Recommended
Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (20)
Similar to Tiket Pesawat
Similar to Tiket Pesawat (20)
More from Lidya Septiani
More from Lidya Septiani (12)
Recently uploaded
Recently uploaded (20)
Tiket Pesawat
- 1. “Analisis Sistem Informasi Electronic- Ticket Pesawat PT Global Tiket Network” Disusun Oleh : Lidya Septiani (43115120246) Dosen Pengampu : Prof. Dr. Ir. Hapzi Ali, MM, CMA PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCUBUANA JAKARTA 2017
- 2. KATA PENGANTAR Puji Syukur kehadirat Allah S.W.T atas segala rahmat-Nya sehingga makalah ini dapat tersusun hingga selesai. Tidak lupa kami juga mengucapkan banyak terimakasih atas bantuan dari pihak yang telah berkontribusi dengan memberikan sumbangan baik materi maupun pikirannya. Dan harapan saya semoga makalah ini dapat menambah pengetahuan dan pengalaman bagi para pembaca, untuk kedepannya dapat memperbaiki maupun menambah isi makalah ini agar menjadi lebih baik lagi. Karna keterbatasan pengetahuan maupun pengalaman saya, Saya yakin masih banyak kekurangan dalam penulisan makalah ini. Oleh karena itu saya sangat mengharapkan saran dan kritik yang membangun dari pembaca demi kesempurnaan artikel ini. Jakarta, 19 April 2017 Penyusun
- 3. ABSTRAKSI Pada mulanya komputer hanyalah sebuah alat yang digunakan untuk menghitung angka - angka yang oleh manusia tidak dapat menghitungnya dengan cepat atau bisa disebut juga alat itu dengan kakulator. Oleh para ahli telematika dan ahli teknologi mengembangkan komputer dengan pesat hingga dapat membuat suatu pemikiran - pemikiran yang tidak dapat dilakukan oleh manusia. Salah satu pemikiran itu adalah membuat suatu sistem yang tidak dibatasi oleh jaraka, wilayah dan waktu dan itu dibantu oleh suatu jaringan yang luas dan terbuka bagi siapapun untuk mengaksesnya, jaringan tersebut dinamakan internet. Peningkatan kemajuan teknologi dewasa ini membawa dampak yang luar biasa dalam berbagai bidang. penggunaan system informasi sebagai reservasi online telah membawa perubahan besar, dengan menawarkan berbagai kemudahan dalam memberikan informasi. Salah satu pengembangan dari aplikasi system informasi ini adalah pemesanan tiket pesawat secara online dalam waktu yang relatif cepat. Dengan sistem yang bisa melakukan searching dan pemesanan tiket dari berbagai maskapai penerbangan, sangat membantu sekali untuk mencari tiket. Data realtime yang diperoleh dari perusahaan penerbangan "API" kemudian diproses dan ditampilkan. Untuk memberikan kemudahan bagi para agen pemesanan tiket dalam meningkatkan mutu pelayanan terhadap customer. Hasil pengujian menunjukkan bahwa 97,14% responden menyatakan fungsionalitas sistem berfungsi dengan baik. Sebanyak 33,34% responden sangat setuju dan 46,47% menyetujui usabilitas sistem yang baik. Kata Kunci : Pencarian Penerbangan, Sistem Informasi Pemesanan Tiket Pesawat, WEB
- 4. BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Melihat semakin pesatnya perkembangan dunia pariwisata telah mengalami berbagai perubahan baik perubahan pola, bentuk dan sifat kegiatan, serta dorongan orang untuk melakukan perjalanan, cara berpikir, maupun sifat perkembangan itu sendiri. Pariwisata merupakan industri gaya baru yang mampu menyediakan pertumbuhan ekonomi yang cepat dalam hal kesempatan kerja, pendapatan, taraf hidup dan dalam mengaktifkan sektor lain di dalam Negara penerima wisatawan. Di samping itu pariwisata sebagai suatu sektor yang kompleks meliputi industri-industri seperti industri kerajinan tangan, industri cinderamata, penginapan dan transportasi. Sebagai industri jasa yang digolongkan sebagai industri ketiga, pariwisata cukup berperan penting dalam menetapkan kebijakan mengenai kesempatan kerja, dengan alasan semakin mendesaknya tuntutan akan kesempatan kerja yang tetap sehubungan dengan meningkatnya pertumbuhan wisata di masa yang akan datang. Sektor pariwisata saat ini menjadi salah satu sektor unggulan bagi pemerintah Republik Indonesia dalam mendapatkan devisa negara. Untuk meningkatkan jumlah kunjungan pariwisata ke Indonesia, Pemerintah mencanangkan program-program. Dan program ini dijadikan sebagai upaya untuk meningkatkan jumlah kunjungan wisatawan ke Indonesia. Pemesanan tiket adalah salah satu proses yang sering banyak orang lakukan sebelum melaksanakan suatu perjalanan