Tinalakay ni Prop. Reynele Bren G. Zafra ang kahalagahan at kahulugan ng komunikasyon, na tulad ng pagbabahagi ng damdamin at kaalaman, at ang mga epekto nito sa kalusugan at ugnayan ng tao. Ipinakita rin ang iba't ibang antas ng komunikasyon, katangian ng mahusay na komunikator, at mga sagabal sa epektibong komunikasyon, kabilang ang interkultural na komunikasyon. Ang mga tuntunin para sa mahusay na komunikasyon ay nakatulong sa pagbuo ng mas malinaw na mensahe at pagbawas ng hindi pagkakaintindihan.

1. Inihanda ni
Prop. Reynele Bren G. Zafra, MA

2. 1. Kahalagahan ng Komunikasyon
2. Kahulugan ng Komunikasyon
3. Iba’t ibang Lebel ng Komunikasyon
4. Katangian ng Mahusay o Epektibong Komunikeytor
5. Etika ng Komunikasyon
6. Mga Tuntuning Dapat Malaman Upang Matamo ang
Mahusay na Komunikasyon
BUOD NG TALAKAYAN

3. ANO-ANO ANG DAHILAN KUNG BAKITANO-ANO ANG DAHILAN KUNG BAKIT
MINSAN AY DI NAGTATAGUMPAY ANGMINSAN AY DI NAGTATAGUMPAY ANG
KOMUNIKASYON?KOMUNIKASYON?

4. 1.Ang komunikasyon ay nagbibigay-pagkakataon na
ibahagi ng tao sa kanyang kapwa ang kanyang
nadarama.
* Ang taong kulang sa pakikisalamuha ay may mas malaking tendensiya nang pagkakasakit o pagkamatay.
* Ang buntis na babae na walang suportang relasyonal mula sa ibang tao ay may malaking tendesiya na magkaroon ng
iba’t ibang komplikasyon ang pagbubuntis.
* Ang taong hiwalay (divorced/separated) ay may lima hanggang sampung beses na mataas ang pagkakaroon ng sakit
sa pag-iisip kumpara sa kasal pa at nagsasama.
* Ang taong madalas na mag-isa ay may malaking tendensiya na magkaroon ng sakit sa puso.
KAHALAGAHAN NG KOMUNIKASYON

5. 2. Nagkakaroon ang tao
ng ganap na kabatiran
tungkol sa sariling
pagkatao batay sa
perspektiba ng
kanyang kapwa.
KAHALAGAHAN NG KOMUNIKASYON

6. 3. Napaglalapit ng komunikasyon ang mga pusong
magkakalayo kahit sa espasyo, dingding, tubig o
pulo man ang pagitan.
4. Napag-iisa kundi man ay napaglalapit ang
dalawang taong may hidwaan.
KAHALAGAHAN NG
KOMUNIKASYON

7. 5. Nakapagbabahaginan ang mga tao ng mga
kaalamang mahalaga at kailangan sa kanilang
buhay.
6. Nauunawaan ng tao ang tamang paggamit ng
kanyang WIKA.
KAHALAGAHAN NG
KOMUNIKASYON

8. KAHULUGAN NG KOMUNIKASYON
Ang salitang komunikasyon ay mula sa salitang
Latin na communicare na ang ibig sabihin ay
maibahagi. Ito ay pagtatalaga ng kahulugan
sa mensaheng kilos o pangyayari.

9. KAHULUGAN NG KOMUNIKASYON
Ayon naman kay Berlo (1960), ang
komunikasyon ay isang proseso ng pakikipag-
ugnayan. At ang prosesong ito ay bumubuo ng
interaksyon at ang bawat elemento/sangkot sa
komunikasyon ay nakakaapekto sa isa’t isa.

10. Mula sa http://communicationtheory.org/berlos-smcr-model-of-communication/

11. KAHULUGAN NG KOMUNIKASYON
Sa libro naman ni Hernandez (1989), itinuturing niya
ang komunikasyon bilang isang cooperative enterprise.
Sa isang cooperative enterprise may 2 o higit pang tao
na nagbibigayan at kung gayon, ang bawat isa sa
kanila ay nakapagdedebelop ng 2 kakayahan--- ang
makinig at magsalita nang mahusay.

12. KAHULUGAN NG KOMUNIKASYON
Ayon naman kay Stewart Tubbs (2010), angAyon naman kay Stewart Tubbs (2010), ang
komunikasyonkomunikasyon ay “bahaginan ng karanasan” saay “bahaginan ng karanasan” sa
pagitan ng isa o higit pang mga tao.pagitan ng isa o higit pang mga tao.

