Intervento di Fabrizio Zama - IT Service Manager VM Sistemi - durante l'evento "Hyperconvergence: da Traditional IT a New IT" del 9 giugno 2016

1. VM Sistemi SpA Hyperconvergence: da Traditional IT a New IT
DELL e VM Sistemi fanno evolvere il tuo IT iperintegrato
Giovedì 9 Giugno ore 15.00 – Cantine Cesari
Programma
15:00 Registrazione dei partecipanti
15:30 Introduzione al workshop
Moreno Amianti – IT SMB Account Manager VM Sistemi SpA
15:40 Lo scenario tecnologico
Traditional IT evolution: la Convergenza - New IT
revolution: l’Iperconvergenza
Sante Roselli – Senior Solution Manager di DELL
16:30 I servizi di VM Sistemi a supporto dell’Iperconvergenza
Fabrizio Zama – IT Service Manager di VM Sistemi
17:00 Visita guidata alle Cantine Cesari
17:30 Degustazione guidata di 3 prodotti d’eccellenza delle Cantine
#HYPERINTEGRATION

2. 2
Dal 1984 diamo solide radici
alla crescita della vostra Azienda!
La nostra Mission
Essere un fornitore di soluzioni altamente
specializzate, affidabili, flessibili e con elevati
standard qualitativi
Fidelizzare i nostri Clienti garantendo la protezione
e la continuità degli investimenti effettuati attraverso
un continuo aggiornamento tecnologico

3. 3
Dal 1984 diamo solide radici
alla crescita della vostra Azienda!
I nostri Valori
Il Cliente
La professionalità
Le persone
Le competenze
L’aggiornamento continuo
L’etica
L’efficienza

4. 4
I nostri clienti
Oltre 7000 Utenti e 260 Clienti
Faenza
Headquarters
Roma
Milano
Via R. Ossani, 18
Faenza - RA
Viale Tolstoj 86 - Scala H - Piano 3°
San Giuliano Milanese (MI)
Via Troilo il Grande, 3
Roma- RM
Le nostre sedi

5. Competenze cross platform
5
Partnership d’eccellenza e Competenze Specifiche
Major Partner
Soluzioni ICT Verticali
Cloud Backup, Cloud Disaster Recovery, Service Availability, Server Consolidation, ERP System Landscape,
ICT Assessment, Wi-Fi & mobility, Reti wireless e Cablaggio strutturato, Unified Threat Management,
Messaging & Collaboration, Virtual Desktop Infrastructure, Services Opertions Center, System Monitor, ecc.

6. 6
Referenze
La nostra forza:
la referenza attiva dei Nostri Clienti!
…e molti altri ancora!…e molti altri ancora!

7. 7
Referenze
La nostra forza:
la referenza attiva dei Nostri Clienti!
…e molti altri ancora!…e molti altri ancora!…e molti altri ancora!

8. VM Sistemi SpA Hyperconvergence: da Traditional IT a New IT
DELL e VM Sistemi fanno evolvere il tuo IT iperintegrato
Giovedì 9 Giugno ore 15.00 – Cantine Cesari
Programma
15:00 Registrazione dei partecipanti
15:30 Introduzione al workshop
Moreno Amianti – IT SMB Account Manager VM Sistemi SpA
15:40 Lo scenario tecnologico
Traditional IT evolution: la Convergenza - New IT
revolution: l’Iperconvergenza
Sante Roselli – Senior Solution Manager di DELL
16:30 I servizi di VM Sistemi a supporto dell’Iperconvergenza
Fabrizio Zama – IT Service Manager di VM Sistemi
17:00 Visita guidata alle Cantine Cesari
17:30 Degustazione guidata di 3 prodotti d’eccellenza delle Cantine
#HYPERINTEGRATION

9. 9
Managed Services
Alla guida del tuo ambiente ICT
Concentrati sul tuo Business, sfrutta la forza delle competenze del nostro team proattivo,
per ottenere stabilità, affidabilità e protezione.
SYSTEMS
SUPPORT
MANAGED
BACKUP
MANAGED
REMOTE BACKUP
ENDPOINT
MANAGEMENT
ESSENTIAL
HARDWARE
MAINTENANCE
NETWORK & SYSTEMS
MONITORING
PERSONAL
SYSTEM ENGINEER

10. 10
Services Operations Center (SOC)
Competenze sempre aggiornate
SUPPORTO
INTEGRATO
A supporto della Vostra Azienda.
Un servizio con le seguenti caratteristiche
COMPETENZE
CONTINUAMENTE
AGGIORNATE
ASSISTENZA
TEMPESTIVA
SUPPORTO
PROPOSITIVO
CAPACITÀ DI
ANALISI

