IMPLEMENTAZIONE di una BPM App

1. BPM - Fondamentale 6 di 6
IMPLEMENTAZIONE di una BPM APP
Linee guida
Claudio Rondelli BPM - Fondamentali C.R.E. Microsistemi Srl
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2. Meno critica della fase AS-IS, è comunque delicata
e richiede grande attenzione perché coinvolge tutti
gli attori del processo. Si corre il rischio che coloro
che non hanno partecipato ai preparativi del BPM
nella fase AS-IS percepiscano la nuova modalità di
lavoro come una minaccia alla consuetudine
giornaliera e si sentano al servizio di un nuovo
compito, calato dall’alto, dai fini incomprensibili.
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Era meglio prima
Fase di IMPLEMENTAZIONE

3. E’ richiesto da parte dei trainer il massimo
controllo anche a fronte di domande o obiezioni
a volte arroganti o tali da apparire pretestuose.
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Fase di IMPLEMENTAZIONE

4. Eventuali obiezioni, anche polemiche, si
ascoltano con rispetto e attenzione. Se sono
sensate si gratifica il proponente con un sincero “ha
ragione, eseguiamo la modifica. Quando è pronta ci
aiuta a testarla? Grazie per il consiglio”.
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5. Nel caso, frequente all’inizio, di obiezioni fuori
luogo, si eviterà di mortificarne il latore, che
potrebbe divenire ostile o passivo.
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6. Agendo con attenzione, anche questa fase riserva
sorprese inaspettate ed entusiasmanti: nuove
proposte scaturite da una partecipazione attiva e
progressivo senso di appartenenza ad una
squadra nasceranno anche dagli individui
apparentemente meno dotati se percepiranno sé
stessi più come attori che come comparse.
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7. Buona parte del successo dipenderà dalla
capacità comunicativa del trainer, assistita da un
terreno reso già fertile da uno strumento, la BPM
App, che per sua natura enfatizza il lavoro di
squadra e spinge armonicamente tutti gli attori a
dare il meglio.
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