13. KAHULUGAN NG KOMUNIKASYON
Sa aklat naman ni Roberto Ampil (2014), ang
komunikasyon ay binigyang kahulugan bilang
pinagsamang pagkaunawa ng mensahe, at
malaking bahagi ng pagtatagumpay nito ay
ang pagkakaroon ng komon na “wika” ng mga
kasapi sa komunikasyon at ang kanilang
kahusayan sa paggamit nito.

14. URI NG KOMUNIKASYON
1. Berbal na Komunikasyon.
Ito ay uri ng komunikasyon
kung saan ang impormasyon
ay naibabahagi o
naihahatid sa pamamagitan
ng mga salita. Maaaring
pasulat o pasalita.

15. URI NG KOMUNIKASYON
2. Di berbal na Komunikasyon.
Ito ay uri ng komunikasyon kung
saan ang impormasyon ay
naibabahagi o naihahatid sa
pamamagitan ng kilos o galaw.

16. URI NG KOMUNIKASYON
3. Komunikasyong Biswal. Ito ay
uri ng komunikasyon kung saan
ang impormasyon ay
naibabahagi o naihahatid sa
pamamagitan ng larawan, o
simbolo na maaaring kumatawan
sa salita.

17. 1. Kalahok/Partisipante. Tumutukoy
sa bawat indibidwal na sangkot sa
proseso ng komunikasyon. Ito ay
maaaring tagapagpadala ng
mensahe (sender/source) o
tagatanggap ng mensahe
(receiver).
MGA ELEMENTO NG KOMUNIKASYON

18. 2. Mensahe. Ito ay elemento
ng komunikasyon na siyang
bibigyang kahulugan ng
tagatanggap ng mensahe.
Maaari itong berbal at di-
berbal na mensahe.
MGA ELEMENTO NG KOMUNIKASYON

19. 3. Tsanel. Ito ang elemento ng
komunikasyon na nagsisilbing daluyan ng
mensahe mula sa tagapaghatid ng
mensahe. Maaari itong sensory organs at
mediated channels. Ilan sa mga
halimbawa ng sensoring daluyan ay ang
pandinig, paningin, at pandama.
Samantala, ang pahayagan, pelikula,
radio, telebisyon at Internet ay itunuturing
bilang mediated na daluyan.
MGA ELEMENTO NG KOMUNIKASYON

20. 4. Ingay o Interference. Ang isang o
interference ay elemento ng
komunikasyon na nagsisilbing sagabal
na proseso ng komunikasyon. Tandaan
na hindi lamang ito nakapaloob sa
tunog. Sa katunayan, sakop nito ang
pisikal/teknikal na sagabal,
semantikong sagabal, pisyolohikal na
sagabal, kultural na sagabal at
sikolohikal na sagabal.
MGA ELEMENTO NG KOMUNIKASYON

21. 5. Tugon o Feedback. Ito ay
elemento ng komunikasyon na
nagsisilbing tugon sa mensaheng
ipinadala ng sender. Gaya ng
mensahe, ang tugon ay maaari ring
berbal (pasalita/pasulat) at di-
berbal (simbolo).
MGA ELEMENTO NG KOMUNIKASYON

22. 6. Konteksto (Context). Ang konteksto
bilang bahagi ng komunikasyon ay
tumutukoy sa sitwasyon at
pinangyayarihan ng proseso ng
komunikasyon.
Ang konteksto ng komunikasyon ay
mahahati sa apat: pisikal na konteksto,
sosyal na konteksto, historikal na
konteksto, at sikolohikal na konteksto.
MGA ELEMENTO NG KOMUNIKASYON

23. PROSESO NG KOMUNIKASYON

24. Ang lebel ng komunikasyon ay kilala rin bilang “LAWAK
NG KOMUNIKASYON”. Ito ay tumutukoy sa dami ng
bilang ng mga kalahok sa proseso ng komunikasyon o
lawak na sakop ng komunikasyon. Ilan sa mga uri nito:
(1) Intrapersonal na Komunikasyon, (2) Interpersonal na(1) Intrapersonal na Komunikasyon, (2) Interpersonal na
Komunikasyon (3) Komunikasyong Panggrupo, (4)Komunikasyon (3) Komunikasyong Panggrupo, (4)
Komunikasyong Pampubliko, (5) Komunikasyong Pangmadla (6)Komunikasyong Pampubliko, (5) Komunikasyong Pangmadla (6)
Interkultural na KomunikasyonInterkultural na Komunikasyon
LEBEL NG KOMUNIKASYON

