Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Wedstrijden en social media. Gastles Odisee Hogeschool 17/11/2020

1,282 views

Published on

De juridische aandachtspunten bij social media wedstrijden: kansspelen, loterijen, tombola's, consumentenbescherming, wedstrijdreglementen, gegevensbescherming, cookies, internationale aspecten

Published in: Law
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Wedstrijden en social media. Gastles Odisee Hogeschool 17/11/2020

  1. 1. Online Wedstrijden Gastles Odisee Hogeschool 17 november 2020
  2. 2. Proud Legal Partner Recent clients Privacy & data protection Software, Internet & e- commerce Media & advertising IP Gambling Travel & consumer protection Commercial & contracts Corporate - tax bart@siriuslegal.be www.siriuslegal.be
  3. 3. Privacy & persoonsgegevens Specifieke regels eigen aan bepaalde social media Consumentenbeschermin g & wedstrijdreglementen Kansspelwetgeving Andere landen Online wedstrijden
  4. 4. Kansspelwetgeving
  5. 5. “Promotionele” wedstrijden Doel ≠ Gokken Brand awareness CRM Database verrijken
  6. 6. Promotionele wedstrijden wedstrijdTombolaLoterijKansspel
  7. 7. Kansspel Kansspelwet van 7 mei 1999 Inzet Kans om iets te winnen of verliezen Toeval Alleen met licentie van Kansspelcommissie Beperkt aantal licenties Bepaalde kansspelen = monopolie Nationale Loterij Reclame voor kansspelen is verboden Zeer zware boetes! Betalend kraslot Online spel met deelnamekost, Betalend sms spel Promotionele wedstrijden
  8. 8. Loterij Loterijwet 31 december 1851 Art. 301 Strafwetboek Kans om iets te winnen Toeval Zelfs gratis! Absoluut verbod!! Monopolie Nationale Loterij Uitzonderingen door overheid Typisch voorbeeld: bingoavond Maar ook héél wat online wedstrijden… “Win mijn huis” Promotionele wedstrijden
  9. 9. Tombola Loterijwet 31 december 1851 Art. 301 Strafwetboek Soort loterij Maar dan legaal Enkel prijzen in natura! 50% opbrengst naar goed doel Vaste lijst met goede doelen Administratieve last Krasloten Trekkingen Online sweepstakes Zelden interessant als wedstrijd Promotionele wedstrijden
  10. 10. Wedstrij d Promotionele wedstrijden Elke wedstrijd die géén kansspel is Loterij is Tombola is Voorwaarden zijn dus Géén toeval Géén inzet Géén geldprijzen Kennis behendigheid Snelheid Promotionele wedstrijden
  11. 11. Wedstrij d Promotionele wedstrijden Kennis behendigheid Snelheid Ook bij schiftingsvraag “Hoeveel deelnemers zullen er zijn?” “Om hoe laat zal …?” “Hoeveel kilometer zal…?” Sluit toeval uit: “Bij onze vorige wedstrijd…” Promotionele wedstrijden
  12. 12. Consumentenbescherming & Wedstrijdreglement
  13. 13. Consumenten- bescherming Boek VI WER Organisator bekend Volledig adres Geen agressieve marktpraktijken Herkenbaar als reclame Ook in social media Cfr Influencer marketing Sponsoring Native advertizing Geen misleidende info Wedstrijdreglement
  14. 14. Wedstrijdreglement
  15. 15. Wedstrijd reglement Consumentenwetgeving = infoplichten Vermijd discussies met deelnemers (prijzen, verloop, toepasselijk recht, …) Dek jezelf in tegen fouten en problemen Filter valsspelers eruit Vermijd “kwisclubs” en “professionele” wedstrijdspelers
  16. 16. Identiteit Organisator wie is verantwoordelijk voor de wedstrijd? Naam, adres, contactgegevens, KBO Deelnemers Wie mag deelnemen? Binnen- of ook buitenland? Uitsluiting van medewerkers, partners en familie Wat met minderjarigen? 1 Wedstrijd reglement
  17. 17. Identiteit1 Verloop van de wedstrijd Praktisch draaiboek van deelname Wedstrijdflow Duurtijd, rondes, format Registratie van deelnemers Communicatie met winnaars Kennisvragen, behendigheidsproeven, schiftingsvragen Aanduiding winnaars en afhandeling van ex aequos 2 Wedstrijd reglement
