2. 2
Μάθημα M8 Ψηφιακή δικτύωση για την επόμενη γενιά
Ενότητα Ε8.1 Εργασία με άλλους
Μαθησιακά
αποτελέσματα
Επίδειξη
αποτελεσματικής
επικοινωνίας,
πειθούς,
διαπραγμάτευσης
και ηγεσίας
Είδος πηγής Παρουσίαση PowerPoint
Τύπος
μάθησης
Πρόσωπο με
πρόσωπο
Τίτλος πηγής
Ήπιες δεξιότητες και πώς
ερμηνεύονται διαδικτυακά
Διάρκεια 1 ώρα
Περιεχόμενα
- Τι είναι οι ήπιες/μαλακές δεξιότητες;
- Διαφορά μεταξύ των ήπιων και σκληρών δεξιοτήτων
- Είδη ήπιων δεξιοτήτων
- Γιατί είναι σημαντικές;
5. Ορισμός των ήπιων δεξιοτήτων
5
Οι ήπιες δεξιότητες είναι:
• Δεξιότητες, ικανότητες και χαρακτηριστικά που αφορούν
την προσωπικότητα, τη στάση και τη συμπεριφορά
Οι ήπιες δεξιότητες ΔΕΝ είναι:
• Επίσημη ή τεχνική γνώση
5
6. Ήπιες δεξιότητες
6
• Πολλοί άνθρωποι έχουν χαρακτηρίσει τις ήπιες δεξιότητες, ως τις
ικανότητες που σχετίζονται με τη Συναισθηματική Νοημοσύνη, την
ικανότητα, δηλαδή, να αναγνωρίζουμε και να διαχειριζόμαστε τα
δικά μας συναισθήματα και των άλλων. Ωστόσο, στην
πραγματικότητα, είναι πέρα από αυτό, και εμβαθύνουν στο
ευρύτερο πεδίο του πώς οργανώνουμε τον εαυτό μας και πώς
προσεγγίζουμε τη ζωή.
• Τα καλά νέα είναι ότι μπορούμε να μάθουμε και να αναπτύξουμε
τις ήπιες δεξιότητές μας όπως τις σκληρές δεξιότητες.
• Τα κακά νέα είναι ότι είναι συχνά δύσκολο, και δεν υπάρχει
μέτρηση της επιτυχίας.
6
7. Ήπιες δεξιότητες
7
Όπως τις σκληρές δεξιότητες, οι ήπιες δεξιότητες απαιτούν πολλή
εξάσκηση για να σε κάνουν αρκετά έμπειρη να τα χρησιμοποιήσεις. Σε
αντίθεση με τις σκληρές δεξιότητες, δεν υπάρχουν εξετάσεις για να
αποδείξεις την ικανότητά σου. Μετράς την επιτυχία της ανάπτυξης των
ήπιων δεξιοτήτων, μέσω του τρόπου διαχείρισης των σχέσεων με τους
συνανθρώπους σου: οικογένεια, φίλοι, συνεργάτες, όπως επίσης και
πελάτες και όσοι σου προσφέρουν αγαθά ή υπηρεσίες.
7
8. Ποιες είναι οι πιο σημαντικές ήπιες
δεξιότητες;
• Ικανότητα Επικοινωνίας
• Λήψη Αποφάσεων
• Κίνητρα για εσένα την ίδια
• Ηγετικές ικανότητες
• Δεξιότητες ομαδικής εργασίας
• Δημιουργικότητα και ικανότητα επίλυσης
προβλημάτων
• Διαχείριση χρόνου– εργασία υπό πίεση
• Προσαρμογή στην αλλαγή
8
9. Σημασία των ήπιων δεξιοτήτων
Οι ήπιες δεξιότητες είναι πολύ σημαντικές
• Στη διαχείριση διαπροσωπικών σχέσεων
• Στη λήψη κατάλληλων αποφάσεων
• Στην αποτελεσματική επικοινωνία
• Στην ανάπτυξη του εαυτού μας και των
ανθρώπων γύρω μας
9
11. Οι ήπιες δεξιότητες στην αγορά
εργασίας
11
• Λιγότερες σε σχέση με τις σκληρές δεξιότητες
• Αόριστες
• Δύσκολο να διδαχθούν
• Δύσκολο να μετρηθούν
• Επίσης αποκαλούνται:
«μη γνωστικές δεξιότητες” επειδή δεν μπορούν να προβλεφθούν
από τεστ IQ ή άλλα τεστ.
