayar pajak. Fikriningrum (2012) kemampuan fiskus dalam
berinteraksi yang baik dengan wajib pajak adalah dasar yag harus dimiliki
fiskus dalam melayani wajib pajak sehingga diharapkan dapat
meningkatkan kemauan wajib pajak dalam membayar pajak.
8. Kondisi keuangan
Kondisi keuangan seseorang mungkin secara positif atau negatif
mempengaruhi kemauannya untuk memenuhi ketentuan pajaknya

17
terlepas dari hubungan antara persepsi wajib pajak tentang kualitas
pelayanan pajak dan perilaku kepatuhan. Torgler (2003)
mengungkapkan bahwa seseorang yang mengalami kesulitan keuangan
akan merasa tertekan ketika mereka diharuskan membayar
kewajibannya termasuk pajak. Blomquist (2003) mengidentifikasi
bahwa tekanan keuangan sebagai salah satu sumber tekanan bagi wajib
pajak dan Blomquist juga berpendapat bahwa wajib pajak orang
pribadi yang mempunyai pendapatan yang terbatas mungkin akan
menghindari pembayaran pajak jika kondisi keuangan wajib pajak
tersebut buruk karena pengeluaran keluarganya lebih besar dari
pendapatannya. Hal ini menunjukkan bahwa terlepas dari hubungan
antara persepsi tentang kualitas pelayanan pajak dan perilaku
kepatuhan, mematuhi kewajiban pajak bergantung antara lain pada
kondisi keuangan individu. Dalam sebuah penelitian perilaku criminal,
Carroll (1989) melaporkan bahwa kekurangan uang memotivasi
individu untuk mencari kesempatan untuk terlibat dalam kejahatan.
B. Hasil Peneitian Terdahulu
Lovihan (2014) dalam penelitiannya yang berjudul, “Pengaruh
kesadaran membayar pajak, penegtahuan dan pemahaman peraturan
perpajakan dan kualitas layanan terhadap kemauan membayar pajak orang
pribadi di Kota Tomohon”, menyimpulkan kesadaran membayar pajak
berpengaruh secara signifikan terhadap kemauan membayar pajak wajib

18
pajak orang pribadi di Kota Tomohon.Pengetahuan dan pemahaman
peraturan perpajakan berpengaruh secara signifikan terhadap kemauan
membayar wajib pajak orang pribadi di Kota Tomohon. Kualitas layanan
berpengaruh tetapi secara tidak signifikan terhadap kemauan membayar
pajak wajib pajak orang pribadi di Kota Tomohon.Perbedaan dengan
penelitian sebelumnya adalah penelitian ini menambahkan satu variabel
yaitu kondisi keuangan
Sulastri, suharno harimurti (2016) dalam penelitiannya yang
berjudul, “Pengetahuan dan pemahaman tentang peraturan pajak, persepsi
yang baik atas efektivitas sistem perpajakan, kesadaran membayar pajak
dan persepsi kondisi keuangan pribadi terhadap kemauan membayar pajak
pada wajib pajak”.Menyimpulkan bahwa Pengetahuan dan pemahaman
tentang peraturan pajak berpengaruh positif dan signifikan terhadap
kemauan membayar pajak pada wajib pajak.Persepsi yang baik atas
efektivitas sistem perpajakan berpengaruh positif dan signifikan terhadap
kemauan membayar pajak pada wajib pajak.Kesadaran membayar pajak
berpengaruh positif dan signifikan terhadap kemauan membayar pajak
pada wajib pajak.Persepsi kondisi keuangan pribadi berpengaruh positif
dan signifikan terhadap kemauan membayar pajak pada wajib
pajak.Pengetahuan dan pemahaman tentang peraturan pajak, persepsi yang
baik atas efektivitas sistem perpajakan, kesadaran membayar pajak dan
persepsi kondisi keuangan pribadi berpengaruh terhadap kemauan
membayar pajak pada wajib pajak.Perbedaan dari penelitian terletak pada

19
objek penelitian dan di variabel ini juga menambahkan satu variabel yaitu
kondisi keuangan.Dimana kondisi keuangan dapat mempengaruhi
kemauan dalam membayar pajak.
C. Penelitian Terdahulu dan Penurunan Hipotesa
1. Pengaruh Kesadaran membayar pajak terhadap kemauan
membayar pajak orang pribadi
Kesadaran membayar pajak merupakan unsur dalam manusia
untuk memahami realitas membayar pajak dan bagaimana cara
bertindak atau menyikapi kewajiban perpajakannya (Rahmawaty, dkk
2011) senada dengan penelitian Widayati dan Nurlis (2010)
menemukan bahwa kesadaran merupakan unsure dalam manusia
dalam memahami realita dan bagaimana cara bertindak atau
mengambil keputusan terhadap realitas. Kesadaran yang dimiliki oleh
manusia kesadaran dalam diri, kesadaran akan sesame, masa lalu dan
kemungkinan masa depannya.
Dalam penelitian Santi (2012) bahwa kesadaran perpajakan
berpengaruh positif dan signifikan terhada kepatuhan wajib
pajak.Fikriningrum (2012) menyatakan bahwa kesadaran membayar
pajak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kemauan membayar
pajak. Hal ini didukung oleh penelitian Arum (2012) bahwa kesadaran
wajib pajak memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap
kepatuhan wajib pajak. Dalam penelitian Lovihan (2014) juga

20
menemukan bahwa kesadaran membayar pajak berpengaruh terhadap
kemauan membayar pajak senada dengan penelitian yang dilakukan
Handayani dkk.(2012) Kesadaran membayar pajak berbanding lurus
dengan kemauan membayar pajak.Semakin tinggi kesadaran
membayar pajak, maka semakin tinggi pula kemauan membayar pajak.
Berdasarkan hal tersebut maka hipotesis yang dapat dirumuskan
adalah:
H1: Kesadaran membayar pajak berpengaruh positif terhadap
kemauan membayar pajak orang pribadi
2. Pengaruh Pengetahuan dan pemahaman peraturan perpajakan
terhadap kemauan membayar pajak orang pribadi
Penelitian Monica (2011) menunjukkan diterapkannya kebijakan
Sunset Policy berpengaruh positif terhadap pengetahuan dan
pemahaman peraturan sehingga meningkatkan kemauan untuk
membayar pajak.Dalam penelitiannya Widayati dan Nurlis (2010)
menyatakan bahwa pengetahuan dan pemahaman tentang peraturan
perpajakan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kemauan
membayar pajak.Hal ini didukung oleh penelitian Nugroho (2012)
bahwa pengetahuan dan pemahaman tentang peraturan perpajakan
memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kemauan membayar
pajak.Dalam penelitian Lovihan (2014) juga menemukan pengetahuan
dan pemahaman peraturan perpajakan berpengaruh terhadap kemauan

21
membayar pajak wajib pajak orang pribadi.Hal ini didukung oleh
penelitan Handayani dkk.(2012) bahwa pengetahuan dan pemahaman
tentang peraturan perpajakan berpengaruh terhadap kemauan
membayar pajak.
Pengetahuan dan Pemahaman tentang Peraturan Perpajakan adalah
proses dimana wajib pajak mengetahui tentang perpajakan dan
mengaplikasikan pengetahuan itu untuk membayar pajak (Wardani dan
Sutari, 2013). Pengetahuan pajak adalah proses perbaikan sikap dana
prilaku seseorang wajib pajak atau kelompok wajib pajak dalam usaha
mendewasakan manusia melalui cara pengajaran dan pelatihan. Hasil
penelitian Utami (2012) menunjukan hasil pengetahuan dan
pemahaman tentang peraturan perpajakan akan berpengaruh positif
terhadap kepatuhan membayar pajak.
adalah:
H2: Pengetahuan dan pemahaman tentang peraturan Pajak
berpengaruh positif terhadap kemauan membayar pajak orang
pribadi
3. Pengaruh Kualitas layanan terhadap kemauan membayar pajak
orang pribadi

22
Penelitian Fikriningrum (2012), dan Arum (2012 )menyatakan
bahwa pelayanan fiskus memiliki pengaruh yang postif dan signifikan
terhadap kemauan membayar pajak. Berdasarkan penelitian yang
dilakukan oleh Amanda (2012) menemukan bahwa, kualitas pelayanan
secara parsial berpengaruh pada kepatuhan wajib pajak dalam
membayar Pajak Kendaraan Bermotor di Kantor Bersama SAMSAT
Denpasar.Sanjaya (2014) dalam penelitiannya juga menyimpulkan
kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan pada kepatuhan
wajib pajak dalam membayar pajak hotel di Dinas Pendapatan Kota
Denpasar. Jika pelayanan dari fiskus dapat memberikan kepuasan
terhadap wajib pajak maka persepsi wajib pajak terhadap fiskus akan
baik sehingga dapat meningkatkan kepatuhan wajib pajak (Aryobimo,
2012). Kualitas pelayanan yang diberikan oleh fiskus sangat baik maka
wajib pajak akan puas dan mempunyai pengalaman langsung dari
pelayanan yang diberikan fiskus sehingga wajib pajak akan patuh
dalam membayar pajak. Penelitian yang dilakuan Lovihan (2014)
menemukan bahwa kualitas layanan berpengaruh terhadap kemauan
membayar pajak.Peneltian Pratiwi dan Setiawan (2014) menemukan
bahwa kualitas layanan berpengaruh positif pada kepatuhan wajib
pajak.
adalah:

