The DOCument nieuwsbrief 2011 Editie 3

1. MeeR iNFORMatie, MeeR
iNziCht Met BusiNess
iNteLLigeNCe
Perfection in Business Intelligence is de dienstverlener die u helpt
inhoud te geven aan het gevleugelde begrip ‘meten is weten’. Het
resultaat: procesverbetering en een grotere voorspelbaarheid van uw
bedrijfsoperatie.
Business Intelligence geeft u - met en inzicht de belangrijkste concurre- Perfection in business
slechts één druk op de knop - inzicht rende factoren zijn. Hoe ontwikkelen
en helpt u uw doelen scherp in het de klanten zich? Slaat ons nieuwe intelligence is specialist in
vizier te krijgen. Net als The DOC en product aan? Loopt ons project niet uit business intelligence en
TopConsult is Perfection in Business de klauwen? Waar zitten onze kosten? enterprise Performance
Intelligence onderdeel van de Perfecti- Blijven we met voorraden zitten? Hoe
on in Oracle Group. Wij zijn de dienst- krijg ik dat overzicht uit het ERP-pakket Management.
verlener die zich voor honderd procent leesbaar? Hoe krijg ik één overzicht
toelegt op Data Integratie, Business met alle klantinformatie? Hoe verhou- Van inzicht naar prestatie
Intelligence (BI) en Enterprise Perfor- den deze cijfers zich tot het budget? Waar BI vooral kijkt naar het verleden
mance Management. (Hoe hebben we het gedaan?) kijkt
Strategisch instrument EPM (Enterprise Performance Manage-
bieden rapportages de grip Om beslissingen te kunnen nemen, is ment) naar de toekomst: Hoe kunnen
inzicht nodig. Natuurlijk, elke organisa- we onze prestaties zo sturen dat ze
om de juiste dingen te doen tie gebruikt rapportages. Maar bieden aansluiten bij onze doelstellingen? Hoe
op de juiste manier? ze de grip om de juiste dingen te doen laten we onze strategische ambitie
op de juiste manier? BI is het vakge- leven op de werkvloer? En hoe krijgen
Ziet u de cijfers nog? bied dat u inzicht verschaft. U kunt we de management & control-cyclus
In het huidige economische klimaat is Business Intelligence gebruiken om echt rond? Perfection in Business
inzicht een voorwaarde om te blijven rapportages, dashboards, analyses, Intelligence is specialist in Business
bestaan en om uw organisatie te blijven opvragingen en alerts te ontwikkelen. Intelligence en Enterprise Performance
verbeteren. Trends als mondialisering Informatie staat direct klaar, in elke Management.
en digitalisering bewijzen dat informatie gewenste vorm of functie.
Dit BieDt PeRFeCtiON iN BusiNess COLOFON
The DOC is een innovatieve organisatie,
gericht op het ontwikkelen van klantgerichte
iNteLLigeNCe: IT-oplossingen
The DOCument is een uitgave van:
• Informatieanalyse voor BI-implementaties The DOC BV
Hogeweg 39 DE, 5301 LJ Zaltbommel
• Architectuur en ontwerp van BI-oplossingen Postbus 198, 5300 AD Zaltbommel
T. (0418) 57 36 11, F. (0418) 57 36 10
• Realisatie van BI-oplossingen met Oracle BI (OBI)
info@thedoc.nl, www.thedoc.nl
• Ontwerp en realisatie van datawarehouses
Extra exemplaren van deze uitgave kunt u
• Implementatie van BI-applications in Oracle eBusiness Suite-omgevingen opvragen via info@thedoc.nl
• Beheer van OBI-implementaties Oracle is a registered trademark of Oracle.
Nieuwsbrief THe DOC NR.3.2011

2. Nieuwsbrief
THe DOC
NR.3.2011
2 RijkswateRstaat 3 stichting aanpak OveRlast 4 PeRFeCtiON iN BusiNess
The DOC maakt al jaren systemen aMsteRDaM iNteLLigeNCe
waarmee Rijkswaterstaat The DOC hielp SAOA jeugdoverlast Vol trots melden wij de start van
onderhoud aan het wegen- en in Amsterdam bestrijden. Ook Perfection in Business Intelligence:
waternet organiseert, controleert en PvdA-politicus Diederik Samsom onderdeel van de Perfection in
overlast minimaliseert. ondersteunt dit project. Oracle Group.
ORacle Open wORld
Heel veel MOOis!
