23. Сертификация: путь EXIN Стандарты как структурная основа Широкий спектр источников практик Ориентация на роли в системе управления Эссе и практические задания на высоких уровнях Обучение и сертификация для руководителей
24. Спасибо! Вопросы и комментарии Сегодня – с 13:20 до 14:00 В остальное время – на RealITSM.ru