23
H3: kualitas layanan berpengaruh positif terhadap kemauan
membayar pajak orang pribadi.
4. Pengaruh kondisi keuangan terhadap kemauan membayar pajak
orang pribadi
Penelitian yang dilakukan Widayati dan Nurlis (2010) dimana
peneliti menambah variabel kondisi keuangan wajib pajak, hal ini
karena bahwa sebagai orang yang mempunyai pekerjaan bebas maka
kondisi keuangan wajib pajak selalu berubah-ubah terkadang
meningkat dan terkadang juga mengalami penurunan.Apabila individu
yang tergolong sebagai wajib pajak berhasil memenuhi semua
tingkatan kebutuhan mulai dari primer, sekunder, maupun tersier
berdasarkan pendapatan yang dimiliki tanpa bantuan dari pihak luar
berupa pinjaman, dapat dikatakan bahwa kondisi keuangan individu
tersebut sangat baik (Agustiantono, 2012).Akan tetapi, jika individu
tersebut seringkali melakukan pinjaman dari pihak luar yang diperoleh
dari keluarga, teman, maupun bank, dapat dikatakan bahwa kondisi
keuangan individu tersebut sangat buruk.Penelitian yang dilakukan
Pratiwi dan Setiawan (2014) menemukan bahwa kondisi keuangan
perusahaan berpengaruh positif dan signifikan pada kepatuhan wajib
pajak.Hal ini didukung oleh penelitian Sulastri dkk (2016) bahwa
Persepsi kondisi keuangan pribadi berpengaruh terhadap kemauan

24
membayar pajak pada wajib pajak pribadi yang melakukan pekerjaan
bebas.
Persepsi kondisi keuangan pribadi berkaitan dengan persepsi wajib
pajak dalam menentukan perilakunya (perceived control behavior)
dalam Kepatuhan untuk membayar pajak.Semakin tinggi persepsi
kondisi keuangan pribadi, maka wajib pajak dapat menentukan
perilakunya dengan lebih baik dan sesuai dengan ketentuan perpajakan
sehingga kepatuhan wajib pajak tinggi.Namun jika wajib pajak
memiliki persepsi kondisi keuangan pribadi rendah, maka wajib pajak
tidak dapat menentukan perilakunya dengan tepat sehingga wajib pajak
memiliki tingkat kepatuhan yang rendah.Penelitian Nalendro (2014)
menemukan bahwa presepsi kondisi keuangan berpengaruh postif
terhadap kepatuhan membayar pajak.
adalah:
H4: Persepsi kondisi keuangan berpengaruh positif terhadap
kemauan membayar pajak orang pribadi.

25
D. Kerangka Konseptual
Gambar 1
Model Penelitian
Kesadaran membayar
pajak (X1)
H1 +
H1 + 2
Pengetahuan dan
Pemahaman peraturan
perpjakan (X2)
Kemauan Membayar
Pajak (WPOP) (Y)
Kualitas Layanan (X3)
H3 +
Kondisi Keuangan (X4)
H4 +

26
BAB III
METODE PENELITIAN
A. Obyek/subyek penelitian
Subyek penelitian menerangkan target populasi penelitian dan atau sampel
penelitian yang relevan dengan tujuan penelitian. Sedangkan obyek penelitian
menunjukkan lokasi atau tempat penelitian. Penelitian ini merupakan
penelitian empiris. Objek penelitian ini adalah Seluruh wajib pajak atau
masyarakat yang berada di Kota Yogyakarta.
B. Jenis dan Sumber Data
Penelitian ini menggunakan metode survei, yaitu metode pengumpulan
data primer. Data primer merupakan data yang diperoleh secara langsung dari
subjek sebagai sumber informasi yang dapat dilakukan dengan cara
melakukan penelitian langsung (Sugiyono, 2009). Sumber data primer dalam
penelitian ini diperoleh langsung dari sumber yang berupa jawaban kuesioner.
Sumber ini diperoleh dari masyarakat di Kota Yogyakarta
C. Teknik Pengambilan Sampel
Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini
adalah convenience sampling, dimana convenience sampling adalah teknik

27
pengambilan sampel berdasarkan kemudahan memperoleh data yang
dibutuhkan dalam penelitian.
D. Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan
kuesioner yang disebar pada wajib pajak atau masyarakat di Kota
Yogyakarta. Kuesioner sendiri merupakan teknik pengumpulan data yang
dilakukan dengan cara memberi seperangkat pertanyaan atau pernyataan
tertulis kepada responden untuk dijawabnya (Sugiyono, 2010).
E. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel Penelitian
1. Definisi Operasional
Dalam penelitian ini menggunakan dua jenis variabel yaitu variabel
dependen dan variabel independen.Dua variabel ini merupakan variabel
yang dipengaruhi atau adanya akibat dari variabel independen. Variabel
dalam penelitian ini yaitu sebagai berikut:
a. Kesadaran membayar pajak
Kesadaran membayar sangat perlu untuk meningkatkan
kemauan wajib pajak dalam membayar pajak.kesadaran membayar
pajak adalah dimana seseorang mengetahui, memahami dan
mengerti tentang cara membayar pajak dengan benar dan sukarela.
Semakin tinggi kesadaran wajib pajak maka dapat meningkatkan

28
kemauan wajib pajak dalam membayar pajak.Skala yang
digunakan dalam penelitian ini adalah skala likert 5 poin. Alfiah
(2014) mengukur Kesadaran membayar pajak melalui kuesioner
sebagai berikut:
a. Pajak merupakan bentuk pengabdian masyarakat kepada
Negara.
b. Pajak merupakan sumber penerimaan negara terbesar.
c. Pajak yang akan saya bayarkan dapat digunakan untuk
menunjang pembangunan Negara.
d. Masyarakat Mendaftarkan sebagai Wajip Pajak berdasarkan
kemauan sendiri.
e. Adanya Kesadaran masyarakat untuk melaksanakan hak
dan kewajiban perpajakannya sesuai peraturan yang
berlaku.
f. Penundaan pembayaran pajak dapat merugikan Negara.
g. Membayar pajak tidak sesuai dengan jumlah yang
seharusnya dibayar sangat merugikan Negara.
h. Dengan adanya pemahaman yang disosialisasikan kepada
masyarakat melalui kampanye sadar akan pajak seperti
seminar dapat meningkatkan kesadaran dalam membayar
pajak.

29
b. Pengetahuan dan Pemhaman Tentang Peraturan Perpajakan
Pengetahuan peraturan perpajakan adalah proses pengubahan
sikap dan prilaku seseorang wajib pajak atau kelompok wajib pajak
dalam usaha mendewasakan manusia melalui upaya pengajaran
dan pelatihan. Pemahaman peraturan perpajakan adalah cara wajib
pajak dalam memahami peraturan perpajakan yang telah ada.
Wajib pajak yang tidak mengerti akan perpajakan maka akan
menjadi wajib pajak yang tidak taat.
Skala yang digunakan dalam penelitian ini adalah skala likert 5
poin.
Berdasarkan penelitian yang dilakukan Isgiyarta (2014)
pengetahuan dan pemahaman tentang perpajakan diukur melalui
kuesioner sebagai berikut:
a. Jika tidak melaksanakan kewajiban perpajakan, maka akan
dikenakan sanksi pajak.
b. Pajak yang dibayar dihitung berdasarkan Penghasilan Neto
dikurangi PTKP kemudian dikalikan dengan tarif yang
berlaku.
c. Pengetahuan dan pemahaman peraturan pajak diperoleh
dari sosialisasi yang diadakan oleh KPP.
d. Pengetahuan dan pemahaman peraturan pajak diperoleh
dari training.

30
c. Kualitas Layanan
Pelayanan adalah variabel independen yaitu cara melayani
dengan membantu dn mengurus atau menyiapkan segala keperluan
yang dibutuhkan seseorang. Definisi kualitas adalah kondisi
dinamis yang berhubungan dengan produk, jasa manusia, proses
dan lingkungan yang memenuhi atau melebihi harapan pihak yang
membutuhkannya. Skala yang digunakan dalam penelitian ini
adalah skala likert 5 poin.
Berdasarkan penelitian Syahputra (2015) mengukur kualitas
layanan melalui kuesioner sebagai berikut:
a. Petugas pajak telah memberikan pelayanan dengan baik
b. Petugas pajak senantiasa memperhatikan keberatan Wajib
pajak atas pajak yang dikenakan.
c. Dalam menentukan pajak, ketetapan tarifnya telah adil.
d. Cara membayar dan melunasi pajak adalah mudah dan
efisien
d. Kondisi keuangan
Kondisi keuangan adalah kemampuan individu dalam
memenuhi kebutuhan primer maupun tersier berdasarkan
pendapatan yang dimiliki kondisi keuangan dapat dikatakan baik
jika kebutuhan yang dimiliki tidak meminta bantuan dari orang lain
atau tidak melakukan pinjaman dari orang lain. sebaliknya, jika

31
individu tersebut sering meminta bantuan atau melakukan
pinjaman dari orang lain dapat dikatakan kondisi keuangan wajib
pajak tersebut buruk. Skala yang digunakan dalam penelitian ini
adalah skala likert 5 poin.
Berdasarkan penelitian yang dilakukan Nurvita (2016) kondisi
keuangan diukur melalui kuesioner sebagai berikut:
a. Saya melaporkan kewajiban pajak dengan sebenar-
benarnya sesuai dengan pendapatan yang diperoleh.
b. Dari penghasilan yang diterima / diperoleh saya
melaporkan pajak tepat waktu
c. Semakin tinggi penghasilan yang diterima, semakin tinggi
pajak yang harus dibayar
e. Kemauan membayar pajak
Kemauan membayar pajak adalah suatu nilai yang rela
dikontribusikan oleh seseorang (yang ditetapkan dengan peraturan)
yang digunakan untuk membiayai pengeluaran umum Negara
dengan tidak mendapat jasa timbal (kontraprestasi) secara
langsung.Skala yang digunakan dalam penelitian ini adalah skala
likert 5 poin.
Berdasarkan Nurmiati (2014) dan Nugroho (2016) kemauan
membayar pajak diukur melalui kuesioner sebagai berikut:

32
a. Wajib Pajak menyiapkan dokumen yang diperlukan untuk
membayar pajak.
b. Wajib Pajak berusaha mencari informasi mengenai tempat
dan cara membayar pajak.
c. Wajib Pajak berusaha mencari informasi mengenai batas
waktu pembayaran dan penyetoran pajak.
d. Sebelum melalukan pembayaran pajak, Wajib Pajak
melakukan konsultasi dengan pihak yang memahami
tentang peraturan pajak.
e. Wajib Pajak mendaftarkan sendiri sebagai Wajib Pajak
untuk mendapatkan NPWP.
f. Wajib Pajak menyampaikan SPT atas kemauan dan
keinginan sendiri.
g. Wajib Pajak mengalokasikan dana untuk membayar pajak.
h. Wajib Pajak membayar pajak sesuai dengan peraturan
perpajakan yang berlaku.
i. Saya selalu membayar pajak tepat waktu.
2.Pengukuran Variabel
Penelitian ini terdiri atas 4 (empat) variabel bebas kesadaran
membayar pajak, pengetahuan dan pemahaman peraturan perpajakan,
kualitas layanan, dan kondisi keuangan, dan 1 (satu) variabel terikat
yaitu kemauan membayar pajak.

