MedVET module 1 part 4 BG

1. МОДУЛ 1:
ОСНОВИ НА ВЗАИМОДЕЙСТВИЕТО С РОДИТЕЛИТЕ
НА НЕДОНОСЕНИ ДЕЦА И НОВОРОДЕНИ С ВРОДЕНИ
УВРЕЖДАНИЯ
ЧАСТ 4
MedVET support
Обучителна програма
Асоциация Unu și Unu - România

2. MedVET SUPPORT
2017-1-TR01-KA202-045932
СЪДЪРЖАНИЕ
Техники за асертивно общуване

3. Техники за асертивно
общуване

4. MedVET SUPPORT
2017-1-TR01-KA202-045932
Асертивната комуникация е основна способност и предполага умения да се
изразявате ефективно и да отстоявате своята гледна точка потребности
лични граници права като същевременно уважавате и имате предвид
правата и мненията на събеседника
Всяка комуникация се осъществява вербално и невербално чрез жестове тон
на гласа език на тялото изражение на лицето контакт с очите и т н
В литературата са описани три основни стила на общуване пасивен
агресивен и асертивен
Асертивността е междинен стил между агресивния стил когато някой иска да
наложи мнението си пренебрегвайки нуждите чувствата и мненията на другите
и пасивния стил когато човекът се съгласява с всичко което събеседникът казва
Ако сте пасивни или агресивни намалявате въздействието на вашето
съобщение защото хората реагират преди всичко на това как предавате
информацията
ТЕХНИКИ ЗА АСЕРТИВНО ОБЩУВАНЕ

5. MedVET SUPPORT
2017-1-TR01-KA202-045932
В конфликтна или заплашваща ситуация хората се
държат и общуват естествено пасивно или
агресивно съответстващо на една от двете
първични реакции да бягат или да се борят така
че асертивността е умение което може да се усвои и
практикува
Асертивността е умение което насърчава открито
отношение и зачитане на обстоятелството че
всички хора са еднакво важни При асертивното
общуване вие уважавате и зачитате собствената си
позиция отстоявате своите права потребности
възгледи лични граници но сте наясно и с правата
на другите и сте готови да потърсите приемливо и за
двете страни решение на проблемите
ТЕХНИКИ ЗА АСЕРТИВНО ОБЩУВАНЕ

6. MedVET SUPPORT
2017-1-TR01-KA202-045932
Асертивност означава
да можеш да кажеш не без да чувстваш вина
да изразяваш ясно и ефективно своите мнения и гледни точки
да можеш да поискаш това което желаеш
 да изразяваш автентично но не и агресивно своите положителни и
отрицателни чувства
да поискаш услуга
да може да инициираш да продължиш и да направиш извод от
проведен разговор
ТЕХНИКИ ЗА АСЕРТИВНО ОБЩУВАНЕ

7. MedVET SUPPORT
2017-1-TR01-KA202-045932
Асертивна комуникация
 означава да заявявате правата мислите и чувствата си ясно пряко и честно като
същевременно уважавате и вземате предвид правата мненията и чувствата на
събеседника си
 създава възможности за открита дискусия при която всички мнения и алтернативи
биват изслушвани и взети под внимание с цел да се разрешат потенциалните
разногласия
 може да намали стреса тревожността депресията да укрепи взаимоотношенията да
подобри самооценката и да осигури социална подкрепа в трудни моменти
 това е дипломатичен стил на комуникация ефективно приспособяване към
конфликтни ситуации
 е директна но уважителна и предоставя шанс за успешно предаване на съобщение
защото това как казваме нещо е също толкова важно колкото и какво точно казваме
ТЕХНИКИ ЗА АСЕРТИВНО ОБЩУВАНЕ

8. MedVET SUPPORT
2017-1-TR01-KA202-045932
Стъпки за постигане на асертивна комуникация
Ако нещо не ви харесва в поведението на човек и искате да
му покажете това трябва да се придържате към описание на
фактите и да не давате оценки да не поставяте етикети
или квалификации
 Неподходящи изказвания Ти си груб Държиш се
неуважително Винаги закъсняваш
Асертивна комуникация Срещата ни беше в
часа а сега е
Да бъдете точни и да не осъждате
Неподходящи изказвания Твоето закъснение провали
срещата ни
Асертивна комуникация Трябва да отложим срещата
защото вече е време да се връщам на работа
ТЕХНИКИ ЗА АСЕРТИВНО ОБЩУВАНЕ

