Dokumen tersebut merangkum evaluasi pelaksanaan program kerja Kecamatan Poasia terhadap pelayanan masyarakat. Program kerja kecamatan mencakup administrasi, disiplin, pelaporan, masyarakat, prasarana, dan ekonomi. Evaluasi menunjukkan pelaksanaan program dan pelayanan berjalan dengan baik sesuai target, dan terdapat kaitan antara program kerja dengan pelayanan masyarakat.

1. Disampaikan pada ujian seminar hasil
Kendari, 26 Juni 2012

2. Adapun latar belakang di angkatnya judul penelitian “Evaluasi Pelaksanaan Program
Kerja Terhadap Pelayanan Kepada masyarakat” adalah sebagai berikut :
Karena program kerja merupakan salah satu perangkat dalam sebuah organisasi
untuk mencapai tujuan ataupun target organisasinya
Karena Kecamatan merupakan salah satu organisasi publik/organisasi
kepemerintahan yang memiliki program kerja dalam rangka pembangunan kepada
masyarakat
Karena Kecamatan Poasia yang merupakan salah satu instansi kewilayahan di lingkup
Kota Kendari memiliki program kerja yang mendukung program pembangunan
pemerintah kota. Selain itu, program kerja yang dimiliki Kecamatan Poasia secara
umum melingkupi penguatan internal, pembangunan kewilayahan, dan
pembangunan kemasyarakatan
Karena program kerja Kecamatan Poasia khususnya yang berkaitan dengan
pelayanan kepada masyarakat menarik untuk di evaluasi , berhasil atau tidaknya
berjalanannya program kerja tersebut

3. Rumusan masalah dalam penelitian mengenai “Evaluasi
Pelaksanaan Program Kerja Terhadap Pelayanan Kepada
Masyarakat” adalah sebagai berikut :
Bagaimana upaya pelaksanaan program kerja
Kecamatan Poasia terhadap pelayanan kepada
masyarakat
Bagaiamana kaitan pelaksanaan program kerja dengan
pelayanan kepada masyarakat

4. 1. Tujuan penelitian ini adalah :
Untuk mengetahui kemampuan aparatur pemerintah Kecamatan Poasia
dalam melaksanakan program kerja terhadap pelayanan kepada masyarakat
Untuk mengetahui kaitan antara pelaksanaan program kerja dengan
pelayanan kepada masyarakat
2. Manfaat penelitian ini adalah :
Sebagai informasi dan bahan masukan bagi pemerintah dan masyarakat di
Kecamatan Poasia mengenai pelaksanaan program kerja terhadap pelayanan
kepada masyarakat
Dapat menjadi bahan bacaan dan sumber referensi bagi masyarakat umum
dan pihak-pihak terkait yang ingin melakukan penelitian dengan judul
ataupun obyek penelitian yang sama

5. Asas-asas pelayanan publik
Program Kerja (SK Menpan No.63/2003)**
Kecamatan Poasia* 1. transparansi
2. akuntabilitas
Keterangan :
* Variabel bebas (independen)
** Variabel terikat (dependen)

6. 1. Lokasi Penelitian :
Kantor Camat Poasia
2. Populasi dan Sampel :
Populasinya berjumlah 29 orang yang terdiri dari seluruh aparatur
Kecamatan Poasia. metode penarikan sampel dengan cara total sampling.
Informan dalam penelitian ini adalah tokoh masyarakat di Kecamatan
Poasia yang terdiri dari empat Kelurahan yang ada di Kecamatan Poasia
3. Teknik Pengumpulan Data :
Penelitian Kepustakaan
Penelitian Lapangan :
- angket
- wawancara
- pengamatan
- kaji dokumen

7. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah
dengan metode deskriptif analitis.
Jadi dari data yang ada, dikumpulkan untuk kemudian
dikalsifikasikan. Setelah itu di analisis guna memperoleh gambaran
dari kenyataan yang ada.
Dalam penelitian ini juga dilakukan analisis terhadap daftar
kuesioner yang disajikan kepada responden, dimana pilihan
jawaban sangat baik, cukup baik, dan kurang baik di ukur dengan
mengakumulasikan salah satu dari jawaban respoden.

