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La performance oltre i sistemi di performance

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I sistemi tradizionali sembrano sempre più in crisi. Perchè?
Quali opportunità ci sono nella digital transformation per le funzioni HR che vogliono innovare il sistema di performance?

Published in: Recruiting & HR
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La performance oltre i sistemi di performance

  1. 1. • Master Business School 24 ore Donadio Alessandro LA PERFORMANCE OLTRE I SISTEMI DI PERFORMANCE #HRrevolution Donadio Alessandro
  2. 2. Donadio Alessandro Il contesto organizzativo! Alzi la mano chi non si è accorto che l’esperienza della persona nell’organizzazione è: - digitale - remotizzata - data-driven - knowledge-based
  3. 3. SIAMO TOTALMENTE DISITERMEDIATI
  4. 4. MA MENTRE FUORI LA PERSONA E’ «AUMENTATA»
  5. 5. …DENTRO LE ORGANIZZAZIONI…VIENE DIMINUITA
  6. 6. COS’È LA PERFORMANCE?
  7. 7. Donadio Alessandro PERFOMANCE MANAGEMENT SYSTEM: LE 3 P Posizione Prestazione Potenziale L’oggetto osservato è evoluto nel tempo, concentrandosi all’inizio sul ruolo e la sua complessità intrinseca. Successivamente la prestazione, sia quantitativa che qualitativa, ha assunto un ruolo dominante. Infine il potenziale è stato incorporato come elemento di predittività della performance futura. Oggi i tre elementi tendono ad essere aggregati costruendo modelli osservativi complessi
  8. 8. Donadio Alessandro WHAT AND HOW MODEL HOW WHAT RISULTATI COMPORTAMENTI Il modello concettuale prevalente oggi, incrocia il cosa devo fare (obiettivi organizzativi e di ruolo) con il come devo farlo (modello di leadership e comportamentale). L’incrocio di questi assi produce cluster di profili di performance
  9. 9. Donadio Alessandro Dove creano valore persona e organizzazione?
  10. 10. Donadio Alessandro PERFORMANCE PATH Goal Setting Mid-year Evaluation Feedback PERFORMANCE ACTING
  11. 11. Donadio Alessandro La crisi dei modelli
  12. 12. Donadio Alessandro I BIAS DEI MODELLI ATTUALI VALUTAZIONE CAMPO DI OSSERVAZIONE RITMOE’ così facile valutare? Dove sta realmente creando impatto la persona? Quante volte dovremmo valutare?
  13. 13. Donadio Alessandro IL CAPO SA VALUTARE? Valutare è azione complessa. Bisogna dedicare tempo all’osservazione. Serve capire bene cosa stiamo vedendo in termini di competenza e potenziale. Serve essere consci dei propri bias personali quando si valuta. Quanti capi sono realmente in grado fare questo per preparazione ed attitudine? Il capo non può valutare da solo!
  14. 14. Donadio Alessandro LA PERSONA CALEIDOSCOPICA Il capo vede la «sua persona» per un tempo minimale oggi. Questa lavora con molti altri soggetti (colleghi, project leader, clienti, ecc…) che possono offrire uno sguardo aggiuntivo sulla sua capacità di creare valore. Estendere lo sguardo vuol dir consentire a tutti questi di esprimere una valutazione caleidoscopica sull’impatto della persona ed arricchire il processo di valutazione
  15. 15. Donadio Alessandro IL FEEDBACK E’ DEPERIBILE Un processo che restituisce un feedback solo alla fine dell’anno è anacronistico ed inefficace. Il feedback deve essere puntuale e tempestivo se vogliamo orientare i comportamenti. Il ritmo della restituzione deve essere quindi rivisto. Ogni momento è quello giusto per dare un feedback!
  16. 16. Donadio Alessandro LA PERFORMANCE REVIEW NON È L’ATTO DI MISURARE, MA L’ESERCIZIO DI ORIENTARE
  17. 17. Donadio Alessandro UN NUOVO FRAMEWORK: RELAZIONE E PEOPLE INTELLIGENCE Extended Continous Feedback System In un sistema maturo il capo può essere svincolato dalla attività di valutazione e assumere il compito reale di coach. I feedback possono invece arrivare da tutti coloro che lavorano con la persona, e che la colgono mentre offre valore tangibile. Oltre lo spazio ed il tempo: semprunque! Il sistema raccoglie i feedback e alimenta dei dashboard che supportano il capo e la persona nel processo di consapevolezza e crescita.
  18. 18. DUE PILASTRI: CAPO COACH E DIGITAL TRANSFORMATION
  19. 19. Donadio Alessandro CAPO COACH: ORIENTAMENTO, COACHING, FACILITAZIONE In fondo chiediamo al capo di fare quello che serve per: - Orientare la persona nel comprendere in quale contesto opera, e che risorse ha a disposizione - Farle coaching sulla fissazione di obiettivi concreti, e delle pratiche per raggiungerli - Sostenerlo nella sua azione con interventi mirati a renderla efficace, rimuovendo ostacoli, garantendo ascolto
  20. 20. Donadio Alessandro CAPO CONTEMPORANEO: SOFT E DIGITAL SKILLS Ma è pur vero che chiediamo al capo di agire quelle pratiche di supporto in un contesto che è: - digitale, per cui remoto ma anche accessibile - che si fonda sull’incontro, lo scambio, la partecipazione, a prescindere da dove si sta fisicamente - data-driven, opportunità vera di continuare a governare pur disintermediando sulle pratiche tradizionali di comando e controllo
  21. 21. Donadio Alessandro DIGITAL ENABLING: CONNESSIONI, COMMUNITY, FEEDBACK COLLABORAZIONE EMERGENTE DYNAMIC KNOWLEDGE PLATFORM COLLABORATIVE PLATFORM CONTINOUS FEEBACK APP
  22. 22. ALESSANDRO DONADIO 2010 2016 2017 2018

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