9. MedVET SUPPORT
2017-1-TR01-KA202-045932
Използвайте Аз изказвания
Използването на аз формата позволява да се
съсредоточим върху това което мислим и чувстваме
Ако започнете изречението с Ти то може да се
възприеме като обвинително Важно е заявките ни
да бъдет конкретни и ясни
Неподходящи изказвания Грешиш Трябва да
спреш да правиш това
Асертивна комуникация Ще си позволя да те
коригирам Бих си чуствал а по добре ако не го
беше направил
ТЕХНИКИ ЗА АСЕРТИВНО ОБЩУВАНЕ
Стъпки за постигане на асертивна
комуникация

10. MedVET SUPPORT
2017-1-TR01-KA202-045932
Използвайте формулата Когато ти съответното чуждо поведение аз се
чувствам вашите чувства Това осигурява ненападащ честен и отговорен начин да
уведомите другите как тяхното поведение се отразява върху вас
Когато закъсняваш се чувствам разочарован раздразнен че не цениш времето
ми
Друга по всеобхватна формула е да опишете чуждото поведение резултатите и
вашите чувства
Когато ти съответното чуждо поведение тогава резултатът от това поведение и
аз се чувствам как се чувствате
ТЕХНИКИ ЗА АСЕРТИВНО ОБЩУВАНЕ
Стъпки за постигане на асертивна комуникация

11. MedVET SUPPORT
2017-1-TR01-KA202-045932
Наясно съм че в момента сте обзети от негативните емоции и преживявания но
ние трябва да се опитаме да мислим трезво
За мен е много трудно да ви съобщавам чувствителни и важни медицински
факти за вашето дете когато повишавате тон
Разбирам вашето страдание и факта че в момента се чувствате пренапрегнати
заради новините и всички подробности около тях Предлагам ви среща след
няколко дни за да отговоря на въпросите които ще се появят междувременно
Разбираемо е че в момента се чувствате ядосани и разстроени трябва да мине
известно време за да се успокоите и да открием заедно най добрия вариант за
справяне с тази ситуация
ТЕХНИКИ ЗА АСЕРТИВНО ОБЩУВАНЕ
Съвети за асертивна комуникация насочена към
медицински специалисти

12. MedVET SUPPORT
2017-1-TR01-KA202-045932
Уверявам ви че всички правим всичко възможно за да сме сигурни че името на
пациента получава най доброто лечение
Опитахме всички лечения които се считат за ефикасни предвид състоянието на
вашето дете Мария Георги За съжаление изглежда че нищо не дава очаквания
ефект Иска ни се нещата да бяха различни
Името на детето е късметлия че сте негови родители Разбирам че ви е много
трудно но заедно ще преодолеем това
Мога да ви уверя че всички се борим за името на детето така че да се чувства
възможно най добре
Името на детето е силно момче момиче което се бори за оцеляването си Той
тя има нужда да сте там и да се радвате на всеки малък успех
ТЕХНИКИ ЗА АСЕРТИВНО ОБЩУВАНЕ
Съвети за асертивна комуникация насочена към
медицински специалисти

13. MedVET SUPPORT
2017-1-TR01-KA202-045932
БЛАГОДАРИМ ВИ

14. MedVET SUPPORT
2017-1-TR01-KA202-045932
ЕМОЦИОНАЛНА ВЪРТЕЖКА







БИБЛИОГРАФИЯ

15. MedVET SUPPORT
2017-1-TR01-KA202-045932
БИБЛИОГРАФИЯ
ЕМОЦИОНАЛНА ВЪРТЕЖКА










16. MedVET SUPPORT
2017-1-TR01-KA202-045932
БИБЛИОГРАФИЯ
ПОТЕНЦИАЛНИ СТРЕС И ТРАВМА
 ș


ТРЕВОЖНОСТ ПАНИЧЕСКИ АТАКИ СЛЕДРОДИЛНА ДЕПРЕСИЯ
ТРАВМАТИЧНИ СТРЕСОВИ РАЗСТРОЙСТВА
 ș



17. MedVET SUPPORT
2017-1-TR01-KA202-045932
БИБЛИОГРАФИЯ
ТРЕВОЖНОСТ ПАНИЧЕСКИ АТАКИ СЛЕДРОДИЛНА ДЕПРЕСИЯ
ТРАВМАТИЧНИ СТРЕСОВИ РАЗСТРОЙСТВА





АСЕРТИВНИ ТЕХНИКИ ЗА КОМУНИКАЦИЯ


18. MedVET SUPPORT
2017-1-TR01-KA202-045932
Този продукт е лицензиран под лиценз
Всички използвани снимки и изображения са свалени от
Подкрепата на Европейската комисия за изготвянето на настоящата публикация не представлява одобрение
на съдържанието което отразява гледните точки само на авторите и не може да се търси отговорност от
Комисията за всяка употреба която може да бъде използвана за информацията съдържаща се в нея

19. психолог
майка на близнаци
родени преждевременно
Асоциация Румъния