2. Contents
I. 사명보다 더 중요한 것은 없다.
- 지도자로서 마땅히 수행해야 할 임무와 역할
II. 사명에서 성과로
- 마케팅, 창의적 혁신 및 자원개발을 위한 효율적 전략
III. 효율적인 성과관리
- 성과의 정의와 측정
IV. 효율적인 인사관리와 인간관계
- 참모진, 재단이사회 회원, 자원봉사자 및 지역단체의 각 구성원들
V. 자신을 계발하라
- 한 인간으로서, 한 최고 경영자로서, 한 지도자로서
3. 여러분의 이해를 돕기 위한 3단계 접근법
A. 개념정의 : 저게 뭐야?
B. 동기부여 : 저걸 왜 해야 하는거야?
C. 방법제시 : 저건 어떻게 할 수 있을까?
+ 이 책에서 제시한 것들을 적용했을 때의 변화된
여러분의 모습이 머릿속에 그려질 수 있기를 바랍니다.
4. 짚고 넘어갑시다.
• 비영리조직단체
- 개개인의 천부적인 인성과 소질을 십분 발휘할 수 있도록 돕는 조직과 단체
- 우리의 선조들이 평생을 작은 농촌마을에서 열악한 환경에서 의무적으로 살다
시피 했던 어제의 지역사회를 대체하여 우리가 진정으로 자진해서 돕고 봉사
해가면서 살 수 있는 사회를 건설하고자 하는 조직과 단체
• 비영리조직단체에 경영이 필요한 이유
- 제품 : “변화된 인간”
- 맡은 과업의 진정한 성과를 위해서는 강력하고도 효율적이며 목적의식이 뚜렷
한 경영이 요청된다.
- “가장 훌륭한 조직과 단체들은 경영성과를 평가하고 판단하는 방법을 익히고,
그것을 도구로 삼아서 그들의 직무를 확대하고 수요를 창출하여 훌륭한 혁신
을 이룩해왔다.”
5. 사명보다 더 중요한 것은 없다
A. 사명이란 무엇인가
- 조직이 존재해야 하는 이유
- 조직이 우리를 선택한 이유
- 우리가 조직에 헌신해야 하는 이유
B. 비영리조직단체에게 사명이 더 중요한+필요한 이유
- 우리가 달성하고자 하는 “성과”의 목표를 세우는 기준
- 비영리조직체에서 봉사하는 사람들이 그 조직의 사명과 목적에 담겨 있는 비
전을 부분적으로라도 함께 공유하지 않는다면 계속 봉사하지 않을 것
- 외적 보상으로만 사명감을 대체 해줄 충분한 자원을 확보하고 있는가!?
- 비영리조직체의 가장 큰 강점 : 사람들이 돈만 보고 일하지 않는다.
6. 사명보다 더 중요한 것은 없다
3-1. 사명을 세우는 방법
- 사명선언문 : 곧 실행 가능한 것
- 한 단체가 진정으로 이루어 보고자 하는 사업에 초점을 맞추어 조직단체의 구
성원 한 사람 한 사람으로 하여금 “내가 하는 일이 우리 단체가 추구하는 목적
에 어떠한 공헌을 하고 있다”는 것을 실감할 수 있게 해야 한다.
3-2. 사명선언을 위한, 전파하기 위한 최고경영자의 역할
- 몸 담고 있는 모든 사람들이 그들에게 주어진 사명을 확실히 보고, 듣고, 그대
로 생활에 옮기도록 하는 것
- 끊임없는 연구조사 : 기존의 목적이나 목표 재검토&갱신, 주기적으로 말소
- 위기의 예측 : 변화에 적응 할 수 있는 자세와 태도
- 높은 수준의 표준설정 + 설정한 표준은 반드시 성취하겠다는 전제
- 장기계획과 단기계획, 큰 일과 세밀한 일들의 균형 있는 조화
7. 사명에서 성과로
A. 비영리조직단체의 성과란 무엇인가
- 비영리조직단체의 성과는 항상 사람의 변화에서 찾아야 한다. 그들의 행동,
환경, 비전, 건강, 희망에서 바람직한 변화가 있었는지를 우선 찾아야 한다.
- 무엇을 공헌하며 어떤 변화를 가져왔는가? 공헌하고 싶었던 것이 무엇인가?
