Studiu barometrul digitalizarii perceptia top managerilor privind digitalizarea 2018

1
Barometrul digitalizării
Studiu despre percepția top managerilor comparativ
cu cea a managerilor cu privire la impactul digitalizării
asupra companiilor din România
Ediția 2018

3
Principalele concluzii ale studiului
Top 5 concluzii – Răspunsuri top management
dintre top manageri nu au făcut
din transformarea digitală
partea centrală a strategiei lor
de afaceri în 2018, față de 2017
45% vs. 48%
dintre top manageri nu au dat unui
lider din conducerea companiei
responsabilitatea pentru
dezvoltarea digitală a afacerii
35% vs. 44%
dintre top manageri spun că au
valorificat digitalizarea pentru a
avea un avantaj competitiv, în
2018, față de 2017
63% vs. 42%
dintre top manageri, în 2018 față
de 2017, spun că principalul
obstacol în calea digitalizării este
faptul că nu au consumatori
‘digitali’
42% vs. 58%
spun că eficiența operațională
mai mare este beneficiul
integrării procesului de
digitalizare, în anul 2018, față
de 2017
53% vs. 36%
Acest studiu, realizat de Valoria în colaborare cu Doingbusiness.ro, sondează percepțiile managerilor și directorilor executivi cu privire
la impactul digitalizării asupra companiilor din România. Chestionarul, la care s-au primit 369 de răspunsuri, a fost aplicat în perioada
15 martie – 30 aprilie 2018. În acest raport ne vom referi la digitalizare ca folosire a tehnologiei de stocare şi procesare, căutare şi
regăsire a informaţiilor între utilizatorii on-line. Raportul prezintă datele comparative ale cercetărilor din anul 2018 și 2017.
Strategia Liderii Valorificarea Obstacolele Beneficiile

4
Principalele concluzii ale studiului
Top 5 concluzii – Răspunsuri manageri
dintre manageri nu au făcut din
transformarea digitală partea
centrală a strategiei lor de
afaceri în 2018, față de 2017
49% vs. 58%
dintre manageri spun că firma nu a
dat unui lider din conducerea
companiei responsabilitatea pentru
dezvoltarea digitală a afacerii
58% vs. 77%
dintre manageri spun că firma
lor a valorificat digitalizarea
pentru a avea un avantaj
competitiv, în 2018 vs 2017
62% vs. 52%
dintre manageri, în 2018 față de
2017, spun că principalul obstacol
în calea digitalizării este faptul că
implică costuri prea mari
42% vs. 14%
spun că simplificarea proceselor
este beneficiul integrării
procesului de digitalizare, în
anul 2018, față de 2017
59% vs. 62%
Strategia Liderii Valorificarea Obstacolele Beneficiile

6
Date demografice1.
Tipul capitalului
Răspunsuri: 369
Au omis întrebarea: 0
Tipul companiei
Răspunsuri: 369
70%
74%
30%
26%
2017 2018
Românesc Străin
0%
2%
7%
91%
2%
2%
4%
92%
Companie deținută de un fond de
investiții
Entitate
guvernamentală/Întreprindere de
stat
Companie listată la bursă
Companie privată
2018 2017

7
Date demografice2.
Industrie/sector
Răspunsuri: 369
Cifra de afaceri (2017)
Răspunsuri: 369
30%
41%
12%
6%
11%
27%
41%
22%
5%
5%
Mai puțin de 1 milion de euro
1-10 milioane euro
10-50 milioane euro
50-100 milioane euro
Peste 100 milioane euro
2018 2017
7%
2%
4%
4%
4%
5%
5%
5%
7%
10%
12%
17%
18%
6%
4%
5%
9%
5%
5%
4%
3%
9%
8%
5%
20%
17%
Altă industrie
Telecomunicații
Cercetare și Dezvoltare / Noi…
Servicii financiar-bancare
Transporturi
Farmaceutică / Sănătate
Media și publicitate
Utilități / Energie
Tehnologia Informației (IT)
Agricultură și alimentație
Construcții și imobiliare
Comerț
Industrie / Producție
2017 2018

8
Date demografice3.
Locația sediului social (județ)
Răspunsuri: 369
Funcția respondentului
Răspunsuri: 369
6%
2%
8%
11%
17%
26%
30%
7%
6%
6%
11%
10%
29%
31%
Altă funcție
Membru al Consiliului de
Administrație
Vice Președinte/Director Executiv
Șef de departament
Director
Financiar/Trezorier/Controlor
Manager
CEO/Președinte/Director General
2018 2017
13%
2%
2%
2%
2%
2%
3%
3%
3%
4%
4%
5%
6%
6%
9%
34%
Altul
Arges
Dâmbovița
Iași
Neamț
Sibiu
Alba
Mureș
Timiș
Maramureș
Mureș
Prahova
Brașov
Cluj
Ilfov
București
2018

10
Companiile din România și maturitatea procesului de digitalizare
Top 5 concluzii
Tradiționaliste Începătoare
Avansate
Minimaliste
Lideri
Definiție: Au tehnologii inadecvate
care conduc la o utilizare limitată
a datelor digitale.
10% la nivel mondial
23% în România
Definiție: Au început să implementeze
tehnologii (de ex. cloud și mobile)
și/sau să elaboreze o strategie pentru
transformarea digitală.
37% în România
Definiție: Au creat o infrastructură
tehnologică adecvată, au o direcție
strategică pentru transformarea digitală
și au implementat unele soluții digitale.
24% în România
Definiție: Au o infrastructură
tehnologică adecvată, o strategie de
transformare digitală și tehnologii
digitale pentru întreaga companie.
9% în România
Definiție: Au integrat tehnologiile
digitale la nivelul întregii companii și
au obținut îmbunătățiri substanțiale în
urma transformării digitale.
7% în România
Sursa: Forbes ‘How to win at digital transformation’, studiu Valoria

