AOF/MARKETING Bài tập nhóm bộ môn Nghiên cứu Marketing Đề tài: “Nghiên cứu hệ thống kênh phân phối sản phẩm Campus của công ty Kokuyo Việt Nam nhằm đẩy mạnh việc tiêu thụ sản phẩm Campus”trên thị trường hà nội"

1. HỌC VIỆN TÀI CHÍNH
BÀI TẬP NHÓM 06
MÔN: Nghiên Cứu Marketing
GV: Nguyễn Thị Nhung
ĐỀ TÀI “Nghiên cứu hệ thống kênh phân
phối sản phẩm Campus của công ty Kokuyo
Việt Nam nhằm đẩy mạnh việc tiêu thụ sản
phẩm Campus”trên thị trường Hà Nội
Thành viên nhóm :
• Mai Thị Tú Ly –Nhóm trưởng
• Bùi Thị Thu Huyền – Thư kí
•Nguyễn Thị Liên
•Trần Thị Linh
•Nguyễn Trung Kiên
•Nguyễn Thị Thanh Hoài
•Nguyễn Gia Khánh
•Nguyễn Việt Hưng

2. 1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY KOKUYO
2. MỤC TIÊU VÀ NỘI DUNG NGHIÊN CỨU CỦA DỰ ÁN
3. PHƯƠNG PHÁP THU THẬP THÔNG TIN DỮ LIỆU
4. QUÁ TRÌNH THỰC HIỆN DỰ ÁN
5. KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN
6. NHÂN SỰ CỦA DỰ ÁN
7. CHI PHÍ THỰC HIỆN DỰ ÁN
NỘI
DUNG
THUYẾT
TRÌNH

3. I, Tìm hiểu chung về công ty KOKUYO
Tập đoàn KOKUYO thành lập năm 1905
Hiện KOKUYO có hơn 30 công ty chi nhánh trên toàn thế giới như: Mỹ,
Châu Âu, Thái Lan, Malaysia, Hồng Kông, Trung Quốc….và Việt Nam

4. Tháng 11 năm 2005, Công ty TNHH KOKUYO Việt Nam đã chính thức nhận
giấy phép đầu tư và khởi công xây dựng nhà máy tại Hải Phòng

5. Nghành nghề kinh doanh của công ty: - sản xuất kinh doanh xuất khẩu các mặt hang
trong lĩnh vực văn phòng phẩm (gồm file tài liệu, vở , nhãn dán ….)
- Sản phẩm chính của KOKUYO Việt Nam bao gồm: File lưu tài liệu các loại, hộp đựng
tài liệu, vở học sinh, nhãn dán các loại….

6. Giới thiệu về sản phẩm campus của công ty KOKUYO việt nam
+Dòng pro:Là loại kẻ ngang hàng canh lề bên trái,có 2 màu chính là hồng và xanh
+Dòng special:là loại vở ngang không có canh lề có 5 màu:xanh lá,vàng ,xanh dương,hồng ,tím
+Dòng Classic:Có định lượng giấy là 60g số trang là :60,80,120,200
+Dòng smart:Là dòng thiết kếbìa theo 12 cung hoàng
+Dòng đôrêmon và các nhân vật anime nổi tiếng Nhật Bản khác

8. Thị trường công ty Kokuyo muốn hướng tới (thị trường
nhóm nghiên cứu là thị trường Hà Nội)
,Đặc điểm của thị trường Hà Nội
là nơi quy tụ nhiều trường đại học ,thpt
chuyên,thcs với hơn 109 trường công lập thpt,hơn
100 trường thcs và vô số các trường tiểu học
.Được đánh giá là nơi có lượng học sinh,sinh viên
đông đảo nhất nhì cả nước

9. Một số khái niệm về kênh phân phối
Kênh phân phối Trung gian
phân phối

11. ***Kênh phân phối của Kokuyo

12. II,MỤC TIÊU,NỘI DUNG NGHIÊN CỨU
VÀ KẾT QUẢ ĐẦU RA CỦA DỰ ÁN
1,ĐẶT VẤN ĐỀ
Vấn đề quản trị
Tìm ra giải pháp để đẩy
mạnh tiêu thụ tăng doanh
thu cho sản phẩm vở
campus tại thị trường hà nội
Vấn đề nghiên cứu marketing
nghiên cứu hiệu quả của
hệ thống kênh phân phối
của sản phẩm vở campus
của công ty kokuyo tại hà
nộ

