Prezentacja porusza tematykę promocji usług fitness w kontekście zagadnień użyteczności.

1. Skuteczna promocja usług
fitness w Internecie
Dominik Golenia
11 maj 2007
Konferencja „Fitness Marketing”

2. Symetria
Poznań, 11 maja 2007 Konferencja quot;Fitness Marketingquot; 2 / 49

3. Czy Twoja firma umiejętnie korzysta z
Internetu?
1. Pozyskanie nowych klientów
Poznań, 11 maja 2007 Konferencja quot;Fitness Marketingquot; 3 / 49

4. Czy Twoja firma umiejętnie korzysta z
Internetu?
2. Utrzymanie
klientów i
zwiększenie
wartości
sprzedaŜy
Poznań, 11 maja 2007 Konferencja quot;Fitness Marketingquot; 4 / 49

5. Czy Twoja firma umiejętnie korzysta z
Internetu?
3. Ograniczanie
kosztów:
A) obsługi
B) promocji
Poznań, 11 maja 2007 Konferencja quot;Fitness Marketingquot; 5 / 49

6. Czy Twoja firma umiejętnie korzysta z
Internetu?
4. Przewaga nad konkurencją
Poznań, 11 maja 2007 Konferencja quot;Fitness Marketingquot; 6 / 49

7. Czy Twoja firma umiejętnie korzysta z
Internetu?
5. Badanie
skuteczności
promocji
Poznań, 11 maja 2007 Konferencja quot;Fitness Marketingquot; 7 / 49

8. Czynniki sukcesu strony internetowej fitness -
podsumowanie
MARKA (wartości)
1. Atrakcyjny content
2. Funkcjonalność i
uŜyteczność
Strony:
3. Szybkość działania
• Informacyjne
strony
• Komercyjne
4. Aktywne słuchanie
• Portale
potrzeb uŜytkowników
• Web 2.0
(the learning
relationship)
5. Rozwój i doskonalenie • Promujące markę
(m.in. benchmarking)
• Promujące produkt
• Promujące usługi
6. Design
• Artystyczne
Poznań, 11 maja 2007 Konferencja quot;Fitness Marketingquot; 8 / 49

9. Podsumowanie
Królem - content
Królową - usability
Poznań, 11 maja 2007 Konferencja quot;Fitness Marketingquot; 9 / 49

10. Jak zbudować stronę WWW, aby:
- nie pozyskiwać klientów,
- być gorszym od konkurencji,
- zmarnować pieniądze?
Źródło: Useit.com i opracowanie własne

11. Najczęstsze błędy
„Niską funkcjonalność witryny moŜna
porównać do posiadania sklepu:
• na 17. piętrze budynku (tak, aby
nikt nie mógł znaleźć),
• otwartego pomiędzy 3 a 4 rano
(tak, aby nikt do niego nie przyszedł),
• którego obsługę stanowi ktoś
bardzo zrzędliwy, kto nie będzie
rozmawiał z klientami (a więc nawet
jeśli ktoś trafi do sklepu, to niewiele
kupi).”
Jakob
Nielsen
Źródło: http://www.useit.com
Poznań, 11 maja 2007 Konferencja quot;Fitness Marketingquot; 11 / 49

12. 1. Problemy z czytelnością (1/2)
• Mały rozmiar czcionki
• Niski kontrast między
tłem a kolorem tekstu
• Stały rozmiar czcionki
Poznań, 11 maja 2007 Konferencja quot;Fitness Marketingquot; 12 / 49

13. 1. Problemy z czytelnością (2/2)
Większa czcionka
Mniejsza czcionka
Prawo Fittsa:
„Czas wybrania celu
zaleŜy od odległości i
wielkości tego celu”
Poznań, 11 maja 2007 Konferencja quot;Fitness Marketingquot; 13 / 49