11
ÎNCREDEREA
ÎN DIGITALIZARE

12
Influența digitalizării. În 2018, 51% dintre top managerii companiilor din România, față de 30% în
anul anterior, spun că digitalizarea a avut o influență mare asupra afacerii lor până acum.1.a
În ce măsură afacerea dvs. a fost influențată până acum de digitalizare? (un singur răspuns)
Răspunsuri: 327
Au omis întrebarea:42
Barometrul digitalizării în companiile din România realizat de Valoria este studiul de referință pe această temă în acest moment. De aceea am
analizat separat răspunsurile directorilor executivi din top managementul companiilor comparativ cu cele ale managerilor. De asemenea, prezentăm
date comparative între răspunsurile top managerilor, și separat între cele ale managerilor, în 2018 vs. 2017.
2%
2%
11%
34%
51%
5%
13%
52%
30%
Nu știu
În nici o măsură
Într-o mică măsură
Într-o oarecare măsură
Foarte mare măsură
Top management 2017 Top management 2018

13
Influența digitalizării. Doar 41% dintre managerii companiilor din România în 2018, față de 36% în
anul 2017, spun că digitalizarea a avut o influență mare asupra afacerii lor până acum.1.b
În ce măsură afacerea dvs. a fost influențată până acum de digitalizare? (un singur răspuns)
Răspunsuri: 327
Au omis întrebarea:42
Dacă 51% dintre directorii executivi spun că afacerea pe care o gestionează a fost influenţată de digitalizare în foarte mare măsură, doar 41% dintre
manageri au această percepţie în anul 2018. Evoluția este în creștere cu 11 puncte procentuale (+11 pp) pentru top manageri, de la 30% în 2017 la
51% în 2018. În cazul managerilor creșterea este de numai +5pp, de la 36% în 2017 la 41% în 2018.
2%
1%
14%
42%
41%
3%
3%
19%
39%
36%
Nu știu
În nici o măsură
Manageri 2017 Manageri 2018

14
Încrederea în procesul de digitalizare. 51% dintre directorii executivi din top managementul
companiilor, față de 48% anul trecut, spun că sunt încrezători în digitalizare și au cunoștințele
necesare pentru implementarea acesteia.
2.a
Care din următoarele afirmații descriu cel mai bine relația companiei dvs. cu digitalizarea? (un singur răspuns)
Răspunsuri: 329
În 2018, 51% dintre directorii din top managementul companiilor, față de 48% în 2017, spun că sunt încrezători în legătură cu digitalizarea deoarece
au cunoștințele necesare pentru a naviga acest proces. Pe de altă parte, restul de 49% au dificultăți, în continuare, legate de transformarea digitală.
Dintre aceștia 31% sunt oarecum încrezători că vor valorifica această tendință.
2%
1%
1%
1%
31%
13%
51%
1%
3%
1%
23%
24%
48%
Alta
Nu știu
Nicio opinie
Nu avem încredere că digitalizarea este bună pentru afacerea
noastră
Suntem neîncrezători și credem că provocările ne depășesc
posibilitățile
Suntem oarecum încrezători că vom valorifica această tendință
Suntem încrezători, dar nu avem cunoștințele necesare
Suntem încrezători și avem cunoștințele necesare

15
Încrederea în procesul de digitalizare. 55% din managerii companiilor din România în prezent, față
de 45% anul trecut, spun că sunt încrezători în digitalizare și au cunoștințele necesare pentru
implementarea acesteia.
2.b
Care din următoarele afirmații descriu cel mai bine relația companiei dvs. cu digitalizarea? (un singur răspuns)
Răspunsuri: 329
Dacă 51% dintre top manageri spun că sunt încrezători în procesul de digitalizare, procentul managerilor este de 55%, deoarece consideră că au
cunoștințele necesare pentru a naviga acest proces. Anul 2018 marchează o creștere de 10 puncte procentuale în acest sens, de la 45% în 2017, la
55% în 2018.
2%
2%
1%
1%
27%
12%
55%
3%
4%
3%
3%
29%
13%
45%
Alta
Nu știu
Nicio opinie
Nu avem încredere că digitalizarea este bună pentru afacerea
noastră
Suntem neîncrezători și credem că provocările ne depășesc
posibilitățile
Suntem oarecum încrezători că vom valorifica această tendință
Suntem încrezători, dar nu avem cunoștințele necesare
Suntem încrezători și avem cunoștințele necesare

16
MODELELE DIGITALE
DE BUSINESS

17
Modelele digitale de business. 26% dintre directorii executivi ai companiilor în 2018, față de numai
15% în 2017, spun că modelele digitale de business au schimbat în foarte mare măsură industriile
din care companiile lor fac parte.
3.a
În ce măsură modelele digitale de afaceri au schimbat industria dvs.? (un singur răspuns)
Răspunsuri: 327
Dincolo de transformarea la nivelul tehnologiei și a proceselor, cel mai puternic efect transformator pe care îl are digitalizarea este cel la nivelul
modelului de business. Astfel în 2018, 26% dintre top manageri, față de 15% în 2017, consideră că modelele digitale de business au schimbat în
foarte mare măsură industriile din care fac parte companiile pe care le conduc.
3%
9%
21%
41%
26%
1%
4%
4%
31%
45%
15%
Nu știu
În nicio măsură
În mare măsură