13. II,MỤC TIÊU,NỘI DUNG NGHIÊN CỨU
VÀ KẾT QUẢ ĐẦU RA CỦA DỰ ÁN
1,ĐẶT VẤN ĐỀ
Đối tượng
nghiên cứu
hiệu quả của hệ
thống kênh phân
phối của vở
campus
Phạm vi
của cuộc nghiên cứu
nghiên cứu trên thị
trường hà nội
Mục tiêu của cuộc nghiên cứu
nghiên cứu về hiệu quả của
hoạt động của kênh phân
phối từ đó khắc phục khó
khăn tìm ra các giải pháp
Nội dung của cuộc khảo sát
khảo sát về mạng lưới kênh phân
phối ,việc bố trí mạng lưới
Sự thuận tiện trong mua hàng của
khách hàng,các mức giá mà khách
hàng có thể chi trả
Kết quả đầu ra của dự án
Các phiếu khảo sát (bản cứng) &
Thông tin ghi chép từ các cuộc
phỏng vấn sâu (bản cứng)
- Báo cáo kết quả đầu ra (bản pdf)
với các nội dung chi tiết, dữ liệu
Thu tthập được : khách hàng, cạnh
tranh, trung gian , sản phẩm v.v.v

14. III. PHƯƠNG PHÁP THU THẬP
THÔNG TIN DỮ LIỆU
1. Thu thập thông tin thứ cấp
Bước 1
Bước 2+3
Bước 4
: Xác định những
thông tin cần thiết
cho cuộc nghiên
cứu
Tìm các nguồn
dữ liệu và tiến
hành thu thập
thông tin
Đánh giá thông tin
đã thu thập được

15. bảng chỉ tiêu về doanh thu bán được trên thị trường hà nội
năm(2012-2014) do phòng kế toán cung cấp(đơn vị :triệu đồng)
Chỉ tiêu Nă
m
2012
Nă
m
201
3
Nă
m
201
4
So sánh
2012/ 2013
So sánh
2013/2014
Sự tuyệt đối Sự
tương
đối
số tuyệt
đối
Sự
tương
đối
Tổng doanh
thu
7.
800
20.
800
31.
200
13. 000 166% 10.400 50%
Doanh thu
tạiHà Nội
4.
550
7.
150
13.
650
2. 600 57% 6.500 90%
Doanh thu tại
Các tỉnh khác
3.
250
13.
650
17.
550
10. 400 320% 3.900 28.5%

16. THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH TIÊU THỤ 1 SỐ SẢN PHẨM CAMPUS TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI
bảng 2 :Tình hình tiêu thụ một số mặt hàng vở Campus chủ yếu trên thị trường Hà Nội
Năm
Dòng SP
2013 2014 so sánh 2014/2013
Doanh thu Tỷ trọng % Doanh thu Tỷ trọng % Chênh lệch Tỉ lệ %
Dòng PRO 1. 144 16% 1. 842 13,5% 698 37 %
Dòng
Smart
643 9% 1. 160 8,5% 517 44 %
Dòng Bốn
mùa
1. 787 25% 3. 958 29% 2171 54 %
Dòng
Classic
1. 072 15% 1. 911 14% 839 43 %
Dòng
Flower
1. 573 22% 3. 685 27% 2112 57 %
Các dòng
khác
715 10% 1. 092 8% 377 34 %
Tổng cộng
7. 150 100% 13. 650 100% 6. 500 47%

17. Chỉ tiêu Năm 2013 Năm 2014 So sánh 2014/ 2013
Doanh thu Tỷ trọng % Doanh thu Tỷ trọng % Sự tuyệt
đối
Sự tương
đối
Bán buôn 819 18% 5. 050 37% 3. 120 61,7%
Bán lẻ 3. 731 82% 8. 599 63% 3. 080 35,8%
- Tình hình tiêu thụ sản phẩm vở Campus trên thị trường Hà Nội theo từng kênh phân phối
Bảng 3: Tình hình tiêu thụ sản phẩm vở Campus theo doanh thu theo kênh phân phối