ataupun suatu keberangkatan. Khususnya tiket untuk melakukan perjalanan udara dengan menggunakan pesawat. Berbagai cara yang dilakukan para calon penumpang dalam melakukan pemesanan tiket, baik dengan cara memesan langsung ke maskapai penerbangan maupun kepada agen terdekat dengan lokasi calon penumpang. Namun kedua proses pemesanan tersebut kurang efektif, baik dalam segi waktu maupun biaya. Untuk itulah perlu adanya proses pemesanan untuk lebih mengefektifkan baik dalam segiwaktu ataupun biaya itu sendiri serta lebih memudahkan, lebih praktis dan lebih cepat tentunya dalam melakukan pemesanan tiket adalah dengan menggunakan internet. Karena dengan adanya fasilitas baru dengan menggunakan internet ini segala bentuk
- 5. pemesanan dapat dilakukan kapan dan dimana saja sehingga lebih memudahkan masyarakat yang akan melakukan pemesanan tiket. Selain itu, dengan adanya pemesanan tiket secara online ini setiap orang dapat mengakses untuk mendapatkan berbagai informasi baik itu informasi mengenai pesawatnya, jadwal penerbangan sampai harga yang di tawarkannya, semuanya dapat diakses dan didapatkan secara mudah. Salah satu perusahaan yang meciptakan solusi cepat yang mampu memberikan efisiensi waktu dan tenaga, terlebih dengan kehadiran situs lokal Tiket.com yang mampu memberikan berbagai kemudahan, baik mulai dari booking hingga pembelian tiket secara online. 1.2 Maksud dan Tujuan Penelitian Dengan dibuatnya makalah ini diharapkan : • Dapat mengetahui lebih jauh mengenai penerapan Sistem Informasi Manajemen pada pemesanan tiket. • Dapat mengetahui lebih jelas mengenai apa manfaat, keuntungan, kerugian, kelemahan dan kelebihan dari e-ticketing. • Dapat mengetahui bagaimana cara penerapan e-ticketing itu sendiri dalam kehidupan sehari-hari. • Dapat mengetahui siapa saja yang dapat menggunakan e-ticketing dan apa saja masalah-masalah yang muncul dari penggunaan e-ticketing. 1.3 Perumusan Masalah • Mengapa E-Ticketing (Pemesanan tiket melalui internet) ? Karena internet perlahan-lahan mulai menggeser budaya pembelian (pemesanan) tiket pesawat dari cara konvensional menjadi lebih modern atau sering disebut E- Ticketing. Ini memberikan solusi terhadap masalah dominasi pengguna pesawat terbang dalam melakukan perjalanan tidak seimbang dengan jumlah pesawat yang ada. Pada akhirnya akan menyebabkan kepadatan penumpang yang tinggi di bandara-bandara (airport). Kondisi ini akan memunculkan problem klasik seperti halnya masalah pemesanan tiket dan melalui E-Ticketing penumpang tidak perlu mengantri. • Apa Sebenarnya E-Ticketing itu ?
- 6. E-ticketing atau electronic ticketing adalah suatu cara untuk mendokumentasikan proses penjualan dari aktifitas perjalanan pelanggan tanpa harus mengeluarkan dokumen berharga secara fisik ataupun paper ticket. Semua informasi mengenai electronic ticketing disimpan secara digital dalam sistem komputer milik airline. Sebagai bukti pengeluaran E-Ticket, pelanggan akan diberikan Itinerary Receipt yang hanya berlaku sebagai alt untuk masuk ke dalam bandara di Indonesia yang masih mengharuskan penumpang untuk membawa tanda bukti perjalanan. E- ticketing (ET) adalah peluang untuk meminimalkan biaya dan mengoptimalkan kenyamanan penumpang. E-ticketing mengurangi biaya proses tiket, menghilangkan fomulir kertas dan meningkatkan fleksibilitas penumpang dan agen perjalanan dalam membuat perubahan-perubahan dalam jadwal perjalanan. Sederhananya e-tiket merupakan bentuk pelayanan jasa penerbangan dalam melayani calon penumpang untuk menggunakan pesawat-nya dalam bepergian dengan cara cepat dan akurat. Selain sederhana bentuk tiket-nya. Bentuk tiket biasa adalah sepeti kupon dengan jumlah halaman lebih kurang 4 s/d 6 halaman tergantung kondisi tujuan penumpang yg menggunakan jasa penerbangan, semakin sering transit dan check in maka akan semkain banyak halaman-nya. Untuk e-tiket,bentuk tiket hanya selembar kertas yg tertera secara lengkap mulai jadwal penerbangan, tujuan tanggal serta aturan lainnya.sistem e-ticketing untuk memudahkan orang untuk membeli tiket untuk berbagai acara semua dari satu situs web. Tiket dapat dibeli dengan cara ini dengan uang tunai, cek atau kredit / kartu debit. Orang tanpa akses ke internet dapat memesan tiket melalui internet publik di terminal atau perpustakaan di Pusat Informasi dan Visitor Centre.
