7. Właściciele Dostawcy, Klienci, Społeczność lokalna Procesy, Struktura, Ludzie, Wyniki
8. Rozumienie wartości Pojęcie sukcesu Nieformalne relacje Pojęcie tożsamości Percepcje klientów Percepcja menedżerów Emocje Pojęcie czasu Przekonania Percepcje pracowników Właściciele Dostawcy, Klienci, Społeczność lokalna Procesy, Struktura, Ludzie, Wyniki
10. Przyszłość /Strategia Codzienne zadania operacyjne Proces y Ludzie Zarządzanie Strategiczne Zarządzanie transformacją i zmianami Zarządzanie procesami HR Zarządzanie – budowanie zaangażowania, współpraca z pracownikami Podejście Ulrich ’a
11. Strategia biznesowa firmy priorytetem polityki personalnej Wiedza jak działa organizacja jako system
16. Zmiana roli menedżerów personalnych w firmach to także powstanie szeregu narzędzi i programów, często, żywcem skopiowanych z krajów zachodnich czy ze Stanów Zjednoczonych w ramach międzynarodowych korporacji… Umiejętność dostosowywania programów i narzędzi HR do potrzeb biznesu
18. To czy organizacja jest na pewne zmiany gotowa czy też nie, bardzo często wynika z postaw i mentalności samych zarządzających, w tym także Dyrektorów HR
19.
20. W lustrze jest siła. Od patrzącego zależy wykorzystanie tej mocy. „ Boże, daj mi cierpliwość, bym pogodził się z tym, czego zmienić nie jestem w stanie. Daj mi siłę, bym zmieniał to co zmienić mogę. I daj mi mądrość, bym odróżnił jedno od drugiego”
21. LUSTRO zobaczysz w nim to, co jesteś gotów zobaczyć Pytania: Jakie są moje cele w organizacji? Dokąd zmierzam? Jak chcę się rozwijać? Kim chcę być? Co od jutra już mogę zacząć robić inaczej?