18. III. PHƯƠNG PHÁP THU THẬP
THÔNG TIN DỮ LIỆU
2. Thu thập thông Sơ Cấp
1
2
3
Các khách
hàng đã sử
dụng sản
phẩm
Các đối tượng có
nhu cầu sử dụng
nhưng chưa có điều
kiện thuận tiện
nhóm khách hàng
mục tiêu như các
trẻ nhỏ, học sinh,
sinh viên, hay các
bậc phụ huynh về
sản phẩm
Nhóm tiến hành thu thập thông tin
sơ cấp với 3 nhóm đối tượng

19. 2.1 .Phỏng Vấn Sâu
Đối tượng phỏng vấn chủ yếu : các bà mẹ , học sinh , sinh viên

20. 2.2Khảo sát bằng sử dụng bảng hỏi

21. Thiết kế bảng hỏi:
thu thập thông tin trên 500 người
Thông tin cá nhân khách hàng
Họ tên
Giới tính
Độ tuổi
Nghề nghiệp
Địa chỉ
Số đt

22. Câu 1: Bạn thường mua loại vở nào nhất?
A.Campus B.Hải Tiến C.Hồng Hà D.Khác
Câu 2: Bạn đã từng mua vở Campus:
A.Chưa bao giờ B.Trước đây từng có C.Thỉnh thoảng
Nếu chưa thì ngừng cuộc khảo sát ,nếu có thì trả lời tiếp trả lời các câu hỏi sau nhé
Câu 3:các bạn biết và sử dụng sản phẩm của công ty thông qua đâu?
A.Sách ,báo, internet B,Các vpp, nhà sách C Người quen
Câu 4:Anh (chị) mua vở tầm nào trong năm là nhiều nhất?
A Quý I B Quý II C Quý III C Quý IV
Câu 5:Anh ( chị ) thường mua sản phẩm ở đâu?
A các nhà sách lớn Bcác văn phòng phẩm C các tạp hóa
Câu 6:Anh (chị) đánh giá thế nào về chất lượng sản phẩm vở campus
A.Rất tốt B.Tốt C.Chưa tốt
Câu 7: Mức giá của công ty có hợp lí không ?
A. Hợp lí B. Chưa hợp lí

23. Nhóm cũng thực hiện thu thập khảo sát của công ty:
Câu 1:Tình hình tiêu thụ sản phẩm vở Campus của công ty?
A.Tốt B.Bình thường C.Chậm
Câu2:Dòng sản phẩm nào hiện nay của công ty bán chạy
nhất?
A.Pro, Classic B.Cheap ( giá rẻ) C.Smart D. Khác
Câu 3:Sản phẩm có những điểm mạnh gì so với các đối thủ
cạnh tranh?
A. Gía cả B. Chất lượng C.Dịch vụ sau bán D. Bao bì,
mẫu mã
Câu 4:Bước nào quan trong nhất trong quá trình bán hàng ?
A.Chuẩn bị bán B.Trong bán C, Sau khi bán

24. Kết quả thu thập được chúng tôi áp dụng đo lường kết quả đạt được bằng thang Likert
Sau khi phân tích và xử lí dữ liệu nhóm đã thu được kết quả như sau
Kết quả điều tra trắc nghiệm khách hàng của công ty
STT Các chỉ tiêu Tiêu chí đánh giá
Số người lựa chọn
Số phiếu
(500
phiếu)
Tỉ lệ
%
1
Anh (chị) biết và sử dụng sản phẩm
của công ty thông qua đâu?
Sách ,báo, internet 125 25%
Các vpp, nhà sách 275 55%
Người quen 100 20%
2
Anh (chị) mua vở tầm nào trong năm
là nhiều nhất?
Quý I 95 19%
Quý II 140 28%
Quý III 165 33%
Quý IV 100 20%
3
Anh ( chị ) thường mua sản phẩm ở
đâu?
Các nhà sách lớn 205 41%
Các văn phòng
phẩm
265 53%
Các tạp hóa 30 6%
4
Anh (chị) đánh giá thế nào về chất
lượng vở
Tốt 300 60%
5 mức giá có hợp lý hay không?
hợp lý 375 75%
chưa hợp lý 125
25%

