Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Интернет-маркетинг финансовых услуг

409 views

Published on

Сегментация, персонализация, автоматизация - три вектора
онлайн-маркетинга для сферы финансов, актуальных в 2016 году.

Спикер: Элина Павлова, веб-маркетолог Molinos

Published in: Marketing
  • Login to see the comments

Интернет-маркетинг финансовых услуг

  1. 1. Сегментация, персонализация, автоматизация - три вектора онлайн-маркетинга для сферы финансов, актуальных в 2016 году
  2. 2. О себе •  С 2008 г. работаю в области поискового маркетинга. •  Более 200 рекламных кампаний, работа в 50+ успешных проектах по оптимизации и продвижению сайтов, подготовка аудитов и аналитических обзоров. •  Профильные тематики: авто, ритейл, финансы, недвижимость. •  Проекты: Автоцентры “Прагматика”, ”Банк Санкт-Петербург”, Лето Банк, Sela, Concept Club, ВШМ СПбГУ, “Созвездие недвижимости”.
  3. 3. Онлайн тренды ВАША ЦА, КОТОРАЯ НЕ ЗНАЕТ О ВАС УЗНАЮТ О ВАС ФОРМИРУЮТ ДОВЕРИЕ К ВАМ СТАНОВЯТСЯ ПОКУПАТЕЛЯМИ ПОСТОЯННЫЕ ЛОЯЛЬНЫЕ КЛИЕНТЫ 1 2 3 4 5 Медийная реклама Контекстная реклама Поисковый маркетинг и SEO Прямой маркетинг E-mail SMM E-mail Контент менеджмент Программы лояльности
  4. 4. Контент как дополнительный источник трафика Тренд 1 – Контент-менеджмент (добавить картинку)
  5. 5. Контент как дополнительный источник трафика Тренд 2 – Пользователи хотят учиться +5,23% прирост рынка онлайн обучения ежегодно до 2018 (TechNavio) (добавить картинку)
  6. 6. Охота за аудиторией Публикация полезных и интересных материалов •  Советы •  Справочник •  Мнения экспертов •  Ответы на вопросы
  7. 7. Пример: Словарь терминов на сайте банковской тематики Кто: банк в РФ, специализируется на предоставлении потребительских кредитов Что: раздел на сайте – словарь основных терминов и понятий, связанных с кредитованием, финансами Почему сработало: контент отвечает интересам потенциальных клиентов, перелинковка со страницами с услугами Банка +4,5К визитов ежемесячно показатель отказов -2% процент выхода -20%
  8. 8. Пример: собственное онлайн издание банка Credit Suisse: The Financialist Кто: банк в Швейцарии Что: собственное онлайн издание (авторские статьи, мировые новости, привл Почему сработало: материалы по различным тематикам (финансы/стиль жизни/ мировые новости/инвестиции), высокое качество, привлекательное оформление и удобный интерфейс.
  9. 9. Охота за аудиторией Про что писать?
  10. 10. Социальные сети для финансовых организаций 24,5 млн/мес 53,6 млн/мес 36,0 млн/мес 10,6 млн/мес 7,4 млн/мес 45,4 млн/мес Посещаемость социальных платформ Среди русскоязычной аудитории
  11. 11. Социальные сети для финансовых организаций В 30-е гг XX века компании крайне настороженно относились к инвестированию в телефонию. 40-е показали, что эти вложения были оправданы. Сегодня – «новые 30-е» для социальных сетей.
  12. 12. Социальные сети для финансовых организаций Инструменты продвижения Создание сообществ Контент-менеджмент Комьюнити-менеджмент Таргетированная реклама Органическая реклама Сотрудничество с блоггерами Креативные спецпроекты (вирусное видео, конкурсные активности)
  13. 13. Три вектора онлайн-маркетинга 2016 •  Сегментация – переход на микро-уровень •  Персонализация •  Автоматизация
  14. 14. Сегментация Традиционный подход: •  Пол •  Возраст •  Семейный статус •  Образование •  Интересы •  … сегментация на макро-уровне
  15. 15. Сегментация Сегодня мы знаем о пользователе много больше •  данные CRM •  регистрационные данные •  данных о посещении веб-сайтов (cookies) •  email •  данные о транзакциях •  данные социальных сетей •  геолокационные данные •  и тд микро-сегментация, работа с Big Data Обзор аудитории на 360°
  16. 16. Сегментация Как используют? •  Выстраивание долгосрочных отношений с ценными клиентами •  Поддержание лояльности •  Разработка и развитие новых товаров и услуг •  Типовые или персонализированные предложения для клиентов •  Снижение издержек на привлечение клиентов •  Риск менеджмент
  17. 17. Персонализация Сегментно-ориентированный подход Персонально-ориентированный подход на основе больших данных «Согласно исследованию более 60% финансовых организаций Северной Америки признают аналитику на основе big data значительным конкурентным преимуществом. Более 90% из них считают что успешное применение аналитики на основе больших данных определит лидеров рынка в будущем»* *Big Data Alchemy: How can Banks Maximize the Value of their Customer Data? Capgemini Consulting, 2014
  18. 18. Персонализация Как используют? •  Индивидуальные предложения услуг и персональные тарифы •  Персонализация контента на страницах на основании истории поиска •  Рекламные креативы с точным таргетингом
  19. 19. Автоматизация Как используют? •  Автоматизированные системы управления рекламой •  Сбор данных и отчетность •  Автоматические оповещения о событиях на сайте
  20. 20. Автоматизация - один простой пример Задача: удобная ежемесячная отчетность по посещаемости сайта
  21. 21. Автоматизация - один простой пример Решение: •  автоматические сводки Google Analytics с доставкой на email •  Настройка автоматических оповещений на email о событиях на сайте
  22. 22. Что в итоге? Возможности и тренды Компания А Компания Б Сегментация аудитории на макро- уровне 1 0 Сегментация аудитории на микро- уровне 0,5 0 Персонализированное обращение к пользователю (через email/веб-сайт) 1 0 Автоматизация в рекламном размещении 1 0,5 Автоматизация отчетности 1 0 Контент-маркетинг на сайте 1 0,5 Представительство в социальных сетях 1 0 J   L  
  23. 23. Спасибо за внимание. @username Элина Павлова +7 (812) 380-00-50 info@molinos.ru elina@molinos.ru Skype: elina.zhukova www.facebook.com/elina.zhukova.1 molinos.ru

×