Bab 12 membahas tentang saluran pemasaran dan logistik yang memberikan nilai kepada pelanggan, termasuk mitra rantai pasokan, desain saluran, manajemen saluran, dan manajemen logistik rantai pasokan."
2. Saluran Pemasaran Memberikan
Nilai Pelanggan
Rantai Pasokan dan Jaringan Pengiriman
Nilai Sifat dan Pentingnya Saluran
Pemasaran
Perilaku saluran dan Organisasi
Keputusan Desain Saluran
Keputusan Manajemen Saluran
Manajemen Logistik dan Rantai Pasokan
Pemasaran
3. Mitra Rantai Pasokan
Rantai pasokan terdiri dari dua jenis
mitra:
Mitra hulu termasuk pemasok bahan baku,
komponen, suku cadang, informasi,
keuangan, dan keahlian untuk membuat
produk atau layanan
Mitra hilir termasuk saluran pemasaran atau
saluran distribusi yang melihat ke arah
pelanggan
4. Rantai Pasokan dan Jaringan
Pengiriman Nilai
Dari rantai pasokan hingga rantai
permintaan...
Tampilan "membuat dan menjual" rantai
pasokan mencakup bahan baku perusahaan,
input produktif, dan kapasitas pabrik.
Tampilan "merasakan dan menanggapi" rantai
permintaan menunjukkan bahwa
perencanaan dimulai dengan kebutuhan
pelanggan target
5. • dan perusahaan menanggapi kebutuhan
ini dengan mengatur rantai sumber daya
dan kegiatan dengan tujuan
menciptakan nilai pelanggan
6. Rantai Pasokan dan Jaringan
Pengiriman Nilai
Jaringan pengiriman nilai adalah pemasok,
distributor, dan pada akhirnya pelanggan
yang bermitra satu sama lain untuk
meningkatkan kinerja seluruh sistem
7. Sifat dan Pentingnya Saluran
Pemasaran
Perantara menawarkan produsen efisiensi
yang lebih besar dalam membuat barang
tersedia untuk target pasar. Melalui kontak,
pengalaman, spesialisasi, dan skala operasi
mereka, perantara biasanya menawarkan
perusahaan lebih dari yang dapat dicapai
sendiri.
8. Sifat dan Pentingnya Saluran
Pemasaran
Dari pandangan ekonomi, perantara
mengubah bermacam-macam produk
menjadi bermacam-macam yang diinginkan
oleh konsumen
9. Dari pandangan ekonomi, perantara mengubah
bermacam-macam produk menjadi bermacam-
macam yang diinginkan oleh konsumen
10. Sifat dan Pentingnya Saluran
Pemasaran
Informasi Promosi Hubungi
Pencocokan Negosiasi
Distribusi
fisik
Pembiayaan
Pengambilan
Risiko
11. Sifat dan Pentingnya Saluran
Pemasaran
Tersambung menurut jenis alur:
Aliran fisik produk
Aliran kepemilikan
Alur pembayaran
Alur informasi
Alur promosi
12. Perilaku saluran dan Organisasi
Saluran pemasaran terdiri dari perusahaan
yang telah bermitra untuk kebaikan
bersama mereka dengan setiap anggota
memainkan peran khusus
Konflik channel mengacu pada
ketidaksepakatan atas sasaran, peran, dan
hadiah oleh anggota channel
Konflik horizontal
Konflik vertikal
13. Perilaku saluran dan Organisasi
Sistem distribusi konvensional terdiri dari
satu atau lebih produsen, grosir, dan
pengecer independen. Masing-masing
berusaha untuk memaksimalkan
keuntungannya sendiri, dan ada sedikit
kontrol atas anggota lain dan tidak ada
cara formal untuk menetapkan peran dan
menyelesaikan konflik.
14. Perilaku saluran dan Organisasi
Sistem pemasaran vertikal (VMS)
menyediakan kepemimpinan saluran dan
terdiri dari produsen, grosir, dan pengecer
yang bertindak sebagai sistem terpadu dan
terdiri dari:
Sistem pemasaran perusahaan
Sistem pemasaran kontraktual
Sistem pemasaran yang dikelola
15. Perilaku saluran dan Organisasi
Sistem pemasaran vertikal perusahaan
mengintegrasikan tahap produksi dan
distribusi berturut-turut di bawah
kepemilikan tunggal
16. Perilaku saluran dan Organisasi
Sistem pemasaran vertikal kontraktual
terdiri dari perusahaan independen di
berbagai tingkat produksi dan distribusi yang
bergabung bersama melalui kontrak untuk
mendapatkan lebih banyak ekonomi atau
dampak penjualan daripada yang dapat
dicapai sendiri. Bentuk yang paling umum
adalah organisasi waralaba.