- 7. BAB II TINJAUAN UMUM 2.1 Gambaran Umum Perusahaan 2.1.1 Sejarah Perusahaan Berawal dari tahun 2012 dimana pada waktu itu masih merupakan perusahaan kecil dengan keuangan pas-pasan. Pada saat itu Natali Ardianto (CTO) sekaligus Co-Founder Tiket.com mengatakan bahwa keran keuangan perusahaan harus digunakan semaksimal mungkin. Dan strategi yang digunakan waktu itu adalah bekerja sama dengan media – zero marketing. Natali Ardianto meyakini bahwa bisnis ecommerce travel ini beberapa tahun ke depan akan banyak peminatnya dikarenakan masyarakat Indonesia menjadikan traveling bukan sesuatu yang eksklusif melainkan adalah kebutuhan pribadi yang harus dipenuhi. Orang cenderung menyenangi traveling karena selain dapat melepas kepenatan pada saat bekerja juga sebagai ajang untuk berkumpul dengan keluarga maupun kerabat. Dan inilah salah satu alasan mengapa sistem ini terus dikembangkan dengan inovasi yang menarik. Pada tahun 2013 keuangan Tiket.com semakin membaik, hal ini ditunjukkan dengan semakin banyak jumlah pembelian tiket pesawat, kereta api maupun hotel melalui tiket.com. Dengan keuangan yang terus bergerak positif, Tiket.com mulai melakukan aktivitas marketing yang agresif. Tiket.com mulai melakukan promosi melalui Google Adword, SEM, dan juga media offline seperti koran, radio dan pameran. Branding terus dilakukan tanpa henti dengan tetap menjaga value dari brand itu sendiri sehingga goal yang diinginkan tercapai. Tiket.com ingin selalu diingat oleh customernya dengan kemudahan dan layanan terbaik yang telah diberikan. Awal ketika Tiket.com berjalan, hanya menyediakan jasa penjualan tiket pesawat. Ketika itu selang enam bulan Natali Ardianto ingin PT KAI ikut bergabung dalam sistem Tiket.com. Yaa, pada waktu itu hanyalah anak kecil yang belum beranjak dewasa. Namun karena kegigihan orang orang di dalamnya akhirnya PT KAI ikut bergabung dalam platform Tiket.com. Sekarang tiket.com dapat melayani banyak penjualan tiket dari berbagai maskapai, kereta api, hotel, maupun agen sewa kendaraan. Hal ini juga dimudahkan customer dalam masalah pembayaran. Sistem jual beli ini menyediakan 14 macam pembayaran, dari transfer antar bank hingga kartu kredit.