18
Modelele digitale de business. În 2018, 24% dintre managerii companiilor, comparativ cu 16% în
anul 2017, spun că modelele digitale de business au schimbat în foarte mare măsură industriile
din care fac parte companiile lor.
3.b
În ce măsură modelele digitale de afaceri au schimbat industria dvs.? (un singur răspuns)
Răspunsuri: 327
Pe de altă parte, în răspunsurile managerilor vedem că numai 11% în 2018 față de 29% în 2017 consideră că modelele digitale de business au
schimbat într-o mică măsură industriile din care fac parte. De asemenea, în prezent 28% dintre manageri, în creștere de la 20% în 2017, consideră că
industria în care activează a fost afectată în mare măsură de modelele digitale de afaceri.
1%
4%
11%
32%
28%
24%
6%
29%
29%
20%
16%
Nu știu
În nicio măsură
În mare măsură

19
Modelele digitale de business. 31% dintre top manageri anul acesta, față de 33% anul trecut, se
așteaptă ca modelele digitale de afaceri să le transforme în foarte mare măsură industria din care
fac parte în următorii 1-3 ani.
4.a
Cât de mult vă așteptați ca modelele digitale de afaceri să transforme industria dvs. în următorii 1-3 ani? (un singur răspuns)
Răspunsuri: 327
Dacă în anul 2017, 33% dintre directorii executivi se așteaptau ca modelele digitale de afaceri să le transforme, în următorii 1-3 ani, în foarte mare
măsură industria în care activează, în 2018 procentul acestora scade la 31%. De asemenea, 24% în 2018 vs. 21% în 2017 cred că modelele digitale
de afaceri le vor afecta doar într-o oarecare măsură industria în următorii 1-3 ani.
2%
1%
4%
24%
38%
31%
1%
3%
4%
21%
38%
33%
Nu știu
În nicio măsură
În mare măsură

20
Modelele digitale de business. 29% dintre managerii companiilor din România în prezent, față de
13% anul trecut, se așteaptă ca modelele digitale de afaceri să le transforme în foarte mare
măsură industria din care fac parte în următorii 1-3 ani.
4.b
Cât de mult vă așteptați ca modelele digitale de afaceri să transforme industria dvs. în următorii 1-3 ani? (un singur răspuns)
Răspunsuri: 327
Din perspectiva managerilor, 29% dintre aceștia se așteaptă ca modelele digitale de afaceri să le transforme, în următorii 1-3 ani, în foarte mare
măsură industria în care activează, în creștere de la 13% cu un an înainte (+16pp).
1%
10%
24%
36%
29%
6%
10%
29%
42%
13%
Nu știu
În nicio măsură
În mare măsură

21
Amenințarea modelelor digitale de business. Procentul top managerilor care nu consideră
modelele digitale de afaceri o amenințare scade de la 90% în 2017 la 80% în 2018. În cazul
managerilor procentul crește marginal, de la 80% în 2017 la 83% în 2018.
5.
Considerați modelele digitale de afaceri o amenințare pentru compania dvs.? (un singur răspuns)
Răspunsuri: 304
Procentul top managerilor din România care consideră modele digitale de afaceri ca fiind o amenințare crește de la 1% în 2017 la 15% în 2018, spre
deosebire de răspunsurile managerilor care scad de la 10% în 2017 la 9% în 2018 (-1pp).
5%
80%
15%
9%
90%
1%
Nu știu Nu Da
8%
83%
9%10%
80%
10%
Nu știu Nu Da

23
Digitalizarea ca parte a strategiei de business. 55% dintre directorii de top ai companiilor în 2018,
față de 52% în 2017, spun că au făcut digitalizarea partea centrală a strategiei de business.6.a
Sunt instrumentele, canalele și/sau modelele de business digitale componenta centrală a strategiei dvs. de business? (un singur răspuns)
Răspunsuri: 327
Doar puțin peste jumătate dintre directorii executivi (55%) au făcut transformarea digitală partea centrală a strategiei de afaceri, procentul fiind în
ușoară creștere de la 52% în 2017 (+3pp).
10%
35%
55%
5%
43%
52%
Nu știu
Nu
Da

24
Digitalizarea ca parte a strategiei de business. 51% dintre managerii companiilor în 2018, față de
42% în 2017, spun că firmele lor au făcut digitalizarea partea centrală a strategiei de business.6.b
Sunt instrumentele, canalele și/sau modelele de business digitale componenta centrală a strategiei dvs. de business? (un singur răspuns)
Răspunsuri: 327
Perspectiva managerilor este una diferită. Dacă 42% spuneau că firma lor a făcut din transformarea digitală partea centrală a strategiei de business în
2017, procentul crește la 51% în anul 2018 (+9pp).
4%
45%
51%
10%
48%
42%
Nu știu
Nu
Da

25
Lider responsabil cu digitalizarea. În 2018, 35% dintre directorii executivi, față de 44% în 2017,
spun că nu au un lider din top management desemnat pentru a gestiona dezvoltarea digitală.7.a
Compania dvs. a dat responsabilitatea unui lider din top management pentru dezvoltarea digitală a afacerii? (un singur răspuns)
Răspunsuri: 304
Din păcate, în continuare, 64% dintre top manageri în 2018, față de 72% în 2017, spun că nu au dat responsabilitatea unui lider din conducerea de
top a companiei pentru dezvoltarea digitală a afacerii. Vestea bună este că procentul celor care spun că au în vedere o astfel de abordare în
următoarele 12 luni crește ușor de la 25% în 2017 la 29% în 2018 (+4pp).
35%
29%
36%
3%
44%
25%
28%
Nu știu
Nu
Nu, dar avem în vedere o astfel de abordare în următoarele 12 luni
Da

