Recommended
Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (20)
Similar to Ppt po kelompok 5
Similar to Ppt po kelompok 5 (20)
Recently uploaded
Recently uploaded (9)
Ppt po kelompok 5
- 1. Pentingnya Komunikasi Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT Lintas Jaya 18102040087 – Amilia Khasanatul R. 18102040097 – Velgin Aprialifiah D. 18102040098 – Amalia Dwi F. 18102040101 – Nila Izzamillati 18102040105 – Mella Putri A. Dosen Pengampu : Bayu Mitra A. Kusuma, S.AP, M.AP, M.Pol.Sc KELOMPOK 5
- 2. Latar Belakang Masalah Untuk Mengetahui Pentingnya Komunikasi Terhadap Kinerja Pegawai Hubungan Antara Kualitas Dan Kuantitas Komunikasi Dengan Kinerja Karyawan Keefektifan Dan Kualitas Kinerja Tergantung Pada Komunikasi Yang Baik Antara Atasan Dengan Karyawan Dan Juga Antar Sesama Karyawan Komunikasi Merupakan Satu Hal Yang Mutlak Dalam Organisasi
- 3. Rumusan Masalah Bagaimana Pentingnya Komunikasi Terhadap Kinerja Karyawan Di PT. Lintas Jaya?
- 4. Landasan Teori Gibson dan Ivan (2012: 84) mengemukakan “Komunikasi adalah pengiriman informasi dan pemahaman, mengenai simbol verbal atau nonverbal.” “komunikasi adalah proses pemindahan pengertian dalam bentuk gagasan atau informasi dari seseorang ke orang lain.” Gitosudarmo dan Sudita (2008: 211) menyebut bahwa “Aliran komunikasi formal dalam organisasi dapat dibedakan menjadi empat yaitu komunikasi dari atas ke bawah, dari bawah ke atas, horizontal, dan diagonal. Struktur organisasi dipandang sebagai suatu jaringan tempat mengalirnya informasi. Isi komunikasi tersebut adalah hal-hal berikut: - Instruksi atau perintah selalu di informasikan melalui rantai komando. (contoh: dari atasan – kepala divisi – karyawan) - Laporan, Pertanyaan, permohonan, selalu dikomunikasikan ke atas juga melalui rantai komando
- 5. Komponen komunikasi organisasi Jalur Komunikasi Internal Jalur Komunikasi Eksternal Horizontal Atas-Bawah Bawah-Atas Komunikasi yang mengalir dari satu tingkat dalam sebuah kelompok / organisasi ke tingkat yang lebih rendah. Komunikasi semacam ini biasanya terjadi secara hierarki dalam sebuah organisasi perusahaan seperti pemimpin kepada karyawan Komunikasi yang mengalir ke tingkat lebih tinggi dalam kelompok atau organisasi contohnya seperti karyawan kepada pemimpin. Positifnya komunikasi ini mempermudah karyawan untuk memberikan feedback dan memberikan ide – ide untuk kemajuan organisasi Komunikasi yang terjadi dalam sebuah kelompok kerja yang sama, pada tingkatan yang sama Komunikasi internal merupakan komunikasi yang berlangsung dalam unit-unit, individu didalam internal suatu organisasi. Ada dua jenis komunikasi internal: 1. Komunikasi Personal 2. Komunikasi Kelompok Komunikasi eksternal adalah komunikasi yang terjadi antara organisasi dengan khalayak diluar organisasi. Komunikasi eksternal ini dibagi menjadi dua yaitu : 1. Komunikasi dari organisasi kepada khalayak. 2. komunikasi dari khalayak kepada organisasi.
