Descrizione progetto Puglia for China

1. Documentazione di progetto della soluzione: Puglia for China
INDICE
1. Descrizione progetto;
2. Descrizione del team e delle proprie risorse e competenze;
3. Descrizione dei bisogni che si intende soddisfare;
4. Descrizione dei destinatari della misura;
5. Descrizione della tecnologia adottata;
6. Tempi di progetto.
1. Descrizione progetto;
La Fondazione Italia Cina si pone come ente responsabile dell'ideazione di un piano di interventi
formativi integrati, realizzato su misura per tutti gli attori coinvolti nella ricezione turistica e
nei servizi collegati sul territorio della Regione Puglia. In linea con la visione della Fondazione
Italia Cina e grazie alle esperienze maturate negli anni dalla sua Scuola di Formazione Permanente,
il progetto di consulenza mira a realizzare un impianto di formazione non convenzionale,
attraverso strumenti ed interventi innovativi e sperimentali che mettano a sistema, ad
esempio, le potenzialità offerte oggi dal social media marketing con la tradizione e la storia,
antichissime e preziose, di un territorio tra i più belli e turisticamente “esportabili” del nostro Paese.
Un percorso che armonizzi contenuti ancora inediti per il nostro Paese, come laboratori sulla
profilazione e segmentazione della moderna clientela cinese, con strumenti di intercultural
management e conoscenza delle principali dinamiche che governano il mercato turistico
cinese.
Al tempo stesso, il progetto è studiato perché il piano formativo risulti e si realizzi dal costante
dialogo con le imprese e le istituzioni pugliesi nell'ambito di una attenta fase di due diligence
preliminare e non si discosti dalle esigenze pratiche ed operative del territorio ma anzi operi in
complementarietà con la promozione del sistema imprenditoriale pugliese. Questo approccio
integrato persegue l'obiettivo di consentire una ricaduta positiva sull'intero sistema
imprenditoriale pugliese, anche laddove non esattamente ascrivibile al cluster turistico, al fine di

2. dare vita ad una rete virtuosa di imprese pronte ad affrontare in modo corale e preparato il mercato
del turismo cinese incoming. Da questa impostazione si evince una progettazione settoriale che sarà
alla basedi tutte le fasi del progetto. Garantire contenutipersonalizzatieperfettamente aderenti
alle esigenze dello specifico ambito di riferimento in cui opera l'impresa costituisce un valore
aggiunto imprescindibile della nostra proposta.
Una secondafasedel progetto prevedela raccolta datied elaborazione dianalisi e studi finalizzati
alla creazione di una accurata e sistematica mappatura ed un appropriato screening del territorio
regionale e dei suoi attori, attraverso un’ azione di data collection attraverso l’ausilio di differenti
canali, digitali e non (web, networking, etc.) e un approfondimento on site tramite specifici e diretti
interventi in loco quali interviste ed incontri con i soggetti identificati.
L’obiettivo è quello di pervenire:
- Alla mappatura delle aree e dei siti di interesse, nonché dei percorsi culturali, enogastronomici;
- Alla mappatura completa delle esistenti infrastrutture di comunicazione (aeroporti, porti,
stazioni ferroviarie,servizi pubblici eprivati, ecc.), di accoglienza (hotel, ristoranti, masserie,ecc.)
edin generaledi intrattenimento e leisure (teatri, parchi di divertimento, centri commerciali, ecc.)
potenzialmente rilevanti per il Progetto;
- Alla mappatura delle strutture e dei soggetti pubblici ed associazionistici attivi prevalentemente
nella promozione del territorio e del turismo in Puglia
- All’individuazione dei referenti specifici per ogni categoria selezionata con i quali interagire
sinergicamente per lo sviluppo delle diverse attività previste dal Progetto
I risultati attesi da questa fase si sostanzieranno in un documento di sintesi, in un report analitico e
in un database che rappresenterà il modello e la base dati necessaria per espletare le diverse azioni
previste dal Progetto.
Da ultimo, è prevista la progettazione di un piano informativo finalizzato a disseminare e
promuovere il progetto sperimentale in questione, allo scopo di coinvolgere e attivare:
- A livello strategico/organizzativo, il maggior numero possibile di attori pubblici e privati che
possono rappresentare i futuri stakeholders anche per l’implementazione dei successivi steps
progettuali