26
Lider responsabil cu digitalizarea. În 2018, 31% dintre managerii companiilor, față de 53% în 2017,
spun că nu au un lider din top management desemnat pentru a gestiona dezvoltarea digitală.7.b
Compania dvs. a dat responsabilitatea unui lider din top management pentru dezvoltarea digitală a afacerii? (un singur răspuns)
Răspunsuri: 304
În cazul managerilor, dacă anul trecut 77% spuneau că nu au dat responsabilitatea unui lider din conducerea de top a companiei pentru dezvoltarea
digitală a afacerii, în 2018 procentul scade la 58%. Îmbunătățirea majoră vine de la scăderea de 22% a celor care spun că nu au făcut acest pas.
1%
31%
26%
42%
7%
53%
17%
23%
Nu știu
Nu
Nu, dar avem în vedere o astfel de abordare în următoarele 12 luni
Da

27
Expertiza executivilor pentru a dezvolta un model digital de afaceri. În 2018, 48% dintre top
managerii companiilor din România, față de 31% în 2017, spun că nu au o astfel de expertiză la
nivelul conducerii, dar prioritizează construirea acesteia.
8.a
Compania dvs. are suficientă expertiză la nivelul top managementului ca să evalueze și să dezvolte un model de afacere digital? (un singur răspuns)
Răspunsuri: 304
Rezultatele cercetării arată că 32% dintre top manageri în 2018, față de 35% în 2017, consideră că există la nivelul conducerii companiei suficiente
cunoștințe și expertiză ca să evalueze și să dezvolte un model de afacere digital.
1%
19%
48%
32%
4%
30%
31%
35%
Nu știu
Nu
Nu, dar dăm prioritate construirii unei astfel de expertize
Da, avem un expertiza necesară

28
Expertiza executivilor pentru a dezvolta un model digital de afaceri. În 2018, 42% dintre managerii
companiilor din România, față de 36% în 2017, spun că au o astfel de expertiză la nivelul
conducerii.
8.b
Compania dvs. are suficientă expertiză la nivelul top managementului ca să evalueze și să dezvolte un model de afacere digital? (un singur răspuns)
Răspunsuri: 304
Din perspectiva managerilor, 42% în 2018, față de 36% în 2017, consideră că există la nivelul conducerii companiei suficiente cunoștințe și expertiză
ca să evalueze și să dezvolte un model de afacere digital. Aceste rezultate arată că managerii sunt mai pozitivi și mai încrezători decât top managerii.
9%
17%
32%
42%
7%
30%
27%
36%
Nu știu
Nu
Nu, dar dăm prioritate construirii unei astfel de expertize
Da, avem un expertiza necesară

29
DIGITALIZAREA CA
AVANTAJ COMPETITIV

30
Transformarea companiei în 3-5 ani ca urmare a digitalizării. În 2018, 64% dintre top manageri și
61% dintre managerii companiilor din România cred că firmele lor se vor transforma în următorii
3-5 ani datorită digitalizării.
9.
Vă așteptați să se schimbe semnificativ compania dvs. în următorii 3-5 ani datorită digitalizării? ( un singur răspuns)
Răspunsuri: 304
Dacă 64% dintre top executivi spun, în 2018, că firmele pe care le conduc se vor schimba semnificativ în următorii 3-5 ani ca urmare a digitalizării,
25% consideră că acest lucru nu se va întâmpla. În cazul managerilor, procentele sunt de 61% pentru cei care cred în tansformarea digitală a
companiei, respectiv de 23% a celor care nu au această perspectivă.
11%
25%
64%
9%
19%
72%
Nu știu Nu Da
16%
23%
61%
20%
47%
33%
Nu știu Nu Da

31
Digitalizarea competiției. 57% dintre directorii executivi ai companiilor în prezent, față de 62% cu
12 luni înainte, spun că au competitorii afectați în mare și foarte mare măsură de digitalizare.10.a
În ce măsură competitorii dvs. sunt afectați de digitalizare? (un singur răspuns)
Răspunsuri: 304
Cei mai mulți top manageri ai companiilor din România (36%) cred că firmele care le sunt competitori au fost afectate în mare măsură de digitalizare,
21% cred că au competitori afectați în foarte mare măsură, iar 9% că au competitori afectați în mică măsură de digitalizare.
13%
9%
21%
36%
21%
7%
10%
21%
45%
17%
Nu știu
În nicio măsură
În mare măsură

32
Digitalizarea competiției. 41% dintre managerii companiilor în 2018, față de 20% cu un an înainte,
spun că au competitorii afectați în mare și foarte mare măsură de digitalizare.10.b
În ce măsură competitorii dvs. sunt afectați de digitalizare? (un singur răspuns)
Răspunsuri: 304
Doar 3 din 10 manageri ai companiilor din România (30%) cred că firmele care le sunt competitori au fost afectate în mare măsură de digitalizare,
11% cred că au competitori afectați în foarte mare măsură, iar 10% că au competitori afectați în mică măsură de digitalizare. Numai 3% cred că cei
care le sunt competitori nu au fost afectați deloc de acest fenomen.
19%
3%
10%
27%
30%
11%
10%
7%
20%
43%
13%
7%
Nu știu
În nicio măsură
În mare măsură