33
a. Kesadaran membayar pajak
Keterangan : Jika 1 berarti kesadaran membayar pajak sangat
rendah, jika 2 berarti kesadaran membayar pajak rendah, jika
3 berarti kesadaran membayar pajak ragu-ragu, jika 4 berarti
kesadaran membayar pajak tinggi, jika 5 berarti kesadaran
membayar pajak sangat tinggi
b. Pengetahuan dan pemahaman peraturan perpajakan
Keterangan : Jika 1 berarti Pengetahuan dan pemahaman
peraturan perpajakan sangat rendah, jika 2 berarti
Pengetahuan dan pemahaman peraturan perpajakan rendah,
jika 3 berarti Pengetahuan dan pemahaman peraturan
perpajakan ragu-ragu, jika 4 berarti Pengetahuan dan
pemahaman peraturan perpajakan tinggi, jika 5 berarti
Pengetahuan dan pemahaman peraturan perpajakan sangat
tinggi
c. Kualitas layanan
Keterangan : Jika 1 berarti Kualitas layanan sangat rendah,
jika 2 berarti Kualitas layanan rendah, jika 3 berarti kualitas
layanan ragu-ragu, jika 4 berarti Kualitas layanan tinggi, jika
5 berarti Kualitas layanan sangat tinggi.

34
d. Kondisi keuangan
Keterangan : Jika 1 berarti Kondisi keuangan sangat rendah,
jika 2 berarti Kondisi keuangan rendah, jika 3 berarti Kondisi
keuangan ragu-ragu, jika 4 berarti Kondisi keuangan tinggi,
jika 5 berarti Kondisi keuangan sangat tinggi
e. Kemauan Membayar Pajak
Keterangan : Jika 1 berarti kemauan membayar pajak sangat
rendah, jika 2 berarti kemauan membayar pajak rendah, jika 3
berarti kemauan membayar pajak ragu-ragu, jika 4 berarti
kemauan membayar pajak tinggi, jika 5 berarti kemauan
membayar pajak sangat tinggi.
F. Uji Kualitas Instrumen dan Data
Penelitian ini menggunakan data primer berupa kuesioner maka perlu
dilakukan uji kualitas instrumen berupa uji validitas dan reliabilitas
.
1. Uji Validitas
Uji validitas merupakan suatu ukuran yang menunjukkan ketepatan
dan kecermatan suatu alat ukur. Instrumen dapat dikatakan valid
apabila menghasilkan hasil ukur sesuai dengan apa yang diinginkan.
Uji validitas dalam penelitian ini dilakukan dengan menggunakan

35
Factor Analysis, dimana suatu instrument dapat dikatakan valid jika
jika component matrix >0,4 Nazaruddin (2006).
2. Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui
konsistensi derajat ketergantungan dan stabilitas alat ukur.Kuesioner
dikatakan reliabel atau handal jika jawaban seseorang terhadap
pertanyaan adalah konsisten atau stabil dari waktu ke waktu.Agar
suatu variabel dapat diketahui reliable atau tidaknya maka perlu
dilakukan uji statistik dengan melihat hasil Cronbach’s
Alpha.Pengambilan keputusan berdasarkan : jika nilai Cronbach Alpha
melebihi 0,70 maka pertanyaan tersebut reliabel, demikian pula
sebaliknya (Ghozali, 2011)
G. Uji Hipotesis dan Analisis Data
1. Uji Hipotesis
Pengujian hipotesis dilakukan dengan menggunakan analisis linear
berganda. Pengujian regresi linier beganda dengan persaaan sebagai
berikut:
Y = α + β1X1 + β2X2 + β3X3+ β4X4 + e
Keterangan :

36
Y = kemauan membayar pajak wajib pajak orang pribadi
α = Konstanta / Intercept
β1-β4 = Koefisien Regresi
X1 = Kesadaran Membayar Pajak
X2 = Pengetahuan dan Pemahaman Peraturan Perpajakan
X3 = Kualitas layanan
X4= Kondisi Keuangan
e = Standar error
a. Uji nilai F
Uji nilai F dilakukan untuk mengetahui apakah semua variabel
independen mempengaruhi variabel dependen secara bersama-
sama.Pengujian ini dilakukan dengan menggunakan nilai
signifikansi. Jika nilai sig < 0,05 maka terdapat pengaruh variabel
independen terhadap variabel dependen secara bersama sama
b. Uji nilai t
Uji nilai t digunakan untuk mengetahui apakah pengaruh
masing-masing variabel bebas terhadap variabel terikat bermakna
atau tidak.Yaitu untuk mengetahui pengaruh pengaruh variabel
independensi, kesadaran membayar pajak, pengetahuan dan
pemahaman peraturan perpajakan, kualitas layanan dan kondisi
keuangan secara parsial dengan variabel dependen yakni kemauan

37
membayar pajak.Untuk dapat melihat apakah variabel independen
memiliki pengaruh terhadap variabel dependen dapat di uji dengan
menggunakan tingkat signifikansi α = 0,05.Untuk menganalisanya
menggunakan ketentuan yaknijika signifikan t < 0,05 dan koefisien
beta searah dengan hipotesis maka hipotesis diterima, sedangkan
jika signifikasi t > 0,05 dan koefisien beta tidak searah dengan
hipotesis maka hipotesis ditolak.
c. Uji koefisien determinasi (Adjusted R Square)
Uji ini digunakan untuk dapat mengetahui seberapa besar
keterikatan variabel independen terhadap variabel dependennya.
Nilai koefisien dapat dilihat dari nilai adjusted r squarenya. Nilai
koefisien determinasi yang semakin mendekati angka 1
menandakan bahwa kemampuan variabel independen dalam
menjelaskan variabel dependen semakin jelas
2. Analisis Data
a. Statistic Deskriptif
Statistic deskriptif berfungsi untuk menunjukkan gambaran secara
statistic data yang diteliti meliputi jumlah data, mean, standar
deviasi, dan nilai variasi dari masing-masing variabel penelitian.
Maksimum-maksimum digunakan untuk melihat nilai minimum
dan maksimum dai populasi sedangkan jarak (range) di gunakan

38
untuk melihat selisih antara nilai maksimum dan minimum. Mean
digunakan untuk menilai besar rata-rata populasi yang diperkirakan
dari sampel. Standar deviasi digunakan untuk menilai dispresi rata-
rata dari sampel.Nilai variasi data (variance) digunakan untuk
menilai tingkat variasi dari suatu data.
b. Uji asumsi klasik
Uji asumsi klasik dapat digunakan dalam penelitian ini yaitu :
1) Uji normalitas
Uji normalitas data digunakan untuk menentukan apakah
data yang telah dikumpulkan berdistribusi normal atau diambil
dari populasi normal. Uji normalitas dalam penelitian ini
menggunakan Ones Sample Kormogrov-Smirnov Test. Dasar
pengambilan keputusan dilihat dari nilai sig. unstandardized
Residual yang dihasilkan. Jika nilai sig > 5% maka dapat
disimpulkan residual menyebar normal, dan jika nilai sig < 5%
maka dapat disimpulkan bahwa residual menyebar tidak
normal (Nazaruddin dan Basuki, 2016)
2) Uji multikolinearitas
Uji multikolinierias dilakukan untuk menguji apakah
terdapat model regresi yang berkolerasi dengan variabel bebas
dalam penelitian.Pendeteksian multikolinieritas dapa dilihat

39
dari nilai Variance Inflation Factors (VIF).Apabila nilai VIF <
10 maka tidak terdapat multikolinieritas dalam variabel bebas,
begitu pula sebaliknya (Nazaruddin dan Basuki, 2016).
3) Uji heteroskedasitas
Uji heteroskedastisitas dilakukan untuk mengetahui apakah
dalam model regresi terjadi ketidaksamaan variance residual
satu pengamatan ke pengamatan lain. Uji heteroskedastisitas
dalam penelitian ini menggunakan uji glejser, dengan cara
melihat nilai sig yang dihasilkan. Apabila nilai sig > 5% maka
dapat dikatakan terbebas dari heteroskedastisitas (Nazaruddin
dan Basuki, 2016).

