Brevi consigli di marketing per aziende del settore turistico

1. STRATEGIE DI MARKETING
PER L’AZIENDA AGRITURISTICA
notizie attinte da pubblicazioni di

2. Cos’è il MARKETING?
Individuare i bisogni
e trovare il mondo di soddisfarli

3. Un’intuizione non serve: serve un piano…
cioè una pianificazione

4. «La mia miglior improvvisazione mi è costata
sei mesi di pianificazione!»

5. E’ stato constatato che il miglior strumento di marketing è…
il PASSAPAROLA

6. Ogni minuto…nel mondo avviene che…

7. Si tratta di chiarire il concetto di
QUALITA’ PERCEPITA DAL CLIENTE
(valore NON oggettivo, ma soggettivo)

8. L’importanza del feedback,
cioè del riscontro delle persone che
hanno usufruito dei nostri servizi

9. Spesso per migliorare serve il confronto
(‘benchmark’)

10.  Analisi dei concorrenti (‘competitors’)
 Analisi del mercato di riferimento*
* Il mercato è quello dell’offerta turistica, ma può essere maggiormente dettagliato…
per arrivare a domandarsi…

11. Cosa abbiamo di speciale?

12. Differenziare i propri prodotti dagli altri
ha maggior valore per l’acquirente
(attenzione ai bambini, per esempio)

13. Impariamo dunque cos’è una SWOT ANALYSIS

14. SEGMENTARE IL MERCATO
(identificare le caratteristiche di determinati tipi di clienti)

15. Alcuni consigli:
Attivare un database storico:
 dati di vendita;
 numeri di coperti;
 giornate di soggiorno, loro andamento;
 fatturato;
 caratteristiche dei clienti

16. POSIZIONAMENTO SUL MERCATO:
Identificare il livello di qualità
del prodotto/servizio

17. Il LIVELLO DI QUALITA’ si ottiene con
le LEVE del MARKETING

18. PRODOTTO
PREZZO
CANALI COMMERICALI
COMUNICAZIONE

19. Alcuni consigli:
 Informare sui servizi (p.e. noleggio auto)
 Atmosfera improntata all’accoglienza

20. I canali di comunicazione:
 Agenzie di viaggio
 Tour operator
 il WEB

21. Prossimi argomenti
 Scrivere un piano strategico (e SEGUIRLO!)
 Scrivere un piano marketing (idem, vedi sopra)
 La comunicazione online

22. M@il: sienasmartcitylab@gmail.com
Sito web: www.smartcitylab.it
Siena Smart City Lab