- 질적 성과 없는 양적 성과보다 더 나쁜 것이 없으며, 그런 성과는 완전 실패를
초래할 가능성마저 있다.
B. 비영리조직단체에게 성과가 필요한 이유
- 사회가 필요로 하는 것을 위해 존재한다는 것만으로는 불충분.
- 성과의 결실을 가져올 수 있는 도덕적 동기에 귀한 자원을 사용하되 도덕적
사명이라는 미명아래 귀한 자원을 소모하지 않는 것은 기금을 후원한 사람들
이나 고객들과 조직 내의 직원들에 대해 해야 하는 최소한의 의무
8. 사명에서 성과로
C. 성과를 위한 4가지 요건
① 계획 : 전략
- 성공하고 있는 바로 그때에 조직의 초점을 재조정하고 변화를 모색
- 기회 : 바깥 세상에서 일어나는 변화
② 마케팅
- 시장과 대중을 정의 할 것 : 상품과 강점을 마케팅 할 대상 설정 & 분석
- 시장에 관한 지식을 갖출 것 : 분명한 목적과 목표를 가지고 시작
- 효과 : “얻고자하는 성과를 분명히 하는 것” & “정해진 목표를 달성한다는 것”
이 의미있는 일인 것을 알고 함께 동참하는 데에 의견을 모으고 조직 안에
있는 모든 사람에게 동기를 부여하는 일
③ 사람 : 수행인력 + 유권자(자원봉사자 & 후원자) + 잠재고객
④.돈 : 자원
- 사람들로 하여금 기부 할 기회를 주고, 이후에는 비영리사업의 목적 및 실행
에 관하여 느끼는 적극성의 정도에 따라 장기적 안목에서 회원으로 영입
- 기금개발 : 우리를 기억하게 된 사람들이 비영리사업을 후원하는 것
- 장기적 성장을 위해서는 사람의 감성 뿐만 아니라 이성에 호소 할 것
9. 효율적인 성과관리
A. 성과관리란 무엇인가
- 성과를 더욱 효과적으로 달성하기 위한 기준설정 및 관리방법
B. 효율적인 성과관리가 필요한 이유
- 근원적이고 장기적인 목표를 향해서 끊임없이 나간다면 결국은 사람들의 신
뢰를 받게 될 것
C. 성과관리 방법
- 성과가 좋은 조직체들은 아주 근사한 계획만으로는 아무 일도 이루어질 수 없
다는 것을 확신
+ 성과는 사람에 의해서 이루어지고, 그런 사람들은 목적과 사명을 성취하는데
필요한 목표와 목표 달성의 이정표를 세우고 일하는 사람들
10. 효율적인 성과관리
C. 성과관리 방법
① 성과의 기준설정
- 사명에 기초를 두고 계획 : 유권자는 누구며, 그들을 위한 결과란 무엇인가
- 최고경영관리자는 조직의 유권자들이 관심을 두는 문제를 심도 깊게 파악
- 도덕적 동기와 경제적 동기의 선을 분명히 그을 것
- 항상 달성 가능한 높은 수준의 표준으로 세울 것
② 의사결정
- 일의 결과를 먼저 생각하는 데에서부터 출발 : 객관적 시각을 가질 것
- 소수의 반대의견 존중 & 절대적으로 중요한 요소로서 작용 할 것
- 반대의견을 „방지‟하는 것이 아닌, „해결‟ 할 것
③ 조직구축
- 정보 & 대화 위주 : 업무수행을 위해 필요한 정보는 무엇이며, 누구로부터 언
제, 어떻게 입수해야 하는가!?
- 외부세계를 접할 기회를 많이 가질 수 있도록 독려 : 조직 존재가치 인식
- 참모직의 사람들을 주기적으로 현장근무토록 시도
11. 효율적인 인사관리와 인간관계
A. 인사관리 & 인간관계란 무엇인가
- 인사에 관한 의사결정 : 조직을 움직이며 목표달성을 위한 궁극적인 행위
B. 효율적인 인사관리 & 인간관계가 필요한 이유
- 비영리조직체는 영리기업보다 훨씬 더 많은 대내외의 관계를 맺고 있다는 사
실과 그 관계들이 비영리조직체의 존폐에 치명적으로 중요한 역할을 수행
- 비영리조직체의 궁극적 성패는 혼신을 다하여 일하고자 하는 사람들을 그 단
체가 고용할 수 있고 그들이 그 조직단체에 남아서 계속 혼신을 다하여 일할
수 있도록 만드는 능력에 달렸다. 그러한 능력을 잃어갈 때 그 조직과 단체는
이미 하향길에 들어서고 있는 것이며, 한번 하향길에 들어선 것을 되돌린다는
것은 결코 쉬운 일이 아니다.