Begin oktober vond in San Francisco
Oracle Open World plaats. Natuurlijk
waren wij erbij. We vernamen uit de
eerste hand wat Oracle de komende
jaren voor u in petto heeft: heel veel
moois!
Onder de noemer ‘Engineered for In-
novation’ informeerde Oracle 45.000
bezoekers uit Europa en Amerika in
2400 sessies zes dagen lang over de
technologische ontwikkelingen binnen
Oracle. Wat viel ons op?
2400 sessies over technologische
ontwikkelingen binnen Oracle voor
Namens The DOC bezocht Guido Leduc Oracle Open World.
45.000 bezoekers in zes dagen.
Fusion Applications van integratie is dan ook een belangrijk heeft Oracle onder de noemer ‘Big
Allereerst kondigde Oracle de wereld- streven en vergroot het concurrentie- Data’ producten ontwikkeld waarmee u
wijde beschikbaarheid aan van Fusion vermogen van Oracle-gebruikers. eenvoudig structuur aanbrengt in grote
Applications: het modernste en com- hoeveelheden data.
pleetste ERP-pakket dat social media Exalytics
en mobiele apparaten heeft geïmple- Opvallend was de aankondiging van de Oracle Public Cloud
menteerd. Fusion Apps bezit impliciet Oracle Exalytics Business Intelligence Natuurlijk is ook Oracle in de wolken en
Business Intelligence-eigenschappen Machine, die vergaande analyses kondigde het een eigen Oracle Public
en wordt een echte SAP-’killer’. maakt van grote datahoeveelheden. Cloud aan. Een oplossing conform de
Cruciaal zijn de Fusion Middleware- Met deze combinatie van hard- en laatste industriestandaarden met zoge-
oplossingen, die zorgen voor de inter- software garandeert Oracle klanten naamde platformservices: webservices
actie tussen databases en applicaties. de beste performance en de laagste op het gebied van databases, middle-
Dankzij zijn overnamestrategie beschikt beheerlasten. Oracle doet hiermee zijn ware, security en storage waarmee u
Oracle op alle fronten over ‘state of the slogan ‘Hardware & Software: Engi- uw IT-behoeften vormgeeft en waar-
art’-oplossingen. Innovatie op basis neered to Work Together’ eer aan! Ook voor u betaalt naar gebruik.
Nieuwsbrief THe DOC NR.3.2011

3. the dOc en RijkswateRstaat
EEn bijzondErE En snEllE combinatiE
The DOC sprak in Delft met ing. Stefan Fischer, projectmanager van de Data-ICT-Dienst (DID) van Rijkswaterstaat. Hij is
erg blij met de reactiesnelheid van The DOC-medewerkers: ‘Ze staan altijd klaar en hebben een enorme dadendrang.’
Stefan’s team is verantwoordelijk voor en The DOC ontstond toen de DID Stefan adviseert de medewerkers van
de ontwikkeling van ICT-componenten maatwerkprojecten (met APEX als The DOC scherp te blijven op veran-
die de Business Intelligence rol van ontwikkeltool) wilde uitbesteden. deringen. ‘Als The DOC-medewerkers
het bestuur van Rijkswaterstaat (RWS) APEX bleek een waardevolle aanvul- nadrukkelijker de vraag achter de vraag
ondersteunen. ling te zijn op het bestaande Business beantwoorden, groeien zij in hun rol
Continue monitoring van het bedrijfs- Intelligence-platform van RWS. Na een van consultant en neemt hun toege-
proces en regelmatige rapportages selectietraject met twee andere partijen voegde waarde voor klanten toe.’
houden alle participerende partijen waarin The DOC liet zien zeer bedreven
scherp. Adequate informatievoorzie- te zijn met deze tool, volgde het eerste ‘ik ben erg blij met de reactiesnelheid
ning is een must, zeker als u weet dat project. Inmiddels heeft de samenwer-
RWS jaarlijks tienduizenden onder- king een reeks projecten opgeleverd, van The DOC. De medewerkers staan
houdsmaatregelen uitvoert aan onze zoals TIPS, RUPS, DVM-normplanning altijd klaar en hebben een enorme
wegen en waterwegen. Een uitgekiend en Dashboarding. dadendrang.’
planproces vormt de basis.