11. 11
Network & Systems Monitoring
Monitorare tutto, da un unico punto
FOCALIZZATI SUL
CORE BUSINESS
Servizio proattivo, pensato per monitorare le più svariate tipologie di oggetti e sistemi,
con le seguenti caratteristiche
TRASPARENZA E
REPORT
STRUMENTO
STRATEGICO
SERVIZIO
PROATTIVO
SCALABILITÀ MONITORAGGIO
COMPLETO

12. 12

13. 13

14. 14

15. 15
Systems Support
Supporto Sistemistico completo
FOCALIZZATI SUL
CORE BUSINESS
Assistenza da remoto e interventi on-site, per problematiche relative sia a prodotti
hardware che software, con le seguenti caratteristiche
TRASPARENZA E
REPORT
COSTI FISSI E
COMPRESSI
TEMPESTIVITÀ ED
EFFICIENZA
ASSISTENZA
COMPLETA

16. 16
How to, Change, Defect

17. 17
Managed Backup e Managed Remote Backup
Dati al sicuro, anche nel Cloud
FOCALIZZATI SUL
CORE BUSINESS
Servizio Proattivo e Indipendente costruito per soddisfare al meglio le
esigenze di ogni singolo cliente, con le seguenti caratteristiche
SERVIZIO
INDIPENDENTE
MONITORAGGIO
COSTANTE
GARANZIA ED
EFFICIENZA
NORME SOTTO
CONTROLLO

18. 18
• Le procedure di backup sono documentate e le responsabilità
chiaramente definite?
• Quali dati devono essere backuppati? con quale frequenza? le
necessità del business sono soddisfatte?
• Ci sono compliances che devono essere rispettate?
• L’hardware utilizzato per i backup è coperto da un contratto di
manutenzione? Il software è aggiornato e correttamente
licenziato?
• Qual è la strategia di conservazione dei supporti fisici su cui
vengono salvati i dati?
• Vengono effettuati test di restore?

19. 19
Citando Peter Krogh, fotografo e guru del Digital Asset
Management, si può affermare che ci sono due gruppi di
persone: quelli che hanno già sperimentato una perdita di
dati e quelli che lo faranno in futuro.
Per evitarla, va applicata la regola 3-2-1:
• Vanno sempre tenute 3 copie dei dati…
• …su almeno due supporti differenti…
• …con una copia conservata fuori sede.

20. 20
Personal System Engineer
TRASPARENZA E
REPORT
MASSIMA
INTEGRAZIONE
CONTROLLI
PROGRAMMATI
OWNERSHIP TEMPO
GUADAGNATO
Supporto completo in co-sourcing
Infrastrutture del Cliente mantenute sempre in perfetta forma,
con le seguenti caratteristiche
ESTREMA
PERSONALIZZAZIONE
INFRASTRUTTURA
EFFICIENTE
ASSISTENZA
COMPLETA
Personal System Engineer

21. 21
Manutenzione e controllo dei sistemi:
mancanza di tempo + mancanza di skill = sistemi non
aggiornati e non affidabili, performance degradate

22. 22

23. 23
Il miglior livello di servizio
per la gestione di un
problema è evitare che il
problema accada

24. 24

25. 25

26. 26
• Insieme vengono concordati i controlli da eseguire, la loro
periodicità e il limite di autonomia operativa concesso a VM
Sistemi.
• Gli specialisti di VM Sistemi eseguono i controlli e, all’interno del
limite di autonomia definito, le attività che possono derivare dal
loro esito.
• Dopo ogni controllo periodico VM redige ed invia al cliente un
report contenente il dettaglio di quando rilevato, delle attività
eseguite, delle attività che dovrebbero essere eseguite ma che
sono al di fuori del limite di autonomia concesso e gli eventuali
enhancement di sistema suggeriti.
• Il cliente decide come procedere con le questioni in pending.
Il modello di co-sourcing

27. VM Sistemi SpA Hyperconvergence: da Traditional IT a New IT
DELL e VM Sistemi fanno evolvere il tuo IT iperintegrato
Giovedì 9 Giugno ore 15.00 – Cantine Cesari
Programma
15:00 Registrazione dei partecipanti
15:30 Introduzione al workshop
Moreno Amianti – IT SMB Account Manager VM Sistemi SpA
15:40 Lo scenario tecnologico
Traditional IT evolution: la Convergenza - New IT
revolution: l’Iperconvergenza
Sante Roselli – Senior Solution Manager di DELL
16:30 I servizi di VM Sistemi a supporto dell’Iperconvergenza
Fabrizio Zama – IT Service Manager di VM Sistemi
17:00 Visita guidata alle Cantine Cesari
17:30 Degustazione guidata di 3 prodotti d’eccellenza delle Cantine
#HYPERINTEGRATION