Ang dokumento ay nagbibigay ng malawak na pagkakaintindi sa komunikasyon, na tumutukoy sa proseso ng pagpapahayag at pagtanggap ng impormasyon sa pagitan ng mga indibidwal. Tinalakay rito ang mga uri ng komunikasyon tulad ng verbal at di-verbal, pati na rin ang iba't ibang antas at sangkap ng komunikasyon. Ang modelo ng komunikasyon ay itinampok din, na nagpapakita ng iba't ibang elemento na may kinalaman sa proseso ng pagpapadala at pagtanggap ng mensahe.