12. 효율적인 인사관리와 인간관계
C. 비영리조직단체의 인사관리 방법
- 끼리끼리 단합하여 편협된 인간으로 성장하기 쉬운 여건 : 외부세계 접촉
① 성공적인 팀 건설 : 직무를 염두에 둘 것
- 팀원이 될 사람들의 강점을 잘 파악해 두었다가 필요한 업무활동에 대응시
키면서 그들이 행동으로 옮길 수 있도록 적합한 위치를 마련
- 팀 구성원 개개인의 성과와 강점을 합하여 이룩된 노력의 성과에 초점
② 재단이사회
- 조직과 단체가 실력과 인격을 갖춘 올바른 경영팀을 갖도록 하는 것
- 조직과 단체의 성과에 결과를 평가하는 기능
- 조직체가 위기에 처할 때는 소방원의 역할
- 기금조성의 선도적 역할 담당
13. 효율적인 인사관리와 인간관계
C. 비영리조직단체의 인사관리 방법
③ 지역사회
- 자원봉사대원으로 하여금 조직이 지역사회를 대표할 수 있도록 훈련하고 교
육. 그들로 하여금 그들의 조직체가 진행하는 사업에 관하여 제기될 수 있는
문제와 질문들을 지역사회로부터 보고 듣게 하여 그에 관한 정보를 조직에 제
공하며 보고 할 수 있도록 한다.
④ 자원봉사자
- „동료‟라는 의식을 갖도록 : 요구하는 기준과 표준을 높게 설정
- 성취해야 할 사명의 중요성을 인식하도록 함 / 모든 사람에게 동기부여 X
★ “사람들은 몸담고 있는 조직체가 무엇을 자신에게 원하고 있는지 분명히 알
기를 원한다.”
+ 모두가 각자의 공헌에 대해서 확신을 가질 수 있어야 한다.
14. 자신을 계발하라
A. 자신을 계발한다는 것은 무엇인가
- 그 조직이 안고 있는 사명감과 목적 및 그에 따른 업무를 완성하는 것
+ 완성할 가치가 있다고 믿는 확신 그 모두와 혼연일체를 이루는 것
B. 자기계발이 필요한 이유
- 우리는 자신 외에 다른 그 어느 누구도 우리를 유효한 인간으로 변화시킬 수
없다. 우리가 몸담고 일하는 비영리조직체에 기여해야 할 첫 번째 책임은 나
자신을 충분히 계발하는 것이며, 그것은 또 자신을 위하는 일이다.
- 단, 우리들 각자가 가지고 있는 것에서부터 출발해야 한다.
15. 자신을 계발하라
C. 비영리조직단체의 자기계발 방법
- 자신을 계발하기 위해서는 올바르게 선택한 직장에서 각자에게 맞는 업무를
수행해야 한다. : „나는 한 인간으로서 어디에 속하는가?‟
- 우리에게 주어진 천부적인 기질과 성격을 심각하게 받아들일 것
- 변화 : 변화는 우리들에게 어떤 자극을 주는 근본적인 요인
- 우리들 자신과 맡은 바 임무를 새로운 차원에서 볼 것
- 우리가 거듭나고 새롭게 되는 과정을 유지해 줄 수 있는 가장 평범한 도구
① 가르치는 것
② 조직체 밖으로 나가는 것 : 새로운 시각
③ 부하 직원들과 함께 낮은 직급에서 봉사해보는 것
- “나는 죽은 뒤 다른 사람들에게 어떻게 기억되어지기를 원하는가?”
16. 내일부터 하고자 하는
새로운 일과 각오는 무엇이며,
습관적으로 해오던 어떤 일들을
내일부터는 하지 않기로 결심하는
결단을 내리게 되었는지
자문자답 해 볼 것
