Per risolvere l'ambiguità tra BPM (la disciplina) e BPM App (il tool software per metterla efficacemente in pratica)

1. BPM - Fondamentale 1 di 6
Il BPM non è un software
bensì una modalità di approccio manageriale
all’organizzazione aziendale
affrontata per PROCESSI
Piuttosto, la BPM App
È un software per mettere in pratica il BPM
Claudio Rondelli BPM - Fondamentali C.R.E. Microsistemi Srl

2. Il BPM non è un software, bensì una modalità di approccio
manageriale all'organizzazione aziendale affrontata per PROCESSI
nell'ambito dei diversi SISTEMI aziendali: Amministrazione, HR,
R&D, ICT, Q/S/A, Marketing, Logistica, Ufficio Tecnico etc. Una
volta chiara la modalità di approccio, esistono software, le BPM
App, che ne facilitano l'attuazione pratica.
Esiste una figura professionale aziendale (le sigle per definirla
sono diverse, userò QAM e HSE) che approccia l'organizzazione
aziendale individuando i vari processi e, per ognuno di essi:
 Realizza il relativo grafico di funzionamento (WORKFLOW)
 Progetta i relativi documenti procedurali.
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3. Purtroppo restano in genere workflow e documenti bellini, da
esibire in occasione di auditing, senza un reale riscontro con le
azioni degli attori (incaricati e responsabili). Questi infatti, salvo
buona volontà o timore di richiami, continuano in genere ad agire
in base alla loro esperienza. Spesso eccellente, ma confinata nella
loro testa. Ovvero: se il portatore se ne va, si porta via il
contenuto, con ovvi risvolti in termini di potere contrattuale e di
conseguente fragilità dell’Azienda.
Ci sono nuovi modi di rendersi indispensabili, lo insegnano grandi
aziende di successo, solide ad onta dell’elevato turnover. Visto al
contrario come elemento dinamico: creatività, comunicatività,
coerenza, partecipazione, leadership. Fatte salve creatività e
partecipazione, si tratta comunque di materia estranea al BPM.
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4. La BPM App, invece, assicura corrispondenza certa tra il
workflow e lo svolgimento reale del processo. Ovvero:
La BPM App GUIDA I PROCESSI
creando quelli che possiamo definire WORKFLOW ATTIVI, tali cioè
che processo (lo svolgimento reale del) e workflow (la sua
rappresentazione grafica) divengono sinonimi.
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5. Una volta progettato, implementato e messo a punto sul campo il
workflow, la sua interazione continua con gli attori mediante PC
fisso (locale o remoto) o dispositivo mobile (tablet o cellulare,
indispensabili ad es. per i plant manager, sempre “in giro” per lo
stabilimento) diviene la modalità di lavoro.
Chi la ignora si comporta come uno che insista a redigere le
fatture a mano e a spedirle per posta ordinaria, ignorando sia
l’ERP che la Posta Elettronica aziendali: bene che vada, diventando
un intralcio, finirebbe per venire isolato dai suoi stessi colleghi.
Prima o poi anche il più riottoso si adegua.
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