40
BAB IV
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Gambaran Umum Obyek Penelitian
Sampel dalam penelitian ini adalah wajib pajak orang pribadi, penyebaran
dan pengambilan kuesioner dilakukan mulai tanggal 27 Desember 2016
sampai 1 Januari 2017 di wilayah bantul.
Berdasarkan waktu yang telah ditetapkan, peneliti berhasil menyebar 100
kuesioner. Penelitian dilanjutkan dengan menggunakan web agar
mempermudah pengsian dan proses kembalinya kuesioner tersebut. Dimana
penyebaran tersebut dilakukan dengan cara memberikan link web melalui
social media seperti bbm,line, dan WhatsApp. Dari penyebaran 80 kuesioner
yang dibagikan maka dapat dilihat hasil dari kuesioner yang kembali dan telah
diisi secara lengkap sesuai dengan criteria sebanyak 50 kuesioner.
Penyebaran kuesioner yang dilakukan mendapat anggapan yang baik dari
setiap responden yang diminta untuk mengisi angket sehingga tidak ada
kuesioner yang hilang atau tidak kembali. Dari total 180 kuesioner yang
disebar oleh peneliti, terdapat 75 kuesioner yang tidak dapat diolah dimana
kuesioner tersebut tidak memenuhi criteria atau rusak. Dari data yang dapat
diolah sebanyak 105 kuesioner. Kemudian dari data-data hasil kuesioner
tersebut dianalisis untuk mendapatkan karakteristik responden berdasarkan

41
jenis kelamin, usia, pendidikan terakhir, dan lamanya menjadi wajib pajak.
Dari hasil penerimaan kuesioner tersebut, dapat dilakukan analisis data
yang dirangkum pada tabel 4.1
Tabel 4.1
Gambaran pengumpulan kuesioner
Kuesioner yang disebarkan langsung 100
Kuesioner yang disebarkan melalui
web
80
Kuesioner yang tidak memenuhi
criteria
75
Kuesioner yang dapat diolah 105
Sumber: Data primer diolah 2017
1. Karakteristik Profil Responden
Responden dalam penelitian ini adalah wajib pajak orang pribadi
di kota Yogyakarta. Berikut ini adalah deskripsi mengenai identitas
responden berdasarkan jenis kelamin, usia, pendidikan terakhir dan
lamanya menjadi wajib pajak.
Tabel 4.2.
Distribusi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Wajib Pajak
No Jenis Kelamin Jumlah Presentase (%)
1 Laki-laki 34 47,2%
2 Perempuan 38 52,8%
Total 72 100%
Sumber: Data primer diolah 2017
Berdasarkan tabel diatas dapat dijelaskan bahwa dalam
penelitian ini responden yang memiliki jenis kelamin Laki-laki
dominan yaitu sebanyak 38 atau presentase sebesar 52,8%.
Responden perempuan dalam penelitian ini yaitu sebanyak 34 atau
presentase sebesar 47,2 %.

42
Tabel 4.3
Distribusi Responden Berdasarkan Usia Wajib Pajak
No Usia Jumlah Presentase (%)
1 20-30 59 76,6%
2 31- 40 9 11,7%
3 41-50 8 10,4%
4 >50 1 1,3%
Total 77 100%
Sumber: Data primer dioleh 2017
Berdasarkan tabel diatas dapat dijelaskan dalam penelitian
ini responden dengan usia 20-30 tahun diperingkat pertama yaitu
sebanyak 59 atau sebesar 76,6%%. Responden dengan usia 31-40
tahun pada peringkat kedua yaitu sebanyak 9 atau sebesar 11,7%.
Responden dengan usia 41-50 tahun pada peringkat ketiga yaitu
sebanyak 8 atau sebesar 10,4%. Responden dengan usia diatas 50
tahun pada peringkat terakhir yaitu sebanyak 1 atau sebesar 1,3%.
Tabel 4.4
Distribusi Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir Wajib Pajak
No Pendidikan Terakhir Jumlah Presentase (%)
1 SD 1 1,3%
2 SMP 5 6,6%
3 SMA 47 61,8%
4 D3 5 6,6%
5 S1 14 18,4%
6 S2 4 5,3%
Total 76 100%
Sumber: Data Primer Diolah 2017
penelitian ini distribusi responden berdasarkan pendidikan terakhir,
pendidikan SMA lebih dominan yaitu sebanyak 47 atau sebesar
61,8%. Responden berdasarkan pendidikan terakhir pada peringkat

43
kedua yaitu S1 sebanyak 14 atau sebesar 18,4%. Responden
berdasarkan pendidikan terakhir pada peringkat ketiga yaitu D3
sebanyak 5 atau sebesar 6,6%. Responden berdasarkan pendidikan
terakhir pada peringkat keempat yaitu SMP sebanyak 5 atau
sebesar 6,6%. Responden berdasarkan pendidikan terakhir pada
peringkat kelima yaitu S2 sebanyak 4 atau sebesar 5,3%.
Responden berdasarkan pendidikan terakhir yang menduduki
peringkat terakhir yaitu SD sebanyak 1 atau sebesar1,3%.
Tabel 4.5
Distribusi Responden Berdasarkan Lamanya Menjadi Wajib Pajak
No Lamanya menjadi Wajib
Pajak
Jumlah Presentase (%)
1 1-5 49 65,3%
2 6-10 10 13,3%
3 11-15 4 5,4%
4 >20 12 16%
Total 75 100%
penelitian ini responden lamanya menjadi wajib pajak 1-5 tahun
lebih dominan yaitu sebanyak 49 atau sebesar 65,3%. Responden
lamanya menjadi wajib pajak diatas 20 tahun diperingkat kedua
yaitu sebanyak 12 atau sebesar 16%. Responden lamanya menjadi
wajib pajak 6-10 tahun diperingkat ketiga yaitu sebanyak 10 atau
sebesar 13,3%. Rasponden lamanya menjadi wajib pajak 11-15
tahun diperingkat terakhir yaitu sebanyak 4 atau sebesar 5,4 %.

44
Tabel 4.6
Responden Berdasarkan Wilayah
No Wilayah Jumlah Presentase (%)
1 Bantul 77 73,3%
2 Sleman 28 26,7%
Total 105 100%
penilitian ini responden di wilayah Bantul lebih dominan yaitu
sebanyak 77 atau sebesar 73,3%. Responden di wilayah Sleman
dalam penelitian ini yaitu sebanyak 28 atau sebesar 26,7%.
B. Hasil dan Analisis Data
1. Analisis Statistik Deskriptif
Hasil pengujian analisis statistik deskriptif disajikan dalam tabel
4.7 berikut ini:
Tabel 4.7
Uji Statistik Deskripitif
Variabel N Kisaran
Teoritis
Mean
Teoritis
Kisaran
Aktual
Mean
Aktual
Std.
Deviasi
Kemauan 105 9-45 19 26-45 36,03 3,758
Kesadaran 105 8-40 18 22-40 33,25 3,567
PPTP 105 4-20 10 10-20 15,55 2,029
KL 105 4-20 14 6-20 15,44 2,635
KK 105 3-15 6 9-15 12,41 1,524
Statistik Deskriptif memberikan gambaran atau deskriptif dari
suatu daa yang dapat dilihat dari nilai rata-rata (mean) dan standar

45
deviasi.Kisaran teoritis menjelaskan kisaran yang seharusnya antara
skor jawaban paling rendah dengan skor jawaban paling tinggi
berdasarkan jumlah butir dan jumlah skala interval dalam
kuesioner.Kisaran actual menjelaskan skor jawaban responden
penelitian terendah dan tertinggi.
Mean merupakan cara yang paling umum digunakan untuk
mengukur nilai sentral suatu distribusi data berdasarkan nilai rata-rata
yang dihitung dengan cara membagi nilai hasil penjumlahan
sekelompok data yang diteliti. Sedangkan, standar deviasi merupakan
varian untuk mengukur disperse dengan nilai dikuadratkan Bambang
dan Indrianto (2002).
Berdasarkan data pada tabel 4.7 diatas dapat diketahui informasi
tentang standar deviasi, rata-rata, serta rentag teoritis masing-masing
pertanyaan dan rentang actual dari masing-masing responden.
Berdasarkan tabel 4.7 disajikan hasil; statistic deskriptif tentang
variabel-variabel penelitian sebagai berikut:
a. Kemauan membayar pajak
Variabel kemauan diukur dengan menggunakan
instrument yang terdiri dari 9 pertanyaan. Pada tabel 4.7
dari 105 responden dihasilkan rentang actual 26-45, artinya
kemauan membayar pajak yang rendah berada pada kisaran
26 dan tingkat kemauan membayar pajak yang lebih tinggi
berada pada kisaran 45 sedangkan rentang yang mungkin

46
terjadi adalah antara 9 (menunjukkan kemauan yang paling
rendah) sampai 45 (menunjukkan kemauan yang paling
tinggi). Tanggapan menegenai kemauan membayar pajak
menunjukkan mean actual sebesar 36,03 yang berada diatas
mean teoritis yaitu sebesar 19. Hal ini menunjukkan bahwa
responden merasa memiliki kemauan membayar pajak yang
tinggi.
b. Kesadaran membayar pajak
Variabel kesadaran diukur dengan menggunakan
dari 105 responden dihasilkan rentang actual 22-40, artinya
kesadaran membayar pajak yang rendah berada pada
kisaran 22 dan tingkat kesadaran membayar pajak yang
lebih tinggi berada pada kisaran 40 sedangkan rentang yang
mungkin terjadi adalah antara 8 (menunjukkan kesadaran
yang paling rendah) sampai 40 (menunjukkan kesadaran
yang paling tinggi). Tanggapan menegenai kesadaran
mean teoritis yaitu sebesar 18. Hal ini menunjukkan adanya
penilaian bahwa ada sikap positif dari wajib pajak mengenai
kesadaran membayar pajak.

47
c. Pengetahuan dan pemahaman tentang peraturan perpajakan
Variabel Pengetahuan dan pemahaman tentang
peraturan perpajakan diukur dengan menggunakan
dari 105 responden dihasilkan rentang actual 10-20,
Pengetahuan dan pemahaman tentang peraturan perpajakan
yang rendah berada pada kisaran 10 dan tingkat
yang lebih tinggi berada pada kisaran 20 sedangkan rentang
yang mungkin terjadi adalah antara 4 (menunjukkan
yang paling rendah) sampai 20 (menunjukkan Pengetahuan
dan pemahaman tentang peraturan perpajakan yang paling
tinggi). Tanggapan menegenai Pengetahuan dan
pemahaman peraturan perpajakan menunjukkan mean
actual sebesar 15,55 yang berada diatas mean teoritis yaitu
sebesar 10. Hal ini menunjukkan adanya Pengetahuan dan
Pemahaman Peraturan Perpajakan yang relatif tinggi dari
responden.
d. Kualitas layanan
Variabel Kualitas layanan diukur dengan
menggunakan instrument yang terdiri dari 4 pertanyaan.