33
Digitalizarea ca avantaj competitiv. 6 din 10 dintre top managerii companiilor spun în 2018, la fel
ca în 2017, că au valorificat digitalizarea și au transformat-o într-un avantaj competitiv.11.
Compania dvs. a valorificat digitalizarea pentru a avea un avantaj competitiv? (un singur răspuns)
Răspunsuri: 265
În 2018, 63% dintre top managerii companiilor respondente spun că au valorificat digitalizarea pentru a avea un avantaj competitiv, față de 42% în
2017 (+21pp). Procentul este de 62% în cazul managerilor care consideră că firmele lor au valorificat deja procesul de digitalizare.
2%
35%
63%
2%
56%
42%
Nu știu Nu Da
8%
30%
62%
17%
31%
52%
Nu știu Nu Da

34
DIGITALIZAREA,
OBSTACOLE ȘI
BENEFICII

35
Obstacole în calea valorificării digitalizării. Pentru 35% dintre top managerii companiilor în 2018,
față de 29% în 2017, faptul că digitalizarea aduce costuri prea mari este principalul obstacol12.a
Care credeți că sunt obstacolele care vă împiedică compania să valorifice digitalizarea? (răspunsuri multiple)
Răspunsuri: 265
Principalul obstacol pe care îl văd liderii companiilor în calea transformării digitale este chiar percepția pe care o au în acest moment că nu au
consumatori digitali (42% în 2018 față de 58% în 2017). Pe locul al doilea, top managerii plasează rezistența la schimbare ca obstacol în calea
digitalizării (41% în 2018 față de 59% în 2017).
4%
4%
5%
5%
19%
13%
12%
17%
27%
41%
25%
42%
35%
2%
14%
2%
4%
19%
16%
13%
22%
31%
59%
11%
58%
29%
Alt obstacol
Nu știu
Risc ridicat
Lipsa de valoare adăugată
Reglementările
Lipsa competențelor digitale în rândul managementului
Potențialul scăzut în industria noastră
Nivelul prea mare de complexitate
Lipsa competențelor digitale în rândul angajaților
Rezistența la schimbare
Preocupările cu privire la securitate
Consumatorii noștri nu sunt “digitali”
Costurile prea mari

36
Obstacole în calea valorificării digitalizării. Pentru 42% dintre managerii companiilor în 2018, față
de 14% în 2017, costurile prea mari asociate digitalizării constituie principalul obstacol12.b
Care credeți că sunt obstacolele care vă împiedică compania să valorifice digitalizarea? (răspunsuri multiple)
Răspunsuri: 265
În cazul managerilor, principalul obstacol pe care aceștia îl văd în calea procesului de digitalizare sunt costurile prea mari (42% în 2018 față de 14%
în 2017). Pe locul al doilea, managerii menționează percepția că nu au consumatori digitali (41% în 2018 față de 48% în 2017 ca obstacol în calea
digitalizării.
5%
3%
7%
20%
19%
19%
16%
31%
31%
26%
41%
42%
10%
7%
7%
14%
28%
7%
17%
21%
17%
48%
14%
Alt obstacol
Nu știu
Risc ridicat
Lipsa de valoare adăugată
Reglementările
Lipsa competențelor digitale în rândul managementului
Potențialul scăzut în industria noastră
Nivelul prea mare de complexitate
Lipsa competențelor digitale în rândul angajaților
Rezistența la schimbare
Preocupările cu privire la securitate
Consumatorii noștri nu sunt “digitali”
Costurile prea mari

37
Beneficiile digitalizării. În 2018, 53% dintre top manageri, față de 36% cu un an înainte,
pun pe primul loc creșterea eficienței operaționale a companiei în următorii 5 ani,
ca principal beneficiu al digitalizării.
13.a
Care credeți că pot fi beneficiile cumulate ale integrării procesului de digitalizare în următorii 5 ani? (cele mai importante 3 răspunsuri)
Răspunsuri: 265
Cele mai importante beneficii ale integrării procesului de digitalizare în următorii 5 ani, așa cum sunt menționate de top manageri, sunt următoarele:
eficiența operațională crescută (53% vs. 36%), simplificarea proceselor (53% în 2018 vs. 31% în 2017), și reducerea costurilor (47% vs. 33%).
1%
5%
16%
10%
8%
30%
23%
53%
30%
53%
25%
47%
6%
26%
18%
11%
29%
36%
36%
29%
31%
14%
33%
Alt beneficiu
Facilitează procesul de recrutare și crește retenția angajaților
Creșterea reputației și brandului companiei
Amplificarea experienței pozitive a consumatorului
Produse inovative
Avantajul competitiv
Imbunătățirea procesului decizional cu ajutorul data analytics
Eficiența operațională a companiei
Măsurarea mai bună a performanțelor companiei
Simplificarea proceselor
Creșterea veniturilor
Reducerea costurilor