3. - A livello di segmentazione operativa, il più ampio target possibile di soggetti economici, già
prevedendo per le sue varie componenti una offerta formativa diversificata. Si renderà
necessario in questa fase operareuno screening degli operatori, al fine di coinvolgere (in prima
istanza) quelli potenzialmente più adatti a recepire i cambiamenti culturali e organizzativi che il
Progetto comporta.
2. Descrizione del team e delle proprie risorse e competenze;
La Fondazione Italia Cina si è strutturata nel corso del tempo per sviluppare e realizzare con risorse
interne interventi progettuali di vario genere.
Nello specifico, per la realizzazione del presente Progetto, il Gruppo di Lavoro sarà così composto:
1) Project Leader: Marco Bettin.
2) Esperto di formazione: Francesco Boggio Ferraris
3) Esperti di analisi economico-statistiche nel settore turistico: Alessandra Sartoretti e
Alberto Rossi
4) Esperto in MKT e comunicazione integrata: Francesca Bonati
5) Supporto organizzativo interno: Anna Malvezzi
3. Descrizione dei bisogni che si intende soddisfare;
A breve termine
Individuazione delle criticità, dei punti di forza, delle esigenze e delle potenzialità espresse dagli
attori presenti sul territorio pugliese attraverso una fase preliminare di due diligence e simultanea
restituzione di un primo corpus di conoscenze e competenze pratiche indispensabili per
operare con successo nell'attrazione, nella soddisfazione e nella fidelizzazione dei moderni
viaggiatori cinesi. Inoltre, in questa fasesaràpossibile peri soggetti coinvolti accederead unaprecisa
definizione dei costi necessari ad attuare azioni rivolte alla clientela cinese. In seguito alla raccolta di
informazioni sullo stato dell'arte del contesto territoriale, viene realizzato il Piano formativo
specifico per ogni settore coinvolto e dettagliato in ogni suo aspetto.
A medio termine

4. Aggiornamento e armonizzazionedell'offerta turistica pugliese, espressadaglioperatoridi tutte
le categorie coinvolte, alle esigenze ed aspettative del turista cinese e conseguente rafforzamento del
posizionamento competitivo regionale nel mercato turistico cinese.
A lungo termine
Maturazione del processo di potenziamento degli strumenti indispensabili ad attrarre e
soddisfare il turista cinese e conseguente elevamento del dialogo con le istituzioni ed il settore
turistico cinese attraverso azioni di matchmaking, networking e stipulazione di accordi
commerciali e protocolli di intesa con i principali player asiatici del settore. Inoltre, questa fase
prevede una costante rivalutazione delle azioni intraprese attraverso la realizzazione di momenti di
follow up e approfondimento su strategie avanzate, per consentire un costante aggiornamento
su temi che sono per loro natura in rapida trasformazione.
4. Descrizione dei destinatari della misura;
Lafase preliminare del progetto è volta ad individuare gli operatori economici pugliesi del settore
turismo che potranno partecipare a tutte le fasi del piano formativo. Il coinvolgimento seguirà
un'attenta attività di scouting sul territorio. Ciascuno dei soggetti coinvolti farà capo ad un cluster
settoriale di riferimento, cui saranno dedicate azioni specifiche, al fine di consentire il maggior
grado di specializzazione possibile eomogeneità di contenuti. Tutte le iniziative del progetto saranno
accessibili a figure professionali quali i vertici aziendali, figure con mansioni operative, funzionari di
enti pubblici. a livello di società private (imprenditori e artigiani) e di Enti/Organismi Pubblici.
I cluster settoriali
1. Tour operator
2. Settore retail: centri commerciali e vie dello shopping
3. Settore portuale
4. Settore aeroportuale
5. Hotellerie
6. Centri congressi e fieristici, con particolare focus sulla Fiera del Levante
7. Aziende agrituristiche
8. Soggetti istituzionali specializzati del settore turistico
9. Confindustria a livello regionale e locale, enti di promozione economica ed associazioni di categoria

5. 5. Descrizione della tecnologia adottata;
Field observation
Propedeutica alla progettazione di un piano formativo disegnato su misura, l'attività di field
observation consentirà agli specialisti della Fondazione Italia Cina e della sua Scuola di Formazione
Permanente di visitare le realtà aziendali pugliesi coinvolte nel progetto, con particolare
attenzione agli strumenti dedicati all'utenza straniera e, laddove possibile, a quella cinese in
particolare. La presa visione delle strutture aeroportuali, portuali, alberghiere e degli spazi adibiti
alla ricezione turistica dei soggetti coinvolti è operata discretamente e ha un duplice obiettivo:
osservare le criticità e le potenzialità degli strumenti da riservare alla clientela cinese e
operarne, laddove eventualmente già presente, un'attenta profilazione e segmentazione.
Survey
Implementata in parallelo con l'attività di field observation, quella di survey prevede la realizzazione
di specifici questionari da sottoporre alle aziende attraverso cui sarà possibile rilevare il preciso
posizionamento delle attività locali rispetto a benchmark nazionali ed individuare con ancor
maggiore precisione e scientificità la direzione da intraprendere nel corso del piano
formativo.
Workshop/meeting
Un team di nostri specialisti si recherà in Puglia secondo un'agenda prestabilita per una serie di
laboratori riservati a cluster omogenei dioperatori economicidel settore turismo. Gli incontri,
dal taglio operativo e consulenziale, saranno mirati a realizzare una prima importante serie di
azioni dedicate all'ecosistema del turismo pugliese.
6. Tempi di progetto.
Con riferimento a quanto previsto nelle Lettera di Invito, i tempi di sviluppo e realizzazione del
Progetto sono i seguenti:
0
0
0
90
90
180
0 50 100 150 200
Attività 3
Attività 2
Attività 1
Inizio
Durata giorni