- 8. Pesan dari Natali Ardianto adalah produk yang diciptakan tidak perlu hebat dan mengesankan, tetapi lebih tepat guna dan tepat sasaran dikombinasikan dengan marketing yang baik untuk produk itu maka akan menjadi produk unggulan di pasaran. Hal ini dipaparkan juga ketika dia menceritakan kisah Tiket.com dari awal berdiri hingga sekarang. 2.1.2 Keberhasilan Perusahaan dengan Sistem Informasi Anthonius Thedy selaku Managing Director TX Travel mengungkapkan,"Lima tahun yang lalui, tiket masih dalam bentuk karbon, dan sekarang hanya berupa secarik kertas saja. Dahulu setiap melakukan traveling, para remaja selalu didampingi oleh orang tua dalam melakukan perjalanan, namun sekarang mereka telah dapat melakukannya sendiri, juga harga tiket yang semakin terjangkau sehingga siapapun dapat melakukan traveling. Kehadiran Tiket.com semakin memudahkan siapapun untuk melakukan perjalanan ataupun mencari hiburan." Trinity seorang penulis buku The Naked Traveler yang total telah menghadirkan 5 buku mengenai traveling, mengungkapkan,"Pengalaman jalan-jalan yang telah saya arungi selama 20 tahun, kini sangat berbeda dengan masa awal saya melakukan traveling. Sekarang untuk melakukan traveling, informasi didapatkan dengan mudah melalui browsing, berbeda dengan pada jaman saya mengumpulkan brosur melalui travel agent. Kehadiran Tiket.com semakin mempermudah dalam melakukan traveling dan pemesanan tiket." Christian Sugiono yang memiliki hobby traveling sejak usia 17 tahun, juga mengungkapkan pendapatnya,"Saya bersama istri setiap tahunnya melakukan traveling yang besar, lebih banyak melakukan perjalanan ke luar negeri. Dahulu harga tiket masih terlampau mahal, baru pada saat saya di Italy tahun 2002-2003 mendapatkan informasi akan kemudahan pembelian tiket melalui internet dengan harga yang lebih murah. Kehadiran Tiket.com yang memudahkan perjalanan di wilayah Indonesia, tentunya memberikan akses cepat dalam melakukan pembelian tiket, bahkan tiket konser sekalipun." Gaery juga mengungkapkan dukungan situs Tiket.com yang menghadirkan customer service yang siap sedia membantu para pelanggan, baik melalui telepon maupun chatting. Tiket.com juga bekerjasama dengan Bank BCA dan Bank Mandiri yang memberikan dukungan pada pembayaran melalui visa dan mastercard untuk pembayaran secara online. Pelanggan dapat memilih cara pembayaran yang diinginkan saat melakukan transaksi di Tiket.Com. Setiap pembelian yang dilakukan melalui Tiket.com, pelanggan akan mendapatkan poin yang pada nantinya poin tersebut dapat digunakan untuk melakukan pembelian tiket lainnya.
- 9. Pelanggan juga dapat melakukan transaksi booking dan ticketing hanya dengan menggunakan alamat email saja untuk setiap transaksi, ataupun dapat melakukan registrasi terlebih dahulu untuk yang sering bertransaksi di Tiket.com. Situs Tiket.com dapat diakses juga melalui browser di perangkat bergerak dalam berbagai platform.
- 10. BAB III PEMBAHASAN Dalam bab ini penulis akan membahas tentang analisis beberapa sistem informasi manajemen yang telah dilakukan pada aktivitas bisnis pemesanan tiket berbasis online. Hal-hal yang akan penulis bahas adalah sebagai berikut : 3.1 Tahapan Analisis Sistem Kelemahan E-Ticket • Ada kekhawatiran mengenai jaminan keamanan atas kode-kode kartu kredit, Atm, dan lain-lain. • Pemesanan E-Ticket dilakukan secara online atau melalui internet dan tidak semua orang mengerti tentang internet artinya belum bisa mengoprasikan internet itu sendiri. Belum semua orang mengetahui tentang bagaimana caranya memesan tiket secara online. • Belum semua orang mengetahui dan paham betul tentang E-Ticket. Keuntungan E-Ticket • Kemudahan : Pengguna dapat mudah mengerti dalam melakukan pemesanan tiket melalui layanan ini. • Keamanan : Pengguna diberikan fasilitas login dan hanya 1 orang dengan 1 nama yang sudah terdaftar sebelumnya yang bias mengakses layanan menu utamanya. • Keuntungan : Pengguna diuntungkan dengan masalah waktu dan tenaga dalam melakukan pemesanan serta adanya discount atau potongan harga jika pengguna sudah menjadi pelanggan tetap. • Kenyamanan : Pengguna dapat melakukan pemesanan dengan nyaman, tanpa adanya gangguan. Efisiensi Dana dan Waktu melalui E-Ticket • Mengurangi biaya yang terkait dengan pencetakan dan mailing tiket. • Mengurangi biaya pencetakan tiket untuk stok, amplop dan pos. • Mengurangi biaya pembayaran tenaga kerja yang terkait dengan pencetakan dan mailing tiket.
