Gemeenten en Het Nieuwe Werken

  • 3,758 views
Uploaded on

Quarant levert al jaren een inhoudelijke bijdrage aan de transformatie van gemeenten naar een moderne e-overheid met een excellente dienstverlening. Dat doen we door visie, betrokkenheid en …

Quarant levert al jaren een inhoudelijke bijdrage aan de transformatie van gemeenten naar een moderne e-overheid met een excellente dienstverlening. Dat doen we door visie, betrokkenheid en daadkracht.
In deze transformaties (proces, organisatie, mens en techniek) blijft de focus doorgaans beperkt tot de primaire (productgerichte) processen en verbetering van de dienstverlening. Steeds vaker worden wij echter ook betrokken bij vraagstukken rond de nieuwe manier van werken. Daarbij gaat het om het verbinden van een wereld van toenemende technologische mogelijkheden met die van het individu in zijn interactie met de omgeving. In de nieuwe wereld van de excellente gemeente, gaat de toekomstige ambtenaar tenslotte niet meer naar zijn werk, maar aan het werk.
Wij willen graag met u deze wereld functioneel en technisch vormgeven!

More in: Technology , Business
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
No Downloads

Views

Total Views
3,758
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3

Actions

Shares
Downloads
44
Comments
0
Likes
1

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Het Nieuwe Werken binnen de lokale overheid Nieuwe dienstverlening – nieuwe kansen
  • 2. Ontwikkelingen • Procesmatig werken binnen een 'Andere Overheid' noodzaak: impact op organisatie! • Steeds meer ketensamenwerking (over organisaties heen): NUP/e- overheid • De nieuwe/jonge medewerker verandert • Kennis delen steeds belangrijker • Technologie maakt steeds meer mogelijk • Euro’s worden schaars: bezuinigen dus! Quarant – Gemeenten en Het Nieuwe Werken – mei 2009
  • 3. De Andere Overheid: Procesmatig werken Management Waardering door medewerkers Medewerkers Management Waardering Beleid & Bestuur en van door Strategie financiers processen doelgroepen Financiën Waardering door Informatie derden ORGANISATIE RESULTAAT Leren en verbeteren Quarant – Gemeenten en Het Nieuwe Werken – mei 2009
  • 4. Procesmatig werken • Beleidsproces – Voorbereiden, besluitvorming, uitvoering, evalueren, bijstellen • Beheersproces – Alle producten en diensten – Monitoring, evaluatie, bijstelling Ondersteund met – Proces ondersteuning (kennis) Vakspecifieke applicaties • Ondersteunend proces – P&O – I&A De rest ondersteund met: – Communicatie & voorlichting Generieke applicaties (DMS, – Juridische zaken Office-suite, MidOffice – Facilitaire zaken en …….Sharepoint) • Projectmatig proces – Realisatie, implementatie, evaluatie, bijstelling Quarant – Gemeenten en Het Nieuwe Werken – mei 2009
  • 5. De wereld verandert • Verschuiving van specifiek naar generiek • Steeds meer samenwerking, tijd + locatie onafhankelijk Quarant – Gemeenten en Het Nieuwe Werken – mei 2009
  • 6. NUP • Dec. 2008: Nationaal UitvoeringsProgramma Dienstverlening en e- Overheid (Cie. Postma/Wallage) • Bestuurlijke verklaring ondertekend door gemeenten (commitment) • Samengestelde vragen • Federatieve overheid (samenwerking) • Ketens Quarant – Gemeenten en Het Nieuwe Werken – mei 2009 Pagina
  • 7. 19 geprioriteerde basisvoorzieningen (kerninfra) E-toegang Basisregistraties 1 Webrichtlijnen 10 Gemeentelijke Basisregistratie Personen (GBA) 2 Samenwerkende catalogi 11 Registratie Niet Ingezetenen (RNI) 3 Antwoord voor Bedrijven 12 Nieuw Handelsregister (NHR) 4 MijnOverheid.nl 13 Basisregistraties Adressen en Gebouwen (BAG) 5 Overheid heeft Antwoord 14 Topografie 15 Kadaster 16 Grootschalige Basiskaart Nederland (GBKN) E-authenticatie 6 DigiD burger E-informatieuitwisseling 7 Gemeenschappelijke machtigings- 17 Overheidsservicebus (OSB) en werknemersvertegenwoordiging (GMV) 18 Terugmeldfaciliteit (TMF) 8 DigiD bedrijven 19 Gemeenschappelijke ontsluiting Nummers Basisregistraties (GOB) 9 Burger Service Nummer (BSN) Module NUP Quarant – Gemeenten en Het Nieuwe Werken – mei 2009
  • 8. + 6 voorbeeldprojecten (inzet kerninfra) • Omgevingsloket (WABO) • Digitaal Klantdossier Werk en Inkomen • 1-loket voor verzuim en voortijdig schoolverlaten • WMO-Regelhulp • Verwijsindex Risicojongeren • Dienstenrichtlijn 1-loket Quarant – Gemeenten en Het Nieuwe Werken – mei 2009 Pagina
  • 9. Waartoe leidt het binnen gemeenten? • KCC groeit uit • MidOffice belang groeit • Steeds meer verbindingen met landelijke voorzieningen • Steeds minder vakspecifieke toepassingen • Steeds meer generieke toepassingen • Steeds meer kanteling naar klantgerichte oriëntatie Quarant – Gemeenten en Het Nieuwe Werken – mei 2009 Pagina
  • 10. is wereldwijd geconnect, to , at
  • 11. Kennismanagement: optelsom! • Expliciete kennis • In databases: gestructureerde kennis • In documenten/lijsten: vaak ongestructureerde kennis • Impliciete kennis • Tussen de oren! • Vaak ongestructureerde kennis • Het gaat dus om • Waar vind ik Wat (expliciet)? • én • Wie heeft verstand van Wat (impliciet)? Quarant – Gemeenten en Het Nieuwe Werken – mei 2009
  • 12. Kennis delen dus! MAAK HET EENVOUDIG OM DE JUISTE KENNIS OF M/V TE VINDEN MAAKGemeenten en Het Nieuwe Werken – mei 2009 Quarant – HET LAAGDREMPELIG OM KENNIS EXPLICIET TE MAKEN
  • 13. Techniek: integratie voice, text, video en data Team Document & Email Calendaring Workspaces Files Video Conferencing Web/Data Conferencing Business/ Workflow Applications Audio Conferencing Instant Messaging Presence & Mobility Availability Telephone/PBX Slimmer werken, vergaderen, communiceren, plannen, content creëren Quarant – Gemeenten en Het Nieuwe Werken – mei 2009
  • 14. Bezuinigen! Businesscase Het Nieuwe Werken Kantoorruimte Productiviteit +10% +40% -15% -50% Werkplek Mens Ziekteverzuim -2% -20% Reistijd Werving en behoud -5% -30% medewerkers -5% -15% Technologie ICT-kostenwerkomgeving ICT-kosten Communicatie & +15% Samenwerkingstooling +10% 16 Quarant – Gemeenten en Het Nieuwe Werken – mei 2009 16
  • 15. www.quarant.nl www.excellentegemeente.nl Samen op reis? Quarant – Gemeenten en Het Nieuwe Werken – mei 2009