WHY! BTO 2016 Firenze, Fortezza da Basso | 30 novembre e 1° dicembre 2016 http://www.buytourismonline.com Destinazione Toscana 2020 Day ONE | 30 novembre 2016 | #3 Focus Hall | 11.25 : 12.15 http://www.buytourismonline.com/eventi/destinazione-toscana-2020/ Consueto appuntamento della Governance del Turismo della Toscana con i pubblici di BTO – Buy Tourism Online. Stefano Ciuoffo Assessore alle Attività Produttive, al Credito, al Turismo, al Commercio di Regione Toscana novità normative e strategie per il turismo Alberto Peruzzini Direttore Toscana Promozione Turistica dati e tendenze 2016-2017, linee di intervento e promozione turistica 2017 e scenari futuri Paolo Chiappini Direttore Fondazione Sistema Toscana verso un’ecosistema di informazioni, accoglienza e promozione digitale Claudio Bianchi Presidente di PromoFirenze e vicepresidente della Camera di Commercio di Firenze il supporto alle imprese fra digitale e turismo

1. VISIT TUSCANY
Ecosistema diffuso di informazione,
accoglienza e promozione digitale

2. DIGITAL REVOLUTION
Uso sempre più intenso di tecnologie digitali (applicazioni mobile, servizi
web, e-commerce, piattaforme di condivisione)
per ottenere informazioni e ispirazioni di viaggio.
Una mole impressionante di relazioni, informazioni, transazioni, flussi di
analisi, dati registrati da sensori, dati sul comportamento digitale: BIG
DATA.
Le destinazioni turistiche dovranno organizzarsi con ecosistemi digitali a
misura di questa gigantesca trasformazione.
La Toscana lo sta facendo.

3. COSA FARE?
Mettere a sistema, con azioni omogenee
e coordinate, le tante dimensioni della promozione
turistica digitale
della destinazione Toscana.

4. SAPERSI RACCONTARE
Supportare la narrazione della Toscana come meta
turistica attraverso suggestioni ad alto impatto emotivo
aumentandone l’efficacia attraverso le parole, le
esperienze e le preferenze degli altri viaggiatori.
Highlights Social Local
MONUMENTI
MUSEI
OPERE D’ARTE
PIAZZE
STRADE
INTEGRAZIONE BIG DATA
IMMAGINI, FOTO E RECENSIONI
PERSONALIZZAZIONE
ASK A LOCAL
TOSCANA OVUNQUE BELLA
PLAY YOUR TUSCANY
SOCIAL MEDIA TEAM

6. Ognuno dei 279 Comuni della Toscana ha la possibilità di raccontarsi e
promuoversi attraverso una storia per catturare
una diversa attenzione del viaggiatore nazionale e internazionale, uscendo
dai motivi di interesse più noti per cercare
elementi diversi e sconosciuti.
Una vera e propria operazione di racconto condiviso, tutti insieme
a formare questo inedito “racconto dei racconti” in chiave toscana,
allo stesso tempo universale e particolare.
CROWD STORYTELLING

7. LE TERRE DEL CUORE
La piattaforma prevede la possibilità di aggregarsi
in cluster territoriali più estesi (unione di comuni):
Condivisione di percorsi tematici, storytelling e offerta turistica.
La Toscana deve molto del suo fascino universale a Firenze,
ma la terra che fu già degli Etruschi cosa sarebbe senza
le sue Terre del cuore ?
La Lunigiana o la Svizzera Pesciatina, la Val Tiberina
o le Foreste Casentinesi, i laghi di Massaciuccoli, Chiusi
e Montepulciano o le isole dell’arcipelago toscano, per citare
solo alcune delle tante Terre del cuore della nostra regione.

8. La definizione di aggregazioni territoriali integrate è prevista dal nuovo
assetto indicato dalla legge regionale sul turismo e sarà l'elemento che
consentirà ai comuni di interagire e integrarsi con i servizi e le azioni di
promozione della "rete online di informazione e accoglienza turistica"
del nuovo ecosistema VisitTuscany.
LA LEGGE

9. L’ECOSISTEMA DIGITALE

10. SMALL & BIG DATA
FORMAZIONENUOVE TECNOLOGIE E
STRUMENTI
INTEROPERABILITA’
INFRASTRUTTURE
AMBIENTE COLLABORATIVO
CONDIVISO

11. L’ecosistema digitale turistico in costruzione è l’insieme
di regole e convenzioni, competenze e professionalità,
infrastrutture e sistemi tecnologici che permetteranno
alla governance della destinazione di gestire
con più efficacia la digitalizzazione e la promozione.
VISIT TUSCANY

