Даниил Соснин из DashaMail. Семинар «Есть Контакт!», Волгоград, 2016

1. Email, как
незаменимый
инструмент бизнеса
Даниил Соснин
DashaMail.ru

2. Пациент скорее жив,
чем мертв.
• Рост мирового email-трафика (при
сокращении доли спама до 80%)
• Рост затрат на email-маркетинг
• Email становится мобильным (рост
мобильных устройств в открытиях
писем)
DashaMail.ru

3. Зачем мне это надо?
• Рост среднего чека
• Увеличение числа повторных продаж
• Повышение лояльности клиентов
DashaMail.ru

4. Email-маркетинг, что
это такое?
• Стимулирование аудитории к
коммуникации
• Коммуникации с аудиторией
• Анализ эффективности этих
коммуникаций
• Автоматизация
DashaMail.ru

5. А попроще?
• Создание форм подписок и управление
адресными базами
• Создание и отправка рассылок
• Получение и анализ отчетов о рассылках
• Цепочки писем, триггерные рассылки
DashaMail.ru

6. А в 4-х словах?
• Адресные базы
• Контент
• Статистика
• Инфраструктура
DashaMail.ru

7. Адресные базы.
Как получаем?
• Через “реальный мир”. Визитки,
телефонные звонки, email-переписка
• Через сайт. Формы подписки.
• Открытые источники
DashaMail.ru

8. DashaMail.ru

9. Адресные базы.
Что важно?
• 100% согласие на получение рассылки
• Обязательная возможность отписки
• Сегментация
DashaMail.ru

10. Адресные базы.
Как заставить?
• Важная регулярная информация
• Моментальный выигрыш
• Скрытые правила
DashaMail.ru

11. Адресные базы.
Как помогут сервисы?
• Управляет отписками, фильтрует
некорректные адреса, исправляет опечатки,
собирает статистику причин отписки
• Генерирует HTML-код форм подписки для
установки на сайт
• До 10 дополнительных полей для
сегментации
• Авторассылки для рассылки призов
DashaMail.ru

12. Контент
• То, на что реагируют роботы
• То, на что реагируют люди
DashaMail.ru

13. Контент для роботов
• При использовании сервисов email-
маркетинга контент - причина 99% случаев
блокирование вашей рассылки за спам.
• Спам-фильтры осуществляют фильтрацию
контента в режиме реального времени
• В случае подозрений или жалоб рассылка
отправляется на “досмотр” к специалистам
антиспам-служб.
DashaMail.ru

14. Контент для людей
• Заголовок рассылки. Четко и по делу.
• Имя отправителя. Никаких загадок.
• Живой обратный адрес. Никаких noreply
• Большой и красочный кликабельный
банер. Картинка для привлечения
внимания.
• Соотношение текста/картинки >1
DashaMail.ru

15. Контент для людей
• Обязательные подписи к картинкам (для
тех, у кого они отключены)
• Если вы что-то продаете - рассылка, это
клон посадочной страницы (landing page).
• Текстовая версия рассылки!
• Частота рассылки. Чаще не значит лучше!
• Ссылка для отписки и причина получения
письма на видном месте.
DashaMail.ru

16. Контент. Как здесь
помогают сервисы?
• Корректный html-макет, который отображается во
всех почтовых программах одинаково.
• Ссылку на отписку вставляем автоматически
• A/B-тестирование рассылок
• Персонализация
• Авторассылки для серии писем
• Дополнительный функционал: Главред, Провидица,
СтопСлова
DashaMail.ru

17. DashaMail.ru

19. Адаптивная верстка
DashaMail.ru

20. Аналитика
Абсолютно все, что вы посчитаете важным:
• клики, карта кликов
• открытия писем
• конверсия
• ROI
• география подписчиков
• сводная статистика по доменам
DashaMail.ru

21. DashaMail.ru

22. DashaMail.ru

23. DashaMail.ru

24. DashaMail.ru

25. DashaMail.ru

26. DashaMail.ru

27. DashaMail.ru

28. DashaMail.ru

29. Аналитика
• Даже негативные показатели можно и
нужно читать и стараться нивелировать:
• возвраты писем
• отписки от писем
• нажатия “это спам”
DashaMail.ru

30. Аналитика. Что есть в
сервисах?
• Собственная аналитическая система для
предотвращения спама
• Отслеживание всевозможных
показателей рассылки “из коробки”
• Интеграция с Google.Analytics для
анализа ROI, конверсий, целей
• Сегментация на основании активности
подписчиков. Авторассылки,
реагирующие на действия подписчиков

31. DashaMail.ru

32. Автоматизация
• Авторассылки
• Триггерные рассылки
• Цепочки писем
• NPS-рассылки
DashaMail.ru

33. Потоки
DashaMail.ru

34. NPS-исследование

35. NPS-исследование

36. Спасибо за внимание!
Даниил Соснин
+7(921)7875582
daniil.sosnin@gmail.com
http://dashamail.ru
DashaMail.ru