25. Kết quả điều tra các nhà quản trị và nhân viên kinh doanh trong công ty
STT Các chỉ tiêu
Tiêu chí đánh
giá
Số người lựa
chọn
Số
phiếu
(5
phiếu)
Tỉ lệ
%
1
Tình hình tiêu thụ sản phẩm
vở Campus của công ty
Tốt 1 20%
Bình thường 4 80%
Chậm 0 0%
2
Dòng sản phẩm nào hiện
nay của công ty bán chạy
nhất?
Pro, Classic 1 20%
Cheap ( giá rẻ) 3 60%
Smart 0 0%
Dòng khác 1 20%
3
Sản phẩm có những điểm
mạnh gì so với các đối thủ
cạnh tranh?
Giá cả 0 0%
Chất lượng 3 60%
Dịch vụ sau bán 1 20%
Bao bì, mẫu mã 1 20%
4
Bước nào quan trong nhất
trong quá trình bán hàng ?
Chuẩn bị bán 1 20%
Trong bán 3 60%
Sau khi bán 1 20%

26. 3, PHƯƠNG PHÁP ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG
CUỘC NGHIÊN CỨU
Người giám sát Người bị giám sát Phạm vi giám sát
Chuyên gia mã hóa và
chạy test số liệu
QA(Người giám sát &
chịu trách nhiệm chất
lượng) phiếu
Chạy test số liệu khi các QA gửi file dữ liệu nhập liệu về để
xác minh tính logic của số liệu và độ tin cậy của số liệu.
 Phương pháp chạy test dựa trên mô hình lý thuyết thống
kê.
QA(Người giám sát &
chịu trách nhiệm chất
lượng)
Các khảo sát viên Thực hiện phổ biến kỹ lưỡng về phương án khảo sát, bảng
hỏi, yêu cầu khảo sát và danh sách mẫu
 Báo cáo tiến độ hàng ngày.
 Giám sát việc tuân thủ nghiệp vụ và quy trình thực hiện.
 Giám sát tiến độ hàng ngày.
 Tiến hành xác minh ngẫu nhiên để xem khảo sát viên có
xuống điều tra thực tế hay không và thực hiện phỏng vấn
trong thời gian quy định
•Kiểm tra ngẫu nhiên chất lượng nhập liệu
 Gọi điện xác minh với các đối tượng điều tra xem các
phiếu trả lời có trung thực về mặt số liệu hay không.

27. IV, QUÁ TRÌNH THỰC HIỆN DỰ ÁN
Thứ tự Các bước công việc Kết quả đầu ra
A THIẾT KẾ DỰ ÁN
1 Thu thập thông tin & thiết kế dự án Phương án khảo sát và outline
báo cáo
B THIẾT KẾ KỊCH BẢN PHỎNG VẤN SÂU, KHẢO SÁT BẰNG BẢNG HỎI & THỰC HIỆN KHẢO
SÁT
2 Thiết kế kịch bản và tiến hành
phỏng vấn sâu
Kịch bản phỏng vấn và dữ liệu
phỏng vấn
3 Thiết kế bảng hỏi và tiến hành khảo
sát
Bảng hỏi và phiếu khảo sát
C VIẾT BÁO CÁO VÀ CHUYỂN GIAO TÀI LIỆU
4 Nhập liệu & xử lý thông tin File nhập liệu thông tin về các
phiếu khảo sát, dữ liệu, phỏng
vấn nhóm
5 Phân tích, viết báo cáo và chuyển
giao tài liệu
Báo cáo nghiên cứu thị trường

28. V , KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN
5.1 Kế hoạch thời gian thực hiện dự án

29. 5.1 Kế hoạch thời gian thực hiện dự án
A THIẾT KẾ DỰ
ÁN
1 Thu thập thông
tin thứ cấp và
thiết kế dự án
B THIẾT KẾ
BẢNG HỎI VÀ
TIẾN HÀNH
KHẢO SÁT
2 Thiết kế bảng
hỏi
3 Tiến hành
khảo sát
C VIẾT BÁO
CÁO VÀ
CHUYỂN
GIAO TÀI
LIỆU
4 Nhập và xử lý
thông tin
5 Phân tích, viết
báo cáo và
chuyển giao tài
liệu
18/9/2018

