Aandachtspunten voor Nederlandse ondernemers die zich met hun webshop op de Belgische markt willen richten

1. Cross-border e-selling naar België
Checklist Webwinkeldag, 17 november 2016

2. Cross border e-commerce in Europa
In 2014 verkochten slechts 12% van de EU retailers cross border online
Terwijl wel 37% online verkoopt binnen de landsgrenzen
Slechts 15% van de consumenten koopt cross border online
Terwijl wel 44% wel geregeld binnen de grenzen online koopt
… Er is geen eengemaakte EU markt voor e-commerce (Digital Single Market)
Cross-border e-selling naar België
Checklist Webwinkeldag, 17 november 2016

3. Nog steeds
Gefragmenteerde wetgeving op aantal vlakken,
28 “consumentenrechten”
28 “contractenrechten”
Verschillen ontmoedigen handelaars om cross border te verkopen
Verschillen verhinderen consumentenvertrouwen in cross border aankopen
… Er is geen eengemaakte EU markt voor e-commerce (Digital Single Market)
Cross-border e-selling naar België
Checklist Webwinkeldag, 17 november 2016

4. Verschil in wetgeving heeft impact bij cross border sales
B2C: Verordening 1215/2012
Consument kan terecht voor eigen rechtbank als
Verkoper beroepsactiviteiten “met ongeacht welk middel richt op die lidstaat”
Arresten Pammer en Alpenhof, EHJ, 7 december 2010 (C-585/08 en C-144/09)
Contactadres, taal, munteenheid, leveringskosten, lokaal telefoonnummer, …
Verbod op aanduiden andere bevoegde rechtbank in algemene voorwaarden
dan deze die bevoegd is op grond van EG/44/2001
Voor bepalen toepasselijk recht gelden dezelfde principes…
Cross-border e-selling naar België
Checklist Webwinkeldag, 17 november 2016

5. iused.be als leidraad voor vandaag
Cross-border e-selling naar België
Checklist Webwinkeldag, 17 november 2016
.be domeinnaam
Belgische betaalmiddelen
Belgisch telefoonnummer
Belgisch e-mailadres
Kans is reëel dat Belgisch
recht kan ingeroepen
worden door
consument…

6. Doel van EU in e-commerce: Digital Single Market
Eén eengemaakte digitale markt doorheen ganse EU
Zonder hinderpalen voor consumenten en verkopers
Op basis van duidelijke regels die gelijk zijn voor iedereen
E-commerce is groeisector van vitaal belang
Cross-border e-selling naar België
Checklist Webwinkeldag, 17 november 2016

7. Sinds 2013 hard gewerkt aan eengemaakte e-commerce markt in EU
Consumentenbescherming bij verkoop op afstand
“Cookiewet”
BTW bij cross border levering van diensten
Food labeling
Algemene Verordening Gegevensbescherming
ODR Verordening
Omzetting Richtlijn Alternatieve Geschillenbeslechting in consumentengeschillen
In 2016 nog harder aan het werk
Gelijktrekken wettelijke garantie - Verkoop van online diensten - Prijzen cross border parcel
delivery - Geoblocking - Marktplaatsen en platformwebsite - BTW bij cross border levering
van goederen - E-privacy richtlijn - Aanpassing aan Telecomregelgeving - Audiovisuele
Mediadiensten (midden september publiek gemaakt)
Cross-border e-selling naar België
Checklist Webwinkeldag, 17 november 2016

8. Niet enkel in Europa wil wetgeving nog wel eens afwijken
Ook tussen de “Nederburen” bestaan er kleine of grotere verschillen
België is juridisch een complex (con-?)federaal land
1 Federale overheid
3 Gemeenschappen
3 Gewesten (die niet gelijk lopen met de Gemeenschappen)
3 Talen (met complexe taalwetgeving)
Regels rond verplicht taalgebruik, allerlei vergunningen, nachtwerk, productnamen, …
verschillen binnen de grenzen in België…
Cross-border e-selling naar België
Checklist Webwinkeldag, 17 november 2016

9. Niet enkel in Europa wil wetgeving nog wel eens afwijken
Ook tussen de “Nederburen” bestaan er kleine of grotere verschillen
Benelux premiers kondigden onlangs aan binnen Benelux tot “eengemaakte e-commerce
markt” te willen komen,
Met verdergaande en snellere integratie dan op EU-niveau
EU-verdrag staat dat toe op basis van art. 350 van het Verdrag van Lissabon
Gezamenlijk markttoezicht
Integratie regels pakketdiensten
“online mobiele betaalsystemen”
Bannen van geoblocking
Benieuwd, want meestal lukt het binnen België al niet om tot dergelijke afspraken te komen…
Cross-border e-selling naar België
Checklist Webwinkeldag, 17 november 2016