11
12. Κατηγορίες ήπιων δεξιοτήτων - Επικοινωνία
12
Περισσότερο από μια συνομιλία ή γραπτή επικοινωνία μεταξύ δύο
μερών & σωστή αποστολή και λήψη πληροφοριών
Η επιτυχής επικοινωνία περιλαμβάνει:
• Εστίαση και συγκέντρωση
• Σωστή παρουσίαση πληροφοριών είτε προφορικά είτε γραπτά
• Ενεργή ακρόαση
• Ερωτήσεις
• Εργασιακή επικοινωνία
• Δημόσια ομιλία
12
13. Επικοινωνία
13
• Οι δεξιότητες επικοινωνίας αποτελούν τον ακρογωνιαίο λίθο των
ήπιων δεξιοτήτων
• Κάθε άνθρωπος έχει ουσιαστική και αποτελεσματική επικοινωνία με
άλλους
• Η αποτελεσματική επικοινωνία είναι χαρακτηριστικό της μόρφωσης
του ατόμου
13
14. Ομαδική εργασία
14
• Δυνατότητα επιτυχούς συνεργασίας με άλλους
• Ανταλλαγή ιδεών και υποστήριξη
• Χτίσιμο εμπιστοσύνης
• Προθυμία για βοήθεια
• Αναγνώριση των επιτευγμάτων των άλλων
• Ποιοτική εργασία και δέσμευση
• Σωστή κατανομή καθηκόντων
• Αναγνώριση λαθών, ανάληψη ευθύνης
14
15. Ομαδική εργασία
15
• Οι άνθρωποι ανεξαρτήτως φύλου, διαφορετικής ηλικιακής ομάδας,
προσόντων, κοινωνικής κατάστασης και δεξιοτήτων, εργάζονται ως ομάδα
με κοινό στόχο την εκπλήρωση μιας αποστολής
• Η επιτυχία οποιουδήποτε οργανισμού εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από τις
συντονισμένες προσπάθειες των υπαλλήλων
• Αναφέρεται κυρίως στην ευχαρίστηση και τη συνεργασία μεταξύ των
μελών της ομάδας
15
16. “
16
Διαπροσωπικές δεξιότητες
Οι διαπροσωπικές δεξιότητες είναι οι
δεξιότητες ζωής που χρησιμοποιούμε
καθημερινά για να επικοινωνούμε και να
αλληλεπιδρούμε με άλλους ανθρώπους, τόσο
ατομικά όσο και σε ομάδες. Οι άνθρωποι που
δούλεψαν για την ανάπτυξη ισχυρών
διαπροσωπικών δεξιοτήτων είναι συνήθως
πιο επιτυχημένοι τόσο στην επαγγελματική όσο
και στην προσωπική τους ζωή. 16
17. Διαπροσωπικές δεξιότητες
17
• Ο άνθρωπος είναι ένα κοινωνικό ζώο και η
επιτυχία του στη ζωή εξαρτάται σε μεγάλο
βαθμό από τις σχέσεις και την
αλληλεπίδραση που έχει με άλλους
• Πρέπει να σεβόμαστε τις απόψεις και τα
συναισθήματα των άλλων
• Όταν θέλουμε να εκφραστούμε αντίθετα
στην άποψη του άλλου, πρέπει να το
κάνουμε ευγενικά χωρίς να πληγώσουμε τα
συναισθήματά τους
17
18. Δεξιότητες ηγεσίας και διαχείρισης έργου
18
• Δυνατότητα διοργάνωσης χρόνου και φόρτου εργασίας
• Δυνατότητα καθοδήγησης άλλων
• Τήρηση προτεραιότητας
• Τήρηση προθεσμιών
• Σωστός σχεδιασμός καθημερινών εργασιών
• Παρακολούθηση εκχωρημένων εργασιών
• Καθορισμός ενός προτύπου
• Ηγέτης vs. Μάνατζερ
Η δουλειά του μάνατζερ είναι να σχεδιάζει, να οργανώνει και να συντονίζει.