30. V , KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN
5.1 Kế hoạch thời gian thực hiện dự án
5.2. Kế hoạch dự án chi tiết

31. 5.2. Kế hoạch dự án chi tiết
TT Hoạt động Bắt đầu Hoàn Thành Kết quả đầu ra
A THIẾT KẾ DỰ ÁN 3/8/2018 7/8/2018
1 Thu thập thông tin , thiết kế dự án 3/8/2018 7/8/2018 Phương án khảo sất
và outline báo cáo
1.1 Tư vấn nghiên cứu các tài liệu của Kokuyo
cũng như các tài liệu liên quan đến các sản
phẩm campus
3/8/2018 5/8/2018
1.2 Tư vấn làm việc với Ban lãnh đạo Công ty
xác định mục tiêu của chương trình nghiên
cứu thị trường và outline chi tiết của báo
cáo
6/8/2018 6/8/2018
1.3 Thiết kế dự án và phương pháp khảo sát 7/8/2018 7/8/2018
B THIẾT KẾ KỊCH BẢN PHỎNG VẤN
SÂU, KHẢO SÁT BẰNG BẢNG HỎI &
THỰC HIỆN KHẢO SÁT
7/8/2018 7/9/2018
2 Thiết kế kịch bản và tiến hành phỏng vấn
sâu
8/8/2018 13/8/2018 Kịch bản phỏng vấn
và dữ liệu phỏng
vấn
2.1 Lập danh sách chi tiết đối tượng sẽ thực
hiện phỏng vấn sâu
8/8/2018 8/8/2018
2.2 Thống nhất với Kokuyo về số lượng danh
sách tham gia phỏng vấn sâu
9/8/2018 9/8/2018
2.3 Xây dựng kịch bản chương trình phỏng 9/8/2018 10/8/2018

32. 2.3 Xây dựng kịch bản chương trình phỏng
vấn sâu
9/8/2018 10/8/2018
2.4 Làm việc với Ban lãnh đạo và Tổ đề án
công ty để thống nhất về nội dung kịch bản
chương trình phỏng vấn sâu
11/8/2018 11/8/2018
2.5 Chuẩn bị nhân sự phỏng vấn sâu 11/8/2018 11/8/2018
2.6 Đào tạo nhân sự phỏng vấn sâu 12/8/2018 12/8/2018
2.7 Thực hiện phỏng vấn sâu 13/8/2018 22/8/2018
2.8 Giám sát việc phỏng vấn sâu 13/8/2018 22/8/2018
2.9 Tổng hợp dữ liệu và thông tin phỏng vấn
sâu
23/8/2018 24/8/2018
3 Thiết kế bảng hỏi và tiến hành khảo 23/8/2018 7/9/2018 Bảng hỏi và phiếu
khảo sát
3.1 Tư vấn xây dựng bảng hỏi cho khảo sát 23/8/2018 24/8/2018
3.2 Làm việc với Ban lãnh đạo và tổ đề án
Kokuyo để thống nhất nội dung bảng hỏi
25/8/2018 25/8/2018
3.3 Nhóm tư vấn hoàn chỉnh bảng hỏi dựa trên
góp ý của Ban lãnh đạo và Tổ đề án
26/8/2018 28/8/2018
3.4 Thực hiện việc chọn mẫu và lập danh sách
chi tiết đối tượng sẽ thực hiện khảo sát
(dựa trên một số thông tin sau khi thực
hiện phỏng vấn sâu
23/8/2018 24/8/2018
3.5 Thống nhất Kokuyo về số lượng đơn vị
mẫu và phân bổ mẫu ở các địa bàn nhằm
phục vụ việc khảo sát
25/8/2018 25/8/2018
3.6 Chuẩn bị nhân sự cho nghiên cứu thị
trường, tài liệu đào tạo cho giám sát viên &
26/8/2018 26/8/2018