48
Pada tabel 4.7 dari 105 responden dihasilkan rentang actual
6-20, Kualitas layanan yang rendah berada pada kisaran 6
dan tingkat Kualitas layanan yang lebih tinggi berada pada
kisaran 20 sedangkan rentang yang mungkin terjadi adalah
antara 4 (menunjukkan Kualitas layanan yang paling
rendah) sampai 20 (menunjukkan Kualitas layanan yang
paling tinggi). Tanggapan menegenai kualitas layanan
mean teoritis yaitu sebesar 14..Hal ini menunjukkan adanya
penilaian bahwa responden merasakan mendapatkan pelayan
yang baik dari petugas pajak.
e. Kondisi keuangan
Variabel kondisi keungan diukur dengan
menggunakan instrument yang terdiri dari 3 pertanyaan.
Pada tabel 4.7 dari 105 responden dihasilkan rentang actual
9-15, kondisi keungan yang rendah berada pada kisaran 9
dan tingkat kondisi keungan yang lebih tinggi berada pada
kisaran 15 sedangkan rentang yang mungkin terjadi adalah
antara 3 (menunjukkan kondisi keungan yang paling
rendah) sampai 15 (menunjukkan kondisi keungan yang
paling tinggi). Tanggapan menegenai kondisi keuangan
mean teoritis yaitu sebesar 6.Hal ini menunjukkan adanya

49
penilaian bahwa ada persepsi positif dari wajib pajak
mengenai kondisi keungan pribadi wajib pajak.
2. Uji Kualitas data
a. Uji Validitas
Tabel 4.8
Hasil Uji Validitas
No Variabel Nilai Component
Matrix
Keterangan
1 Kemauan membayar
pajak
Kemauan1 0,632
Kemauan2 0,631
Kemauan3 0,807
Kemauan4 0,640
Kemauan5 0,663
Kemauan6 0,764
Kemauan7 0,616
Kemauan8 0,732
Kemauan9 0,778
Valid
2 Kesadaran memabayar
pajak
Kesadaran1 0,609
Kesadaran2 0,631
Kesadaran3 0,699
Kesadaran4 0,704
Kesadaran5 0,724
Kesadaran6 0,825
Kesadaran7 0,772
Valid

50
Kesadaran8 0,699
3 Pengetahuan dan
pemahaman4tentang
peraturan perpajakan
PPTP1 0,643
PPTP2 0,794
PPTP3 0,752
PPTP4 0,801
Valid
4 Kualitas layanan KL1 0,825
KL2 0,913
KL3 0,805
KL4 0,847
Valid
5 Kondisi keuangan KK1 0,905
KK2 0,842
KK3 0,845
Valid
Sumber: Data Primer diolah 2017
Uji validitas dilakukan untuk mengukur sejauh mana
instrument dapat mengukur sah alat ukur dari instumen atau
kuesioner. Uji validitas dalam penelitian ini dilakukan dengan
melihat Component Matrix > 0,4 maka instrument terebut
dikatakan valid Nazaruddin (2006). Dari hasil analisis seperti yang
disajikan pada tabel 4.7 dapat disimpulkan bahwa masing-masing
untuk tiap indikator dinyatakan valid karena component matrix
>0,4.
b. Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas merupakan pengujian untuk mengukur suatu
kuesioner yang merupakan indicator dari variabel.Uji reliabilitas
ini dilakukan dengan menggunakan metode uji statistic Cronbach’s

51
Alpha (koefisien keandalan) yaitu koefisien reliabilitas yang
menunjukkan seberapa baik suatu item instrument berkorelasi
positif dengan item lainnya.Semakin tinggi Alpha berarti semakin
baik pengukuran suatu instrument. Variabel dikatakan andal
(reliable) jika memberikan Cronbach’s Alpha> 0,70
(Ghozali,2011). Berdasarkan analisis uji reliabilitas menggunakan
SPSS diperoleh hasil sebagai berikut
Tabel 4.9
Hasil Uji Reliabilitas
Variabel Cronbach
Alpha
Keterangan
Kemauan Membayar pajak 0,865 Reliable
Kesadaran membayar pajak 0,855 Reliable
Pengetahuan dan
Pemahaman Tentang
peraturan Perpajakan
0,737 Reliable
Kualitas Layanan 0,867 Reliable
Kondisi Keuangan 0,830 Reliable
Berdasarkan tabel 4.9 dapat disimpulkan bahwa pertanyaan
dalam kuesioner ini reliable karena mempunyai nilai Cronbach’s
Alpha >0,70. Hal ini menunjukkan bahwa setiap pertanyaan yang
digunakan akan mampu memperoleh data yang berarti apabila
pertanyaan itu diajukan kembali akan diperoleh jawaban yang
relative sama dengan jawaban yang sebelumnya.

52
3. Uji Asumsi Klasik
a. Uji Normalitas
Uji Normalitas dilakukan untuk melihat apakah dalam
model regresi variabel terikat dan variabel bebas keduanya
mempunyai distribusi normal atau tidak.Model regresi yang baik
adalah model regresi yang berdistribusi normal. Uji normalitas
yang diunakan dalam penelitian ini adalah One-Sample
Kolmogorov-Smirnov Test. Hasil uji normalitas dalam penelitian
ini ditunjukkan pada tabel 4.10
Tabel 4.10
Hasil Uji Normalitas
Unstandardized
Residual
N 105
Normal
Parametersa
Mean .0000000
Std. Deviation 1.85866920
Most Extreme
Differences
Absolute .100
Positive .057
Negative -.100
Kolmogorov-Smirnov Z 1.020
Asymp. Sig. (2-tailed) .249
Berdasarkan tabel 4.10 didapatkan hasil bahwa nilai Asmp.
Sig (2-tailed) sebesar 0,249 >a (0,05). Jadi, dapat disimpulkan data
pada penelitian ini berdistribusi normal.

53
b. Uji Multikolinieritas
Uji multikolinieritas bertujuan untuk menguji apakah
terdapat korelasi antara variabel independen dalam model regresi.
Uji mulikolinieritas dalam penelitian dapat dilihat dari nilai
Tolerance atau Variance Inflation Factor (VIF). Hasil uji
multikolinieritas dalam penelitian ini ditunjukkan pada tabel 4.11
Tabel 4. 11
Hasil Uji Multikolinieritas
Model
Unstandardized
Coefficients
Standardized
Coefficients
T Sig.
Collinearity
Statistics
B Std. Error Beta Tolerance VIF
1(Constant) 6.251 1.812 3.451 .001
KESADAR
AN
.236 .083 .224 2.830 .006 .389 2.568
PPTP .838 .151 .453 5.541 .000 .367 2.727
KL .135 .100 .094 1.351 .180 .501 1.996
KK .548 .172 .222 3.188 .002 .503 1.988
Berdasarkan tabel 4.11 diatas didapatkan hasil VIF
masing-masing variabel <10 dan nilai tolerance >0,1. Kesadaran
sebesar 2,568 dan nilai tolerance sebesar 0,389; Pengetahuan dan
Pemahaman tentang Peraturan Perpajakan (PPTP) sebesar 2,727
dan nilai tolerance sebesar 0,367 ; Kualitas layanan (KL) sebesar
1,996 dan nilai tolerance sebesar 0,501; Kondisi Keuangan (KK)

54
sebesar 1,988 dan nilai tolerance sebesar 0,503. Jadi, dapat ditarik
kesimpulan bahwa penelitian ini tidak terjadi multikolinieritas.
c. Uji Heteroskedastisitas
Uji heteroskedastisitas bertujuan untuk menguji apakah
terjadi kesamaan variance dari residual satu pengamatan ke
pengamatan yang lain dalam model regresi. Uji heteroskedastisitas
dalam penelitian ini menggunakan uji Glejser. Hasil uji
heteroskedastisitas dalam penelitian ini ditunjukkan pada tabel
dibawah ini:
Tabel 4.12
Hasil Uji Heteroskedastisitas
Model
Unstandardized
Coefficients
Standardized
Coefficients
T Sig.B Std. Error Beta
1(Constant) -.132 1.105 -.119 .905
KESADARAN .075 .051 .225 1.466 .146
PPTP -.137 .092 -.234 -1.481 .142
KL -.067 .061 -.150 -1.109 .270
KK .181 .105 .232 1.722 .088
Berdasarkan tabel diatas, dapat disimpulkan bahwa nilai
signifikan dari masig-masing variabel independen pada penelitian
ini lebih besar dari a (0,05). Variabel kesadaran membayar pajak
sebesar 0,146; pengetahuan dan pemahaman tentang peratura

55
perpajakan sebesar 0,142; variabel kualitas layanan sebasar 0,270;
variabel kondisi keuangan sebesar 0,088.Jadi dapat disimpulkan
bahwa data pada penelitian ini tidak terjadi heteroskedastisitas.
C. Hasil Penelitian (Uji Hipotesis)
1. Analisis Regresi Linier Berganda
Tabel 4.13
Hasil Uji Regresi
Model
Unstandardized
Coefficients
Standardized
Coefficients
1 (Constant) 6.251 1.812 3.451 .001
KESADARAN .236 .083 .224 2.830 .006
PPTP .838 .151 .453 5.541 .000
KL .135 .100 .094 1.351 .180
KK .548 .172 .222 3.188 .002
Dari tabel 4.13 Diatas terdapat nilai konstanta dan nilai koefisien
regresi linier berganda untuk masing-masing variabel bebas.
Berdasarkan nilai tersebut maka dapat ditentukan model regresi linier
berganda yang dinyatakan dalam bentuk persamaan sebagai berikut:
Y = 6,251 + 0,236 KESADARAN + 0,838 PPTP + 0,135 KL +
0,548 KK + e

