Sitran Jyri Arposen esitys 5.4.2011 hyvinvointimatkailun liiketoimintamahdollisuuksista Tampereen ammattikorkeakoulun järjestämässä keskustelutilaisuudessa.

1. (Kuluttajan hyvinvointi- yrittäjän pahoinvointi ?) Miksi pitäisi ajatella ja tehdä asioita uudella tavalla ? 5.4.2011 Jyri Arponen

3. Vähähiilinen lähimatkailukonsepti

4. Lähienergian käyttäjälähtöiset palvelut

5. Paikallisen biotalouden ekosysteemitSitrarakentaa huomisen menestyvää Suomea Maamerkit vahvistaa maaseudun roolia suomalaisten elinvoiman lähteenä ja kestävien ratkaisujen mahdollistajana. Ohjelman ’ strategiset toiminnot 3. Sitra vauhdittaa liiketoimintaa, joka tähtää kestävään hyvinvointiin 2. Sitra etsii yhteiskuntaa uudistavia toimintamalleja, joissa lähtö-kohtana on ihminen Vihreän talouden lähiratkaisut

6. Erkki Kelloniemi: ”Koska en saanut Alfia puhujaksi, toivoisin sinulta liikenevän aikaa tilaisuuteemme. Alfin mukaan olisit erinomainen keskustelemaan aiheista: miksi pitäisi ajatella uudella tavalla ja mitä pitäisi tehdä uudella tavalla ?Me olemme täälläkin Pirkanmaalla tällä vedenjakajalla ;-) 30.5.2011 Jyri Arponen 3

7. Luovuus Luovuus on kykyä säilyttää tunneskaalan dualistisuus, hyvä ja paha. Luova mieli hakee kontrasteja ja vastakohtaisuuksia. Luovuus on uuden luomista vanhoista aineksista. Jos se on täysin uutta, outoa, se ei kosketa. Jos se on liian tuttua, se antaa vaikutelman mekaanisuudesta. Luovuus on tutun esiintuomista yllätyksellisesti. Luovuus on näkökulma menneisyyteen, mutta ei tavanomaisen muistikuvan muodossa. Se ei ole uuden keksimistä, vaan uuden näkökulman löytämistä vanhaan. Lähde: Tor-Björn Hägglund 30.5.2011 Jyri Arponen 4

8. Megatrendit merkitysyhteiskunnan taustalla 1. Taloudellisen järjestelmän uudelleen arviointi 2. Glokaalit ympäristökysymykset 3. Maapallon ylikansoittuminen 4. Puhtaan ravinnon ja veden riittävyys 5. Raaka-aineiden loppuminen 6. Luonnon saastuminen 7. Globaali epätasa-arvo 8. Loppuunpalaminen työelämässä 9. Sosiaalisen median vaikutukset 30.5.2011 Jyri Arponen

9. Kysynnän voimakkaat ilmentymät tuovat uusia mahdollisuuksia maaseudulle, matkailulle, ruoalle …. 28.5.2010 Jyri Arponen Ekologisuus Yhteisöllisyys Hyvinvointi Kestävä kehitys Uusiutuvat energiamuodot Hyvinvointi Terveys Elämyksellisyys Hoiva Aitous Lähiruoka

10. 30.5.2011 Jyri Arponen 7

12. Hinta (moniulotteisesti) Vaikutus Minuun Vaikutus Ympäristöön ja muihin Valintakriteerit muutoksessa

13. 30.5.2011 Jyri Arponen Täyskäännös liiketoimintanäkökulmassa Ekologinen liiketoiminta ja markkinointiosaaminen Osaoptimointi/ Nurkkakuntaisuus Asiakas/ Kysyntä Tuotanto/ Tarjonta

14. Asiakaslähtöiset liiketoimintakonseptit 30.5.2011 Jyri Arponen 11 Asiakkaan tarpeista ja haluista lähtevä testattu, mallinnettu ja dokumentoitu monistettava tapa toimia Liiketoimintamalli Osaaminen ja kilpailuedut (Where’s the beef ?) Tuotteet ja palvelut Työmenetelmät Työvälineet Brändin identiteetti ja olemus Yrityskuvalliset elementit PALVELUSTA monikanavaiseksi TUOTTEEKSI ja TUOTTEESTA monikanavaiseksi PALVELUKSI !

15. Nyt palvelumuotoilu on kuuminta hottia Palvelut, tieto, innovaatio, erottautuminen ja muotoilu ratkaisevat yhä useammin liiketoiminnan menestyksen. Massaräätälöinnillä, käyttäjäystävällisillä innovaatiokonsepteilla ja hyvällä asiakaskokemusten johtamisella luodaanhighinvolvement -ratkaisuja. Missä ovat peopledriven- tai mielummin ihmislähtöiset - ratkaisut ? 30.5.2011 Jyri Arponen 12

16. CASE 30.5.2011 Jyri Arponen 13 Lähimatkailussa on paljon potentiaalia, mutta usein kotimaan matkailukohteet eivät ole viritettyjä siihen tärkeimpään; hengähtämiseen ja aidosti elämykselliseen ja laadukkaaseen arjesta irrottautumiseen Haluamme kiinnittää matkailuyrittäjien ja matkailijoiden huomion elämysten rakentamiseen, laatuun ja uudenlaiseen kestävään luksukseen

17. Cross-promotion: matkailupalvelujen paketointi verkossa Ihmiset hakevat elämyksiä. Heillä on vähän aikaa ja he haluavat kaiken valmiina. Yksi kohde/palvelu ei ole riittävä syy lähteä liikkeelle. Mieti, millaiset palvelut täydentävät omaasi. Älä mieti vain omaa palveluasi, vaan mieti kokonaista matkakokemusta kiireisen, laatua hakevan matkailijan näkökulmasta. 30.5.2011 Jyri Arponen 14

20. Miten toimia verkossa? a) Muistuta olemassaolostasi: mieti viestintääsi jatkokertomuksena. b) 2 sekunnin sääntö: Viesti lyhyesti, ihmisillä on vähän aikaa. c) Panosta kuviin. Päätökset tehdään kuvien perusteella. d) Varmista, että asiakkaat tavoittavat sinut ja voivat aina kysyä lisää. e) Vastaa, jos joku kysyy. Älä aikaile. f) Varmista että sinut löydetään: osta avainsanoja. g) Laita asiakkaat kehumaan palveluasi ja ota kritiikki rakentavasti. Julkaise palautteet. h) Seuraa liikennettä ja lähteitä. 30.5.2011 Jyri Arponen 17

21. Ihmiset tavoittelevat merkityksellistä elämää viihtyisän ja terveellisen elinympäristön kautta. Miten sinun palvelusi istuu asiakkaasi elämäntapaan ? Yhteisöllisyyttä Vihreän talouden lähiratkaisuja Luonnonläheisyyttä Sitoutumattomuus organisaatioon Työtä silloin kun itselle sopii Arvojen mukaista työtä Yrittämisen ja kokeilun kulttuuri Työtä verkostoissa

22. Kiitos ! 30.5.2011 Jyri Arponen 19