33. trường, tài liệu đào tạo cho giám sát viên &
khảo sát viên
3.7 Đào tạo cho khảo sát viên về nội dung
bảng hỏi, các thông tin cần thu thập
27/8/2018 28/8/2018
3.8 Đào tạo cho giám sát viên về cách thức
quản lý, hỗ trợ các khảo sát viên nhằm đảm
bảo chất lượng thông tin trong nghiên cứu
thị trường
27/8/2018 28/8/2018
3.9 Thực hiện khảo sát bằng bảng hỏi 29/8/2018 7/9/2018
3.10 Giám sát việc khảo sát bằng bảng hỏi tại
địa bàn
29/8/2018 7/9/2018
C VIẾT BÁO CÁO VÀ CHUYỂN GIAO
TÀI LIỆU
8/9/2018 18/9/2018
4 Nhập liệu & xử lý thông tin 8/9/2018 10/9/2018 File nhập liệu thông
tin về các phiếu
khảo sát, dữ liệu,
phỏng vấn nhóm
4.1 Nhập dữ liệu khảo sát bảng hỏi & tổng hợp
số liệu
8/9/2018 9/9/2018
4.2 Xử lý thông tin và thực hiện xác minh ngẫu
nhiên
8/9/2018 10/9/2018
5 Phân tích, viết báo cáo và chuyển giao tài
liệu
11/9/2018 18/9/2018 Báo cáo nghiên cứu
thị trường
5.1 Phân tích dữ liệu 11/9/2018 12/9/2018
5.2 Viết báo cáo (dạng file ppt ) và gửi báo cáo
cho Kokuyo
13/9/2018 16/9/2018
5.3 Hoàn thiện báo cáo cuối cùng 17/9/2018 18/9/2018

34. VI.. MÔ HÌNH TỔ CHỨC VÀ NHÂN SỰ DỰ ÁN
1.MÔ HÌNH TỔ CHỨC DỰ ÁN

35. 1.MÔ HÌNH TỔ CHỨC DỰ ÁN
QUẢN LÝ DỰ ÁN
•tổ thiết kế điều tra(chuyên gia
thống kê và NCTT)
•tổ phân tích , viết báo cáo (chuyên
gia phân tích số ,chuyên gia
Marketing và NCTT)
BAN LÃNH ĐẠO CÔNGTY
BÁ
O
CÁ
O
TỔ HẬU CẦN
•QA( giám sát chất lượng)
•Các khảo sát viên
phối
hợp TỔ ĐỀ ÁN

36. VI.. MÔ HÌNH TỔ CHỨC VÀ NHÂN SỰ DỰ ÁN
1.MÔ HÌNH TỔ CHỨC DỰ ÁN
2.NHÂN SỰ DỰ ÁN

37. 3.CHI PHÍ DỰ ÁN
3.1 TỔNG CHI PHÍ
TT HOẠT ĐỘNG CHI PHÍ
A THIẾT KẾ DỰ ÁN 18.000.000
1.1 Thu thập thông tin & thiết kế dự án
B THIẾT KẾ KỊCH BẢN PHỎNG VẤN SÂU,
KHẢO SÁT BẰNG BẢNG HỎI & THỰC
HIỆN KHẢO SÁT
150.000.000
2.1 Thiết kế kịch bản và tiến hành phỏng vấn sâu 70.000.000
2.2 Thiết kế bảng hỏi và tiến hành khảo sát 80.000.000
C VIẾT BÁO CÁO VÀ CHUYỂN GIAO TÀI
LIỆU
30.000.000
3.1 Nhập liệu & xử lý thông tin 5.000.000
3.2 Phân tích, viết báo cáo và chuyển giao tài liệu 25.000.000
Tổng chi phí về nhân lực 149.000.000
Chi phí khác 23.000.000
Chi phí Quản lý dự án (3%) 4.960.000
Tổng chi phí chưa thuế 374.960.000
Thuế VAT (10%) 37.496.000
TỔNG CHI PHÍ DỰ ÁN 412.456.000

38. 3.CHI PHÍ DỰ ÁN
3.2 CHI PHÍ KHÁC
TT Các khoản mục Đơn vị
tính
Số lượng Đơn giá
(đồng)
Thành
tiền
1 Photo phiếu điều
tra
Phiếu 1000 100 1.000.000
2 Quà cho người
được phỏng vấn
Phiếu 500 10.000 10.000.000
3 Quà cho người
phỏng vấn sâu
Phiếu 100 20.000 20.000.000
4 Chi phí liên lạc Người 1 300.000 300.000
5 Chi phí in báo
cáo
Quyển 2 100.000 200.000
Tổng chi phí khác : 31.500.000