- 11. • E-Tiket selamat dan aman. Barcode validasi menghilangkan kemungkinan palsu dan duplikat. • Tidak ada biaya pengiriman karena pelanggan dapat mencetak tiket elektronik mereka segera setelah mereka membelinya. • Penjualan melalui website bisa memproses ribuan bokingan perhari, sehingga bisa Melayani lebih banyak penumpang ketimbang menjual lewat call centre atau kantor penjualan. Selain itu, pihaknya juga tidak perlu mengeluarkan biaya untuk menyewa atau menggaji karyawan costumer service. • Bagi maskapai penerbangan sendiri, E-Tiket juga memperkecil biaya pelayanan, sehingga harga tiket juga dapat ditekan. • Dengan E-Tiket tidak perlu bawa-bawa tiket ke airport. Apabila hilang maka bisa di print ulang dan tidak dikenakan biaya tambahan (gratis). Harga yang tertera sangat jelas, tidak seperti tiket jenis lama yang seringkali tidak terbaca. • Bagi konsumen terhindar dari kehilangan tiket pesawat secara fisik, karena pada dasarnya, setelah kode booking di konfirmasi, nama penumpang telah tercatat di system airlines. Penumpang terhindar dari resiko volid tiket yang disebabkan kesalahan penulisan pada paper ticket oleh travel agent. • Penumpang tidak perlu bertemu secara fisik dengan travel agent karena E-Tiket bisa dapat melalui Fax, atau hanya berupa sms kode booking, dan pembayarannya bisa dilakukan dengan transfer via ATM atau internet/sms bangking. 3.2 Tahapan Perancangan Sistem Aplikasi system E-Ticketing ini dibuat untuk dapat diakses oleh masyarakat umum (client), operator (server) dan admin (server). Pada Sisi Server • Admin dan operator memiliki id dan password masing-masing. • Admin dan operator dapat melihat mengubah data pribadi atau profilnya masing- masing. • Admin dapat melihat history login dari tiap operator dan pengguna atau masyarakat. • Admin dapat melihat list data operator yang bertugas. • Admin dan operator dapat melihat data konsumen yang telah melakukan pemesanan.
- 12. • Admin dapat melihat dan mencetak laporan hasil yang didapat dari penjualan tiket pesawat. • Operator tidak dapat melihat history login dari operator yang bertugas dan pengguna atau masyarakat. • Operator tidak dapat melihat list dan operator yang bertugas. • Tersedia fasilitas menu searching atau pencarian data dari setiap menu yang disediakan guna memudahkan pekerjaan admin dan operator. Pada Sisi Client atau Masyarakat • Pengguna dapat melihat berbagai informasi yang disediakan oleh Sistem E-Ticket, antara lain melihat peraturan dan petunjuk dalam mengakses layanan ini serta melihat profil. • Pengguna dapat melihat jadwal keberangkatan dan mengecek harga penerbangan serta melalukan boking tiket. • Pengguna dapat melakukan pembatalan tiket yang sudah pernah di boking. • Pengguna dapat melihat daftar pemesanan tiket yang sudah pernah dilakukannya. Reservasi E-Ticket Reservasi E-Ticket dimulai dari cari penerbangan-pilih penerbangan-masukkan data penumpang-lakukan pembayaran-cetak tiket-chek in. Dapat melakukan reservasi di https://www.tiket.com/ setelah itu dapat memilih salah satu penerbangan untuk proses E- Ticket. 3.3 Tahapan Seleksi Sistem Ketersediaan Teknologi Teknologi yang berkembang saat ini yang mendukung E-Ticketing kami adalah jaringan internet, melalui media website. Dengan adanya internet dan melalui media web, maka masyarakat dapat mendapatkan tiket secara online dengan adanya jaringan internet dan melalui media web yang telah tersedia. Bagi masyarakat yang melakukan reservasi melalui media handphone, maka harus terhubung ke fitur GPRS.