Erg blij
Continue monitoring en regelmatige Na vier jaar samenwerking kijkt Stefan Warm aanbevelen
tevreden terug. ‘Ik ben erg blij met Kijkend naar de toekomst onder-
rapportages vragen om een de reactiesnelheid van The DOC- streept Stefan het belang van goede
adequate informatievoorziening. medewerkers die altijd klaar staan en informatievoorziening. Verantwoorde
een enorme dadendrang hebben. De bezuinigingsbeslissingen kan RWS al-
Waardevolle aanvulling communicatie is direct en verzorgd. We leen nemen op basis van betrouwbare
De relatie tussen de Data-ICT-Dienst kunnen elkaar blindelings vertrouwen.’ informatie en een goed informatiesys-
teem. Binnen DID lopen enkele grote
projecten om bestuurders adequate
info te geven. In één ervan is ongetwij-
feld weer een rol weggelegd voor The
dit dOet RijkswateRstaat DOC met haar Oracle-APEX expertise.
Stefan Fischer: ‘Ik zal The DOC warm
Rijkswaterstaat (RWS) zet zich in voor droge voeten, vlot en veilig verkeer over aanbevelen bij mijn collega’s!’
weg en water, voldoende en schoon water en betrouwbare en bruikbare infor-
matie. RWS stuurt marktpartijen aan die wegen, vaarwegen, bruggen en dijken
ontwerpen, aanleggen en onderhouden. Kernbegrippen zijn publieksgericht
werken, netwerken verbinden en werken in teamverband.
Nieuwsbrief THe DOC NR.3.2011

4. MindeR OveRlast dOOR jeugd in
aMsteRDaM
thE doc ontwikkElt 3Xo-systEEm
Stichting Aanpak Overlast Amsterdam (SAOA) en De Processpecialisten optimaliseerden de afgelopen maanden
processen binnen SAOA en binnen de keten Jeugdoverlast. Het resultaat is een functioneel ontwerp voor het
managementinformatiesysteem 3XO (Oog Op Overlast), tot stand gekomen in nauwe samenwerking met The DOC.
De Processpecialisten en The DOC
werken al jaren succesvol samen. Het
meest recente resultaat is een systeem
dat de jeugdoverlast in Amsterdam
helpt beperken. Jack van Midden
(SAOA) was opdrachtgever namens
SAOA en Mirjam te Boekhorst (De
Processpecialisten) onderhield als ver-
antwoordelijke voor het proces de con-
tacten met The DOC, die het systeem
ontwikkelde met de Oracle-APEX tool.
dankzij het 3Xo-systeem is de
overlast nog beter in beeld en
kunnen adequate maatregelen
worden genomen.
Sterke afname
In 2006 stond Job Cohen, toenmalig
burgemeester van Amsterdam, aan de
basis van SAOA. De overlast van jeugd
liep uit de hand. De gemeente stelde 21
koppels straatcoaches en 6 gezinsbe-
zoekers aan. Een van de straatcoaches Tweede-Kamerlid Diederik Samsom ‘undercover’ als straatcoach in Amsterdam. Bron: Bram Budel
die het afgelopen jaar actief was, is
Tweede Kamerlid Diederik Samsom opdrachten van de stadsdelen. Zij Succes
(PvdA); het thema ‘jeugdoverlast’ staat verzamelen de informatie en leggen Na het succes in Amsterdam is ook
dus hoog op de politieke agenda! De die vast in het 3XO-systeem, waardoor Leeuwarden gestart met de aanpak
straatcoaches richten zich op de plek- de overlast nog beter in beeld is en er van SAOA. De stichting is met nog
ken waar overlast wordt gemeld en adequate maatregelen genomen kun- meer gemeenten in gesprek om de
nemen initiatieven om die overlast te nen worden. Mirjam bracht het proces aanpak te implementeren. Het ligt voor
voorkomen. De gezinsbezoekers gaan van SAOA in kaart en deelde het mid- de hand dat The DOC en de Proces-
in gesprek met ouders van overlast ver- dels een functioneel ontwerp met de specialisten daarin een rol krijgen.
oorzakende jongeren. In een traject van DOC-ontwikkelaars van het systeem,
drie maanden werken ze samen aan die de gewenste functionaliteit in een
verbetering. Deze aanpak werkt: van de korte ontwikkelcyclus realiseerden in
119 jeugdgroepen zijn er nog tussen de het Remote Service Center van The
dertig en veertig in beeld bij de politie. DOC in Weert.
3XO saoa is met nog meer gemeenten
Amsterdam zet de straatcoaches en
gezinscoaches in aan de hand van in gesprek om de aanpak te
de meldingen van de meldkamer en implementeren.
Nieuwsbrief THe DOC NR.3.2011