56
Berdasarkan persamaan diatas dapat dilihat hubungan masing-
masing variabel sebagai berikut:
a. nilai konstanta sebesar 6,251 menunjukkan apabila sikap
wajib pajak pada kesadaran membayar pajak, pengetahuan
dan pemahaman tentang peraturan perpajakan, kualitas
layanan dan kondisi keuangan terhadap kemauan
membayar pajak wajib pajak pribadi konstan atau tetap.
b. Nilai koefisien regresi untuk variabel kesadaran membayar
pajak adalah positif sebesar 0,236 persen yang berarti setiap
kesadaran membayar pajak sebesar 1 persen akan diikuti
dengan peningkatan kemauan membayar pajak 0,236.
c. Nilai koefisien regresi untuk variabel pengetahuan dan
pemahaman tentang peraturan perpajakan adalah positif
sebesar 0,838 persen yang berarti setiap pengetahuan dan
pemahaman tentang peraturan perpajakan sebesar 1 persen
akan diikuti dengan peningkatan kemauan membayar pajak
0,838.
d. Nilai koefisien regresi untuk variabel kualitas layanan
adalah positif sebesar 0,135 persen yang berarti setiap
kualitas layanan sebesar 1 persen akan diikuti dengan
peningkatan kemauan membayar pajak 0,135.
e. Nilai koefisien regresi untuk variabel kondisi keuangan
adalah positif sebesar 0,548 persen yang berarti setiap

57
kondisi keuangan sebesar 1 persen akan diikuti dengan
peningkatan kemauan membayar pajak 0,548.
2. Uji Koefisien Determinasi (Adjusted R Square)
Analisis koefisien determiniasi bertujuan untuk mengetahui
presentase pengaruh variabel independen terhadap dependen yaitu
kesadaran membayar pajak, pengetahuan dan pemahaman tentang
peraturan perpajakan, kualitas lanan, dan kondisi keuangan terhada
kemauan membayar pajak. Hasil analisi data ditunjukkan pada tabel
sebagai berikut:
Tabel 4.14
Hasil Analisis Koefisien Determinasi
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate
1 .869a
.755 .746 1.895
Berdasarkaan tabel diatas diketahui bahwa nilai koefisien
adjusted R square adalah sebesar 0,746 atau 74,6%. Hal ini berarti
bahwa variabel dependen yaitu kemauan membayar pajak dapat
dijelaskan oleh keempat variabel independen yaitu kesadaran
membayar pajak, pengetahuan dan pemahaman tentang peraturan
perpajakan, kualitas layanan dan kondisi keuangan. Sedangkan sisanya
(100% - 74,6% = 25,4%) dipengaruhi oleh variabel lain diluar dari
penelitian.

58
Angka koefisien korelasi (R) pada tabel diatas sebesar 0,869
atau sebesar 8,69%. Hal ini berarti bahwa hubungan antar variabel
independen terhadap dependen adalah sangat kuat karena memliki nilai
koefisien korelasi diatas 0,05
3. Uji Signifikan Simultan (Uji F)
Uji nilai F digunakan untuk mengetahui seberapa jauh variabel
independen yaitu kesadaran membayar pajak, pengetahuan dan
pemahaman tentang peraturan perpajakan, kualitas layanan dan kondisi
keuangan dapat berpengaruh secara bersama-sama terhadap variabel
dependen yaitu kemauan membayar pajak. Berdasarkan analisis data
ditunjukkan pada tabel sebagai berikut:
Tabel 4.15
Uji Signifikan Simultan (Uji F)
Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig.
1 Regression 1397.001 4 349.250 133.442 .000a
Residual 248.639 95 2.617
Total 1645.640 99
Berdasarkan hasil uji F yang ditunjukan pada tabel diatas
diperoleh nilai sig value sebesar 0,000 < 0,05, maka dapat disimpulkan
bahwa kesadaran membayar pajak, pengetahuan dan pemahaman
tentang peraturan perpajakan, kualitas layanan, dan kondisi keuangan

59
secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap kemauan
membayar pajak.
4. Uji Signifikan Parsial (Uji t)
Uji t bertujuan untuk menguji apakah variabel independen
berpengaruh secara parsial l terhadap variabel dependen. Hasil uji t
ditunjukkan pada tabel sebagai berikut:
Tabel 4.16
Hasil Nilai Uji t
Model
Unstandardized
Coefficients
Standardized
Coefficients
1 (Constant) 6.251 1.812 3.451 .001
KESADARAN .236 .083 .224 2.830 .006
PPTP .838 .151 .453 5.541 .000
KL .135 .100 .094 1.351 .180
KK .548 .172 .222 3.188 .002
1. Hasil Uji Hipotesis 1: Kesadaran Membayar Pajak berpengaruh
terhadap Kemauan Membayar Pajak
Hasil uji hipotesis 1 dapat dilihat pada tabel 4.16 variabel
kesadaran membayar pajak mempunyai tingkat signifikan sebesar 0,006.
Hal ini berarti bahwa variabel kesadaran membayar pajak berpengaruh
secara signifikan terhadap kemauan membayar pajak karena tingkat
signifikansi yang dimiliki variabel kesadaran membayar pajak lebih kecil
dari 0,05.

60
2. Hasil Uji Hipotesis 2: Pengetahuan dan Pemahaman tentang
Peraturan Perpajakan berpengaruh terhadap Kemauan Membayar
pajak
Hasil uji hipotesis 2 dapat dilihat pada tabeL 4.16 Variabel
pengetahuan dan pemahaman tentang peraturan perpajakan mempunyai
tingkat signifikan sebesar 0,000. Hal ini berarti bahwa variabel
pengetahuan dan pemahaman tentang peraturan perpajakan berpengaruh
secara signifikan terhadap kemauan membayar pajak karena tingkat
signifikansi yang dimiliki variabel kesadaran membayar pajak lebih kecil
dari 0,05.
3. Hasil Uji Hipotesis 3: Kualitas Layanan berpengaruh terhadap
Kemauan Membayar Pajak
Hasil uji hipotesis 3 dapat dilihat pada tabeL 4.16 Variabel kualitas
layanan mempunyai tingkat signifikan sebesar 0,180. Hal ini berarti bahwa
variabel kualitas layanan tidak berpengaruh secara signifikan terhadap
kemauan membayar pajak karena tingkat signifikansi yang dimiliki
variabel kesadaran membayar pajak lebih besar dari 0,05.
4. Hasil Uji Hipotesis 4: Kondisi Keuangan berpengaruh terhadap
Kemauan Membayar pajak
Hasil uji hipotesis 4 dapat dilihat pada tabel 4.16 Variabel kondisi
keuangan mempunyai tingkat signifikan sebesar 0,002. Hal ini berarti

61
bahwa variabel kondisi keuangan berpengaruh secara signifikan terhadap
kemauan membayar pajak karena tingkat signifikansi yang dimiliki
variabel kesadaran membayar pajak lebih kecil dari 0,05
Tabel 4.17
Ringkasan Hasil Pengujian Hipotesis
Kode Hipotesis Hasil
H1 Kesadaran membayar pajak berpengaruh
positif terhadap kemauan membayar pajak
Diterima
H2 Pengetahuan dan pemahaman tentang
peraturan perpajakan berpengaruh postif
terhadap kemauan membayar pajak
Diterima
H3 Kualitas layanan berpengaruh postif terhadap
kemauan membayar pajak
Ditolak
H4 Kondisi keuangan berpengaruh positif
terhadap kemauan membayar pajak.
Diterima
D. Pembahasan
Pengujian pada penelitian ini mengatakan bahwa apakah kesadaran
membayar pajak, pengetahuan dan pemahaman tentang peraturan
perpajakan, kualitas layanan dan kondisi keuangan berpengaruh terhadap
kemauan membayar pajak
Berdasarkan hasil pengujian yang telah dilakukan dalam beberapa
hipotesis penelitian, hasilnya menunjukkan variabel kesadaran membayar
pajak, pengetahuan dan pemahaman tentang peraturan perpajakan dan
kondisi keuangan berpengaruh terhadap kemauan membayar pajak,
sedangkan variabel kualitas layanan tidak berpengaruh terhadap kemauan
membayar pajak.

62
1. Pengaruh Kesadaran Membayar Pajak terhadap Kemauan
Membayar Pajak
Hasil penelitian variabel kesadaran membayar pajak
menunjukkan bahwa bahwa kesadaran membayar pajak berpengaruh
terhadap kemauan membayar pajak dengan nilai signifikansi 0,006.
Nilai tersebut dinyatakan signifikan karena nilai tersebut lebih kecil
dari alpha 0,05. Hasil penelitian ini sesuai dengan penelitian yang
dilakukan oleh Lovihan (2014), Santi (2012), Fikriningrum (2012),
Arum (2012), dan Handayani dkk (201) yang menemukan bahwa
kesadaran membayar pajak berpengaruh positif terhadap kemauan
membayar pajak. Sehingga, apabila wajib pajak memiliki kesadaran
membayar pajak yang tinggi maka semakin tinggi pula kemauan
membayar pajak yang dilakukan wajib pajak.
2. Pengaruh Pengetahuan dan Pemahaman tentang Peraturan
Perpajakan terhadap Kemauan Membayar Pajak
Hasil penelitian variabel pengetahuan dan pemahaman tentang
peraturan perpajakan menunjukkan bahwa pengetahuan dan
pemahaman tentang peraturan perpajakan terhadap kemauan
memnayar pajak dengan nilai signifikan 0,000. Nilai tersebut
dinyatakan signifikan karena nilai tersebut lebih kecil dari alpha 0,05.
Hasil penelitian ini sesuai dengan penelitian yang dilakukan