25. 1. Intrapersonal na Komunikasyon. Kilala rin bilang
komunikasyong pansarili. Madalas, hindi maikakailang ang
ganitong lebel ng komunikasyon ay nagpapatunay na likas
sa isang indibidwal ang maging rasyonal. (panaginip,
meditasyon, kontemplasyon)
a. Internal na Diskurso
b. Isahang Pasulat na Komunikasyon
c. Isahang Pasalitang Komunikasyon
LEBEL NG KOMUNIKASYON

26. 2. Interpersonal na
Komunikasyon. Tumutukoy sa
dalawang indibidwal na
nagpapalitan ng mga ideya
batay sa karanasan, trabaho, at
mga kaugnay nito. Kadalasan,
ayon kina Knapp at Daly (2000)
ang mga sangkot dito may
malinaw na relasyon sa isa’t isa.
Sa lebel na ito mahalaga ang
pakikinig at pagtugon upang
makabuo ng relasyon ayon kina
Verderber.
LEBEL NG KOMUNIKASYON

27. 3. Komunikasyong Panggrupo. Ayon kina Beeve at Masterson
(2006), ito ay lebel ng komunikasyon na kinasasangkutan ng 3
hanggang 20 tao. Kung saan ang proseso ng komunikasyon ay
pwedeng gawin sa mediated o face to face na
pamamaraan. Sa lebel na ito mahalaga ang paglutas sa
suliranin.
LEBEL NG KOMUNIKASYON

28. 4. Pampublikong
Komunikasyon. Lebel ng
komunikasyon na pormal
(planado ang pagdiriwang)
na maituturing. Ito ay
kinasasangkutan ng mahigit
20 tagapakinig. Sa lebel na ito
ay inaasahang handa ang
tagapagsalita.
LEBEL NG KOMUNIKASYON

29. 5. Komunikasyong Pangmadla. Ito ay
lebel ng komunikasyon kung saan hindi
malinaw sa tagapaghatid ng mensahe
kung anong uri o saang pangkat
kabilang ang kanyang mga
tagapakinig/manonood.
Ito ay isang uri ng mediated
communication. At itinuturing bilang
pinakapormal at pinakamagastos na
lebel ng komunikayson.
LEBEL NG KOMUNIKASYON

30. LEBEL NG KOMUNIKASYON
Mass Communication represents the creation and sending of
a homogeneous message to a large heterogeneous audience
through the media.
Stanley Baran defines Mass Communication as the process of
creating shared meaning between the mass media and their
audience.
Also, John Bittner defines Mass Communication as messages
communicated through a mass medium to a large number of
people.

31. 1. Mass Medium
2. Presensya ng mga Gatekeeper
3. Naaantala ang Tugon
4. Limitado ang Sensoring Daluyan
5. Impersonal kaysa Personal
KATANGIAN NG
KOMUNIKASYONG PANGMADLA

32. 6. Komunikasyong Interkultural.
Ito ay tumutukoy sa
komunikasyon sa pagitan ng
mga taong nabibilang sa iba’t
ibang kultura, kabilang na din
ang iba’t ibang kultura na
matatagpuan sa isang bansa.
LEBEL NG KOMUNIKASYON

33. Sina Gudykunst at Kim (1992) ay nagbigay ng isang
halimbawa ng interkultural na komunikasyon:
Consider a visit to North America by strangers from a
culture with a communication rule requiring that direct
eye contact always be avoided. If the strangers do not
look them in the eye when talking, the North
Americans will assume that the strangers either have
something to hide or are not telling the truth (p.35)
LEBEL NG KOMUNIKASYON

34. Nagbigay naman si John Luckmann ng Auburn University at
Montgomery ng ganitong halimbawa ng Interkultural na
Komunikasyon sa usapin ng PANANAHIMIK:
Some cultures value silence whereas other cultural groups feel
that silence is a vacuum that must immediately be filled with
words. Among some native Americans, silence is essential
element of showing respect and understanding. In some Arab
cultures, silence may indicate concern for personal privacy. The
French, Spanish, and Soviet cultures interpret silence as a sign of
agreement.
LEBEL NG KOMUNIKASYON

35. Sa usapin naman ng komunikasyong di berbal:
In nearly all cultures, people use their mouths and eyebrows to
convey surprise, anger, pleasure, and fear, while they use hand
gestures to convey openness or intimidation.
Furthermore, some Asians and Native Americans believe that
prolonged eye contact is rude and an invasion of privacy.
Native Americans may divert their eyes to the floor when they
are paying attention or thinking. Muslim women may avoid eye
contact because they feel that is expresses hostility and
aggressiveness.
LEBEL NG KOMUNIKASYON