10. Belangrijk als je je met je website specifiek op België gaat richten
1. Tegenstelbaarheid van algemene voorwaarden in B2B
Nederland kent neerlegging bij KvK als bewijs van tegenstelbaarheid van
verkoopvoorwaarden aan de (B2B) klant
België kent dit systeem niet
Algemene voorwaarden moeten vooraf meegedeeld zijn aan de klant én aanvaard zijn en het
is aan de verkoper om dit te bewijzen
Check box online dus
Vermelding op achterkant factuur is vaak onvoldoende, zeker bij eenmalige bestelling
Cross-border e-selling naar België
Checklist Webwinkeldag, 17 november 2016

11. Cross-border e-selling naar België
Checklist Webwinkeldag, 17 november 2016

12. 2. Belangrijk als je je met je website specifiek op België gaat richten
BTW nummer moet verplicht vermeld worden op website!
Nederlandse websites vermelden meestal geen BTW nummer (nochtans: art. 3:15d, lid 1 sub f. BW)
Tot grote frustratie van Belgische leveranciers is het zelfs zo goed als onmogelijk om Nederlands
BTW-nummer te achterhalen
Lijkt te volgen uit feit dat BTW-nummer = BurgerServiceNummer
Angst voor identiteitsfraude
België: niet vermelden van BTW-nummer op website leidt tot fiscale boetes
+ Verplicht door consumentenbescherming bij verkoop op afstand
Cross-border e-selling naar België
Checklist Webwinkeldag, 17 november 2016

13. Cross-border e-selling naar België
Checklist Webwinkeldag, 17 november 2016

14. Cross-border e-selling naar België
Checklist Webwinkeldag, 17 november 2016
Vandaag
B2B = “verlegging van heffing”
B2C = “eigen” BTW verkoper + gewone aangifte
Tenzij drempel overschreden (35.000 of 100.000 euro per jaar)
Lokaal BTW-nummer aanvragen
Lokale BTW klant aanrekenen
Lokale aangifte doen
Lokale BTW afdragen aan lokale overheid
Complexe en dure administratie
Nood om websites preventief aan te passen aan verschillende prijzen /
BTW-tarieven

15. 3. Belangrijk als je je met je website specifiek op België gaat richten
Garantieregels verschillen tussen beide landen
In België
Wettelijke garantieplicht
Voor professionele verkopers
Op alle “consumptiegoederen”
2 jaar garantie (1 jaar voor tweedehands)
Vermoeden van zes maanden in het voordeel van de consument
Daarna moet consument bewijzen dat gebrek niet aan hem te wijten is
≠ Fabrieksgarantie
Retour moet niet in originele verpakking,
factuur moet er niet bij, garantiebewijs is niet vereist
Cross-border e-selling naar België
Checklist Webwinkeldag, 17 november 2016
In Nederland
Wettelijke garantieplicht
Recht op een “goed product”
Geen wettelijke garantietermijn
Vermoeden van zes maanden in het voordeel van de consument
Daarna moet consument bewijzen dat gebrek niet aan hem te wijten

16. Cross-border e-selling naar België
Checklist Webwinkeldag, 17 november 2016

17. 4. Belangrijk als je je met je website specifiek op België gaat richten
Nederland kent het principiële recht op achteraf betalen
(voor minstens 50% van de factuur) en enkel voor goederen aangekocht door consumenten
Cfr. Systemen als Afterpay en Achterafbetalen.nl
België kent deze verplichting niet. De ganse factuur mag vooruit gevraagd worden.
Gevolg is ook dat Afterpay en Achterafbetalen.be geen vaste voet aan de grond krijgen
Belgische klant verwacht ook niet dat hij op factuur zal kunnen betalen.
Meest gebruikte betaalmiddelen vertegenwoordigen 90% van de markt:
Bancontact (pinpas) Géén iDeal in België! Elke bank heeft eigen systeem.
Kredietkaart (Visa en Mastercard) Paypal is marginaal klein
Individuele toepassingen van elke bank (met pinpas) Maestro enkel gebruikt voor buitenlandse kaarten
Cross-border e-selling naar België
Checklist Webwinkeldag, 17 november 2016

