網路星期二 | 2014/5/13 | 慕哲咖啡館
simon.yu@apa-tw.org | apa-tw.org
非營利組織
責信與透明

•什麼是責信
•網路時代的公益責信內涵
•國外 NPO 責信發展
•台灣 NPO 網路責信現況
•公益責信協會
•給 NPO 的建議
•延伸議題
•懶人包
•Q&A

•什麼是責信

•什麼是責信

•什麼是責信
責信
accountability
負責任的
responsible
可被檢驗的
answerable

•什麼是責信
可被檢驗的
answerable
願意回答問題
回答的方式是對的
回答對的問題
問題的答案是對的

使命 : 影響 -> 最大化
服務 : 準確 / 效率 -> 答案
財務 : 自足 / 透明 -> 限制式
•什麼是責信 :NGO 的責信

動態演化 / 倫理
權力關係 / 監督
利害相關人眾多
•什麼是責信 : 責信的特性

•網路時代的公益責信內涵

兼有虛實身份且重疊
訊息散播速度快 & 零碎化
決策習慣改變
溝通成本降低
資訊不對稱被凸顯
•網路時代的公益責信內涵 : 時代特性

GOV: 宣導 / 監控
-> 防衛
•網路時代的公益責信內涵 : 利害相關人

NPO: 募款 / 倡議 / 揭露
-> 募款驅動
•網路時代的公益責信內涵 : 利害相關人

傳統捐款人 : 查詢
-> 不影響決策
•網路時代的公益責信內涵 : 利害相關人

網路公民 : 分析
→ ( 可能 ) 影響決策
→ 形塑新的樣貌 ?
•網路時代的公益責信內涵 : 利害相關人

•國外 NPO 責信發展

Charity Navigator
- 運用 form 990 及
NPO 官網資訊
- 評分機制
- 各種 top 10 list
- CN3.0 開始檢視
服務績效

GiveWell
- 公佈 top charity
& 遺珠
- 實地參訪評估
- 全面檢視

iDonate ( 香港 )
- 機構評等 ( 財務 )
- 3 comments

基金會中心網
- 中國 (2010): 3780+
- 機構評等 ( 財務 )
- 中基透明指數
- 公部門支持

•國外 NPO 責信發展
網路對徵信 / 捐款產生影響
資訊整合及分析
服務面評估開始被重視
公部門角色及態度

•台灣 NPO 網路責信現況

•台灣 NPO 網路責信現況 :600 大基金會

<10% 提供財務資訊
->NPO 不認為需要揭露
->NPO 募款不受影響
-> 捐款人不在意
•台灣 NPO 網路責信現況 :600 大基金會

責信仍在口號階段
網路應用仍有限
資料待爬梳
公部門態度值得玩味
•台灣 NPO 網路責信現況

矛盾被放大檢視並散播
影響實際捐款決策
捐款產生重大影響
•台灣 NPO 網路責信現況 : 何時翻轉

•公益責信協會

•公益責信協會 : 財務資料庫

•公益責信協會 : 財務資料庫

• 公益責信協會 : 責信指數 ( 測試版 )
責信努力
責信指數

•公益責信協會
提升公益組織的財務透明
度及治理能力，從公民的
角度負起監督甚至輔導的
責任，並做為所有利害相
關人資訊交流的公眾平台

•給 NPO 的建議

宗旨 / 董監 / 團隊
工作報告
財務報告 / 徵信資料
注意一致性
易取得並易讀
•給 NPO 的建議 : 資訊提供

分析收入來源
理解利害相關人
及早因應
制訂數位策略
•給 NPO 的建議 : 溝通

自我檢視
未必是額外負擔
內化治理及管理
誠實
•給 NPO 的建議 : 思維

•延伸議題

責信是否等於效能
公益資料庫應用限制
代理人 / 中介機構角色
虛擬社會數位落差
NPO 區隔化
必要之惡 ?
•延伸議題

•懶人包

責信是負責及可以被檢驗
•懶人包

網路公民運動可能使 NPO
捐款巿場重新洗牌
•懶人包

國外 NPO 評等多針對責信
( 或透明度 ) 及績效
•懶人包

台灣捐款人真的在乎
NPO 責信 ?
•懶人包

我們努力不夠
但會繼續加油
請支持公益責信協會
apa-tw.org
•懶人包

•Q&A: simon.yu@apa-tw.org