12. ELEMENTI
1. Manuale di identità visiva
digitale della destinazione con
regole di comunicazione e di
conversazione.
2. Rete di relazioni istituzionali per
coordinare le linee di azione,
condividere iniziative, concordare
strategie.
3. Digitalizzazione dell’offerta per
avere online tutti i prodotti e i servizi
turistici, compresi i servizi ancillari, con
dati aggiornati e descrizioni standard del
prodotto che ne rendano più facile la
pubblicazione.
4. Standard di interoperabilità di
dati e servizi che permettano
l’interscambio e la comunicazione tra
sistemi, al fine di offrire ai turisti
servizi integrati.
5. Architettura tecnologica che
raccolga i dati ed esponga servizi di
rilevanza turistica, con formati
aperti (Open Data) ed interoperabili.
6. Esigenze specifiche dei principali
settori strategici (turismo balneare) e
delle nicchie in crescita (p.e.
ecoturismo, lusso, wedding, ecc.), per
correlare nuovi servizi digitali

13. In Toscana sono in cantiere una serie di servizi diffusi
mediante le app territoriali integrate alla applicazione
madre “Travel intoscana” e con il “kit digitale”,
l'insieme di tool, widget, database e linee guida editoriali
a disposizione dei territori.
APP E KIT DIGITALE

14. Coltivare partnership e collaborazioni con le imprese e
le startup che operano nel campo del travel online, per
realizzare prodotti/servizi che rendano più competitivo il nostro
ecosistema digitale; in particolare con imprese o spin off universitari che
hanno partecipato ai bandi promossi dalla RT
o ad altre forme di selezione (contest, hackathon) attivate dai
Poli Tecnologici e dal progetto Open Toscana.
Una delle componenti che fanno la differenza nelle classifiche competitive
è la connessione wi-fi.
TOC – Toscana Ovunque Connessa è un claim che,
se messo in pratica, accrescerebbe la credibilità del nostro Brand
INNOVAZIONE & STARTUP

15. L'ecosistema troverà il suo punto di approdo nel nuovo sito di destinazione visittuscany.com, arrichito dalle app territoriali
integrate alla applicazione madre “Travel intoscana” e dal “kit digitale” a disposizione dei territori. Una valorizzazione
delle esperienze più interessanti del settore digital/web/mobile:
ü massima cura dei contenuti e delle immagini,
ü condivisibilità con i social media,
ü soluzioni tecnologiche avanzate,
ü uso dei Big Data e analisi della reputazione.

16. TRE APPROCCI DI SUCCESSO
Le tre caratteristiche più rilevanti per rendere l’esperienza di navigazione
coinvolgente ed evocativa, e per costruire attorno ad esse tre modelli di
navigazione di visittuscany.com
1.
Guidare l’utente, ma lasciarlo libero
di emozionarsi
Il giusto equilibrio tra i contenuti di una
“tradizionale guida online” (cultura, informazioni
storiche, etc.) e saper contestualmente proporre e
ispirare viaggi e itinerari di sicuro appeal.
2.
Restituire l’essenza della
destinazione
I migliori siti di destinazione hanno una ricetta
comune: un layout progettato per trasferire
emozioni, raccontare e coinvolgere attraverso un
uso coerente e ispirato di tutti gli elementi grafici e
fotografici.
3.
Completezza, ricchezza ed efficacia
informativa:
sfruttare tutta l’impressionante mole di contenuti
prodotta fino ad oggi integrandola nel nuovo sito
per lasciare il viaggiatore libero di scegliere se,
cosa e quanto approfondire, trovando
informazioni utili ad ogni livello, dallo sguardo
superficiale all’esame approfondito.

17. COSA NON PUÒ
ASSOLUTAMENTE MANCARE
In aggiunta ai tre modelli di navigazione e alle voci che li compongono, ci sono alcuni elementi e
contenuti la cui presenza è obbligatoria per la completezza del progetto.
Top Attractions
Chi conosce la Torre di Pisa, gli Uffizi o il Chianti
potrà accedere al suo punto d’interesse per
cominciare l’esplorazione del sito.
Plan your trip
Oltre all’ispirazione, alla suggestione che la Toscana
può offrire è altrettanto importante fornire gli
strumenti pratici per la programmazione della
propria esperienza.
Multimedia
L’integrazione e la valorizzazione di tutti i contenuti
multimediali prodotti fino ad oggi all’interno della
nuova esperienza (es. Play Your Tuscany)
Brand Ambassador
Far parlare gli stranieri che hanno scelto di vivere
in Toscana e coinvolgere gli operatori del settore
supporta il lavoro verso la costruzione di un
marchio da amare.
Crowd Storytelling
Il coinvolgimento di tutto l’ecosistema (fan,
istituzioni, viaggiatori ) per raccontare la Toscana
nel modo più autentico.
Social
Il coinvolgimento di tutto l’ecosistema (fan,
istituzioni, viaggiatori ) per condividere e
scambiare l’esperienza e le emozioni del viaggio .

19. La Toscana merita di poter essere vissuta da chiunque in ogni
momento e deve continuare a rappresentare quel punto di
riferimento per il pensiero moderno che è sempre stata.
È un luogo da amare e nel quale vivere un’esperienza unica.

20. Giacchè, come ci ricorda Mario Luzi
“Più di ogni altra condizione locale la Toscana
è un concetto e un’elettiva assunzione di valori”

21. www.fondazionesistematoscana.it