38
Beneficiile digitalizării. În 2018, 59% dintre managerii companiilor din România, față de 62%
cu un an înainte, pun pe primul loc simplificarea proceselor în următorii 5 ani, ca principal
beneficiu al digitalizării.
13.b
Care credeți că pot fi beneficiile cumulate ale integrării procesului de digitalizare în următorii 5 ani? (cele mai importante 3 răspunsuri)
Răspunsuri: 265
Managerii spun că cele mai importante beneficii cumulate ale integrării procesului de digitalizare în următorii 5 ani sunt: simplificarea proceselor (59%
în 2018 vs. 62% în 2017), reducerea costurilor (45% vs. 48%), eficiența operațională crescută (45% vs. 34%), creșterea veniturilor (31% vs. 21%) și
măsurarea mai bună a performanțelor companiei (26% vs. 55%).
1%
22%
11%
19%
16%
26%
45%
26%
59%
31%
45%
28%
23%
7%
24%
28%
34%
55%
62%
21%
48%
Alt beneficiu
Facilitează procesul de recrutare și crește retenția angajaților
Creșterea reputației și brandului companiei
Amplificarea experienței pozitive a consumatorului
Produse inovative
Avantajul competitiv
Imbunătățirea procesului decizional cu ajutorul data analytics
Eficiența operațională a companiei
Măsurarea mai bună a performanțelor companiei
Simplificarea proceselor
Creșterea veniturilor
Reducerea costurilor

39
Creșterea veniturilor cu 10% prin digitalizare. În 2018, 60% dintre directorii executivi, față de 78%
în 2017, spun că vor adopta sisteme inteligente de management operațional în următorii 5 ani ceea
ce le va produce o creștere a veniturilor companiei de 10% în următorii 5 ani.
14.a
Ce produse/servicii digitale plănuiți să adoptați și vă așteptați să vă genereze cu 10% mai multe venituri în următorii 5 ani? (răspunsuri multiple)
Răspunsuri: 265
Între produsele/serviciile digitale pe care directorii executivi plănuiesc să le adopte pentru a genera cu 10% mai multe venituri în următorii 5 ani sunt
sistemele inteligente de management operațional (60% în 2018 vs. 78% în 2017), urmate pe locul al doilea de dispozitivele conectate la Internetul
Lucrurilor (56% vs. 57%) și pe locul al treilea de Big Data și Data Analytics (47% vs. 67%).
2%
60%
20%
12%
56%
17%
9%
47%
78%
10%
16%
57%
10%
8%
67%
Alt produs / serviciu:
Sisteme inteligente de management operațional
Roboți industriali
Inteligența artificială
Dispozitive conectate la Internet (Internet of things)
Realitatea virtuală
Realitatea augmentată
Big data și data analytics

40
Creșterea veniturilor cu 10% prin digitalizare. 64% dintre managerii companiilor în 2018, față de
48% în 2017, spun că firmele lor vor adopta sisteme inteligente de management operațional în
următorii 5 ani ceea ce le va produce o creștere a veniturilor de 10% în următorii 5 ani.
14.b
Ce produse/servicii digitale plănuiți să adoptați și vă așteptați să vă genereze cu 10% mai multe venituri în următorii 5 ani? (răspunsuri multiple)
Răspunsuri: 265
Managerii pun pe primele locuri între produsele/serviciile digitale pe care companiile plănuiesc să le adopte pentru a genera cu 10% mai multe
venituri în următorii 5 ani următoarele: sistemele inteligente de management operațional (64% în 2018 vs. 48% în 2918), dispozitivele conectate la
Internetul Lucrurilor (47% vs. 41%) și Big Data și Data Analytics (42% vs. 45%).
1%
64%
12%
19%
47%
14%
12%
42%
48%
17%
10%
41%
17%
7%
45%
Alt produs / serviciu:
Sisteme inteligente de management operațional
Roboți industriali
Inteligența artificială
Dispozitive conectate la Internet (Internet of things)
Realitatea virtuală
Realitatea augmentată
Big data și data analytics

42
Impactul digitalizării asupra creșterii marjei de profit. În 2018, cei mai mulți dintre top manageri
(27%) spun că digitalizarea le va crește marja de profit a companiei cu 5%-10% în următorii 3 ani.15.a
Cu cât vă așteptați ca digitalizarea să crească/scadă marja de profit a companiei dvs. în următorii 3 ani? (un singur răspuns)
Răspunsuri: 253
27% dintre top manageri în 2018, față de 29% în 2017, consideră că digitalizarea va crește marja de profit a companiei în următorii 3 ani cu 1%-5%,
iar alți 27% (față de 35% în 2017) spun că va crește cu 5%-10%.
1%
4%
6%
27%
27%
23%
7%
5%
1%
3%
5%
29%
35%
18%
4%
5%
Sub 30%
-20%-30%
-10%-20%
-5%-10%
-1%-5%
0%
1%-5%
5%-10%
10%-20%
20%-30%
Peste 30%

43
Impactul digitalizării asupra creșterii marjei de profit. În 2018, cei mai mulți dintre managerii
companiilor din România (29%) spun că digitalizarea le va crește marja de profit a firmei
cu 5%-10% în următorii 3 ani.
15.b
Cu cât vă așteptați ca digitalizarea să crească/scadă marja de profit a companiei dvs. în următorii 3 ani? (un singur răspuns)
Răspunsuri: 253
Față de anul 2017, când cei mai mulți manageri (40%) se așteptau ca digitalizarea să conducă la o creștere a marjei lor de profit cu 1%-5%, în 2018
29% se așteaptă la o creștere a marjei lor de profit cu 5%-10%.
1%
3%
3%
10%
23%
29%
12%
3%
16%
11%
40%
19%
11%
4%
15%
Sub 30%
-20%-30%
-10%-20%
-5%-10%
-1%-5%
0%
1%-5%
5%-10%
10%-20%
20%-30%
Peste 30%