40. 1. Kakulangan ng kaalaman sa kultura. Ang
kakulangan sa kaalaman sa usaping pangkultura ay
ang isa sa mga pangunahing dahilan kung bakit
madalas magkaroon ng di pagkakaunawaan ang
mga kasapi sa proseso ng komunikasyon. Kaya naman
mahalagang maunawaan ng bawat kasapi ang
kahalagahan ng pag-aaral ng kultura bilang bahagi
sa paghubog ng pagkatao ng bawat isa.
MGA SAGABAL SA
INTERKULTURAL NA KOMUNIKASYON

41. 2. Takot at Walang Tiwala. Bagama’t normal ang
magkaroon ng pag-aalinlangang makihalubilo sa
mga bagong kakilala, masasabing ang labis na
takot at kawalan ng tiwala ang isa namang
malaking balakid upang matamo ng 2 taong
may magkaibang kultura ang matagumpay na
komunikasyon.
MGA SAGABAL SA
INTERKULTURAL NA KOMUNIKASYON

42. 3. Rasismo. Ang diskriminasyon sa ibang kultura ay
isang malaking balakid sa pagtatamo ng
matagumpay na komunikasyon. Buhay na halimbawa
nito ang maling pagtingin at pagmamaliit sa mga
taong may maitim na balat, makapal na labi, at mga
kapintasang kaugnay nito.
MGA SAGABAL SA
INTERKULTURAL NA KOMUNIKASYON

43. 4. Etnosentrismo (Ethnocentrism). Problematikong
maituturing ang pagkakaroon ng paniniwala ng isang
indibidwal na mas mataas ang kanyang kultura kaysa
sa iba.
“People have tendency to be biased toward their own
cultural values, and to feel that their values are right and
the values of others are wrong or not as good”.
MGA SAGABAL SA
INTERKULTURAL NA KOMUNIKASYON

44. 5. Stereotyping. Ito ay isang uri ng de-kahong
paglalarawan sa isang kultura o lahi na ikinakapit natin
sa bawat taong bahagi ng nasabing kultura. At hindi
iniisip ang indibidwal na katangian ng bawat isa.
Upang maiwasan ang ganitong pananaw mahalaga
ang tinatawag na pag-iindeks.
“Stereotyping is particularly destructive when negative
traits or characteristics are imposed on all members of a
cultural group”.
MGA SAGABAL SA
INTERKULTURAL NA KOMUNIKASYON

45. 6. Pagkakaiba ng Wika. Malaking sagabal na
maituturing ang hindi pagkakaunawaan tungkol
sa gamit ng wika. Problematikong maituturing ito
sapagkat nakasalaylay sa wika ang
pagkakaintindihan ng bawat bahagi ng
komunikasyon dahil ito ang nagsisilbing
instrumento upang maipahayag ang ating
kaalaman at emosyon.
MGA SAGABAL SA
INTERKULTURAL NA KOMUNIKASYON

46. MEDICAL TERM EQUIVALENT BLACK TERM
Pain Miseries
Syphilis Bad blood
Anemia Low blood, tired blood
Vomiting Throw up
Constipation Locked bowels
Diarrhea Running off
Menstruation Red flag, curse
Urine Pass water, peepee

47. The key to successful interculturalThe key to successful intercultural
communication is to recognize the uniquenesscommunication is to recognize the uniqueness
of every culture,of every culture,
every relationships, and every individualevery relationships, and every individual
including yourself.including yourself.
Joan Luckmann, Transcultural Communication in Health (2005)

48. 1. Kakayahang maunawaan ang sarili.
2. Sensitibo sa mga komunikasyong di berbal.
3. Nakakaunawa sa epekto ng damdamin ng
kanyang kausap.
4. May kakayahang makinig at unawain ang
mga tinatanggap na impormasyon.
5. May kakayahang makinig at magproseso ng
impormasyong tinanggap.
MGA DAPAT TAGLAYIN NG
EPEKTIBONG KOMUNIKEYTOR
AYON KAY GAMBLE

49. Tuntunin 1: Maging malinaw sa intensyon at
sasabihin.
Tuntunin 2: Sabihin ang nais sabihin.
Tuntunin 3: Iwasan ang mga paggamit ng
akronim, jargon,at mga katulad nito.
Tuntunin 4: Magtagpo.
MGA TUNTUNING DAPAT ISAALANG-ALANG
UPANG MATAMO ANG EPEKTIBONG
KOMUNIKASYON AYON KAY BRAUD (2001)

50. Communication traverses every facet of human life.
Without communication nothing can be done. In
other words, communication holds the foundation of
every human society. It is the process of exchanging,
transmitting, transferring, expressing or importing
ideas, sentiments, attitudes, feelings, meanings,
information or opinion between individuals, groups or
organizations. (Sambe 2005:2).

51. MARAMING SALAMAT!