2. Digital onboarding adalah proses penerimaan, pengenalan, atau
pendaftaran sebuah produk atau layanan yang dimiliki perusahaan
secara daring. Para pelanggan atau klien diarahkan untuk mengakses
link atau aplikasi tertentu guna mendapatkan akses atau informasi
seputar layanan yang ditawarkan oleh perusahaan.
Proses ini bisa digunakan untuk administrasi bisnis, pembukaan
akun, transaksi bisnis, pendaftaran akun, dan masih banyak lagi.
Tujuan utama dari proses ini adalah guna mempercepat,
mempermudah, dan meningkatkan layanan serta pengalaman
pelanggan untuk mendapatkan atau merasakan layanan dari
perusahaan.
Apa Itu Digital Onboarding
3. ● Efisiensi Operasional Perusahaan
● Tingkatkan Keamanan Data Perusahaan dan Pelanggan
● Pengalaman dan Kepuasan Pelanggan Meningkat
● Meminimalisasi Risiko Penipuan dan Tindak Kejahatan
Lainnya
Manfaat Digital Onboarding
Bagi Perusahaan
4. Penerapan proses ini akan meningkatkan efisiensi operasional
perusahaan, khususnya dalam hal administrasi. Digital
onboarding umumnya menggabungkan beberapa metode dan
teknologi, seperti e-KYC (Electronic Know Your Customer)
dan tanda tangan digital.
1. Efisiensi Operasional Perusahaan
5. Proses ini dilakukan secara digital melalui sebuah aplikasi atau
sistem yang sudah terhubung ke pusat penyimpanan data
atau cloud. Dalam cloud tersebut, seluruh data perusahaan dan
pelanggan akan terhimpun menjadi satu sehingga tidak akan
berceceran. Cloud ini sendiri sudah dilindungi dengan sistem
keamanan tertentu, seperti enkripsi end-to-end.
2. Tingkatkan Keamanan Data Perusahaan dan Pelanggan
6. Proses ini memungkinkan pelanggan untuk mengakses
informasi dan kebutuhannya dari mana saja dan kapan saja.
Dengan demikian, potensi peningkatan pelanggan pun
semakin tinggi karena tidak ada batasan dalam pelayanan
perusahaan.
3. Pengalaman dan Kepuasan Pelanggan Meningkat
7. Terakhir, digital onboarding dapat meminimalisasi risiko
penipuan. Maraknya kasus penipuan menjadikan perusahaan
perlu menerapkan strategi tertentu agar kepercayaan
pelanggan tetap stabil.
Proses daring yang sudah terhubung dengan sistem atau
metode tertentu membuat proses pendaftaran atau transaksi
pelanggan tetap terjaga keamanannya. Dengan teknologi e-
KYC misalnya, sistem akan langsung bisa memverifikasi
apakah data yang dikirimkan sesuai dengan pemiliknya.
4. Meminimalisasi Risiko Penipuan dan Tindak Kejahatan Lainnya