14. 2. Niestandardowe odnośniki
• Brak jednolitego
oznaczania
• Brak odróŜniania
odnośników
odwiedzonych
• Złe nazywanie np. „Kliknij
tutaj”
• Otwieranie stron w
nowym oknie
• Prowadzące do bieŜącej
strony
Poznań, 11 maja 2007 Konferencja quot;Fitness Marketingquot; 14 / 49

15. 3. Flash
• Stosowanie „intra”
• UŜywanie flasha do
nawigacji lub nawet
budowy całej strony
• NaduŜywanie
animacji:
- „Wszystko się rusza”
- To nie zwiększy uwagi
uŜytkowników
- Większość ludzi porównuje
„ruszający się content” z
„bezuŜyteczną zawartością”
Poznań, 11 maja 2007 Konferencja quot;Fitness Marketingquot; 15 / 49

16. 4. Content, który nie jest pisany dla
Internetu (1/3)
• Zbyt długie akapity
• Nie dający się
„skanować”
• Nie odpowiada na
pytania uŜytkowników
• Nie uŜywa
konwencjonalnego języka
• UŜywanie elementów,
których i tak nikt nie
przeczyta (np. wstępy)
Poznań, 11 maja 2007 Konferencja quot;Fitness Marketingquot; 16 / 49

17. 4. Content, który nie jest pisany dla
Internetu (2/3)
Zasada odwróconej piramidy:
Wszystko co
najwaŜniejsze
powinno być na
początku.
Poznań, 11 maja 2007 Konferencja quot;Fitness Marketingquot; 17 / 49

18. 4. Content, który nie jest pisany dla
Internetu (3/3)
• Łatwe skanowanie tekstu:
- Nagłówki
- Wypunktowania
- Tabele
- Wykresy
- Krótkie akapity
- Podlinkowanie lub
pogrubienie słów
kluczowych
Poznań, 11 maja 2007 Konferencja quot;Fitness Marketingquot; 18 / 49

19. 5. Niska jakość wyszukiwania
• Wyszukiwanie jest
fundamentalnym
elementem dla
internautów
• KaŜdego roku staje
się coraz waŜniejsze
Poznań, 11 maja 2007 Konferencja quot;Fitness Marketingquot; 19 / 49

20. 6. Niewygodne formularze
• Zawierają zbyt duŜo
niepotrzebnych pytań i
opcji
• Zbyt duŜa ilość pól
wymaganych do
uzupełnienia
• Zły dobór typów pól
• Brak wsparcia dla
automatycznego
uzupełnienia (złe nazwy
zmiennych)
• Brak automatycznego
poprawiania
Poznań, 11 maja 2007 Konferencja quot;Fitness Marketingquot; 20 / 49

21. 7. Brak danych kontaktowych
• Ograniczanie
kontaktu do
formularza
• Brak szczegółowych
informacji
• Podawanie adresów
e-mail, które nie są
obsługiwane (brak
odpowiedzi)
Poznań, 11 maja 2007 Konferencja quot;Fitness Marketingquot; 21 / 49

22. 8. Stała szerokość stron
• Coraz więcej duŜych
monitorów
• Złe wykorzystanie
przestrzeni
• Konieczność
przewijania
• Drukowanie stron z
obciętymi bokami
Poznań, 11 maja 2007 Konferencja quot;Fitness Marketingquot; 22 / 49

23. 9. Nieodpowiednie powiększanie
fotografii
• Pokazywanie tych
samych zdjęć po
„powiększeniu”
• Zbyt duŜe
powiększenie bez
moŜliwości wyboru
innych rozdzielczości
• Złe oznaczenie opcji
powiększania
Poznań, 11 maja 2007 Konferencja quot;Fitness Marketingquot; 23 / 49

24. 10. Wszystko jak „jedna duŜa
reklama”
• Marka na pierwszym
miejscu – treści na
końcu
• Nie pokazywanie
korzyści
Poznań, 11 maja 2007 Konferencja quot;Fitness Marketingquot; 24 / 49

25. Dziękuję za uwagę
Dominik Golenia
dominik@symetria.pl
www.symetria.pl