  18. 18. Identiteit1 Verloop van de wedstrijd2 Winnaars en prijzen Hoofdprijs, nevenprijzen, troostprijzen, etc. Waarde, omschrijving, hoeveelheid (let op: wettelijk verplicht in sommige landen!) Contact met winnaars (onvindbaar zijn? niet reageren?) Overhandiging Wat als winnaars niet in ontvangst nemen? Verificatie deelnamevoorwaarden 3 Wedstrijd reglement
  19. 19. Identiteit1 Verloop van de wedstrijd2 Winnaars en prijzen Let op met reizen en “belevingsprijzen” Wat is inbegrepen, wat niet (verplaatsingen, eten, fooien) Wat met reisaanpassingen, annuleringen, etc…? Noodzaak visum, vereiste fysieke gezondheid, …? 3 Wedstrijd reglement
  20. 20. Identiteit1 Verloop van de wedstrijd2 Winnaars en prijzen3 Incidenten indekken Diskwalificatie: voorwaarden en gevolgen Overmacht Wijziging van wedstrijd, aanpassing reglement, gewijzigde looptijd, etc. Uitsluiting van aansprakelijkheid Conflicten: klachtenprocedure 4 Wedstrijd reglement
  21. 21. Verwerkersovereenkomst Google + DPA Gegevens1 Anonymize IP2 Deel geen gegevens met Google3 Ook geen gegevens voor advertentiedoeleinden! Prepare for a battle with marketing 4 Aandachtspunten Consumentenrecht: informatie, geen misleiding, ... Privacy en spamwetgeving (straks) Online wedstrijden: realiteit van internet Wedstrijden op sociale media: gebruiksvoorwaarden platform (straks) Auteursrechten en portretrechten van de deelnemers bij creatieve wedstrijden 5 Wedstrijd reglement
  22. 22. Verwerkersovereenkomst Google + DPA Gegevens1 Anonymize IP2 Deel geen gegevens met Google3 Ook geen gegevens voor advertentiedoeleinden! Prepare for a battle with marketing 4 Aandachtspunten Auteursrechten en portretrechten van de deelnemers bij creatieve wedstrijden Gebruik beelden, tekst, stem bij latere communicatie? Hangt samen met privacy & gegevensbescherming 5 Wedstrijd reglement
  23. 23. Verwerkersovereenkomst Google + DPA Gegevens1 Anonymize IP2 Deel geen gegevens met Google3 Ook geen gegevens voor advertentiedoeleinden! Prepare for a battle with marketing 4 Aandachtspunten Beschikbaarheid wedstrijdreglement Goedkeuring door deelnemer Opvolging: verloop, klachten, uitreiking, nazorg,… 5 Wedstrijd reglement
  24. 24. GDPR Het verhaal dat niemand wil horen
  25. 25. GDPR cookie compliance anti-spam Merkimago Corporate maturity En ook een beetje om boetes... Trust & respect Databescherming draait om vertrouwen en respect
  26. 26. GDPR is here to stay... Webshops Tech companies Online marketing Non profit Scholen Ziekenhuizen Overheden Google 600.000 Cookies 15.000 ID card 10.000 DPO 50.000 MGM 50.000 DM 1.000 Inzage 2.000 ... +250 boetes 500.000.000 euro
  27. 27. Enkele basisbeginselen uit de GDPR Gedetailleerde privacy policyTransparantie Doelgebondenheid Gegevens mogen alleen verwerkt voor het doel waarvoor ze verzameld werden Beperkte bewaartermijnen Gegevens mogen niet langer verwerkt worden dan noodzakelijk is Minimalisatie Alleen NOODZAKELIJKE data wordt verwerkt Dataveiligheid Data Protection by Design & Default Gepast niveau van veiligheid Gepaste maatregelen Rechtsgrond In onze context: “toestemming”, “uitvoering overeenkomst” of “gerechtvaardigd belang”
  28. 28. Praktische impact op wedstrijden Privacy policy “Vrije” deelname Minimale data verzamelen
  29. 29. Praktische impact op wedstrijden “Vrije” deelname Gegevens van deelnemers mogen alleen gebruikt worden voor het verloop van de wedstrijd Nadien wissen (!) Tenzij “Vrij”, geïnformeerde, voorafgaande opt- in” = Deelnemer mag KIEZEN (vrijwillig) om zijn gegevens ook later te laten gebruiken voor marketingdoeleinden Geen toestemming = geen later gebruik Gaat een beetje in tegen reden om wedstrijd op te zetten vaak...
