9 декабря 2015 г. в пространстве Freedom Palace состоялась очередная SPECIA Conf - конференция по интернет-маркетингу от ассоциации SPECIA. Представители агентств поделились с аудиторией своим опытом и знаниями и определили тренды на будущий 2016 г. В рамках панельной дискуссии "Как тратить маркетинговые бюджеты?" руководитель отдела интернет-маркетинга агентства "Легион" Анастасия Пономарева представила доклад на тему "Измеримые KPI в работе SMM-специалиста". Предметом исследования стал долгосрочный опыт работы со стоматологией "Интан".

1. Измеримые KPI
в работе SMM-
специалиста.
Анастасия Пономарева

2. kpi в SMM
« У меня есть консерн, не попадаешь ты
в бриф
Я хочу каннский кейс и это не миф
Я закончила курсы SMM и дизайна
Про бюджет ни слова, это страшная
тайна »
Почти все можно
измерить
1 Статистика площадок
2
бизнес показатели

3. KPI в SMM
Статистика площадок
охват динамика Активность вовлеченность
Количество
пользователей,
на которое
направлена
коммуникация
бренда.
лайки
репосты
комментарии
вопросы
ENGAGEMENT RATE.Прирост
пользователей из
месяца в месяц;

4. вовлеченность
лояльность
Коэффициент
пользовательской
вовлеченности
+ +

5. kpi в SMM
рекламные показатели
На что смотрим?
CPM
CPC
CTR
статистика сообществ
Статистика рекламного кабинета
сервисы мониторинга

6. KPI в SMM
бизнес показатели
CPL
CPO
На что смотрим?
Яндекс Метрика
google Analytics
колл-трекинг

7. KPI в SMM
● Целевой звонок Яндекс
● Calltouch
● Сallibri
● Calltracking
● Comagic
● ringostat
Коллтрекинги:
84% конверсий интана это звонки в клинику

8. KPI в SMM
менять план можно и
нужно
в smm мы можем тестировать каналы с небольшим
бюджетом

9. KPI в SMM
● Рекламные акции
● соцсети
● креативы объявлений
● Форматы объявлений
● Рекламные ставки
Тестируем:
на основании данных тестов меняем план работ

10. KPi в SMM
Акции клиента в 2015:
● имплантация
● брекеты
● отбеливание
● Специальные цены в честь открытия
● Консультация 3 специалистов по цене 1
● именинникам – белоснежная улыбка
● Партнерские акции

11. KPI в SMM
Стоимость лида с акции
имплатация брекеты Отбеливание

12. Акция Nobel
в результате перераспределения бюджета по каналам
стоимось CPL продолжает снижаться.

13. KPI в SMM
спасибо за внимание
анастасия Пономарева
руководитель отдела интернет-маркетинга
+7 (951) 667 67 98
www.facebook.com/anastasia1ponomareva
ponomareva@legion.info