18. Cross-border e-selling naar België
Checklist Webwinkeldag, 17 november 2016

19. Belangrijk als je je met je website specifiek op België gaat richten
5. Andere problemen met de rechten van de consument in A.V. van iused.be (die ook in Nederland een probleem vormen o.i.)
2.1. Alle offertes, aanbiedingen en prijsopgaven zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Aanbiedingen, offertes en prijsopgaven zijn
gebaseerd op de door de Opdrachtgever bij een eventuele aanvraag verstrekte gegevens, tekeningen enz. van de juistheid waarvan iUsed mag
uitgaan.
3.1. Alle door iUsed opgegeven leveringstermijnen zijn slechts benaderingen en zullen nimmer als fatale termijnen te beschouwen
zijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
3.5. De door iUsed te leveren zaken kunnen door iUsed worden getransporteerd voor rekening en risico van de Opdrachtgever. De
keuze van de wijze van transport wordt alsdan in beginsel door iUsed bepaald. Verzekering van de te vervoeren zaken geschiedt niet,
tenzij Opdrachtgever dit uitdrukkelijk verlangt; in dit geval komen de kosten voor rekening van
Opdrachtgever.
4.1. De door iUsed opgegeven prijzen zijn gebaseerd op de prijzen geldend op de dag van levering af werkplaats, -fabriek, -magazijn
of winkel en zijn exclusief BTW en tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld exclusief verpakkings- en verzendkosten.
Cross-border e-selling naar België
Checklist Webwinkeldag, 17 november 2016

20. Belangrijk als je je met je website specifiek op België gaat richten
5. Andere problemen verbonden aan taalgebruik
7. Reclames
7.1. Opdrachtgever dient klachten over de geleverde zaken of de verrichte diensten binnen 8 dagen nadat de levering heeft plaatsgevonden c.q.
de werkzaamheden zijn verricht schriftelijk aan iUsed te melden, bij gebreke waarvan de zaken geacht worden te zijn geleverd c.q. de
werkzaamheden geacht worden te zijn verricht conform hetgeen tussen partijen is overeengekomen.
12. Inname en verwerking
12.1. iUsed kan bij de uitvoering van haar opdrachten afgeschreven, althans te vervangen, althans niet meer in gebruik zijnde ICT apparatuur
innemen. Zij kan zulks doen met het oogmerk deze apparatuur aan bieden ter afvalverwerking c.q. recycling, onverminderd het hierna bepaalde.
Belg weet niet wat dit betekent.
“Reclame” = “klacht” (een reclame in België is een publicitaire boodschap)
“Inname” = “terugname” (een inname in België is het verkleinen van kleding die te groot is)
Cross-border e-selling naar België
Checklist Webwinkeldag, 17 november 2016

21. Belangrijk als je je met je website specifiek op België gaat richten
6. “Solden (koopjes) en verkoop met verlies
België is het enige land in Europa met een “sperperiode” tijdens dewelke geen kortingen geafficheerd mogen worden
België is ook veruit het enige land met een officieel vastgelegde “soldenperiode” (koopjesperiode) gedurende 3 weken in januari en juni.
België is daarnaast een van de weinige landen met een algemeen verbod op “verkoop met verlies”
Die regels gelden ook online (voor Belgische bedrijven)
In theorie mogelijks ook voor buitenlandse aanbieders die zich specifiek op België richten (EHJ Arresten Pammer
en Alpenhof)
Maar FOD Economie heeft wellicht andere katjes te geselen…
Cross-border e-selling naar België
Checklist Webwinkeldag, 17 november 2016

22. Belangrijk als je je met je website specifiek op België gaat richten
6. “Solden (koopjes) en verkoop met verlies
5 jaar discussie: herhaaldelijk aangevoerd dat Belgische Wet Marktpraktijken in strijd is met EU-recht.
Soldenregeling is illegaal
Reden: Consumentenbescherming laat niet toe om “verkooptechnieken” in hun geheel te verbieden
Enkel individueel verbod als “misleidend” of “agressief”
Cfr. Arresten Sanoma – VTB-VAB – Zeb and others
Nu plots toch opnieuw opgenomen in Boek VI van het nieuwe “Wetboek Economisch Recht”
Retro-actieve bestaansreden aan deze regels in functie van concurrentie
Raakt wellicht niet voorbije nieuwe test EHJ…
Alvast kritiek RvS
In afwachting wel risico op boetes bij overtreding!
Cross-border e-selling naar België
Checklist Webwinkeldag, 17 november 2016

23. Cross-border e-selling naar België
Checklist Webwinkeldag, 17 november 2016
Overigens,
Ook België kent anti-
spamregels en
privacywetten…

24. Kwaliteitslabels
Cross-border e-selling naar België
Checklist Webwinkeldag, 17 november 2016

25. www.siriuslegal.be
Bart Van den Brande Marinus Vromans
bart@siriuslegal.be marinus@siriuslegal.be
be.linkedin.com/in/bartvdb
@BartVdBrande
Sirius Legal