  30. 30. Praktische impact op wedstrijden Privacy policy Voor deelnemers die geen opt-in geven moet Privacy policy beschikbaar zijn Voor deelnemers die wel opt-in geven is akkoord met privacy policy vereist Absolute transparantie Wie ben ik? Welke gegevens verzamel ik? Waarom verzamel ik die? Wat doe ik ermee? Met wie deel ik ze? Waar sla ik ze op? (Buiten EU?) Hoe lang hou ik ze bij? Wat zijn de rechten van de deelnemers? Cookies?
  31. 31. Praktische impact op wedstrijden Minimale data verzamelen Opzet van wedstrijd is vaak databaseverrijking Maar GDPR = minimale dataverzameling Enkel wat strikt noodzakelijk is Meestal Naam en voornaam (voor identificatie) E-mail (voor communicatie) Eventueel woonplaats (voor prijzen, maar dat kan ook later en enkel van winnaar) Geboortedatum (als deelname 18+ is) Niet: hobby’s, interesses, geslacht, ...
  32. 32. Bijkomende aandachtspunten onder GDPR Verplicht dataregister “Data export” buiten de EU is in principe verboden (“Schrems II arrest” Verplichte Data processing agreements Verplichte dataveiligheid = cyber security
  33. 33. Social media terms of use
  34. 34. Social media Terms of Use Sanctie is verwijdering van de pagina of actie Platform heeft eigen regels voor reclame Respecteer de wet Platform heeft eigen regels voor wedstrijden
  35. 35. Ongetwijfeld meest gebruikte platform Maar wel erg mainstream geworden… Grootste aantal gebruikers Meest veelzijdig in mogelijkheden (combineert beeld, tekst, geluid, interactie) Behoorlijk strenge regels voor het opzetten van wedstrijden Regels worden geregeld aangepast Laatste aanpassing wedstrijden dateert van maart 2017 Social media Terms of Use
  36. 36. Basisfuncties gebruiken als deelname is OK: “Wie de leukste foto uploadt, wint” “De eerste 5 die het juiste antwoord geven, winnen” “Deel deze foto en win” Social media Terms of Use
  37. 37. “Tag jezelf en win” kan niet tenzij de persoon zelf op de foto staat Winnen op basis van meeste shares kan niet (want niet bij iedereen ‘public’) Winnen obv “like/share and win” kan niet (= loterij, dus verboden in België) Deelname dmv post op jouw profiel mag niet, enkel op pagina organisator Verplicht sharen op tijdlijn van deelnemer of diens vrienden kan niet, vragen om te sharen wel Fan-gating is wel OK op Facebook Geen reclame in omslagfoto Social media Terms of Use
  38. 38. Social media Terms of Use
  39. 39. Volgens de Facebook Guidelines moeten volgende elementen vermeld in wedstrijdreglement: “Facebook kan niet geassocieerd worden met de wedstrijd en ondersteunt deze niet. Facebook kan dus ook niet verantwoordelijk worden gesteld bij eventuele problemen.” “Deelnemers verschaffen informatie aan jouw organisatie, niet aan Facebook. Facebook heeft geen uitstaans met de wedstrijd.” Nodige meldingen ivm privacyregels Social media Terms of Use
  40. 40. Social media Terms of Use
  41. 41. Let op met compatibiliteit met Belgische en Europese wetgeving Akkoord met wedstrijdreglement? Vrije opt-in voor verwerking persoonsgegevens? Transparantie ivm identiteit organisator? Social media Terms of Use
  42. 42. Naast een uitgebreide gedragscode, ook specifieke “Promotion Guidelines”: https://help.instagram.com/179379842258600 Naleving van alle lokale wettelijke voorschriften Taggen mag niet “onjuist” zijn, ook niet aanzetten tot… Instagram ontheffen van aansprakelijkheid en duidelijk dissociatie Geen hulp van Instagram Promotor draagt eigen risico Social media Terms of Use
  43. 43. Doorgaans: Neem foto Plaats op Instagram Met #merk Social media Terms of Use
  44. 44. Soms ook: “Share and win” of “regram” Social media Terms of Use
  45. 45. Uitgebreide guidelines in YouTube help section Algemeen: gedragscode (no defamation, harassment, nudity, etc.) Niet enkel regels, maar ook praktische richtlijnen en hulp Voor wedstrijden op merkkanaal Zie: https://support.google.com/youtube/answer/1620498?hl=en Social media Terms of Use
  46. 46. Organisator draagt alle verantwoordelijkheid, YouTube duidelijk uit vizier houden Voldoen aan alle wettelijke voorwaarden Niet aanzetten tot inbreukmakend gedrag Verplichting om wedstrijdreglement én privacy policy te gebruiken YT aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor wedstrijd Minimumleeftijd voor deelname = 18 jaar Geen verplichte overdracht van rechten door deelnemers Wedstrijd moet gratis zijn Geen manipulatie van data Social media Terms of Use
  47. 47. Wedstrijdreglement moet Link bevatten naar YT ToS en Commmunity Guidelines Benadrukken dat YT niet gelinkt is aan je wedstrijd Privacy notice bevatten Alle toepasselijke wetten respecteren YT is niet aansprakelijk bij technische storingen Bij einde wedstrijd kan YT account sluiten (met dataverlies tot gevolg) Organisator moet content monitoren en censureren Social media Terms of Use
  48. 48. Hoe moet het dan (niet)?
