Kuumat perunat 10.1.17, Perustoimeentulotuki kelasta, Anne Neimala. Perustoimeentulotuki Kelasta- tilannekatsaus.

1. Perustoimeentulotuki Kelasta
- tilannekatsaus
Anne Neimala
10.1.2017

2. Yleistä
• Hakemusten vastaanotto alkoi 1.12.
• Sähköinen asiointi avattiin 10.12.
• Puhelinpalvelu avattiin 12.12.
• Toimeentulotukiratkaisujen teko aloitettiin 15.12.
• 2.1. maksettiin asiakkaille ensimmäiset
perustoimeentulotuet
2

3. Tilanne 10.1.2017
• Hakemuksia 84 105
• Ratkaisuja 66 683
• eHakemuksia 45 343 (n.53%)
• Laskut 3 569
• Vuokravakuudet 755
• Maksusitoumusostot (1.-5.1.) 5 619 kappaletta
• Perusosaa alennettu 188
• Täydentävä hakemus kuntaan 1 184
• Sosiaalityön tarve 68
3

4. Ratkaisumäärät ja läpimenoajan keskiarvo
joulukuu 2016
4

5. Hylätyt hakemukset
• Toimeentulotuen hakemuksista noin 15 % on hylätty
• 8,4 % hylätty, koska tulot olivat suuremmat kuin menot, eli heillä ei
ollut laskennallista toimeentulotuen tarvetta.
• 6,6 %hylätty ns. poikkeuksellisella hylkäysperusteella
− Selvitysten puuttuminen (4,6 % tehdyistä ratkaisuista)
− Muu peruste (1,5 % tehdyistä ratkaisuista)
5

6. Asiakaspalvelu
• Noin 2000 toimeentulotukipuhelua / päivä
• Jonotusaika 2-5 min.
• 9.1. lähes 3 000 puhelua
• Toimistokäyntejä 4 500 - 5 500 / päivä
• Yleinen neuvonta
• Hakemuksen jättäminen
• Hakemuksen täydentäminen
6

7. Tilastojen julkaisut
• 21.2.2017 julkaistaan internetissä tiedot perustoimeentulotuen
menoista, saajakotitalouksien määrästä ja keskimääräisestä
etuudesta (tammikuun 2016 tilasto)
7