1. Familiebedrijf in lappendekenmarkt
AFAS is een financieel onafhankelijk en krachtig (S) familiebedrijf met de focus op de lange termijn (S). Niet
afhankelijk zijn van aandeelhouders (S) maakt de positie van AFAS sterker dan van de collega’s. Deze hebben
veelal te maken met de moeizame integratie van gekochte bedrijven (S), met grote schulden en met de grillen
van de beurs. Ontzielde bedrijven (O) die bestaan uit een lappendeken aan producten (O).
ERP en OPB als wapen
AFAS zet haar ERP product (S) in om de grote vraag naar geïntegreerde software in te vullen (O). ERP is de
toekomst, zeker als het product snel geïmplementeerd (S) is en een concurrerend prijsniveau (S) heeft. Alleen
is nog niet iedereen ervan overtuigd dat ERP de toekomst is (W).
De duidelijke visie van OPB (S) zwaarder inzetten om de bedreiging van Business Process Outsourcing (T)
te bestrijden. Niet het verplaatsen, maar het laten verdampen van werk levert echt rendement op. Als zware
gebruiker van haar eigen software (S) dwingt AFAS haar klanten mee te gaan in de continue vernieuwing (W),
terwijl ze dat misschien niet kunnen of willen. Dat de klant niet met de door AFAS vastgestelde standaard wil
of kan werken (T), is te bestrijden met de inzet van de OPB visie en de transparantie van de onderneming (S).
De kracht vanAFAS benutten om de concurrentie voor te blijven
De transparantie van het bedrijf moet in een periode van crisis en wantrouwen juist nog meer worden benut
(S). De angst dat de concurrentie meekijkt (T) moet als een kans worden gezien. Bij AFAS zit innovatie in het
bloed. Zodra de concurrent weer iets heeft gekopieerd, heeft AFAS al weer iets nieuws. Maar klanten kunnen
dit tempo mogelijk niet volgen (W). AFAS is te vooruitstrevend voor de traditionele markt (W).
De klantgerichte bedrijfscultuur (S) in een wereld vol mondige klanten (O), het rechtstreekse klantcontact (S)
en het ontbreken van dealers (S) makenAFAS een krachtige en flexibele speler.De klantgerichte bedrijfscultuur
(S) in een wereld vol mondige klanten (O), het rechtstreekse klantcontact (S)en het ontbreken van dealers (S)
maken AFAS een krachtige en flexibele speler. Tel daar de korte implementatietijden (S) en het concurrerende
prijsniveau bij op en de opkomst van Microsoft met Microsoft Business Solutions (T) is geen bedreiging meer.
SWOT analyse
De toelichting

2. De sterke focus op rendement (S) gebruiken om luiheid en arrogantie (T) tegen te gaan. Hogere doelstellingen,
zodat de lat niet te laag komt te liggen. En deze kansen en sterktes gebruiken om positieve bedrijfscultuur met
te weinig oog voor de zwaktes (W) te ontkrachten.
De schaalbaarheid van de software (S) is een kans die het tekort aan branchefocus en focus op nichemarken
(T) neutraliseert. De aanpak van de zorg- en welzijnmarkt heeft AFAS geleerd dat een gefundeerde aanpak
van een branche (O) kansen genereert. AFAS wil maar kan niet alles zelf doen (W) en levert geen Business
Consultancy (W). Het partnernetwerk (S) versterkt AFAS bijvoorbeeld om branchekennis toe te voegen waar
AFAS deze niet in huis heeft.
De oudere generatie kent de nadelen, de jongere generatie
de voordelen van automatiseren
AFAS opereert zowel op de zakelijke markt als op de consumentenmarkt (S) en die kunnen elkaar wederzijds
positief beïnvloeden. Via social media is het mogelijk klanten, zakelijk en persoonlijk, te vinden en binden (O).
Onbekendheid met de consumentenmarkt (W) heeft een positieve kant: de gebruikers van AFAS Personal
kunnen bedrijven over de streep trekken verdergaand te automatiseren (O).Deze veelal goed geautomatiseerde
consumenten kunnen de oudere generatie managers over de streep trekken meer te automatiseren (T).
Overstappen op nieuwe software geeft onrust op de bedrijfsvloer (T) en kan leiden tot reorganisatie (T).
Datzelfde management heeft wel behoefte aan kostenreductie en –beheersing in deze economisch slechte
tijden: betaalbare en eenvoudig te onderhouden software (O) en korte terugverdientijden (O). Meer inzicht in
de bedrijfsprocessen (O) en efficiency verbeteringen door procesintegratie (O) zijn op managementniveau een
grote wens.
Online is de toekomst
Er is een de groeiende behoefte aan online werken, waarbij systeem- en applicatiebeheer uitbesteed is (O).
AFAS biedt hiervoor uitgebreide mogelijkheden (S) en verliest de beveiliging van de online systemen en de
privacy wetgeving (T) daarbij niet uit het oog. Tel daar de huurvariant (= gespreid financieel risico) bij op en
AFAS heeft een toekomst gericht product.

3. Gratis software en open source zijn geen bedreiging
De opkomst van het nieuwe business model ‘gratis software’ (T) zal AFAS bestrijden met haar transparantie
(S), klantgerichte bedrijfscultuur (S), snelle implementaties (S) en een concurrerend prijsniveau (S). AFAS laat
zien dat de Total Cost of Ownership (TCO) op de langere termijn hoger is bij ‘gratis software’.
Aan ieder business model ligt een winstoogmerk ten grondslag, ook bij leveranciers van ‘gratis software’.
De verdiensten liggen daar niet in de verkoop van de software, die is gratis, maar in de grote hoeveelheid
implementatie- en onderhoudskosten achteraf. Op de lange termijn overschrijden die maatwerkkosten de
totale kosten voor de betaalde software.
In die lijn past ook het actieplan Nederland Open In Verbinding (NOiV) van de overheid. Net als bij ‘gratis
software’ is bij Open Source sprake van hoge TCO kosten. NOiV moet zich veel meer richten op Open
Standaarden dan op Open Source. Een lobby om dit voor elkaar te krijgen is samen met branche-organisatie
ICT~Office in gang gezet.
Tot slot
AFAS gooit al haar sterktes in de strijd om ‘kansloze’ Europese aanbestedingen en het gebrek aan ervaringen
met overnames of tegenslagen (W) te neutraliseren. De beginnende internationale ervaring (W) staat AFAS nog
in de weg. Maar de automatiseringsachterstand in België, Luxemburg en op de Antillen (O) geeft juist weer een
voorsprong, omdat hier geprofiteerd wordt van de Nederlandse expertise.
Vormgeven aan de missie is de grote uitdaging voor alle AFAS medewerkers. De sterke OPB visie, de
klantgerichte bedrijfscultuur en de afwezigheid van integratieproblemen creëren ruimte om alle energie te
gebruiken om de doelen te behalen. De bedreigingen worden dan kansen. De zwaktes moet je steeds onder
ogen blijven zien, maar de sterktes zijn zodanig, dat AFAS zich hierdoor niet laten afremmen.