Ομιλία – Παρουσίαση: Δρ. Πέτρος Παπαχρήστου, Διευθυντής Πληροφοριακών Συστημάτων, Όμιλος ΥΓΕΙΑ Τίτλος παρουσίασης: «O ασθενής στο κέντρο της φροντίδας: από τον προσωπικό φάκελο υγείας προς μια πύλη εξυπηρέτησης ασθενών»

1. O ασθενής στο
κέντρο της
φροντίδας
Πέτρος Παπαχρήστου (PhD)
Hygeia Group C.I.O.

2. Ο Όμιλος Υγεία (μέλος
του Hellenic HealthCare
Group) έχει σταθερό
επιχειρησιακό στόχο την
βελτίωση της Ποιότητας
των Υπηρεσιών σε
συνδυασμό με την
ουσιαστική συμβολή
Καινοτόμων
Τεχνολογιών.

3. HYGEIA Hospital is a
modern general acute
care Hospital of 40k sq.m.
in the Northern suburbs
of Athens
Metropolitan Hospital
general and pediatric
hospital of 50k sq.m. at
Southern suburbs of
Athens.
MITERA Maternity,
General and Pediatric
Hospital is a state-of-the-
art Hospital of 35k sq.m.
LETO Maternity Hospital
is a modern Maternity
and Gynecology Hospital
of 6.5k sq.m. in central
Athens center.
Metropolitan General
one of the largest private
General Hospitals that
utilizes all current and
ground-breaking
diagnostic and
therapeutic methods
Hellenic HealthCare Group
3

5. Προϋπόθεση
… Going digital
internally
5

6. Hospital
Management
HIS
ERP
LIS/RIS
PACS
BI
Customer
Management
Booking
Call
Center
CRM
Master
Patient
Index
Patient
Information
PHR
EHR
VNA
more
Result
Distribution
Πληροφοριακά συστήματα…
Middlew
are

7. Homogeneous & Integrated Health Care systems
inside the Organizations and among the Group
Management Information System (BW) – Clinical Dashboard
Front Office
Call Center
(Scheduling Systems)
Customer care
(Central Secretary –
Results delivery)
e-Health - Digital
patient experience
• Personal Health Record
Care Delivery Information System
Common functionality Κλινική Διαχείριση
Inpatient Management
(SAP-ISH)
Bed Management (SAP-
ISH)
Patient Care
CPOE
Order Management &
Fulfilment
Enterprise Scheduling
Outpatient Management
(SAP-ISH)
ePrescribing
Online Ordering
Diagnostic Departments
• Laboratory Information System LIS
• Radiology Information System RIS
• P.A.C.S.
• Histopathology system (aiming to digital
Histopathology)
Clinical Support Services
• Pharmacy
Management
• Sterilization
Non-Clinical Support
• Medical Records
Management
• Hospitality system
• Ambulance
Management System
• Waste Management
System
E.R.P (SAP)
Financials (FI)
Supply Chain
Management
(MM)
Common Healthcare Information
Human Resources (SAP-HR)
In/Outpatients
Billing (ISH)
Materials
Requirements
Planning (MRP)
Master Patient Index
Electronic Health
Record
Medical
Terminology
Standards
On Line EHR
Surgery
(3-D printing)
Specialty Apps
AI - IBM Watson
• Second-opinion services
• Telemedicine Services

8. E.H.R.P.H.R.
Προσωπικός φάκελος
Υγείας μια πύλη
εξυπηρέτησης
ασθενών
8

9. ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΣ ΦΑΚΕΛΟΣ ΑΣΘΕΝΟΥΣ
E.H.R.
• Περιέχει όλα τα ιατρικά δεδομένα του ασθενούς medical history,
examination, and treatments
• Καταγραφή περιστατικών διαχρονικά (multiple encounters)
• Ιδεατά είναι ένα “life-long” πλήρης καταγραφή της Ιατρικού
Ιστορικού του ασθενή
• Παρέχει εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε δομημένη ιατρική
πληροφορία
• Είναι εύκολα και γρήγορα προσβάσιμος

10. The Challenge Computerized Physician order entry

11. Γιατί τώρα;
Διασφάλιση της ποιότητας των παρεχόμενων
υπηρεσιών αλλά και ταυτόχρονα η βελτίωση της
σχέση κόστους-αποτελεσματικότητας (Cost
effectiveness)
Πρέπει να ικανοποιηθούν οι απαιτήσεις για
ηλεκτρονική επικοινωνία του νοσοκομείου με
τρίτους με ταυτόχρονη τεκμηρίωση των
παρεχόμενων υπηρεσιώνπρος τους ασθενείς
Η διαθέσιμη τεχνολογία (φορητέςσυσκευές) και η
εξοικείωση με αυτές μας δίνει την δυνατότητα να
προσφέρουμε λύσεις που θα είναι πραγματικά
χρήσιμο εργαλείο για τον ιατρό και το
Νοσηλευτικό προσωπικό
Είμαστε σε πολύ καλό σημείο σε σχέση με τον
ανταγωνισμό - Πρέπει να διατηρήσουμε την
πρωτοπορία