17. Perilaku saluran dan Organisasi
Organisasi waralaba menghubungkan
beberapa tahap dalam proses distribusi
produksi
• Sistem waralaba pengecer yang disponsori
produsen
• Sistem waralaba grosir yang disponsori
produsen Layanan
19. Perilaku saluran dan Organisasi
Sistem pemasaran vertikal yang dikelola
memiliki beberapa anggota saluran
dominan tanpa kepemilikan umum.
Kepemimpinan berasal dari ukuran dan
kekuasaan.
20. Perilaku saluran dan Organisasi
Sistem pemasaran horizontal adalah
ketika dua atau lebih perusahaan di satu
tingkat bergabung bersama untuk
mengikuti peluang pemasaran baru.
Perusahaan menggabungkan sumber
daya keuangan, produksi, atau
pemasaran untuk mencapai lebih dari
satu perusahaan.
21. Perilaku saluran dan Organisasi
Sistem Distribusi Multisaluran (Saluran
pemasaran hibrid) adalah ketika satu
perusahaan menyiapkan dua atau lebih
saluran pemasaran untuk menjangkau satu
atau lebih segmen pelanggan
22. Perilaku saluran dan Organisasi
Disintermediasi terjadi ketika produsen
produk atau layanan memotong perantara
dan langsung pergi ke pembeli akhir, atau
ketika secara radikal jenis baru perantara
saluran menggusur yang tradisional
24. Keputusan Desain Saluran
Tingkat layanan pelanggan yang
ditargetkan
Segmen apa yang akan disajikan
Saluran terbaik untuk digunakan
Meminimalkan biaya memenuhi
persyaratan layanan pelanggan
26. Keputusan Desain Saluran
Distribusi intensif
• Permen danPasta gigi
Distribusi eksklusif
• Mobil mewah dan pakaian prestise
Distribusi selektif
• Televisi dan peralatan rumah tangga
27. Keputusan Desain Saluran
Setiap alternatif harus dievaluasi terhadap:
Kriteria ekonomi
Kontrol
Kriteria adaptif
28. Keputusan Desain Saluran
Merancang Saluran Distribusi Internasional
Sistem saluran dapat bervariasi dari satu
negara ke negara lain
Harus dapat menyesuaikan strategi saluran
dengan struktur yang ada di masing-masing
negara
30. Keputusan Kebijakan publik dan
Distribusi
Distribusi eksklusif adalah ketika penjual
hanya mengizinkan outlet tertentu untuk
membawa produknya
Transaksi eksklusif adalah ketika penjual
mengharuskan penjual tidak menangani
produk pesaing
31. Perjanjian teritorial eksklusif adalah ketika
produsen atau penjual membatasi wilayah
Perjanjian tying adalah perjanjian di mana
dealer harus mengambil sebagian besar atau
semua baris
32. Manajemen Logistik dan Rantai
Pasokan Pemasaran
Marketing logistics (physical distribution)
involves planning, implementing, and
controlling the physical flow of goods,
services, and related information from
points of origin to points of consumption
to meet consumer requirements at a profit
33. Manajemen Logistik dan Rantai
Pasokan Pemasaran
Manajemen rantai pasokan adalah proses
pengelolaan arus tambah nilai hulu dan
hilir bahan, barang akhir, dan informasi
terkait di antara pemasok, perusahaan,
reseller, dan konsumen akhir
34. Manajemen Logistik dan Rantai
Pasokan Pemasaran
Fungsi Logistik Utama
Pergudangan
Manajemen
inventaris
Transportasi
Manajemen
informasi
logistik
35. Manajemen Logistik dan Rantai
Pasokan Pemasaran
Berapa banyak
Tipe apa
Lokasi
Pusat distribusi
36. Manajemen Logistik dan Rantai
Pasokan Pemasaran
Sistem tepat waktu
RFID
Mengetahui lokasi produk yang tepat
Rak pintar
Menempatkan pesanan secara otomatis
37. Manajemen Logistik dan Rantai
Pasokan Pemasaran
Transportasi mempengaruhi harga produk,
kinerja pengiriman, dan kondisi barang
ketika mereka tiba
Truk
Kereta
api
Air
Pipa Udara Internet
38. Manajemen Logistik dan Rantai
Pasokan Pemasaran
Manajemen informasi logistik adalah
pengelolaan arus informasi, termasuk
pesanan pelanggan, penagihan, tingkat
persediaan, dan data pelanggan
EDI (pertukaran data elektronik)
VMI (inventaris yang dikelola vendor)
39. Manajemen Logistik dan Rantai
Pasokan Pemasaran
Manajemen logistik terintegrasi adalah
pengakuan bahwa menyediakan layanan
pelanggan dan memangkas biaya
distribusi membutuhkan kerja tim secara
internal dan eksternal
Kerja tim lintas fungsi di dalam perusahaan
Membangun hubungan mitra
40. Manajemen Logistik dan Rantai
Pasokan Pemasaran
Logistik pihak ketiga adalah outsourcing
fungsi logistik kepada penyedia logistik pihak
ketiga (3PL)