Η δουλειά του ηγέτη είναι να εμπνέει και να παρακινεί.
18
19. Δεξιότητες ηγεσίας και διαχείρισης έργου
Οι ηγέτες, τα στελέχη και τα διευθυντικά στελέχη
πρέπει να είναι πολύ σαφή στις απαιτήσεις τους
από τους άλλους
• Εμπιστεύσου τον εαυτό σου
• Προσαρμόσου σε καταστάσεις
• Να είσαι σε εγρήγορση σε κοινωνικό περιβάλλον
• Να είσαι αξιόπιστη
• Να είσαι αποφασιστική
• Χαμογέλα
• Μοιράσου και μείνε με την ομάδα
19
20. Ικανότητες διαχείρισης χρόνου
Η διαχείριση του χρόνου δεν είναι πολύ δύσκολη,
αλλά είναι εκπληκτικά δύσκολο στην πράξη.
Απαιτεί μια μικρή επένδυση χρόνου εκ των
προτέρων για να δώσετε προτεραιότητα και να
οργανώσετε τον εαυτό σας.
• Προσδιορίστε την εργασία και το χρονοδιάγραμμα
ανάλογα
• Πρέπει να δίνεται περισσότερος χρόνος και
προτεραιότητα σε σημαντικές δουλειές
20
24. Δεξιότητες διαχείρισης στρες
24
• Πάρτε μια εναλλακτική διαδρομή για την εργασία σας.
Η αλλαγή στο σκηνικό θα σας βοηθήσει να μείνετε σε
εγρήγορση στο δρόμο και κρατήσετε το μυαλό σας
μακριά από τη δουλειά.
• Σχεδιάστε την εργασία σας και ακολουθήστε το
πλάνο. Αφιερώστε κάθε πληρωμένο λεπτό στη
δουλειά σας. Ξεφύγετε από το πλάνο εργασίας σας
μόνο όταν είναι απόλυτα αναγκαίο.
• Κάντε τα διαλείμματά σας. Θυμηθείτε: το αντίθετο
από το άγχος είναι η χαλάρωση. Μην εργάζεστε
μεσημέρι ή Σαββατοκύριακα. Αυτό σημαίνει επίσης
ότι δεν σκέφτεστε ούτε μιλάτε για την εργασία κατά τη
διάρκεια των διακοπών σας.
24
25. Δεξιότητες διαχείρισης στρες
25
• Όπως σχεδιάζετε για επιχειρήσεις,
προγραμματίζετε το χρόνο σας μακριά από τις
επιχειρήσεις.
• Στο τέλος της ημέρας, αφήστε τη δουλειά πίσω
και ασχοληθείτε με τα σχέδιά σας για το
απόγευμα.
• Δουλέψτε για να ζήσετε, και μην ζείτε για να
δουλεύετε
• Ξεκούραση μακριά από τη δουλειά, σημαίνει
λιγότερο άγχος… και καλύτερο αύριο!
25
26. Ικανότητες επίλυσης προβλημάτων
26
• Σημάδι δημιουργικού ατόμου με κριτική
σκέψη
• Αναλυτικές ικανότητες = ανάπτυξη λύσεων
και όχι μόνο εντοπισμός του προβλήματος
• Το να σκέφτεσαι έξω από το «πλαίσιο»
• Προληπτικότητα και αντίδραση σημαίνει να
βρίσκετε σε εγρήγορση για πιθανούς
κινδύνους και απειλές
• Γνώστης
• Ορισμός προβλημάτων και εύρεση λύσεων
μέσω ιδεοθύελλας με άλλους 26
27. Αίσθηση του χιούμορ!