  49. 49. Zo dus niet... Kansspel…? Opt-in Reglement…? Privacy policy…? Opt-in DM?
  50. 50. Zo wel... Snelheidsfactor Opt-in Reglement (B2B OK zo, B2C expliciete opt-in) Privacy policy OK Opt-in DM in casu niet nodig Deelnemer afgeleid naar actiepagina
  51. 51. Linkje naar ons wedstrijdreglement
  52. 52. Goed bedoeld, maar niet OK...
  53. 53. Goed bedoeld, maar niet OK...
  54. 54. Goed bedoeld, maar niet OK...
  55. 55. Goed bedoeld, maar niet OK...
  56. 56. Regels in regels in regels… Internationale wedstrijden
  57. 57. Elk land heeft eigen regels, soms zelfs regionaal binnen een land Fiscaal (kansspelbelasting), consumentenbescherming, kansspelwetgeving, leeftijd, maximum prijzengeld... Meldingsplicht, vergunningsplicht, samenwerken met lokale partner, deponeren wedstrijdreglement; belasting betalen, ... Internationaal
  58. 58. “Indien deze wedstrijd in strijd blijkt te zijn met lokale wetgeving, behoudt de organisator zich het recht voor om de wedstrijd in dat land op te schorten en/of deelnemers uit dat land uit te sluiten van verdere deelname. Dergelijke situatie maakt overmacht uit in hoofde van de Organisator en stelt haar vrij van enige aansprakelijkheid of gehoudenheid tot schadevergoeding.” Internationaal “Bezint eer ge begint” Passe-partout wedstrijdreglement is zeer moeilijk Overmachtsclausule voor geval conflict met buitenlandse wetgeving
  59. 59. “Gedragscode Promotionele Kansspelen” Dwingende wetgeving 1 wedstrijd per jaar per product, 20 trekkingen maximum Communicatiekost geregeld Maximum prijzengeld geregeld Inhoud wedstrijdreglement in grote mate geregeld Toeval is wél toegestaan! (trekking, jackpot, sweepstake) Regels voorzien voor de inhoud van reclame (niet misleidend, evenwichtig, …) Specifieke beschermingsregels voor minderjarigen zijn voorzien. Minder strenge regels voor “kleine promotionele kansspelen” (prijzenpot < € 4.500) Kansspelbelasting … Nederland
  60. 60. Geen inzet of geen toeval Geen aankoopverplichting Verplichting om deelnamekost terug te betalen (sms-kost, kost internetverbinding als geen forfaitabo!) Schiftingsvraag idem als in België Verplichting om reglement te deponeren bij gerechtsdeurwaarder Verplichting om reglement gratis te verzenden op verzoek Reglement bevat verplicht waarde van de prijzen, datum aanduiding winnaars Verbod om kortingsbon als prijs te hanteren Nederland
  61. 61. Vragen uit het publiek…?
  62. 62. Proud Legal Partner Recent clients Privacy & data protection Software, Internet & e- commerce Media & advertising IP Gambling Travel & consumer protection Commercial & contracts Corporate - tax bart@siriuslegal.be www.siriuslegal.be

×