Intervento al Festival dell'Innovazione "SMART PUGLIA: la strategia, i progetti, i living labs" Salone degli Affreschi, Università di Bari - 22 maggio 2013

1. APULIAN TLab
Apulian Tourism Lab – Il laboratorio pugliese per i servizi turistici
Palazzo Ateneo
Bari, 22 Maggio 2013

2. I fabbisogni rilevati nel catalogo
Dominio: Beni Culturali e Turismo
Classificazione: II-B - Piattaforme integrate di valorizzazione del
patrimonio turistico culturale
Codici identificativi dei fabbisogni: 93, 309, 280, 170, 361, 338, 348
• Servizi di valorizzazione e promozione turistico-culturale del
territorio
• Introduzione di strumenti “social” per la condivisione di contenuti ed
esperienze di viaggio
• Erogazione di servizi turistici in modalità multicanale
• Booking di risorse turistico-culturali

3. I partner del progetto
• Proponente/Partner industriale
– LINKS Management and Technology S.p.a.
• Partner pubblici
– Comune di Galatina
– Comune di Zollino
• Partner del sistema socio economico
– GAL Valle della Cupa
• Partner di Ricerca
– GSA Lab – Dipartimento di Ingegneria dell’Informazione, Università
del Salento
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4. La proposta progettuale - obiettivi
Il progetto ha lo scopo di realizzare un sistema
unico, integrato, multicanale di servizi a rete destinati all’utenza turistica
in risposta alle esigenze espresse dagli Enti locali e dagli altri attori del
sistema socio-economico che intendono valorizzare e potenziare
l’attrattività turistico-culturale dei propri territori.
• Promozione dell’accesso ai luoghi di interesse turistico e culturale
• Miglioramento dell’accessibilità logistica e dell’organizzazione
dell’accoglienza

5. Per i cittadini/turisti:
• Servizi informativi degli attrattori turistico-culturali più rappresentativi,
degli itinerari, degli appuntamenti, degli eventi e dei servizi offerti dal
territorio. Tali servizi saranno fruibili in mobilità mediante applicazioni per
smartphone e soluzioni basate su QR Code, NFC, RFID, Realtà Aumentata.
• Servizi social e di community a disposizione dei turisti per la condivisione
ed il miglioramento della conoscenza dei luoghi visitati a beneficio di chi si
appresta a visitare un territorio o lo sta visitando, con modalità di utilizzo
simili a quelle dei più diffusi social network.
• Servizi di booking per favorire l’accesso a musei/siti archeologici, trasporti,
servizi culturali, ecc. in mobilità.
La proposta progettuale - obiettivi

6. La proposta progettuale - obiettivi
Per gli operatori degli Enti Locali:
• Cruscotto a supporto delle decisioni – La fornitura di report di dati sui flussi
turistici forniranno informazioni che potranno essere approfondite a diversi
livelli di dettaglio, secondo le dimensioni del tempo e dello spazio.
• Report sugli stili del turista - L’utilizzo di sistemi di booking faciliteranno la
logistica e forniranno informazioni sugli usi ed i consumi del turista; questi
ultimi saranno a disposizione degli Enti Locale per costruire campagne di
marketing mirate a veicolare con maggiore efficacia eventi e manifestazioni
sempre più in linea con le esigenze del turista.

7. La proposta progettuale – obiettivi di ricerca ed innovazione
Il GSA Lab fornirà consulenze scientifiche per:
• Definire e realizzare un prototipo di modello concettuale di “navigatore
culturale” secondo le dimensioni spazio, tempo e collaborative;
• Produzione di Open Data a partire dalle informazioni gestite dalla
piattaforma (es. dati di audit circa i comportamenti d’uso dell’utenza) per
arricchire il catalogo regionale degli Open Data;
• Definizione di nuove modalità di interazione con i dispositivi touch di
ultima generazione.

8. DemoLab: azioni e obiettivi
Verrà costituito un DemoLab che metterà in campo azioni finalizzate a:
• Coinvolgere i rappresentanti dell’utenza finale nel corso delle diverse fasi
del progetto
–analisi dei requisiti
–definizione del modello di interazione
–Prototipazione
–test e sperimentazione
–individuazione del modello economico
• Coinvolgere i soggetti che hanno espresso fabbisogni simili, affini o
analoghi e non fanno parte della compagine di progetto
• Dimostrazione dei risultati ottenuti a gruppi di cittadini e stakeholders
pugliesi e non pugliesi
• Divulgazione dei risultati a livello nazionale ed internazionale
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9. APULIAN TLab
Apulian Tourism Lab – Il laboratorio pugliese per i servizi turistici
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anna.bruno@linksmt.it – giuseppe.caldarazzo@linksmt.it