• Χτίζοντας σχέσεις: χρήση γέλιου και αστείων για να τα πάτε
καλά με τους πελάτες και να οικοδομήσετε συμπάθεια. Πιστέψτε
ότι αν αρέσετε σε κάποιον, τότε έχετε κερδίσει τη μισή μάχη.
• Οι άνθρωποι θα ξεχάσουν τι είπατε, θα ξεχάσουν τι κάνατε, αλλά
δε θα ξεχάσουν ποτέ πώς τους κάνατε να αισθανθούν.
27
28. 10 συμβουλές για καλύτερες ήπιες
δεξιότητες
28
1) Ευαισθητοποίηση: Πρέπει να ξεκινήσετε
κάνοντας μια λίστα δεξιοτήτων που σας
λείπουν συζητώντας με τους στενούς
φίλους σας, τους συναδέλφους σας
κλπ. Η ευαισθητοποίηση είναι το
πρώτο βήμα για την οικοδόμηση των
δυνατών σας δεξιοτήτων.
2) Αλληλεπίδραση: Για να δημιουργήσετε
μια σχέση κατανόησης με τους
συναδέλφους σας, πρέπει να
αλληλεπιδράτε περισσότερο.
3) Αισιοδοξία: Εμπνεύστε αυτή την
θετικότητα και διαδώστε αισιοδοξία.
28
29. 10 συμβουλές για καλύτερες ήπιες
δεξιότητες
4) Δώστε κίνητρα στον εαυτό σας: Ορίστε προσωπικούς
στόχους για να φτάσετε σε νέα επίπεδα και να διατηρήσετε
στόχους για εσάς.
5) Να έχετε ένα ανεκτικό και καλοπροαίρετο εγώ- Να είστε
ταπεινές, να δέχεστε και να μαθαίνετε από την κριτική.
6) Να είστε ομαδικές παίκτριες.
Μάθετε να εμπιστεύεστε, να χτίζετε συντροφικότητα, να
θέτετε κοινούς στόχους, να παρέχετε υποστήριξη, φιλία και
τα χέρια σας να είναι καθαρά!
7) Να επικοινωνείτε αποτελεσματικά - Σαφήνεια,
διακριτικότητα, διπλωματία & ρύθμιση συζήτησης.
29
30. 10 συμβουλές για καλύτερες ήπιες
δεξιότητες
30
8) Σκεφτείτε έξω από το «πλαίσιο»: Να είστε
δημιουργικές, και βελτιώστε τις καινοτόμες και
δημιουργικές δεξιότητές σας
9) Κοιτάξτε τη μεγάλη εικόνα- Εξετάστε όλες τις
πτυχές, τις πιθανές ευκαιρίες, τις απειλές και τα
ενδεχόμενα
10) Μάθετε να βάζετε προτεραιότητες –
Εξασκείστε την ενδυνάμωση και την ανάθεση
αρμοδιοτήτων,
Διαχειριστείτε το χρόνο καλά όταν βάζετε
προτεραιότητες. 30
31. Γιατί οι ήπιες δεξιότητες είναι σημαντικές
στην ψηφιακή εποχή;
3131
Σε έναν ολοένα και πιο τεχνολογικά
κατανοητό κόσμο, οι ψηφιακές δεξιότητες
έχουν μεγαλύτερη σημασία από τις ήπιες
δεξιότητες. Αλλά αυτές οι δεξιότητες είναι
εξίσου σημαντικές με τις τεχνικές
δεξιότητες που σας βοηθούν να εργαστείτε
και συχνά μπορείτε να ξεχωρίσετε από τον
ανταγωνισμό.