63
Widyawati dan Nurlis (2010), Nugroho (2012), Lovihan (2014),
Handayani (201), dan Utami (2012) yang menemukan bahwa
pengetahuan dan pemahaman tentang peraturan perpajakan
berpengaruh positif terhadap kemauan membayar pajak. Wajib pajak
yang tidak memahami peraturan perpajakan cenderung akan menjadi
wajib pajak yang tidak patuh, semakin wajib pajak paham maka
semakin paham sanksi yang diterima bila kewajiban perpajakannya
diabaikan.
3. Pengaruh Kualitas Layanan terhadap Kemauan Membayar Pajak
Hasil penelitian variabel kesadaran membayar pajak
menunjukkan bahwa bahwa kesadaran membayar pajak tidak memiliki
rpengaruh terhadap kemauan membayar pajak dengan nilai
signifikansi 0,180. Nilai tersebut dinyatakan tidak signifikan karena
nilai tersebut lebih besar dari alpha 0,05. Kualitas layanan yang lebih
baik dan sesuai dengan standar tidak mendorong masyarakat untuk
mau membayar kewajiban perpajakannya.Hal ini dikarenakan secara
tidak langsung masyarakat belum bisa sepenuhnya menikmati
pelayanan yang berkualitas dari petugas pajak.Karena masyarakat
belum mendapat dampak dari adanya kualitas layanan yang baik dan
sesuai dengan standar yang telah ada.Hasil penelitian ini konsisten
dengan penelitian Probondari (2013) dan Angga (2012) yang
menunjukkan kualitas layanan aparat perpajakan tidak berpengaruh

64
signifian terhadap kemauan membayar pajak.Selanjutnya penelitian
yang dilakukan tidak mendukung hasil penelitian Arum (2012),
Fikriningrum (2012), Amanda (2012), Sanjaya (2014), dan Lovihan
(2014).
4. Pengaruh Kondisi Keuangan terhadap Kemauan Membayar
Pajak
Hasil penelitian variabel kondisi keuangan menunjukkan
bahwa kondisi keuangan terhadap kemauan memnayar pajak dengan
nilai signifikan 0,002. Nilai tersebut dinyatakan signifikan karena nilai
tersebut lebih kecil dari alpha 0,05. Hasil penelitian mendukung hasil
penelitian yang dilakukan Pratiwi dan Setiawan (2014) yang
menunjukkan kondisi keuangan berpengaruh positi dan signifikan pada
kepatuhan wajib pajak. Hal ini didukung oleh penelitian Isgiyarta
(2014) bahwa kondisi keuangan berpengaruh positif terhadap
kepatuhan membayar pajak. Sulastri dkk (2016) juga menemukan
kondisi keuangan berpengaruh terhadap kemauan membayar
pajak.Jika individu dapat memenuhi kebutuhan tanpa pinjaman atau
bantun maka kondisi keuangan tersebut baik.Jika seringkali melakukan
pinjaman berarti kondisi keuangan individu tersebut buruk. Sehingga
semakin tinggi kondisi keuangan wajib pajak akan dapat menentukan
prilakunya dengan lebih baik sesuai dengan ketentuan perpajakan
sehingga kemauan dalam membayar pajak itu tinggi.

66
BAB V
SIMPULAN, SARAN DAN KETERBATASAN PENELITIAN
A. Simpulan
Berdasarkan hasil penelitian pada wajib pajak orang pribadi di kota
Yogyakarta yaitu didaerah Kulon Progo dan Bantul, maka dapat ditarik
kesimpulan sebagai berikut:
1. Hasil pengujian hipotesis satu (H1) diterima. Hal tersebut berarti
bahwa kesadaran membayar pajak berpengaruh positif terhadap
kemauan membayar pajak. Wajib pajak yang memiliki kesadaran yang
baik sebagai warga Negara akan membayarkan kewajiban pajaknya
sehingga, Apabila wajib pajak memiliki kesadaran membayar pajak
yang tinggi maka semakin tinggi pula kemauan membayar pajak yang
dilakukan wajib pajak.
2. Hasil pengujian hipotesis dua (H2) diterima. Hal tersebut berarti bahwa
pengetahuan dan pemahaman tentang peraturan perpajakan
berpengaruh positif terhadap kemauan membayar pajak. Pengetahuan
dan pemahaman yang dimiliki wajib pajak akan mau membayarkan
pajaknya tepat waktu agar terhindar dari sanksi pajak dan agar
memberikan kontribusi terhadap Negara. Wajib pajak yang tidak
memahami peraturan perpajakan cenderung akan menjadi wajib pajak
yang tidak patuh, semakin wajib pajak paham maka semakin paham
sanksi yang diterima bila kewajiban perpajakannya diabaikan.

67
3. Hasil pengujian hipotesis tiga (H3) ditolak. Hal tersebut berarti bahwa
kualitas layanan tidak berpengaruh terhadap kemauan membayar
pajak. Kualitas layanan yang lebih baik dan sesuai dengan standar
tidak mendorong masyarakat untuk mau membayar kewajiban
perpajakannya. Hal ini dikarenakan secara tidak langsung masyarakat
belum bisa sepenuhnya menikmati pelayanan yang berkualitas dari
petugas pajak. Karena masyarakat belum mendapat dampak dari
adanya kualitas layanan yang baik dan sesuai dengan standar yang
telah ada.
4. Hasil pengujian hipotesis empat (H4) diterima. Hal tersebut berarti
bahwa kondisi keuangan berpengaruh positif terhadap kemauan
membayar pajak. Jika individu dapat memenuhi kebutuhan tanpa
pinjaman atau bantun maka kondisi keuangan tersebut baik. Jika
seringkali melakukan pinjaman berarti kondisi keuangan individu
tersebut buruk. Sehingga semakin tinggi kondisi keuangan wajib pajak
akan dapat menentukan prilakunya dengan lebih baik sesuai dengan
ketentuan perpajakan sehingga kemauan dalam membayar pajak itu
tinggi.

68
B. Keterbatasan Penelitian
1. Penelitian yang dilakukan hanya meneliti kesadaran membayar pajak,
pengetahuan dan pemahaman tentang peraturan perpajakan kualitas
layanan dan kondisi keuangan terhadap kemauan membayar pajak
wajib pajak orang pribadi.
2. Wajib pajak dalam penelitian ini terbatas pada wajib pajak orang
pribadi yang berada di kota Yogyakarta khususnya daerah Kulon
Progo dan Sleman
3. Penelitian ini hanya berupa pengujian kuantitatif deskriptif sehingga
jawaban responden kemungkinan berbeda dan jika dilakukan
penelitian kembali sehigga tidak dapat digeneralisasi jika diteliti di
tempat lain.
C. Saran
1. Penelitian selanjutnya diharapkan dapat memperluas area pengambilan
sampel tidak hanya di dua daerah saja, sehingga bisa mewakili
populasi yang lebih luas.
2. Bagi peneliti selanjutnya diharapkan untuk menambahkan variabel
penelitian misalnya, presepsi yang baik atas efektifitas system
perpajakan dan sanksi pajak dan peneliti selanjutnya diharapkan
memperbanyak jumlah sampel di setiap area survey agar hasil
penelitian dapat di generalisasikan

Daftar Pustaka
Agus, Jatmiko (2006). Pengaruh Sikap Wajib Pajak pada Pelaksanaan Sanksi Denda, Pelayanan
Fiskus, dan Kesadaran Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Studi Empiris
Terhadap Wajib Pajak Orang Pribadi di Kota Semarang. Unisversitas Diponegoro: Tesis
Megister Akuntansi.
Agustiantono, Dwi (2012). Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak
Orang Pribadi: Aplikasi TPB Studi Empiris WPOP di Kabupaten Pati. Skripsi: Fakultas
Akuntansi, Universitas Diponegoro, Semarang.
Ajzen. I., 1991. The Theory of Planned Behaviour. In: Organizational Behaviour and Human
Decision Process. Amherst, MA: Elsevier, 50: 179-211.
Alfiah, Irma (2014). Kesadaran Membayar Pajak, Sanksi Pajak, Sikap Fiskus, Lingkungan Pajak,
Pengetahuan akan Peraturan Perpajakan, Presepsi atas Efektifitas Sistem Perpajakan,
Kemauan Membayar Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Di PPKAD
Grobogan-Purwodadi. Skripsi: Fakultas Ekonomi, Universitas Muria Kudus.
Amanda, R. Siswanto Putri (2012). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Kewajiban Moral,
Kualitas Pelayanan, dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dalam
Membayar Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) pada Kantor Bersama Samsat Kota
Denpasar. Skripsi: Fakultas Ekonomi Universitas Udayana, Denpasar.
Angga,Satria Pradana (2012). Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kemauan Membayar
Pajak yang Melakukan Pekerjaan Bebas. Skripsi: Fakultas Ekonomi dan Bisnis,
Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Arum, Harjanti Puspa (2012). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Pelayanan Fiskus, dan Sanksi
Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi yang Melakukan Kegiatan Usaha
dan Pekerjaan Bebas”. Skripsi Tidak Dipublikasikan, Fakultas Ekonomika dan Bisnis,
Universitas Diponegoro.
Aryobimo, Putut Tri. 2012. Pengaruh Persepsi Wajib Pajak Tentang Pelayanan Aparat Pajak
Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dengan Kondisi Keuangan dan Preferensi Resiko
Sebagai Variabel Moderating. Skripsi: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Diponegoro. Semarang.
Aryobimo, Putut dan Nur Cahyonowati. 2012. Pengaruh Persepsi Wajib Pajak tentang Kualitas
Pelayanan Fiskus terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dengan Kondisi Keuangan Wajib
Pajak dan Preferensi Risiko sebagai Variabel Moderating (Studi Empiris terhadap Wajib
Pajak Orang Pribadi di Kota Semarang). Jurnal Akuntansi Volume 1 No.2. Semarang:
Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universita Diponegoro.
Bambang Supomo dan Nur Indriantoro, 2002, Metodologi Penelitian Bisnis, Cetakan Kedua,
Yogyakara; Penerbit BFEE UGM.

