2. Pengertian
Negosiasi adalah bentuk Interaksi
sosial yang berfungsi untuk mencapai
kesepakatan di antara pihak-pihak
yang mempunyai kepentingan yang
berbeda.
4. Macam- macam
Negosiasi
Negosiasi kooperatif : negosisasi dimana
konflik dapat diminimalisir dan seluruh
gagasan yang ada difokuskan kepada
tujuan untuk mencapai solusi yang baik.
Negosisasi kompetitif : Negosisasi dimana
terjadi suasana tidak ramah sebab masing
– masing pihak berusaha untuk
mendapatkan tawaran yang lebih baik.
5. Struktur
Orientasi : Kalimat pembuka (salam) untuk
memulai negosiasi
Permintaan : suatu hal berupa barang atau
jasa yang ingin dibeli oleh pembeli atau
konsumen
Pemenuhan : Pemenuhan hal berupa
barang atau jasa dari pemberi jasa atau
penjual yang diminta oleh pembeli atau
konsumen
6. Penawaran : upaya penjual untuk
menawarkan beberapa barang atau jasa
kepada konsumen
Persetujuan : keputusan antara kedua belah
pihak untuk penawaran yang sudah
dilakukan
Pembelian : keputusan konsumen dalam
menerima atau menyetujui penawaran
Penutup : Kalimat penutup (salam menutup)
7. Ciri-Ciri Umum
Senantiasa melibatkan orang baik
dari individual, perwakilan atau
perusahaan, sendiri atau dalam
kelompok
Memiliki ancaman terjadinya atau di
dalamnya mengandung konflik yang
terjadi mulai dari awal sampai terjadi
kesepakatan dalam akhir negosiasi
8. Menggunakan cara-cara pertukaran
sesuatu, baik berupa tawar menawar
maupun tukar menukar (barter)
Hampir selalu berbentuk tatap muka yang
menggunakan bahasa lisan, gerak tubuh
maupun ekspresi wajah
Negosiasi biasanya menyangkut hal-hal di
masa depan atau sesuatu yang belum
terjadi dan kita inginkan terjadi
Ujung dari dari negosiasi adalah adanya
kesepakatan yang diambil oleh kedua
belahpihak, meskipun kesepakatn itu
misalnya kedua belah pihak sepakat untuk
tidak sepakat
9. Ciri Kebahasaan
Menggunakan bahasa yang santun
Terdapat bahasa yang diungkapkan persuasi
Bahasa persuasif yaitu bahasa yang digunakan untuk membujuk
Berisi pasangan tuturan
Keputusan atau kesepakatan yang dihasilkan tidak merugikan kedua pihak
Bersifat memerintah dan memenuhi perintah
Adanya partisiapan
Kata pronomina
10. Ciri-ciri negosiasi yang
dilihat dari segi isi
Menghasilkan kesepakatan
Menghasilkan keputusan yang saling
menguntungkan
Merupakan sarana untuk mencari
penyelesaian
Mengarah kepada tujuan praktis
Memprioritaskan kepentingan bersama
11. Tindakan yang dilakukan
agar negosiasi berjalan
lancarMengajak untuk membuat kesepakatan
Memberikan alasan mengapa harus ada kesepakatan
Membandingkan beberapa pilihan
Memperjelas dan menguji pandangan yang
dikemukakan
Mengevaluasi kekuatan dan komitmen bersama
Menetapkan dan menegaskan kembali tujuan
negoisasi
12. Keterampilan dasar
dalam negosiasi
Ketajaman pikiran
atau kelihaian
Sabar
Kemampuan
beradaptasi
Daya tahan
• Kemampuan
bersosialisasi
• Konsentrasi
• Kemampuan
berartikulasi
• Mempunyai selera
humor
13. Strategi dalam
Negosiasi
Win-win strategy : kedua belah pihak
saling diuntungkan
Lose-lose strategy : kedua pihak
sama-sama kalah atau tidak
menemukan kepentingan yanga
sama
Win-lose strategy : satu pihak
menang dan pihak lain kalah.
14. Contoh
Pembeli: “Pak saya mau beli sepeda yang ini, harganya
berapa?”
Penjual: “Ooh kalo yang itu harganya 900rb mas”
Pembeli: “Apakah boleh kurang harganya pak?”
Penjual: “Boleh, mas mau nawar berapa?”
Pembeli: “ Yaudah kalo gitu 800rb saja pak”
Penjual: “Wah tidak bisa mas, kalo segitu mah”
15. Pembeli: “Kalau 825rb gimana pak?”
Penjual: “Tidak bisa juga mas, gimana kalau 850rb aja
mas?”
Pembeli: “Baiklah pak saya mau, ini uangnya”