5 από τα πιο σημαντικές ήπιες
δεξιότητες είναι:
32. 1. Επικοινωνία
Επικοινωνία: Αναμφισβήτητα οι
πιο σημαντικές ήπιες δεξιότητες για
τους περισσότερους εργαζόμενους
είναι οι επικοινωνιακές δεξιότητες,
τόσο προφορικά όσο και γραπτά. Οι
πιο επιτυχημένοι επαγγελματίες
στον τομέα της πληροφορικής είναι
εκείνοι που αγκαλιάζουν την
ομαδική εργασία, διατυπώνουν
ιδέες, ακούν καλά και ανακοινώνουν
την επιχειρηματική αξία των έργων
πληροφορικής στον οργανισμό,
δίνοντάς τους τη δυνατότητα να
λάβουν υποστήριξη.
33. 2. Προσαρμοστικότητα
Προσαρμοστικότητα: Τίποτα
δεν μεταβάλλεται και προχωρά
τόσο γρήγορα όσο ο κλάδος της
τεχνολογίας, οπότε προκύπτει ότι οι
άνθρωποι που κατοικούν σε αυτήν
την ταχέως μεταβαλλόμενη αγορά
πρέπει να επιδιώκουν την ευελιξία.
Οι επαγγελματίες της τεχνολογίας
της πληροφορίας δεν μπορούν να
είναι πολύτιμοι με την εργασία τους,
τα έργα μπορούν να διαλυθούν σε
μια στιγμή και οι επαγγελματίες με
μεγαλύτερη ζήτηση θα είναι αυτοί
που ευδοκιμούν σε αυτές τις
προκλήσεις.
34. 3. Συνεργασία
Συνεργασία: Οι άνθρωποι δεν
περιορίζονται πλέον στο γραφείο.
Οι υπάλληλοι βρίσκονται σε όλο
τον κόσμο και συνδέονται μέσω
κλήσεων συνδιάσκεψης / βίντεο.
Για να περιηγηθείτε σε αυτόν τον
νέο τρόπο εργασίας, το να είστε
σε θέση να επιτύχετε στις
κοινωνικές δεξιότητες και να
συνεργαστείτε ανάλογα, είναι τόσο
πολύτιμο όσο η ικανότητα
κωδικοποίησης.
35. 4. Οργάνωση
Οργάνωση: Από τους
προγραμματιστές έως τους
Διευθυντές Πληροφορικής,
η αρμοδιότητα ενός
επαγγελματία
πληροφορικής ποικίλλει.
Είτε πρόκειται για τη
διαχείριση προθεσμιών, την
εκπλήρωση στόχων ή την
ανάθεση εργασιών, οι
καλές οργανωτικές
δεξιότητες είναι
απαραίτητες για την ομαλή
λειτουργία κάθε έργου
πληροφορικής.
36. 5. Ενσυναίσθηση
Ενσυναίσθηση: Οι
οργανισμοί θέλουν
εργαζόμενους που μπορούν
να συνδεθούν με τους γύρω
τους - από τους συναδέλφους
τους μέχρι τους εξωτερικούς
πελάτες. Έτσι, καθώς είναι σε
θέση να διαγνώσουν ένα
πρόβλημα και να βρουν μια
λύση, οι επαγγελματίες της
πληροφορικής πρέπει να
εκμεταλλευτούν την προθυμία
τους να κατανοήσουν τα
θέματα των γύρω τους.
Πηγή: https://k2partnering.com/k2-blog/why-soft-skills-matter-in-a-digital-age/
37. 37
Επίλεξε αυτό
που αγαπάς
και θα
αγαπήσεις
αυτό που
επέλεξες
Ο μόνος τρόπος να
κάνεις σπουδαία δουλειά
είναι να αγαπάς αυτό
που κάνεις. Εάν δεν το
έχεις βρει ακόμη,
συνέχισε να ψάχνεις.
Μην εγκαταλείπεις –
Steve Jobs
37