44
Impactul digitalizării asupra creșterii cifrei de afaceri. Cei mai mulți dintre top managerii
companiilor din România (35%) spun că digitalizarea le va crește cifra de afaceri
cu peste 10%-20% în următorii 3 ani.
16.a
Cu cât vă așteptați ca digitalizarea să crească/scadă cifra de afaceri a companiei dvs. în următorii 3 ani? (un singur răspuns)
Răspunsuri: 253
La această ediție a studiului 35% dintre top managerii companiilor respondente (față de 26% anul trecut) spun că digitalizarea va contribui la
creșterea cifrei de afaceri cu 10%-20% în următorii 3 ani.
1%
11%
20%
17%
35%
8%
8%
1%
1%
1%
8%
34%
14%
26%
6%
9%
Sub 30%
-20%-30%
-10%-20%
-5%-10%
-1%-5%
0%
1%-5%
5%-10%
10%-20%
20%-30%
Peste 30%

45
Impactul digitalizării asupra creșterii cifrei de afaceri. Cei mai mulți dintre managerii
companiilor din România (30%) spun că digitalizarea le va crește cifra de afaceri cu
peste 5%-10% în următorii 3 ani.
16.b
Cu cât vă așteptați ca digitalizarea să crească/scadă cifra de afaceri a companiei dvs. în următorii 3 ani? (un singur răspuns)
Răspunsuri: 253
30% dintre managerii firmelor respondente în 2018, față de 19% cu 12 luni înainte consideră că digitalizarea le va crește cifra de afaceri cu 5%-10%
în următorii 3 ani. Pe de altă parte 13% dintre manageri în 2018 vs. 15% în 2017 spun că această contribuție va fi de 0%.
1%
1%
13%
13%
30%
16%
9%
16%
15%
26%
19%
25%
4%
11%
Sub 30%
-20%-30%
-10%-20%
-5%-10%
-1%-5%
0%
1%-5%
5%-10%
10%-20%
20%-30%
Peste 30%

46
Impactul digitalizării asupra numărului de angajați. În România, 33% dintre directorii executivi ai
companiilor în 2018, față de 48% în 2017, spun că digitalizarea nu le va schimba numărul de
angajați în următorii 3 ani.
17.a
Cu cât vă așteptați digitalizarea să crească/scadă numărul de angajați ai companiei dvs. în următorii 3 ani? (un singur răspuns)
Răspunsuri: 253
Cei mai mulți top manageri (23%) ai companiilor respondente la ediția 2018 (față de 48% în 2017) cred că digitalizarea nu va conduce la o creștere a
numărului de angajați în următorii 3 ani.
3%
1%
1%
1%
19%
23%
21%
15%
8%
7%
3%
4%
1%
6%
10%
48%
14%
6%
3%
6%
2%
Nu știu
Sub 30%
-20%-30%
-10%-20%
-5%-10%
-1%-5%
0%
1%-5%
5%-10%
10%-20%
20%-30%
Peste 30%

47
Impactul digitalizării asupra numărului de angajați. În România, 30% dintre managerii companiilor
spun în anul 2018, față de 26% în anul 2017, că digitalizarea nu le va schimba numărul de angajați
în următorii 3 ani.
17.b
Cu cât vă așteptați digitalizarea să crească/scadă numărul de angajați ai companiei dvs. în următorii 3 ani? (un singur răspuns)
Răspunsuri: 253
Cei mai mulți manageri (30%) ai companiilor respondente la ediția 2018 (față de 26% în 2017) cred că digitalizarea nu va conduce la o creștere a
numărului de angajați în următorii 3 ani.
3%
6%
6%
4%
30%
16%
19%
6%
4%
6%
7%
7%
15%
26%
15%
15%
4%
7%
4%
Nu știu
Sub 30%
-20%-30%
-10%-20%
-5%-10%
-1%-5%
0%
1%-5%
5%-10%
10%-20%
20%-30%
Peste 30%

48
Impactul digitalizării asupra valorii de piață a companiei. În 2018, 45% dintre top managerii
companiilor din România spun că digitalizarea va contribui la valoarea de piață a companiei cu
5%-10%, iar 14% spun că această contribuție va fi de peste 30%.
18.a
În opinia dvs. cu cât contribuie digitalizarea la valoarea de piață totală a companiei dvs.? (un singur răspuns)
Răspunsuri: 253
45% dintre directorii executivi ai companiilor din România consideră, în 2018, că digitalizarea contribuie la valoarea de piață totală a companiei cu
5%-10%. Dacă 14% dintre aceștia spun că digitalizarea contribuie la valoarea de piață a companiei cu peste 30%, 10% consideră că are un aport la
valoarea de piață de 20%-30%, iar alte 19% dintre companii spun că această contribuție este de 10%-20%.
12%
45%
19%
10%
14%
36%
28%
10%
8%
18%
Sub 30%
-20%-30%
-10%-20%
-5%-10%
0%
5%-10%
10%-20%
20%-30%
Peste 30%

49
Impactul digitalizării asupra valorii de piață a companiei. În 2018, 33% dintre managerii
companiilor din România spun că digitalizarea va contribui la valoarea de piață a companiei cu
5%-10%, iar 17% spun că această contribuție va fi de peste 30%.
18.b
În opinia dvs. cu cât contribuie digitalizarea la valoarea de piață totală a companiei dvs.? (un singur răspuns)
Răspunsuri: 253
Pe de altă parte 33% dintre managerii companilor din România consideră, în 2018, că digitalizarea contribuie la valoarea de piață totală a companiei
cu 5%-10%, 17% spun că digitalizarea contribuie la valoarea de piață a companiei cu peste 30%, 4% consideră că are un aport la valoarea de piață
de 20%-30%, iar alte 23% dintre companii spun că această contribuție este de 10%-20%.
22%
33%
23%
4%
17%
4%
19%
48%
7%
4%
18%
Sub 30%
-20%-30%
-10%-20%
-5%-10%
0%
5%-10%
10%-20%
20%-30%
Peste 30%

