Как посчитать результаты работы pr-отдела. KPI, инструменты аналитики.

2. PR в цифрах
АЛЕКСАНДРА ЛИТМАНОВИЧ
PR-СПЕЦИАЛИСТ

3. PR не может
отвечать за
продажи
legion.info

4. legion.info
PR не может
отвечать за
продажи*
*НАПРЯМУЮ

5. Как измерить
эффективность
работы PRщиков?
legion.info

6. legion.info
Количество публикаций
Узнаваемость компании
Наличие цитат третьих сторон
Лояльность к компании
Посещаемость сайта компании
классические KPI
для PR в b2b

7. legion.info
основные KPI
для PR в агентствах
Позиционирование компании, ее
услуг и продуктов
Узнаваемость компании
Релевантные входящие заявки

8. legion.info
Релевантная заявка
1. Клиент имеет общее представление о вас
2. Клиента устраивает уровень качества услуг
3. Клиента устраивает стоимость услуг

9. legion.info
РЕЛЕВАНТНАЯ ЗАЯВКА
КЛИЕНТ = 0,2

10. legion.info
Инструменты
Публикации в СМИ
Отраслевые мероприятия
Собственные мероприятия
Конкурсы/Премии
Рейтинги
Ассоциации
Блоги
Портфолио
SMM
Email-рассылки

11. legion.info
Что можно посчитать при
помощи веб-аналитики*?
Публикации в интернет-СМИ
Конкурсы/Премии
Рейтинги
Ассоциации
Блоги
Портфолио
SMM
Email-рассылки
*ПОТЕНЦИАЛЬНО

12. ®
legion.info
Какой должна быть
конверсия с мероприятий?

13. legion.info

14. legion.info
Затраты
Помещение = 5 тысяч рублей
Кофе-брейк = 2 тысячи рублей
Реклама = 6 тысяч рублей
Зарплата специалиста = X тысяч рублей
(организация, звонки, анонсы на бесплатных площадках, рассылки)

15. legion.info
РЕЗУЛЬТАТ
2-3 заявки с каждого
мероприятия

16. legion.info
Nзаявок* 0,2 * P услуги* 6 месяцев - ТСзатраты

17. legion.info
3 * 0,2 * 50 * 6 - (2+3+6+50) =
интернет-маркетинг

18. legion.info
3 * 0,2 * 50 * 6 - (2+3+6+50) =117
интернет-маркетинг

19. legion.info
Февраль 2014 - 0 заявок в неделю
сентябрь 2014 - 4 заявки в неделю
PR-эффект

20. Что делалось?
legion.info
Мероприятие - 1 в месяц
Публикация - 1-2 в месяц
Конкурсы и рейтинги
SMM
Рассылки
SPECIA

21. legion.info
PR в проф.сообществе
PR по HR-направлению
Бонусы

22. Спасибо за внимание!
+7 (812) 604-03-50
info@legion.info
vk.com/legionspb
fb.com/legionspb
legion.info