- 13. Perangkat Keras (Hardware) Perangkat keras yang diperlukan dalam sistem analisis pemesanan E-Ticket antara lain : • Perlengkapan Komputer CPU (Central Processing Unit) sebagai otak dan bagian utama computer. Tempat penyimpanan (CD, DVD, Floppy Disk, Hard disk) Input (Keyboard dan Mouse) Output (Printer dan Monitor) Jaringan/Network Dalam melakukan proses E-ticket tentunya harus memiliki media internet. Jaringan untuk mengakses dan melakukan reservasi online. Jaringan/Network dapat berupa modem atau wireless, dan GPRS bagi pengguna telepon seluler. Perangkat Lunak (Software) Sebagian besar dari software computer dibuat oleh programmer dengan menggunakan bahasa pemograman. Programmer menuliskan perintah dalam bahasa pemograman seperti layaknya bahasa yang digunakan oleh orang pada umumnya dalam melakukan perbincangan. Perintah tersebut dinamanakan “Source Code”. Program komputer lainnya dinamakan compiler yang digunakan pada source code, dan kemudian mengubah perintah tersebut ke bahasa yang dapat dimengerti oleh komputer. Software yang diperlukan dalam analisis sistem E-Ticket adalah software driver yaitu program yang mengijinkan computer untuk dapat berinteraksi dengan perangkat hardware tembahan seperti printer yang nantinya digunakan untuk melakukan print tiket. Dalam software ini diperlukan operating sistem dimana software yang merupakan sumber dari software lainnya yang dapat menginjinkan software lainnya untuk berjalan. Contohnya linux. Untuk software E-Ticket langsung terkoneksi dari pusat, dimana hanya dibutuhkan operator dan admin untuk melakukan proses dari reservasi E-Ticket ini. Yang berupa login dan data- data yang diperlukan. Operator dan Admin Dalam hal ini, diperlukan Admin yang telah dipercaya dan paham mengenai proses E-Ticket di suatu perusahaan agent travel yang ada. Hal ini dilakukan agar lebih mudah memberikan
- 14. pengajaran mengenai langkah-langkah yang diperlukan dalam proses E-Ticket. Operator disini sama seperti admin, tetapi lebih menguasai software yang telah ada. 3.4 Tahapan Implementasi Sistem Schedule Schedule ini dilakukan untuk melaksanakan pelatihan bagi Pimpinan travel agent, admin dan operator. Ini dilakukan terus menerus sampai terutama admin dan operator lebih memahami dan mengerti alur kerja sistem E-Ticket ini. Hardware dan Software Perangkat keras (Hardware) harus bisa bekerja sama dengan perangkat lunak (software) demi kelancaran sistem yang telah berjalan di perusahaan agent travel. Terutama jaringan internet yang sangat mempengaruhi proses dari sistem ini. Software bisa saja mengalami gangguan, bisa dari karena jaringan, dan memang gangguan dari pusat, sehingga memperhambat proses reservasi. Untuk semua perangkat yang digunakan harus mempunyai dana yang cukup besar, terutama untuk membayar jaringan internet, programmer, admin, operator. Karena membuat suatu program yang dapat membantu masyarakat melalui E-Ticketing ini tidaklah mudah, butuh analisa yang kuat dan teliti. Akan tetapi sistem ini telah berjalan di situs web masing-masing airline. Dengan hal ini dapat meminimkan biaya, dengan kata lain disini penelitian kami hanya menganalisis software yang telah berjalan.
- 15. BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 KESIMPULAN Dari data diatas dapat diketahui penggunaan system informasi pada suatu perusahaan akan memberikan dampak yang baik seperti yang dijalan kan “Tiket.com” , mereka mendapatkan keuntungan dengan menggunakan system informasi. Sistem informasi yang digunakan seperti penggunaan situs web untuk melakukan transaksi dengan pelanggan ,disini pelanggan dapat menggunakan situs web jika mereka ingin membooking tiket pesawat,kereta api,events, hingga melakukan sewa mobil dan ‘Tiket.com’ juga memeberlakukan system pembayaran yang memudahkan konsumen seperti pembayaran yang dilaksanakan secara online dapat menggunakan visa dan mastercard dan mereka . Hal ini dapat mencakup pelanggan lebih luas dan mempermudah pelanggan untuk memenuhi kebutuhannya , mendapatkan keuntungan yang lebih besar dengan bekerja sama dengan berbagai pihak, serta yang terperting selalu menjaga dan meningkatkan esistensinya dengan berbagai penghargaan yang didapatkan karena menggunakan system informasi. 5.2 SARAN Untuk mendapatkan sistem informasi pemesanan yang lebih baik lagi dan memiliki tingkat pemanfaatan yang lebih optimal, sangat tergantung pada pemahaman serta penelitian yang lebih mendalam. • Waktu merupakan komponen pembentuk referensi pembelian online yang paling kursial. Oleh karena itu produsen harus memperhatikan jumlah waktu yang dibutuhkan oleh konsumen untuk melakukan pembeian tiket pesawat melalui internet. • Harga tidak memiliki pengaruh terhadap preferensi pembelian online, namun produsen harus tetap mempertahankan tingkat harga yang masuk akal dalam arti harga yang ditawarkan tidak membuat produsen yang bersangkutan merugi dan tetap dipandang konsumen sebagai harga yang kompetitif .