8. Variabel Subvariabel Indikator Kegiatan
Program Kerja Program pelayanan admninistrasi penyediaan jasa surat menyurat, - Pengadaan sarana prasarana
perkantoran penyediaan jasa administrasi dan bahan pustaka
keuangan, penyediaan jasa kecamatan
kebersihan kantor, penyediaan bahan - Pemberian insentif bagi
bacaan dan peraturan perundang- aparatur teladan
undangan
Program peningktan disiplin aparatur pengefektifan system reward and - Apel pagi rutin
punishment, pengefektifan sidak - Pengadaan seragam dan ID
kelurahan, pengefektifan apel pagi card
- Arisan bulanan
Program peningkatan pengembangan penyusunan laporan capaian kinerja - Laporan akhir kepegawaian
system pelaporan capaian kinerja dan SKPD, penyusunan laporan keuangan - Laporan akhir keuangan
keuangan akhir tahun
Program peningkatan peran serta pembinaan agama di tingkat - MTQse-kecamatan
masyarakat kecamatan, pembinaan kelurahan se- - Pelatihan untuk lurah
kecamatan
Program perencanaan prasarana penyelenggaraan musrembang, - Musrembang tingkat
wilayah dan sumberdaya alam inventarisasi data perumahan kelurahan dan kecamatan
masyarakat tidak mampu, kegiatan - Pendampingan BSP2S
BSP2S dan peningkatan kulaitas - Bedah rumah,PNPM
rumah
Program perencanaan pembangunan koordinasi perencanaan - Pelatihan UKM dan
ekonomi dan sosial budaya pembangunan di bidang ekonomi, wirausaha mandiri
sosial, dan budaya, koordinasi dan - Program BLUD
strategi penanganan kemiskinan
Pelayanan Transparansi - Waktu penyelesaian - Pelayanan pembuatan KTP
- Kepastian biaya - Pelayanan pengurusan
- Akurasi system catatan sipil
- Fasilitas dan peralatan
Akuntabilitas - Pengelolaan keluhan publik - Pembuatan daftar keluhan
- Menjamin hak-hak masyarakat untuk masyarakat
mengajukan keluhan - Pembuatan kotak saran
kecamatan

9. Dari hasil peneleitian yang dilakukan secara umum dapat digambarkan sebagai
berikut :
Seluruh aparatur Kecamatan Poasia telah memiliki peran dan fungsi masing-
masing dalam memaksimalkan kerja di masing-masing sub bagian ataupun
seksi yang ada di Kantor Camat Poasia. sebagaimana yang terdapat pada
Perda Walikota Kendari No.43 tahun 2008 tentang Pembentukan Organisasi
dan Tata Kerja Kecamatan Kota Kendari
Secara umum program kerja Kecamatan Poasia terdiri dari :
1. program pelayanan administrasi perkantoran
2. program peningkatan disiplin aparatur
3. program peningkatan pengembangan sistem pelaporan capaian kinerja
dan keuangan
4. program peningkatan peran serta masyarakat
5. program perencaan prasarna wilayah dan sumberdaya alam
6. program perencanaan pembangunan ekonomi dan sosial budaya

10. Dari program kerja tersebut, setelah di evaluasi terkait dengan pelayanan kepada
masyarakat, maka diperoleh gambaran sebagai berikut :
Transparansi
pelayanan yg bersifat terbuka, mudah diakses oleh semua pihak, dan di sediakan
secara memadai serta mudah di mengerti . Berikut tanggapan responden terkait asas
transparansi pelayanan yang dilakukan aparatur Kecamatan Poasia
No Tanggapan Responden Jumlah Responden Tanggapan (%)
1. Sangat Baik 29 87,87
2. Cukup Baik 4 12,13
3. Kurang Baik - -
Jumlah 33 100
Akuntabilitas
pelayanan yg dapat dipertanggungjawabkan sesuai dengan ketentuan peraturan
perundang-undangan, norma sosial, dan kepatuhan yang berlaku.

11. Pada penelitian ini juga dapat ditemukan kesimpulan bahwa ada
keterkaitan antara pelaksanaan program kerja dengan pelayanan kepada
masyarakat. Hal ini bisa dilihat dari ending ataupun hasil akhir dari program
kerja, khususnya di organisasi publik adalah dalam rangka untuk memberikan
pelayanan yang maskimal kepada masyarakat.
Artinya, dari pelaksanaan program kerja dapat dikatakan berhasil
ketika capaian akhir (pelayanan yang maksimal kepada masyarkat) dapat di
wujudkan.

12. Adapun kesimpulan dari penelitian dengan judul
“Evaluasi Pelaksanaan Program Kerja Terhadap
Pelayanan Kepada Masyarakat” adalah sebagai berikut :
Pelaksanaan program kerja yang dilakukan seluruh
aparatur Kecamatan Poasia sudah baik, dimana tolak
ukur pelaksanaan program kerja dan pelayanan telah
dilakukan dengan maksimal.
Ada keterkaitan antara pelaksanaan program kerja
dengan pelayanan kepada masyarakat, dimana sebuah
program kerja khususnya program kerja untuk
organisasi publik bermuara pada pelayanan kepada
masyarakat.