51
Principalii factori externi care determină digitalizarea companiilor
Top 5 concluzii
Noi modele
de afaceri
Noi tehnologii Digitalizarea
competitorilor
38% în România
32% în România
24% în România
Top 5 concluzii
Așteptările
clienților
Competitori disruptivi din
alte industrii
Presiune dinspre
parteneri, furnizori
28% în România
19% în România
10% în România

52
Principalele elemente care conduc la succesul digitalizării unei companii
Tehnologia Conducerea
companiei
Cunoștințele de
specialitate
68% în România
42% în România
37% în România
Bugetele
disponibile
Competențele
angajaților
31% în România
29% în România
Viziunea și strategia
41% în România
Spiritul
colaborativ
9% la nivel mondial
11% în România

54
Elena Badea
Managing Partner
Valoria Business Solutions
elena.badea@valoria.ro
Concluziile autorilor
Constantin Măgdălina
Expert Tendințe și Tehnologii
Emergente
costin.magdalina@gmail.com
Pe măsură ce avansează tehnologia, implicațiile asupra companiilor
sunt tot mai evidente: start-up-uri ce cunosc o creștere exponențială
de dezvoltare devin liderii globali, consumul digital reconfigurează
abordări tradiționale ale consumatorului, apare un nou tip de angajat și
piața muncii se transformă rapid. Barometrul digitalizării este
studiul care arată efectul transformator al digitalizării asupra
companiilor din România. Comparativ cu ediția 2017, rezultatele de
anul acesta indică o accelerare a procesului de digitalizare în randul
companiilor din România. Clasificarea companiilor pe nivele de
maturitate, identificarea obstacolelor cu care acestea se confruntă,
produsele/serviciile digitale pe care plănuiesc să le adopte și
măsurarea impactului digitalizării asupra cifrei de afaceri, profitului,
numărului de angajați sau valorii companiei fac din Barometrul
digitalizării un studiu de referință.
Barometrul digitalizării este singurul studiu comparativ care arată
evoluția adoptării digitalizării în rândul companiilor din România. Față
de 2017, ediția de anul acesta arată o preocupare pentru creșterea
nivelului de digitalizare. Competitivitatea țărilor din UE, către care
România exportă 70% dintre produse/servicii, dar și locul 28 pe care
țara îl ocupă în indexul DESI, obligă companiile să intensifice procesul
de digitalizare pentru creșterea competitivității. Analiza și interpretarea
agregată a datelor colectate este completată, în anexă, și de analiza
datelor relevante pentru 13 industrii. În cele peste 80 de pagini ale
raportului sunt scanate cele mai importante aspecte ale digitalizării
pentru orice lider de companie care vrea să afle nivelul digitalizării
industriei sale și să tragă concluzii cu valoare de diagnostic referitore
la nivelul digitalizării companiei pe care o conduce.

56
Date de contact și mulțumiri
Dorim să le mulțumim tuturor celor care au răspuns chestionarului trimis pentru realizarea
acestui studiu. Am fost încântați să constatăm interesul pentru această temă, dar și
răspunsurile prompte. Acest studiul a fost realizat în colaborare cu Doingbusiness.ro.
Despre Valoria
Valoria Business Solutions este o companie de training, consultanță și coaching. Misiunea companiei este aceea de a transforma în valoare
potențialul echipelor și organizațiilor. Competența, încrederea, inovația și pasiunea sunt valorile pe care le susținem prin tot ceea ce facem.
Credem în oameni și în aspirația lor de împlinire personală și profesională și în dorința lor de a-și accelera potențialul. Aflați mai multe despre noi
pe: www.valoria.ro.
Aceasta este o analiză cantitativă care își propune să evidențieze tendințe în legătură cu aceasta temă și să pună la îndemână ipoteze de lucru ce pot fi ulterior validate prin
cercetări de piață extinse, pe eșantioane reprezentative. Acest material este conform informaţiilor pe care le deţinem la momentul redactării. El are un caracter informativ şi de
aceea se recomandă apelarea la asistenţă specializată înainte de a întreprinde orice acţiune în baza lui.
Dumitru Ion
Chief Executive Officer
Kompass Romania & Doingbusiness.ro
dumitruion@kompass.ro
Constantin Măgdălina
Expert Tendințe și Tehnologii
Emergente
costin.magdalina@gmail.com
Elena Badea
Managing Partner
Valoria Business Solutions
elena.badea@valoria.ro

57
Valoria Business Solutions SRL
Training I Consultanță I Coaching
Elena Badea, Managing Partner
Mobil: 0726 13 99 02
Email: elena.badea@valoria.ro
Web: www.valoria.ro

Studiu barometrul digitalizarii perceptia top managerilor privind digitalizarea 2018

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (14)

Similar to Studiu barometrul digitalizarii perceptia top managerilor privind digitalizarea 2018

Similar to Studiu barometrul digitalizarii perceptia top managerilor privind digitalizarea 2018 (20)

More from Constantin Magdalina

More from Constantin Magdalina (20)

Studiu barometrul digitalizarii perceptia top managerilor privind digitalizarea 2018