presentasi tentang sikap, karakter dan cara berkomunikasi yang baik

1. MENINGKATKAN
KUALITAS PENAMPILAN,
SIKAP DAN KOMUNIKASI
Oleh :
KEPALA BIDANG PELATIHAN DAN
PENEMPATAN TENAGA KERJA DINAS
NAKERTRANS PROV. SULUT
DRS. LUCKY TAJU M.Si
MANADO, AGUSTUS 2022

2. -- Penampilan Diri --
Good Looking
Performance
Grooming

3. Grooming adalah memoles diri dengan memperhatikan
detail penampilan dari ujung rambut hingga ujung kaki.
Grooming disini berkaitan dengan “Penampilan Prima”
pada saat bekerja terlebih saat memberikan pelayanan
kepada orang lain.
Penampilan diri seseorang, bukan cuma dilihat dari
cara berpakaian tetapi juga sampai tutur kata dan
sopan santun serta gestur bahkan wawasan dan
pengetahuannya.

4. Fungsi Grooming
* Penampilan seseorang yang mengatas-namakan
lembaga yang penampilannya disukai oleh orang
lain.
* Penampilan seseorang mencerminkan kepribadian
yang baik dan memberikan kesan positif kepada
orang lain.
* Penampilan seseorang yang selaras dengan nilai
keindahan dan tata krama yang berlaku secara
umum.
* Menariknya penampilan seseorang bukan semata
dari outner beauty saja tetapi juga secara inner
beauty.

5. Prinsip-prinsip yang perlu diperhatikan
dalam berpenampilan menarik :
OSikap atau Pembawaan
Sikap yang baik akan menimbulkan kesan yang baik pula
OEkspresi Wajah dan Bahasa Tubuh
Hal yang terkait dengan bahasa tubuh adalah :
 Cara memandang
 Gestur tubuh

6. Prinsip-prinsip yang perlu diperhatikan
dalam berpenampilan menarik :
OBerbicara
Suara dan intonasi yang sesuai juga pembicaraan yang
sesuai dengan kondisi waktu, tempat, maupun inti
pembicaraan.
OKesehatan
Memberikan penampilan segar dan prima.

7. menjaga standar keamanan penampilan
pribadi
KEBERSIHAN TUBUH
Bau Badan
Bau Mulut
Kebersihan Kuku
Tubuh yang terawat akan
memancarkan keindahan,
pesona dan
kecantikan/kegantengan.

8. * TATA RAMBUT
DAN RIAS WAJAH

9. Tata Busana
Busana tidak saja berfungsi sebagai
pelindung tubuh dan penutup bagian tertentu dari
tubuh, tetapi juga memperindah diri.
Kemampuan seseorang untuk dapat berbusana
dengan tepat dan baik akan menampilkan kesan
positif dan menambah gairah hidup, sehingga
menambah percaya diri.

10. BERSEPATU
- Nyaman dipakai
- Memberikan keamanan
- Disesuaikan lokasi
- Menyesuaikan jenis pekerjaan
- Kalau berwarna, disesuaikan
- Bersih dan terawat

11. Cara Duduk
Duduk yang baik yakni, tidak menyandarkan
punggung sambil kaki menjulur ke bawah.
Khusus untuk wanita, lutut harus selalu berdekatan.
Usahakan tidak membungkuk waktu menulis dan
duduk.
Jangan pula duduk terlalu kaku, akan cepat lelah.
Sesuaikan dengan pakaian.
Sesuaikan dengan lawan bicara

12. SIKAP YANG BAIK MENUNJANG
PENAMPILAN :
Secara umum seorang pekerja haruslah sabar, jujur, loyal,
sopan, penuh inisiatif, ramah, tulus, mematuhi hukum dan
norma yang berlaku.
Pekerja wanita maupun pria, haruslah mengetahui dan
menerapkan dalam kehidupannya, dengan etika pergaulan
dan etika dalam bekerja (kode etik).
Meski memiliki pendirian yang kuat, berpikir objektif dan
rasional tetapi janganlah suka memuji diri sendiri, harus
mau mendengarkan orang lain, peduli, dan menghormati
pendapat orang lain,

13. Telepon Standard Pelayanan
Yang harus dilakukan :
 Menjawab dalam hitungan 3 kali ringing.
 Ucapkan : “selamat … front office dengan Ana, ada yang
bisa saya bantu?”
(saat mengangkat telepon)
 Konsentrasi pada saat mendengarkan.
 Jika akan menahan sambungan telepon,
ucapkan mohon untuk tunggu sebentar.
 Jika penelepon meninggalkan pesan jangan lupa untuk
mengulangi (menghindari kekeliruan).
 Gunakan kata-kata magic : tolong, mohon maaf, terima
kasih.
 Gunakan suara yang tidak dibuat-buat.
 Anggaplah semua penelepon adalah penting.

14. Yang tidak boleh dilakukan :
 Mengucapkan kata-kata yang tidak bersifat formal (bahasa daerah)
(sifatnya situasonal).
 Membiarkan penelepon menunggu terlalu lama.
 Tidak membuat catatan pada saat menerima berita atau pesan.
 Mengucapkan :
“Kita sedang makan ….”
“Tidak ada satu orangpun disini”
 Makan atau minum pada saat menerima telepon.
 Bicara terlalu cepat atau terlalu lambat.
 Sambil ngobrol dengan teman disamping saat menerima telepon.
Telepon Standar Pelayanan

15. Petunjuk dalam
memberitahukan arah
1. Mulai dari start yang benar
(dimana posisi berdiri saat itu atau posisi
yang disepakati bersama)
2. Jelas dalam menunjukkan arah
Arah kiri, kanan, lurus
Berpatokan pada bentuk fisik yang jelas
dilapangan (bangunan, pohon, patung,
dsb).

16. 3. Jangan memberitahu dalam bentuk
general
seperti : timur, barat, utara atau selatan
(biasanya hanya TNI/Polisi yang paham
itu
4. Jangan menunjuk menggunakan wajah
(mulut
atau hidung) apalagi menggunakan kaki
(meskipun tangan memegang barang).
Tidak sopan
Catatan :
Menunjukkan arah yang baik dan benar bisa
dilakukan secara langsung maupun melalui

17. Tampil menarik dan memiliki sikap yang
baik, dapat menjadi salah satu kunci sukses
dalam kehidupan sosial bermasyarakat.
Orang lain akan merasa nyaman, betah, dan
senang dengan penampilan diri yang enak
dipandang mata & sikap yang elok.
Berpenampilan menarik bukan berarti
mewah, tetapi yang memancarkan citra (diri
dan lembaga) serta martabat yang baik.
Kesimpulan

18. TERIMA KASIH
SEKIAN DAN
Wassalamu’alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh,
Om Shanti, Shanti, Shanti, Om,
Saddhu, Saddhu, Saddhu,
Shaloom.