Blomquist, John. 2003. Impact Evaluation of Social Programs: A Policy Perspective. Social
Safety Nets Primer Paper, World Bank. Washington, D.C
Brotodihardjo, Santoso, 2008, Pengantar Ilmu Hukum Pajak, PT. Refika Aditama, Bandung
Faisal, Gatot S.M. 2009, How to be A Smarter Taxpayer: Bagaimana menjadi Wajib Pajak.
Jakarta : Grasindo
Fikriningrum, Winda Kurnia 2012. Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Wajib Pajak
Orang Pribadi Dalam Memenuhi Kewajiban Membayar Pajak. Diponegoro Journal of
Accounting. Volume 1. Nomor 2.
Ghozali, Imam, 2006. Aplikasi Analisis Multivarite dengan SPSS, Cetakan Keempat, Badan
Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang.
Ghozali, Imam. 2011. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS. Semarang: Badan
Penerbit Universitas Diponegoro.
Gujarati, Damodar, 2003, Ekonometri Dasar. Terjemahan: Sumarno Zain, Jakarta: Erlangga.
Handayani, Sapti Wuri, dkk 2012. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kemauan Membayar
Pajak Wajib Pajak Orang Pribadi yang Melakukan Pekerjaan Bebas. Universitas Jendral
Soedirman. SNA XIV. Banda Aceh.
Handayani, Sapti Wuri, dkk. 2012. Factor-Faktor yang Mempengaruhi Kemauan Membayar
Pajak Wajib Pajak Orang pribadi yang Melakukan Pekerjaan Bebas. Jurnal Universitas
Jenderal Soedirman.
Henrik Hammar, Sverker C. Jagers, and Katarina Nordblom. 2005. Tax Evasion and the
Importance of Trust. Working Paper in Economics no. 179.
Swedia.gupea.ub.gu.se/bitstream/.../gunwpe0179.pdf
Isgiyarta, Tantra Ikhlas Nalendro. 2014. Factor-Faktor yang Mempengaruhi Kemauan Membayar
Pajak Wajib Pajak Orang Pribadi yang Berwirausaha dengan Lingkungan sebagai
Variabel Moderasi. Ejournal-s1.undip.ac.id Volume 3 No.3
Ismawan Indra. 2001. Memahami Reformasi Perpajakan 2000. Jakarta : PT Elex Media
Komputindo.
Lovihan siska. 2014. Pengaruh kesadaran membayar pajak, pengetahuan dan pemahaman
peraturan perpajakan, dan kualitas layanan terhadap kemauan membayar pajak wajib
pajak orang pribadi di Kota Tomohon. Ejournal.unsrat.ac.id Volume 5 No.1
Monica Dian Anggraeni. 2011. Pengaruh Pemanfaatan Fasilitas Perpajakan Sunset Policy
Terhadap Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak. Skripsi Universitas Diponegoro.
Skripsi:Fakultas Ekonomi, Universitas Diponegoro. Semarang.

Mujiyati dan Aris, M. Abdul. 2011. Perpajakan Kontemporer. Surakarta : Muhamadiyah
University Press
Nugroho, Rahman Adi. 2012. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kemauan Untuk Membayar
Pajak Dengan Kesadaran Membayar Pajak sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus
Pajak Orang Pribadi Yang Melakukan Pekerjaan bebas yang Terdaftar di KPP Pratama
Semarang Satu). Diponegoro Journal Of Accounting. Vol.1 No 2.
Nazaruddin, Ietje. 2006. Modul Praktikum Statistika. Yogyakarta: UPFE UMY.
Nazaruddin, Itje dan Agus Tri Basuki. 2016. Analisis Statistik dengan SPSS. Danisa Media.
Yogyakarta
Nugroho, Edwin (2016). Faktor-Fakor yang Mempengaruhi Kemauan Membayar Pajak Wajib
Pajak Orang Pribadi yang Melakukan Pekerjaan Bebas. Skripsi: Fakultas Ekonomi.
Universitas Negeri Yogyakarta.
Nurmiati (2014). Pengaruh Denda, Kesadaran Wajib Pajak, Kualitas Layanan Fiskus dan
Kondisi Keuangan Terhadap Kemauan Membayar Pajak Orang Pribadi. Skripsi: Fakultas
Ekonomi Dan Bisnis, Universitas Hasanuddin. Makassar.
Nurvita, Mutia (2016). Pengaruh Presepsi Pengetahuan dan Pemahaman, Sosialisasi Perpajakan,
Kondisi Keuangan dan Ketegasan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak
Berdasarkan Peraturan Pemerintah No.46 Tahun 2013. Skripsi: Fakultas Ekonomi,
Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.
PemerintahRepublik Indonesia. PeraturanPemerintahNomor4Tahun2013 tentang Pajak
Penghasilan atas Penghasilan Dari Usaha Yang Diterima atau Diperoleh Wajib Pajak
Yang Memiliki Peredaran Usaha Tertentu, Jakarta
Pratiwi, Agung Mas Andriani dan Putu Ery Setiwan. 2014. Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak,
Kualitas Pelayanan, Kondisi Keuangan Perusahaan, dan Presepsi tentang Sanksi
Perpajakan pada Kepatuhan Wajib Pajak Reklame di Dinas Pendapatan Kota Denpasar.
Jurnal ISSN2302-8556. Universitas Udayana
Probondari, Ryanni Z. 2013. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kemauan Membayar Pajak
Oleh Wajib Pajak Orang Pribadi Yang Terdaftar Di Kantor Pelayanan Pajak Pratama
Bintan. Artikel Ilmiah, Universitas Maritim Raja Ali Haji, Tanjungpinang.
Rahmawaty dkk. 2011. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kemauan Membayar Pajak. Jurnal
Telaah & Riset Akuntansi Vol.4; 202 – 215.
Ryff, Carol D. 1989. Happiness is Everything, or Is It? Explorations on the Meaning of
Psychological Well-Being. ”Journal of Personality and Social Psychology”. Vol 57
:1069-1081.

Sanjaya, I Putu Adi Putra. 2013. Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kewajiban Moral dan Sanksi
Perpajakan pada Kepatuhan Wajib Pajak dalam Membayar Pajak Hotel di Dinas
Pendapatan Kota Denpasar. Skripsi: Fakultas Ekonomi Universitas Udayana, Denpasar.
Santi, Anisa Nirmala. 2012. Analisis Pengaruh kesadaran perpajakan, sikap rasional, lingkungan,
sanksi denda dan sikap fiskus tehadap kepatuhan wajib pajak. Skripsi: Universitas
Diponegoro, Semarang.
Sekaran, Uma 2003. Metodologi Penelitian Untuk Bisnis Jakarta: Salemba 4 (2006)
Sony Devano, dan Siti Kurni Rahayu, 2006. Perpajakan: Konsep,Teori,dan Isu, Satu,Jakarta:
2006.
Sugiyono. 2009. Metode Penelitian Bisnis (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D).
Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. 2010. Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, kualitatif, dan R&D.
Bandung: Alfabeta.
Sulastri, Ita Dewi, dkk. 2016. Pengaruh Presepsi Pengetahuan Pajak, Sistem Perpajakan,
Kesadaran Membayar Pajak dan Kondisi Keuangan Terhadap Kemauan Membayar Pajak
Penghasilan Pada Wajib Pajak. Ejournal.unisri.ac.id Volume 12 No.2
Sutari 2013. Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Mempengaruhi Kemauan Membayar Pajak
Sebagai Perwujudan Masyarakat Madani.Proseding Seminar Nasional. Menuju
Masyarakat Madani dan Lestari. ISBN : 978-979-98438-8-3.
Syahputra, M Dede(2015). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kemauan Membayar Pajak
Wajib Pajak Orang Pribadi Yang Melakukan Pekerjaan Bebas. Skripsi: Fakultas Ekonomi,
Universitas Muhammadiyah Yogyakarta
Tatiana, Vanessa Rantung. dan Priyo, Hari Adi. 2009. Dampak Program Sunset Policy Terhadap
Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kemauan Membayar. Makalah Simposium Nasional
Perpajakan II.
Torgler, B. (2003a). Cross Culture Comparison of Tax Morale and Tax Compliance: Evidence
from Costa Rica and Switzerland, WWZ Discussion Paper, University of Basel.
Torgler, B. (2003). Tax Morale, Rule-Governed Behaviour and Trust, Constitutional Political
Economy, Vol. 14 No. 2 pp. 119-140
Undang-undang Republik Indonesia Nomor 28 Tahun 2007 Tentang Perubahan Ketiga Atas
Undang-undang Nomor 6 Tahun 1983 Tentang Ketentuan Umum dan Tata Cara
Perpajakan. mhs.blog.ui.ac.id/henry.truman/wp...dir/.../uu_28_2007_kup.pdf (diunduh
pada 11 september 2016).

Utami, S.R 2012. “ Pengaruh Faktor-faktor Eksternal Terhadap Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak
di Lingkungan Kantor Pelayanan Pajak Pratama Serang. Jurnal Akuntansi Universitas
Sultan Ageng Tirtayasa. Banten.
Waluyo, 2012. Akuntansi Pajak, Edisi 4, Jakarta : Salemba Empat
Waluyo. (2007). Perpajakan Indonesia. Salemba Empat. Jakarta.
Widaningrum, Dwi Indah. (2007). “Identifikasi Kemampuan dan Kemauan Membayar
Masyarakat Berpenghasilan Menengah rendah (Di Lokasi Rencana Pembangunan Rumah
Susun Tamansari Kota Bandung)”. Tugas Akhir. Diambil dari: www.sappk.itb.ac.id
(diambil pada 11 september 2016)
Widayati. dan Nurlis. 2010. “Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kemauan Untuk Membayar
Pajak Wajib Pajak Orang Pribadi Yang Melakukan Pekerjaan Bebas (Studi Kasus Pada
Kpp Pratama Gambir Tiga).” Makalah Simposium Nasional Akuntansi XIII. Purwokerto.

Faktor membayar pajak

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (20)

Similar to Faktor membayar pajak

Similar to Faktor membayar pajak (20)

Recently uploaded

Recently uploaded (20)

Faktor membayar pajak