12. η εμπειρία μας μεταξύ 2010 – 2016 και το JCI Accreditation
Joint Commission International
 2010 το ΥΓΕΙΑ γίνεται το πρώτο
Νοσοκομείο στην Ελλάδα που
διαπιστεύεται από το διεθνή
οργανισμό JCI (Joint Commission
International)
 το 2013 και το 2016 ανανεώθηκε η
διαπίστευση.
Παραμένοντας έτσι το μοναδικό
νοσοκομείο στην Ελλάδα με αυτή την
σημαντική διαπίστευση
12
www.jointcommissioninternational.org
Το JCI είναι ένα διεθνές πρότυπο διαπίστευσης
υπηρεσιών υγείας το οποίο έχει ένα Πλαίσιο
Απαιτήσεων που αποσκοπεί στη βελτίωση της
οργάνωσης και των διαδικασιών ενός
Νοσοκομείου μέσα στο οποίο η φροντίδα και η
ασφάλεια των ασθενών γίνεται προτεραιότητα.
Ενδεικτικά αναφέρουμε ότι το πρότυπο είχε
1.100 απαιτήσεις το 2010 και 1.300 το 2016

13. η εμπειρία μας μεταξύ 2010 – 2016 με το JCI Accreditation
Ένα από τα βασικά
ζητούμενα / απαιτήσεις
του JCI είναι η
πληρότητα και η
εγκυρότητα της
τεκμηρίωσης των
ιατρικών φακέλων
ασθενών.
13

14. Hygeia Group CIO: Petros Papachristou (PhD)
Patient overview

15. Hygeia Group CIO: Petros Papachristou (PhD)
Patient Clinical Factors

16. Hygeia Group CIO: Petros Papachristou (PhD)
Medical History

17. Hygeia Group CIO: Petros Papachristou (PhD)
Laboratory results

18. Hygeia Group CIO: Petros Papachristou (PhD)
Laboratory results

19. Hygeia Group CIO: Petros Papachristou (PhD)
Imaging Results

20. Hygeia Group CIO: Petros Papachristou (PhD)
Medication

21. PHRοασθενής
στοκέντρο
21

22. Hygeia Group CIO: Petros Papachristou (PhD)
PHR: Προσωπικός Φάκελος Ασθενή
• Βελτιώνει τη εμπλοκή των ασθενών στην διαχείριση της υγεία τους
• Βοηθά τους ασθενείς να διαθέτουν τα δεδομένου τους σε τρίτους
• Δεδομένα διαθέσιμα σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης και όταν
ταξιδεύουν
• Μειώνει τις δαπάνες – τα ταξίδια - τις τηλεφωνικές κλήσεις των
ασθενών
• Ενίσχυση της σχέσης: ΠΥΥ - Επικοινωνία ασθενούς
• Ενθάρρυνση της διαχείρισης της οικογενειακής υγείας
• Αυξημένη ασφάλεια των ασθενών
• Αύξηση αριθμού ασθενών που κάνουν κράτηση, ακυρώνουν και
τροποποιούν τα ραντεβού τους από το διαδίκτυο
• Αυξημένη ικανοποίηση των ασθενών

23. Hygeia Group CIO: Petros Papachristou (PhD)
διασφαλίζει απόλυτα την
προστασία των προσωπικών
δεδομένων και δεδομένων
υγείας του ασθενή

24. Hygeia Group CIO: Petros Papachristou (PhD)
μπορεί εύκολα και
γρήγορα να έχει
πρόσβαση και να
επικοινωνήσει όπως
επιθυμεί τις
πληροφορίες που
σχετίζονται με την
υγεία του
Συντονίζει
αποτελεσματικά την
υγειονομική σας
περίθαλψη με τους
ειδικούς

25. Hygeia Group CIO: Petros Papachristou (PhD)
Ο Ασθενής σου
απαλλάσσεται από το
να προσκομίζει συνέχεια
πακέτα εξετάσεων, να
τα έχει στην σωστή
σειρά (χρονολογική ή
άλλη) και τον
απαλλάσσει από τον
κίνδυνο να χαθούν ή να
αλλοιωθούν τα στοιχεία
από τη χρήση ή τη
φθορά του χρόνου.

26. Hygeia Group CIO: Petros Papachristou (PhD)

27. Hygeia Group CIO: Petros Papachristou (PhD)

28. Hygeia Group CIO: Petros Papachristou (PhD)

29. Hygeia Group CIO: Petros Papachristou (PhD)
Συμμετοχή και Εγγραφές Χρηστών
• Ενθάρρυνση συμμετοχής: Αφίσες
- Φυλλάδια
• Σημαντικό να παρουσιαστούν τα
οφέλη σε: ιατρούς και ασθενείς.
• Ιατροί & Προσωπικό εξηγούν το
σύστημα στους ασθενείς
• Οι πληροφορίες κατανοητές
στους ασθενείς αλλά και χρήσιμες
για τους ιατρούς
• Κατάλληλα μέτρα ασφαλείας για
την προστασία των δεδομένων
των ασθενών
• Εγγραφή κατά την επίσκεψη
• a GDPR solution
29

30. Hygeia Group CIO: Petros Papachristou (PhD)
Έρευνα - Αποτελέσματα
• Το 88% των ερωτηθέντων αισθάνθηκε
τουλάχιστον «εμπιστοσύνη» να
συνεργαστεί ηλεκτρονικά με την
ομάδα υγείας τους
• Το 60% έκριναν «εξαιρετικά χρήσιμο»
την πρόσβαση στα αποτελέσματά τους
και το 25% το έκριναν «πολύ χρήσιμο»,
• Το 40% χρησιμοποίησε το my-hygeia
πάνω από 10 φορές το μήνα, το 15%
μερικές φορές την εβδομάδα
• Το 85% δηλώνει «εξαιρετικά πιθανό»
να το συστήσει σε άλλους
• Το 60% δηλώνει ότι θέλει επιπλέον
υπηρεσίες
30

31. ΕυχαριστώΠέτρος Παπαχρήστου
+30 695 1934 501
ppapachristou@hygeia.gr
Linkedin/papachristoup