- 6. Profil lembaga PT Lintas Jaya PT Lintas Jaya Optima merupakan perusahaan biro perjalanan umroh yang beroperasi mulai tanggal 15 Juni 2017. Motto Lembaga: Melayani sepenuh hati, umroh mabrur dambaan kami. Visi lembaga: Memberikan pelayanan maksimal. Membuat perjalanan wisata islami anda berkah, khidmah, dan kekeliargaan Misi Lembaga: • Menjadikan Al Qur’an dan sunnah al hadits sebagai pedoman dalam membimbing jamaah. • Menyediakan fasiitas dan suasana kekeluargaan yang nyaman • Menyediakan pendamping ibadah yang kaya akan ilmu agama. Sebagai sarana konsultasi ibadah demi kemabruran ibadah jemaah • Menjalankan perusahaan dengan sistem islami, jujur, profesional, dan inovatif • Menyediakan wadah silaturahim pra dan pasca perjalanan jemaah • Akurat dan disiplin dalam setiap jadwal kegiatan jemaah
- 7. Komunikasi di PT. Lintas Jaya Optima Pada PT. Lintas Jaya Optima terdapat beberapa S.O.P mengenai komunikasi baik terhadap konsumen, contohnya seperti berikut: 1. Peranan karyawan dalam standard operating procedure penerimaan tamu 2. Peranan karyawan dalam standard operating procedure penerimaan telvon dalam jam kantor 3. Peranan karyawan dalam standard operating procedure penjelasan produk ( dalam peng iklanan produk) 4. Peranan karyawan dalam standard operating procedure pemesanan produk 5. Peranan karyawan dalam standard operating procedure pelaksanaan bai tour guaide and tour leader Pada PT. Lintas Jaya eratnya komunikasi antar karyawan maupun antar atasan terhadap karyawan sangat di jaga karena dengan komunikasi yang baik maka pekerjaan karyawan ketika menghadapi konsumen juga akan baik. Karena PT. Lintas jaya merupakan lembaga biro perjalanan maka pegawai juga harus memperhatikan tutur kata ketika melayani konsumen, selain itu juga memperhatikan S.O.P dengan baik ketika menjelaskan agar konsumen mudah dalam memahami penjelasan.
- 8. Penerapan Pada Teori Pada PT. Lintas jaya optima komunikasi jalur eksternal sangat penting karena berhubungan langsung denga khalayak atau konsumen. Produk dari lembaga ini merupakan biro perjalanan yang mana komunikasi terhadap konsumen dilakukan secara langsung. Maka dari itu terdapat S.O.P atau standar prosedur tersendiri untuk melayani konsumen, sehingga tidak semena- mena dalam melayani. Selain itu komunikasi antara atasan dan bawahan pada lembaga ini dilakukan secara terstruktur, yang mana ketika terdapat informasi maka atasan tidak langsung menginformasikan terhadap karyawan tetapi melalui rantai komando yaitu atasan, ketua divisi, kemudian kepada karyawan. Begitupun ketika terdapat permasalahan dari komsumen, maka karyawan menginformasikan kepada divisi terlebih dahulu kemudian divisi menyelesaikan masalah, tetapi jika dirasa divisi kurang mampu maka akan di informasikan kepada atasan.
- 9. Dengan adanya komunikasi yang baik di PT.Lintas Jaya Optima maka produktifitas karyawan akan semakin tinggi. Selain itu komunikasi yang efektif karyawan tidak akan mengalami kebingungan dalam melaksanakan SOP yang dibuat oleh perusahaan sehingga kinerja yang dihasilkan semakin baik, Karena karyawan akan merasa terlibatkan. Selain itu pimpinan di PT. Lintas Jaya Optima juga tidak hanya mengkomunikasikan perintah-perintah pekerjaan saja kepada karyawan bawahannya, tetapi informasi berupa gaji, penghargaan, kesempatan promosi juga harus dikomunikasikan secara terbuka. Dengan adanya keterbukaan informasi tersebut maka karyawan merasa puas terhadap sistem kelola perusahaan. Next…
- 10. KESIMPULAN PT Lintas Jaya merupakan lembaga biro perjalanan umroh yang mana produknya merupakan perilaku nyata dari lembaga. PT. lintas jaya melayani perihal pendaftaran umroh maupun perjalanan umroh, seperti penjualan visa umroh dan haji, penerbangan, perhotelan ketika di makkah, dll. Maka dari itu komunikasi antar sesama karyawan, komunikasi antar atasan dan karyawan, maupun komunikasi terhadap konsumen sangat penting dan sangat perlu di perhatikan oleh lembaga ini. Karena dengan adanya komunikasi yang baik, maka arahan terhadap proses kerja karyawan menjadi baik, begitupun dengan kinerja karyawan juga akan membaik.
- 11. TERIMAKASIH Manajemen Dakwah Fakultas Dakwah dan Komunikasi 2021