Как подружиться с Сейлзом?
•
0 likes•389 views
Кросс-функциональное взаимодействие в маркетинге
Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (20)
Viewers also liked
Viewers also liked (16)
Similar to Как подружиться с Сейлзом?
Similar to Как подружиться с Сейлзом? (20)
Как подружиться с Сейлзом?
- 1. КАК ПОДРУЖИТЬСЯ С СЕЙЛЗОМ? Кросс-функциональное взаимодействие в маркетинге Алексей Линник Киев, 11.02.2015
- 2. Обо мне АЛЕКСЕЙ ЛИННИК • 16 лет в маркетинге, от Ассистента отдела до Директора по маркетингу • Украина, Грузия, Армения и Азербайджан • Магистр менеджмента, Экономфакультет Национального университета им.Шевченко • Построение бизнес-стратегии • Стратегические маркетинговые решения • Исследования • Позиционирование • Планирование и бюджетирование • Управление продуктовым портфелем и ценообразованием • Торговый маркетинг Управление каналами продаж • Коммуникационные и промо политики • Управление рисками Социальная ответственность • Программы лояльности CRM • Управление персоналом
- 4. Варианты?
- 5. Собственн ики Инвестор ы Государст венные органы Сотрудник и Журналис ты Люди, живущие вокруг Клиенты Компания 5 уровней взаимодействий Внешнее Функциональное Процессное По интересам Неформальное Энергетическое
- 7. Кросс-функциональные процессы Разработка новой продукции Исполнение заказа Планирование производства и продаж Продвижение и реклама
- 9. Какой отдел у Вас самый-самый?))
- 10. • IT: Стоп! Кто это по удаленке у меня по десктопу шаманит? • Служба безопасности: «Баба Яга в тылу врага» • Сейлзы: Не понятно где весь день! • Бухгалтерия: Да сдам я Вам завтра эти акты! Может быть! • Каждый сотрудник знает, какая реклама «ЛУЧШАЯ» Мои самые-самые))
- 12. Проблематика кросс-функционального взаимодействия: • Культивируемый конфликт между отделами для «тонуса», как элемент бизнес-модели • Каждое подразделение видит приоритеты по-своему, и нередко отделы «тянут» компанию в разные стороны • «Естественные» конфликты • Сопротивление взаимодействию с другими отделами • Перекладывание задач ответственности • Кросс-функциональные конфликты могут переходить в неформальные «затяжные войны с улыбкой на лицах» Проблематика
- 13. МАРКЕТИНГ IT ПРОДАЖИ НЕ МОИ ЗАДАЧИ НЕТ ДЕНЕГ ХОТЕЛ БЫ ПОМОЧЬ, НО… МНЕ НУЖНА ПОМОЩЬ С ПРОЕКТОМ Итого имеем…
- 14. • Корректное каскадирование целей KPIs и функций • Networking в компании по всем уровням управления «мостики» • Развитие вовлеченности сотрудников в бизнес • Формирование кросс-функциональных команд с ролями • Принцип «открытых дверей» • «Завязка» ТОПов в команду • Развитие компетенции у ТОПов (в т.ч. Лидерства) • Профессионализм ТОПа (подчиненные копируют его поведение) • Принцип «WIN-WIN» (сотрудничество) Что делаем? Убираем «барьеры»
- 15. • KPI для ТОПов по уровню вовлеченности подчиненных • Новые функциональные должности (например Маркетинг-Технолог) Что делаем? Убираем «барьеры» • Создаем Проектный офис • Психологически развиваем себя • Берем ответственность на себя (коллег никогда ни за что не критикуем!)
- 16. • Понимание и принятие бизнес-целей всеми сотрудниками • Ответственность за свою функциональную зону (не только за должностную инструкцию) • Фокус на эффективную работу всех подразделений • Управление собой (в стрессовых ситуациях, терпение при общении с коллегами, отделение рабочей «агрессии» от личностной и разбор последней вне работы) • Эмпатия (уважение к точке зрения собеседника) • Влияние на людей без полномочий (межличностная коммуникация) • Эффективность результативность бизнеса Что получаем?
- 17. Важен межличностный контакт Директора по маркетингу и Директора по продаже Эффективное взаимодействие с продажами №1
- 18. Эффективное взаимодействие с продажами №2 Пройти мин 1 неделю практику в Продажах (выезды на территорию, переговоры с клиентами, «выбивание кредиторки», работа «мерчиком» и т.д.)
- 19. Эффективное взаимодействие с продажами №3 Наработка личных контактов с сейлзами разных уровней
- 20. Эффективное взаимодействие с продажами №4 Искренняя похвала за классно сделанную работу
- 21. Эффективное взаимодействие с продажами №5 Ставить сейлзам четкие задачи, контролировать результат, обучать в «полях»
- 22. Эффективное взаимодействие с продажами №6 Обязательно «слышать» (запрашивать и давать обратную связь)
- 23. Эффективное взаимодействие с продажами №… Ваши варианты?